Trong hai ngày gần đây một khách hàng Viettel phản ánh bị mất đến 2,2 triệu đồng cước 3G trong khi không xài gì hết. Vậy thực hư thế nào và cách phòng tránh?
Theo lời ông Hạnh ngụ tại Q3 cho biết mặc dù ông đã tự tay tắt 3G khi ở nước ngoài nhưng vẫn bị trừ tiền 3G lên đến 2,2 triệu đồng một ngày. Phía Viettel giải thích: “Với các smartphone, dù đã tắt dịch vụ 3G trên máy bằng tay, nhưng chưa tắt trên đường dây truy cập internet trước đó nên 3G vẫn chạy, vẫn bị tính phí, ở nước ngoài phí 3G cao hơn nhiều so với trong nước…”.
Trong việc này, rất có thể ông Hạnh đã tắt 3G nhưng lại không tắt kết nối dữ liệu truy cập Internet. Do đó máy vẫn kết nối mạng và sử dụng dữ liệu. Để tránh tình trạng này, người dùng nên chú ý trong việc tắt 3G như sau:
Đối với iPhone, có đến hai công tắc trong việc tắt hẳn việc sử dụng dữ liệu di động bao gồm cả 3G và Mạng dữ liệu di động. Để thực hiện, bạn vào Cài đặt (Settings) –> Di động (Cellular) và chuyển trạng thái cả hai mục Bật 3G (Enable 3G) và Mạng Dữ liệu Di động (Cellular Data) sang màu xám.
Đối với điện thoại chạy Android, bạn vào phần Cài đặt (Settings) và tắt tính năng Dữ liệu di động (Mobile Data) là được.