Bộ giải pháp Zalo mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ và nền tảng Zalo Video cùng được vinh danh tại Vietnam Digital Awards 2026, ghi nhận nỗ lực đưa AI vào đời sống và phát triển nội dung số dành cho người Việt.
Tại Lễ trao Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2026 (Vietnam Digital Awards – VDA 2026) diễn ra ở Hà Nội, hai sản phẩm của Zalo gồm “Bộ giải pháp Zalo mở rộng khả năng tiếp cận công nghệ” và “Zalo Video – Nền tảng video dành cho người Việt” được trao giải ở hạng mục “Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số xuất sắc”.
Theo ban tổ chức, hạng mục này ghi nhận những sản phẩm, dịch vụ và giải pháp ứng dụng công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI) cùng các công nghệ mới, mang lại hiệu quả thực tế và giải quyết nhu cầu trong đời sống.
Đây là năm thứ hai liên tiếp Zalo được vinh danh tại VDA. Năm 2025, nền tảng nhận giải ở hạng mục “Sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số vì cộng đồng”. Kết quả năm nay tiếp tục ghi nhận hai hướng phát triển của Zalo: ứng dụng AI để giúp nhiều nhóm người dùng tiếp cận công nghệ thuận tiện hơn và xây dựng môi trường nội dung số tích cực.
Zalo đưa AI vào các nhu cầu sử dụng hàng ngày
Với 81,3 triệu người dùng thường xuyên hằng tháng và 2,2 tỷ tin nhắn được gửi mỗi ngày, Zalo đang tận dụng nền tảng giao tiếp quen thuộc để đưa các tính năng AI đến gần hơn với người dùng. Thay vì chỉ tập trung vào những ứng dụng công nghệ mới, doanh nghiệp hướng đến giải quyết các nhu cầu cụ thể, đặc biệt là hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật và người dân ở vùng sâu, vùng xa.
Trong năm 2026, Zalo giới thiệu tính năng “Phụ đề cho cuộc gọi video”, hỗ trợ người dùng trên 60 tuổi theo dõi nội dung hội thoại thuận tiện hơn. Tính năng “Sao chép chữ từ ảnh” cho phép trích xuất thông tin như số điện thoại, số tài khoản, địa chỉ, hóa đơn và giấy tờ từ hình ảnh, qua đó giảm thao tác nhập liệu thủ công và hạn chế sai sót.
Trước đó, năm 2025, nền tảng ra mắt tính năng “Dịch AI”, hỗ trợ giao tiếp giữa những người sử dụng ngôn ngữ khác nhau. Đến tháng 6/2026, tính năng được bổ sung tiếng Trung và tiếng Hàn bên cạnh tiếng Anh. Các công cụ “Chuyển giọng nói thành văn bản” và “Chuyển văn bản thành giọng nói” cũng được nâng cấp nhằm cải thiện độ chính xác và sự thuận tiện khi trao đổi.
Một tính năng khác là “Soạn tin nhắn bằng giọng nói”, ra mắt năm 2025, cho phép người dùng đọc nội dung để chuyển thành văn bản. Cách nhập liệu này giúp tiết kiệm thời gian, phù hợp với những tình huống cần rảnh tay hoặc người chưa quen gõ phím trên điện thoại.
Theo số liệu Zalo công bố, tính đến tháng 6/2026, có 38% người dùng thường xuyên hằng tháng sử dụng các tính năng AI trên nền tảng. Trong đó, “Soạn tin nhắn bằng giọng nói” đạt 12,5 triệu người dùng mỗi tháng, “Chuyển giọng nói thành văn bản” đạt 7,5 triệu và “Dịch AI” đạt 2,9 triệu. Riêng tính năng phụ đề cuộc gọi video đã có hơn 400.000 người dùng trên 60 tuổi.
Bà Lê Thị Kim Xuyến, Giám đốc Zalo Việt Nam, cho biết doanh nghiệp muốn biến Zalo thành cầu nối đưa AI đến gần hơn với người Việt, thông qua những tình huống sử dụng cụ thể thay vì các ứng dụng xa rời nhu cầu thực tế. Theo bà, việc giảm rào cản tiếp cận công nghệ sẽ giúp nhiều nhóm người dùng có cơ hội hưởng lợi từ những tiến bộ mới, bất kể tuổi tác hay mức độ thành thạo công nghệ.
Zalo Video hướng đến nội dung số tích cực
Bên cạnh các giải pháp hỗ trợ tiếp cận công nghệ, Zalo phát triển Zalo Video theo hướng cung cấp nội dung giải trí và thông tin phù hợp với người dùng Việt Nam.
Ra mắt năm 2023 và tích hợp trực tiếp trong ứng dụng Zalo, nền tảng cho phép người dùng xem video, cập nhật tin tức và giải trí mà không cần chuyển sang ứng dụng khác. Theo doanh nghiệp, Zalo Video hiện có 40 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng.
Hệ sinh thái nội dung của nền tảng bao gồm tin tức, phim ảnh, giải trí và đời sống, với sự tham gia của cộng đồng nhà sáng tạo cùng các đối tác như VTV Nam Bộ, HTV, Báo VOV, Báo Nhân Dân, VnExpress và Thanh Niên. Zalo Video cũng hợp tác với các đơn vị phát sóng thể thao, chương trình truyền hình và sản xuất phim, nội dung giải trí.
Ngoài việc mở rộng nguồn nội dung, nền tảng triển khai các chiến dịch theo chủ đề nhằm khuyến khích sáng tạo và lan tỏa những giá trị tích cực. Từ giữa năm 2024, các chiến dịch như #TuHaoVietNam và #VietnamTuoiDep tập trung tôn vinh đất nước, con người Việt Nam. Gần đây, chiến dịch “Khoảnh khắc Trung thu” thu hút hàng nghìn video trong ba ngày, góp phần đưa các câu chuyện văn hóa truyền thống đến gần hơn với người xem.
Ông Nguyễn Khánh Duy, Tổng giám đốc VNG Online kiêm Giám đốc Zalo Video, cho biết doanh nghiệp hướng đến trải nghiệm giải trí không chỉ mang lại niềm vui mà còn có giá trị đối với người dùng. Việc được vinh danh tại VDA 2026 là động lực để nền tảng tiếp tục phát triển nội dung chất lượng, tích cực và gần gũi với văn hóa Việt Nam.
Tiếp tục theo đuổi định hướng công nghệ vì cộng đồng
Việc hai sản phẩm cùng nhận giải tại VDA 2026 cho thấy định hướng phát triển của Zalo không chỉ tập trung vào mở rộng quy mô người dùng mà còn chú trọng ứng dụng công nghệ vào các nhu cầu thực tế và nâng cao trải nghiệm nội dung số.
Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam được Hội Truyền thông số Việt Nam tổ chức thường niên từ năm 2018, dưới sự bảo trợ của Bộ Khoa học và Công nghệ. Năm 2026, giải thưởng gồm năm hạng mục: Cơ quan Nhà nước chuyển đổi số xuất sắc; Doanh nghiệp, đơn vị sự nghiệp chuyển đổi số xuất sắc; Sản phẩm, dịch vụ, giải pháp công nghệ số xuất sắc; Sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số vì cộng đồng; Tôn vinh cá nhân.