Teams Chat là ứng dụng mặc định có sẵn trên Windows 11, nó giống như Zoom, Google Meet cho phép người dùng gửi tin nhắn và trò chuyện video. Nếu bạn là người sử dụng Teams Chat và đăng gặp vấn đề với ứng dụng này, cụ thể là lỗi We’ve Run Into an Issue không sử dụng được.
Bạn có thể kiểm tra internet hay mở phiên bản web của Microsoft Teams để xem lỗi đến từ mạng internet hay máy chủ Teams đang gặp vấn đề. Nếu nguyên nhân không xuất phát từ chúng thì bạn áp dụng các cách sau để khắc phục.
Khởi động lại Teams Chat:
Đây là cách đơn giản và nhanh nhất có thể giúp bạn khắc phục vấn đề.
Bạn chỉ cần bấm chuột phải lên biểu tượng Microsoft Teams trong khay hệ thống > chọn Quit. Sau đó, bạn mở lại ứng dụng Teams Chat trên thanh tác vụ (nếu còn ghim) hay trong trình đơn Start để kiểm tra.
Nếu kết quả vẫn lỗi thì tiếp tục cách thứ hai.
Cập nhật Microsoft Teams:
Việc sử dụng phiên bản cũ có thể là nguyên nhân gây ra lỗi, bạn cần kiểm tra và cập nhận ngay phiên bản Microsoft Teams mới hơn để khắc phục.
– Bạn chạy Microsoft Teams > bấm chuột phải vào biểu tượng ứng dụng trong khay hệ thống > chọn Open.
– Bấm nút menu ba chấm > chọn Settings and more > Settings.
– Trong cửa sổ Settings, bạn bấm vào About Teams.
Nếu có một bản cập nhật đang chờ xử lý, nó sẽ xuất hiện bên dưới Version. Cập nhật ứng dụng và xem sự cố có biến mất không.
Kiểm tra các bản cập nhật Windows
Bản cập nhật hệ thống đôi khi có thể giúp ích khắc phục lỗi một số chương trình hệ thống, bao gồm Teams Chat.
Bạn mở Windows Update trong Settings hay nhanh hơn là nhập tìm kiếm và mở trong Search hay trình đơn Start. Bấm Check for updates để kiểm tra bản cập nhật mới, nếu có sẵn thì bạn cài đặt ngay.
Sau đó, mở lại ứng dụng Teams Chat để kiểm tra.
Khởi động lại trình điều khiển đồ họa:
Mặc dù có vẻ hoàn toàn không liên quan đến vấn đề hiện tại, việc tắt và bật lại trình điều khiển đồ họa có thể giúp bạn khắc phục vấn đề.
Bạn bấm chuột phải lên nút Start > chọn Device Manager.
Khi cửa sổ Device Manager mở ra, bạn tìm và bấm vào mũi tên tại Display adapters.
Bạn sẽ nhìn thấy trình điều khiển đồ họa của mình, bây giờ bạn bấm chuột phải lên nó > chọn Disable device để tắt. Tắt xong, bạn bấm chuột phải vào trình điều khiển đồ họa một lần nữa và chọn Enable device để bật lại.
Sau đó, bạn mở Teams Chat để kiểm tra.
Xóa bộ nhớ cache Teams Chat:
Đôi khi việc xóa bộ nhớ cache ứng dụng sẽ khắc phục được vấn đề xảy ra, với Teams Chat cũng vậy.
Bạn mở trình đơn Start và nhập %appdata% > bấm Enter.
Trong cửa sổ hiện ra, bạn lần lượt mở thư mục Microsoft và Teams. Sau đó, bạn mở và xóa tất cả tệp trong các thư mục blob_storage, Cache, databases, GPU Cache, Local Storage và tmp.
Sau cùng, bạn mở lại Teams Chat để kiểm tra.
Sử dụng Troubleshooter:
Troubleshooter là một tính năng quen thuộc và hữu ích của Windows, nó giúp ích rất nhiều trong việc giải quyết lỗi hệ thống và bao gồm ứng dụng nữa.
Bạn mở Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters.
Danh sách các công cụ hệ thống hiện ra, bạn tìm đến Windows Store Apps và bấm Run.
Trình khắc phục sự cố sẽ làm việc của mình. Nếu nó tìm thấy bất kỳ vấn đề nào với ứng dụng, nó sẽ đưa ra giải pháp cho vấn đề đó. Làm theo hướng dẫn trên màn hình của bạn để khắc phục sự cố hiệu quả.
Sửa chữa, đặt lại Teams Chat:
Hệ điều hành Windows 11/10 có tính năng cho phép sửa chữa và đặt lại ứng dụng khi bị lỗi. Bạn có thể sử dụng tính năng này để giải quyết vấn đề.
Bạn mở Settings > Apps > Installed apps. Bạn nhập Teams trong hộp tìm kiếm và nếu thấy hai ứng dụng Microsoft Teams thì chọn phiên bản có chữ T chữ ô vuông màu trắng.
Bạn bấm vào nút ba chấm > chọn Advanced options. Trong giao diện hiện ra, bạn tìm đến mục Reset sẽ thấy hai nút:
– Repair: Bạn bấm vào nút này để sửa chữa Teams Chat. Windows sẽ cố gắng sửa chữa ứng dụng mà không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào.
– Reset: bạn bấm vào nút này để đặt lại Teams Chat. Nó sẽ đặt lại tất cả dữ liệu ứng dụng và nếu sự cố là một số tệp bị hỏng, nó sẽ bị xóa cùng với phần còn lại của dữ liệu ứng dụng.
Bạn mở lại Teams Chat để kiểm tra.
Cài đặt lại Teams Chat:
Đây là giải pháp cuối cùng, bạn gỡ bỏ và cài đặt lại Microsoft Teams.
Nếu đang ở Installed apps trong Settings thì bạn bấm nút ba chấm của Microsoft Teams > chọn Uninstall. Hoặc bạn có thể tìm Microsoft Teams trong trình đơn Start và sẽ thấy tùy chọn gỡ bỏ.
Khi ứng dụng đã được gỡ bỏ, bạn vào đây để tải và cài đặt lại Microsoft Teams.
