TeamViewer Pilot cho phép các chuyên gia hướng dẫn người dùng từ xa các thao tác phức tạp thông qua chia sẻ camera trực tiếp, lập bản đồ không gian 3D, các đối tượng và con trỏ trong Thực tế tăng cường 3D, được bổ sung bằng giọng nói và chú thích trên màn hình./.
Các tổ chức sử dụng ứng dụng nhận được tỷ lệ giải quyết cuộc gọi đầu tiên cao hơn nhiều, giải quyết vấn đề nhanh hơn, giảm thời gian ngừng hoạt động và giảm thiểu chi phí đi lại./.