Nếu bạn muốn khắc phục sự cố điện thoại phức tạp với các thành viên gia đình sống cách xa có thể rất khó khăn, đặc biệt là vì mỗi giao diện Android đều khác nhau. Ứng dụng TeamViewer QuickSupport giúp dễ dàng cho phép bạn hỗ trợ truy cập và điều khiển từ xa vào thiết bị.
Một bản cập nhật mới đã cập nhật cho ứng dụng TeamViewer QuickSupport bổ sung tính năng “điều khiển từ xa cho tất cả các thiết bị chạy Android 7 trở lên”. Chức năng mở rộng cũng yêu cầu một ứng dụng plugin bổ sung để tương tác từ xa đầy đủ. Nhờ tiện ích bổ sung mới này, nhiều điện thoại khác được hỗ trợ, bao gồm các thiết bị Pixel, Xiaomi và Oppo.
Trước đây, một số thiết bị Android được cài đặt ứng dụng TeamViewer chỉ hỗ trợ chia sẻ màn hình thay vì hoạt động điều khiển từ xa đầy đủ, điều này phải được triển khai trên cơ sở từng thiết bị. Với tiện ích bổ sung mới này, mọi điện thoại chạy Android 7.0 trở lên đều có thể được điều khiển từ xa cho các mục đích hỗ trợ kỹ thuật.
Để sử dụng, đầu tiên bạn cài đặt Teamviewer QuickSupport theo liên kết bên dưới:
Để có thể điều khiển thiết bị hoàn toàn từ xa, bạn cần cài đặt thêm tiện ích Teamviewer Universal Add-on:
Trường hợp bạn chưa cài tiện ích trên, khi mở ứng dụng bạn cũng được yêu cầu tải về để bổ sung như ảnh dưới.
Sau khi cài đặt, khi remote thấy điện thoại Android qua ID của bạn, bạn chọn ENABLED để kích hoạt tiện ích trên để có thể điều khiển từ xa hoàn toàn thiết bị Android.
Lưu ý là bạn cần phải cấp quyền đầy đủ cho ứng dụng để có thể điều khiển từ xa, Teamviewer sẽ nhắc bạn thiếp lập như ảnh dưới.
Trường hợp bạn thiết lập đúng, khi dùng máy tính kết nối vào điện thoại Android, trên điện thoại Android bạn sẽ có giao diện báo bạn chia sẻ hình ảnh trên Android như ảnh dưới:
Bây giờ trên máy tính bạn có thể điều khiển hoàn toàn điện thoại Android từ xa bằng chuột.
TeamViewer QuickSupport được dùng để nhận điều khiển từ máy tính trên thiết bị di động chạy Android, iOS, BlackBerry hay Windows Mobile. Teamviewer QuickSupport cho phép bạn truy cập vào iPhone/iPad thông qua phần mềm Teamviewer trên máy tính hoặc ứng dụng Teamviewer trên nền tảng khác. Lưu ý là bạn phải cập nhật phiên bản mới nhất dành cho máy tính mới có thể truy cập vào QuickSupport được cài trên các thiết bị iOS.
Từ Teamviewer trên máy tính, bạn hoàn toàn có thể xem được các thông tin về thiết bị chạy iOS như CPU, RAM, Battery, Storage,… Bạn cũng được quyền gửi tin chat trao đổi qua lại giữa Teamviewer trên máy tính và QuickSupport trên iOS. Ví dụ như iPhone của bạn gái có vấn đề, bạn có thể xem thông tin từ xa và nói bạn mình chỉnh sửa vài thứ cần thiết.
Kể từ phiên bản iOS 11, Teamviewer QuickSupport có thêm tính năng là chia sẻ màn hình iOS. Nhờ tính năng này mà việc hỗ trợ thiết bị trở nên đơn giản hơn rất nhiều. Tuy nhiên với việc hỗ trợ điều khiển từ xa hoàn toàn như Android thì có thể nói Teamviewer đã tiến thêm được một bước.