Alibaba.com vừa giới thiệu Accio Work tại thị trường Việt Nam, nền tảng AI Agent được phát triển cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) nhằm tự động hóa nhiều khâu trong quy trình kinh doanh và xuất khẩu. Theo doanh nghiệp, giải pháp có thể hỗ trợ từ nghiên cứu thị trường, quản lý khách hàng đến xử lý các tác vụ vận hành mà không yêu cầu người dùng có kiến thức lập trình hay thực hiện các thiết lập kỹ thuật phức tạp.
Ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com (Head of South and Southeast Asia), nhận định: “Trong bối cảnh thương mại toàn cầu, AI không còn là công nghệ của tương lai. Nó đã trở thành hạ tầng cốt lõi, định hình lại phương thức vận hành của doanh nghiệp. Accio Work được thiết kế để giúp các SMEs và những nhà kinh doanh đơn lẻ (solopreneur) tiếp cận và vận hành trên thị trường toàn cầu với năng lực thực thi ở cấp độ doanh nghiệp lớn.”
Ông Roger Luo, Giám đốc khu vực Nam Á và Đông Nam Á tại Alibaba.com (Head of South and Southeast Asia)
Các SMEs khi tham gia thị trường toàn cầu thường phải đối mặt với ba rào cản: mất nhiều thời gian để làm quen và hội nhập , thiếu hụt nhân sự chuyên môn và áp lực vận hành nặng nề. Tính phức tạp của thương mại toàn cầu, từ rào cản ngôn ngữ, các khung pháp lý cho đến các hệ thống thuế đan xen – đã và đang gây ra không ít trở ngại cho cả bên mua lẫn bên bán. Bên cạnh đó, sự thiếu hụt nguồn nhân lực giàu kinh nghiệm trong thương mại B2B, cộng với khối lượng khổng lồ các tác vụ thủ công trải dài trên toàn chuỗi cung ứng, khiến nhiều SMEs rơi vào tình trạng quá tải nguồn lực.
Đại diện Alibaba.com chia sẻ về Accio Work
Accio Work ra đời để trực diện tháo gỡ những thách thức này. Với vai trò một cố vấn chiến lược, nền tảng giúp đơn giản hóa các quy định thương mại phức tạp, đồng thời đưa ra những định hướng chuyên sâu về thâm nhập thị trường và hoạch định ngành hàng. Đội ngũ AI tác nhân hoạt động 24/7 giúp lấp đầy khoảng trống nhân sự một cách hiệu quả, mang lại sự hỗ trợ linh hoạt và dễ dàng mở rộng mà không cần tăng thêm nhân lực. Bằng cách tự động hóa các quy trình, Accio Work giúp giải phóng nhân sự khỏi các tác vụ hành chính lặp đi lặp lại để chuyển trọng tâm sang những quyết định chiến lược mang lại giá trị cao hơn, chẳng hạn như đàm phán với nhà cung cấp và quản trị rủi ro theo diễn biến thực tế.
“Điều tạo nên sự khác biệt của Accio Work là mang đến cho các SMEs một đội ngũ AI thực sự theo mô hình plug-and-play, dễ áp dụng hơn, chuyên nghiệp hơn trong thực thi và tự chủ hơn trong vận hành,”ông Ethan Wang, Giám đốc Sản phẩm & Dịch vụ dành cho Nhà bán hàng Toàn cầu tại Alibaba.com (Head of Global Seller Products & Services), cho biết. “Bằng cách giúp doanh nghiệp khởi động nhanh hơn, ra quyết định thông minh hơn và vận hành xuyên suốt cả ngày lẫn đêm, chúng tôi tin rằng Accio Work có thể định nghĩa lại cách các đội ngũ nhỏ cạnh tranh và phát triển trên phạm vi toàn cầu.”
Ông Ethan Wang, Giám đốc Sản phẩm & Dịch vụ dành cho Nhà bán hàng Toàn cầu tại Alibaba.com (Head of Global Seller Products & Services)
Việt Nam là một trong những nền kinh tế định hướng xuất khẩu tăng trưởng nhanh nhất Đông Nam Á, với nền tảng sản xuất vững chắc và nhu cầu ngày càng cao của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) đối với các công cụ ứng dụng AI và hạ tầng thương mại xuyên biên giới. Alibaba.com đã ghi nhận đà tăng trưởng ổn định tại thị trường này: từ tháng 4/2025 đến tháng 3/2026, số lượng nhà xuất khẩu Việt Nam mới tham gia nền tảng đã tăng khoảng 10% so với cùng kỳ năm trước, cho thấy nhu cầu ngày càng lớn của doanh nghiệp trong nước trong việc tiếp cận người mua toàn cầu.
“Mục tiêu của chúng tôi tại Việt Nam không chỉ đơn thuần là gia tăng số lượng nhà xuất khẩu,” ông Young Liu, Giám đốc Kinh doanh Việt Nam tại Alibaba.com (Head of Vietnam Business), chia sẻ. “Chúng tôi tập trung hỗ trợ các doanh nghiệp Việt Nam xây dựng năng lực vận hành thực chất, , từ tìm kiếm người mua nhanh hơn, đăng tải sản phẩm hiệu quả hơn đến quản lý yêu cầu tư vấn cũng như vận hành ở quy mô lớn. Accio Work được thiết kế để mang lại chính xác điều đó.”
Để trải nghiệm giải pháp Accio Work và nhận tư vấn về chuẩn hóa vận hành số, doanh nghiệp có thể truy cập tại đây.