Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) đã nhanh chóng trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta, nhưng Apple dường như đã đến muộn trong cuộc đua này. Với sự ra mắt nhẹ nhàng vào tháng 9, Apple Intelligence đã chỉ đưa ra những tính năng cơ bản, và khi công ty bắt đầu bổ sung thêm tính năng để giữ lời hứa ban đầu, tôi không khỏi cảm thấy thất vọng với cách thức phát triển của nó. Mặc dù Apple thường có thói quen đến muộn nhưng rồi làm đúng, như việc thêm widget cho iOS và macOS sau nhiều năm, lần này dường như Apple không học được bài học từ những thất bại xung quanh. Bốn lý do sau đây cho thấy tại sao Apple Intelligence lại không đạt được kỳ vọng.
Một trong những vấn đề lớn của Apple Intelligence chính là cách thức phát hành phân tán tính năng, điều này chỉ khiến họ gặp khó khăn hơn. Thay vì gây hứng thú bằng một loạt tính năng mới, Apple đã phát hành Apple Intelligence với ít chức năng ngay từ đầu. Đến tháng 12, một số tính năng mới đã được giới thiệu, nhưng cảm giác mà nó mang lại không phải là ấn tượng mà là sự lặng lẽ. Nhiều người dùng thiết bị Apple có khả năng sử dụng Apple Intelligence lại không mấy mặn mà với việc cập nhật, đơn giản vì họ đã sử dụng các giải pháp AI khác để thực hiện các tác vụ như chỉnh sửa văn bản.
Mặc dù quảng cáo cho ai tính năng sửa lỗi và viết lại rất rõ ràng, nhưng sự tập trung vào chức năng tạo emoji (Genmoji) lại khiến không ít người cảm thấy thất vọng. Nếu quảng cáo của Apple dành riêng cho các ứng dụng hiệu quả khác mà không phải là những tính năng gadget, người dùng sẽ cảm thấy hấp dẫn hơn. Thực tế là giải pháp AI hiện tại của Apple cũng không cải tiến nhiều so với Siri – trợ lý ảo đã có từ lâu nhưng vẫn gặp khó khăn với các nhiệm vụ cơ bản. Chẳng hạn, khi yêu cầu Siri tìm kiếm thông tin về một giao dịch thể thao gần đây, AI vẫn gặp lỗi trong việc ứng đáp, điều này cho thấy họ vẫn chưa cải thiện được điều cốt lõi.
Tính năng viết trong Apple Intelligence mặc dù được nhận xét là hữu ích nhưng vẫn thiếu sót nhiều. Việc không thể hiển thị rõ ràng những thay đổi giữa các phiên bản văn bản trước và sau khi được chỉnh sửa là điểm yếu lớn của sản phẩm. Việc này khiến cho người dùng khó phát hiện và đánh giá được sự thay đổi.
Mặc dù Apple Intelligence được kỳ vọng sẽ đem lại cột mốc mới cho việc sử dụng các thiết bị Apple, nhưng trên thực tế hiện tại, sự không hoàn thiện và mơ hồ trong các chức năng đang khiến người sử dụng thất vọng. Trong khi các công ty khác đang đua nhau phát triển AI với những mục tiêu hứa hẹn lớn lao, Apple dường như đã chọn một con đường an toàn bằng việc tích hợp ChatGPT vào sản phẩm của mình. Những gì mà họ đã hứa hẹn về AI có vẻ tốt trên lý thuyết, nhưng cái mà người tiêu dùng đang trải nghiệm lại là một sản phẩm không như mong đợi.