Một báo cáo dài 48 trang của Trung tâm Dân chủ Kỹ thuật số (CDD) vừa được công bố đã kêu gọi Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) và Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) điều tra về việc thu thập dữ liệu trong ngành công nghiệp truyền hình kết nối, bao gồm các nhà sản xuất TV thông minh, các thiết bị streaming và các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến. Báo cáo chỉ ra rằng những kỹ thuật theo dõi chưa từng có được phát triển để làm hài lòng nhà quảng cáo đã biến TV kết nối (CTV) thành “ác mộng về quyền riêng tư” cho người tiêu dùng.
Theo Jeffrey Chester, một trong những tác giả của báo cáo và giám đốc điều hành của CDD, báo cáo này nhằm thúc giục sự điều chỉnh mạnh mẽ hơn trong ngành. Ông cho rằng hoạt động của các nền tảng CTV không chỉ không công bằng đối với người tiêu dùng mà còn đe dọa đến sự an toàn của họ khi thu thập và sử dụng dữ liệu nhạy cảm như sức khỏe, trẻ em, chủng tộc và sở thích chính trị.
Báo cáo cũng chỉ rõ cách mà các dịch vụ streaming và phần cứng đang nhắm mục tiêu người xem theo nhiều cách mới mà CDD lập luận rằng có nguy cơ nghiêm trọng đến quyền riêng tư. Quá trình này đã được điều tra thông qua các bài viết từ nhiều nguồn uy tín như Ars Technica và các công ty lớn trong ngành streaming như Amazon, NBCUniversal, Tubi, LG, Samsung và Vizio.
Một khía cạnh kiến tạo rủi ro khác là việc nhiều chính sách quyền riêng tư bị coi là “gây hiểu nhầm,” khi cung cấp thông tin tối thiểu về phương pháp thu thập và theo dõi dữ liệu. Thêm vào đó, các chiến thuật tiếp thị như cookie-less IDs và identity graphs đang làm cho những lời hứa về việc không thu thập hay chia sẻ thông tin cá nhân trở nên vô nghĩa.
Một điểm nhấn trong báo cáo là khả năng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cải thiện hiệu quả quảng cáo được nhắm mục tiêu. Công nghệ này có thể thay đổi những gì một người xem khi streaming, chẳng hạn như hợp tác giữa Amazon Web Services và công ty công nghệ quảng cáo TripleLift để chèn sản phẩm vào các cảnh phim mà không làm gián đoạn trải nghiệm người xem. AIl còn có khả năng tạo ra nhiều phiên bản của cùng một quảng cáo với các yếu tố thay đổi như quần áo hay giọng nói.
Ngoài ra, báo cáo còn đề cập đến những tác động tiềm ẩn về mặt chính trị và phân biệt đối xử từ việc thu thập dữ liệu rộng rãi của ngành CTV. Theo CDD, dữ liệu này có thể bị lợi dụng để thực hiện các chiến dịch chính trị ngầm, lan truyền thông tin sai lệch, và gia tăng sự phân cực chính trị, đe dọa văn hóa dân chủ khỏe mạnh tại Mỹ.
Trong thư gửi đến các cơ quan quản lý, CDD yêu cầu điều tra về hành vi trong ngành CTV tại Mỹ, bao gồm cả các góc độ chống độc quyền và bảo vệ người tiêu dùng. CDD cũng yêu cầu các nhà lập pháp xem xét sửa đổi luật hiện tại để xây dựng sân chơi cạnh tranh và đa dạng trong lĩnh vực truyền hình và kết nối.
Trung tâm Dân chủ Kỹ thuật số nhấn mạnh rằng TV thông minh đã bùng nổ như một phương tiện chưa được quản lý, cùng với các nền tảng, thiết bị và ứng dụng khủng khiếp khác của ngành công nghiệp Internet. Lời kêu gọi khẩn thiết này nhắm đến việc bảo đảm một tương lai bảo mật và công bằng hơn cho người tiêu dùng CTV.