Meta vừa giới thiệu Muse, trợ lý AI cá nhân được thiết kế để không chỉ trả lời câu hỏi mà còn có thể lập kế hoạch, thực hiện nhiều tác vụ và tiếp tục xử lý công việc ở chế độ nền. Công cụ hiện được triển khai tại Mỹ trên iOS, Android và nền tảng muse.ai.
Muse hướng đến cách tương tác giống trò chuyện hàng ngày
Theo Meta, Muse được phát triển theo hướng người dùng có thể giao tiếp với trợ lý AI như đang nhắn tin với một người bạn, không cần sử dụng các câu lệnh phức tạp. Người dùng có thể truy cập Muse thông qua ứng dụng riêng hoặc trực tiếp trên WhatsApp.
Muse được vận hành bởi Muse Spark, mô hình AI mà Meta cho biết là mạnh nhất của hãng hiện nay, được phát triển cho các tác vụ yêu cầu AI chủ động xử lý công việc thực tế.
Với những yêu cầu đơn giản, Muse có thể hỗ trợ gửi email, tìm kiếm thông tin, đặt chuyến đi hoặc điền biểu mẫu trực tuyến. Với các mục tiêu phức tạp hơn, người dùng chỉ cần mô tả kết quả mong muốn, sau đó Muse có thể hỗ trợ xây dựng kế hoạch, sắp xếp thời gian và chia nhỏ các đầu việc cần thực hiện.
Người dùng cũng có thể giao nhiều tác vụ cùng lúc, bổ sung yêu cầu mới mà không cần chờ tác vụ trước hoàn tất hoặc tách các cuộc trò chuyện riêng cho từng dự án có bối cảnh khác nhau.
Một điểm đáng chú ý là Muse có thể tiếp tục xử lý công việc ở chế độ nền. Sau khi nhận yêu cầu, hệ thống có thể tiếp tục thực hiện theo lịch hoặc phản ứng khi xuất hiện thông tin mới, sau đó chỉ thông báo cho người dùng khi có vấn đề đáng chú ý hoặc cần đưa ra quyết định.
Chẳng hạn, Muse có thể theo dõi các email liên quan đến năm học mới, đưa những mốc thời gian quan trọng vào lịch của gia đình, lập danh sách đồ dùng cần mua và nhắc người dùng khi phát hiện một thời hạn sắp đến.
Muse hỗ trợ người dùng với các tác vụ đơn giản như hỗ trợ điền thông tin trên các biểu mẫu trực tuyến
Khả năng ghi nhớ và chủ động đề xuất
Muse có thể ghi nhớ những thông tin người dùng từng chia sẻ để duy trì bối cảnh giữa các cuộc trò chuyện và cải thiện khả năng hỗ trợ theo thời gian. Dựa trên mục tiêu, thói quen và nội dung đã trao đổi, trợ lý AI cũng có thể đưa ra các đề xuất phù hợp.
Meta đưa ra ví dụ, Muse có thể biến một video công thức nấu ăn được lưu trên Instagram thành danh sách nguyên liệu cần mua, gợi ý thực đơn cho một bữa tiệc, đồng thời ghi nhớ chế độ ăn của khách trước khi hỗ trợ gửi lời mời.
Người dùng có thể kiểm soát mức độ chủ động của Muse, từ giảm tần suất nhận đề xuất cho đến tắt hoàn toàn các gợi ý không được yêu cầu.
Trong các trường hợp cần thanh toán đơn hàng theo yêu cầu, Muse có thể sử dụng Link, giải pháp thanh toán do Stripe phát triển. Meta cho biết Muse là trợ lý AI đầu tiên được áp dụng các cơ chế bảo vệ giao dịch của Link, bao gồm hỗ trợ trong một số trường hợp hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc, giảm giá sau khi mua, đổi trả không mất phí và đảm bảo hoàn trả đối với các giao dịch đủ điều kiện.
Để hạn chế việc lộ thông tin thẻ khi mua sắm trực tuyến, ví Link dành cho trợ lý AI sẽ tạo thẻ thanh toán dùng một lần thay vì cung cấp trực tiếp thông tin thẻ thật của người dùng. Meta cho biết Muse sẽ bổ sung hỗ trợ Shop Pay và 1Password trong thời gian tới, cho phép sử dụng thông tin đăng nhập mà người dùng đã lưu.
Meta đặt quyền kiểm soát và bảo mật vào trọng tâm
Việc AI có thể trực tiếp thực hiện công việc thay người dùng cũng đặt ra những yêu cầu cao hơn về quyền riêng tư, bảo mật và quyền kiểm soát. Meta cho biết Muse được thiết kế theo nguyên tắc người dùng có thể biết hệ thống đang làm gì, quyết định những việc Muse được phép thực hiện và thay đổi quyền truy cập bất cứ lúc nào.
Muse hoạt động trên Muse Secure VM, một máy ảo chuyên biệt trên nền tảng đám mây. Đây là môi trường lưu trữ trợ lý AI cùng dữ liệu và thông tin xác thực của các dịch vụ mà người dùng kết nối.
Mỗi trợ lý Muse hoạt động trong một môi trường máy tính riêng, nhằm ngăn tác nhân AI của người dùng khác truy cập vào hệ thống. Bên cạnh đó, một tác nhân độc lập có tên Sentinel hoạt động ở cấp hệ thống để kiểm tra các hoạt động kết nối Internet của Muse và yêu cầu người dùng cấp quyền khi cần thiết.
Muse cũng không trực tiếp nhìn thấy mật khẩu hoặc phương thức thanh toán. Các thông tin xác thực được lưu trữ trong vùng bảo mật để hệ thống có thể sử dụng mà không cần đọc trực tiếp nội dung.
Với những hành động nhạy cảm hoặc khó hoàn tác, chẳng hạn gửi email hoặc mua hàng, Muse sẽ dừng lại và yêu cầu người dùng phê duyệt trước khi thực hiện.
Người dùng có thể xem nhật ký về các hoạt động Muse đã thực hiện và dự định thực hiện. Quyền kết nối với từng ứng dụng cũng có thể được thiết lập riêng. Chẳng hạn, với email, người dùng có thể chỉ cấp quyền đọc thư hoặc cho phép Muse gửi email thay mình. Các quyền này có thể được thay đổi hoặc ngắt kết nối bất cứ lúc nào.
Muse yêu cầu người dùng phê duyệt trước khi tiếp tục với những tác vụ khó hoàn tác
Meta cũng cho biết người dùng có thể lựa chọn không cho phép các tương tác với Muse được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI của công ty. Các cuộc trò chuyện với Muse và dữ liệu trong Muse Secure VM cũng không được chia sẻ với hệ thống quảng cáo của Meta. Người dùng có thể yêu cầu Muse xóa khỏi bộ nhớ những thông tin cụ thể đã được ghi nhớ.
Cuối năm nay, Meta dự kiến triển khai Muse Confidential VM. Theo thiết kế này, toàn bộ máy ảo, bao gồm dữ liệu và cuộc trò chuyện với Muse, sẽ được mã hóa bằng khóa chỉ người dùng nắm giữ. Meta cho biết ngay cả công ty cũng không thể truy cập các nội dung được bảo vệ theo cơ chế này.
Muse mới là bước đầu của trợ lý AI cá nhân
Meta xem Muse là bước đầu trong quá trình phát triển khái niệm “siêu trí tuệ nhân tạo cá nhân” (personal superintelligence), trong đó AI có thể đảm nhận ngày càng nhiều công việc trong đời sống hằng ngày thay vì chỉ đóng vai trò công cụ hỏi – đáp.
Tuy nhiên, Meta cũng thừa nhận Muse vẫn đang ở giai đoạn đầu và sẽ tiếp tục được cải thiện dựa trên cách người dùng tương tác trong thực tế.
Hiện Muse được triển khai tại Mỹ trên iOS, Android và muse.ai, đồng thời dự kiến mở rộng lên các thiết bị kính AI. Dịch vụ được cung cấp miễn phí cho phần lớn nhu cầu sử dụng thông thường, bên cạnh các gói đăng ký dành cho người dùng có nhu cầu sử dụng ở mức cao hơn.