Trên Steam có hỗ trợ refund game trong trường hợp bạn đổi ý muốn trả lại game và yêu cầu hoàn tiền lại. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách thực hiện.
Như nhiều dịch vụ trực tuyến khác, Steam cũng cho phép bạn yêu cầu hoàn tiền (refund) trong trường hợp bạn không thích game đó nữa. Tuy nhiên để có thể yêu cầu refund Steam cũng có một số quy định dành cho bạn. Đầu tiên, đó phải là tài khoản của cá nhân bạn, trường hợp khác có thể bạn nhận một loạt các câu hỏi xác thực.
Thứ hai cũng là yếu tố quan trọng nhất là bạn chưa chơi quá hai giờ đồng hồ game đó và thời gian mua game không quá 14 ngày, tùy điều kiện nào tới trước. Lưu ý là hai giờ này là tổng giờ chơi tựa game đó, bao gồm cả thời gian bạn chơi online lẫn offline và tính luôn thời gian mà người khác chơi game này khi được bạn chia sẻ thư viện game thông qua tính năng Family Library Sharing, chứ không phải là hai giờ đồng hồ sau khi bạn mua game đó như quy định của Google Play Store. Tuy nhiên trong trường hợp đã quá thời gian nói trên thì vẫn có cơ hội để yêu cầu refund, nếu bạn có lý do chính đáng thuyết phục được đội ngũ hỗ trợ khách hàng của Steam. Bạn có thể tham khảo chi tiết các điều khoản refund tại đây.
Để yêu cầu refund một game trên steam sau khi mua, bạn làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Steam của bạn, sau đó vào trang hỗ trợ tại đây. Bấm vào mục Purchases.
Bước 2: Bấm vào một mục game bạn muốn yêu cầu hoàn tiền. Lưu ý là các game bạn mua trên Humble Bundle, Fanatical sẽ không có ở đây đâu. Chỉ các game bạn mua trực tiếp trên Steam thôi. Ví dụ ở đây mình chọn Football Manager 2018.
Bước 3: Bấm vào mục I would like a refund.
Bước 4: Cuối cùng chọn I’d like to request a refund.
Lưu ý là thao tác của bạn là gửi thông tin yêu cầu trả game, hoàn lại tiền đến đội hỗ trợ của Steam. Họ sẽ xem xét giúp bạn yêu cầu. Trường hợp game bạn sở hữu đã lâu rồi có thể bạn cũng không nhận được refund. Hoặc bạn dùng thủ thuật nào đó để chơi game miễn phí thì sẽ bị ban tài khoản hoặc khóa tính năng refund nếu lạm dụng tính năng refund.