Theo trang The Verge, Google xác nhận với trang tin này rằng Pixel và Pixel XL sẽ không nhận được bản vá bảo mật tháng 11. Tuy nhiên, sẽ có một bản cập nhật phần mềm cuối cùng vào tháng 12, bao gồm các tính năng và sửa lỗi từ cả hai tháng. Sau đó, Google Pixel thế hệ đầu tiên sẽ không còn được cập nhật.

Google Pixel đã khởi động dòng sản phẩm của phần cứng Made by Google. Nó cũng đặt ngôn ngữ thiết kế cho một vài điện thoại đầu tiên có sắc thái đặc biệt tồn tại đến Pixel 3a. Nó cũng đặt ra cách Google muốn cả hai điện thoại trông giống nhau và chỉ khác nhau theo kích thước màn hình.

Chiếc điện thoại đầu tiên được sản xuất phần bởi HTC. Nó được trang bị Snapdragon 821 với RAM 4GB và ROM 32 GB đến 128 GB. Pixel có màn hình AMOLED 5 inch ở 1080 x 1920 với pin 2.770 mAh, trong khi XL có kích thước 1440 x 2560 và 3.450 mAh. Pixel và Pixel XL có camera sau 12,3MP và camera trước 8MP.

Một tác giả trên reddit cho biết anh ta không thể mở khóa thiết bị của mình vì chúng bị lặp lại màn hình khóa khi cố gắng nhập mã PIN. Vấn đề này được báo cáo lần đầu tiên khoảng một tháng trước và dường như ảnh hưởng chủ yếu đến người dùng sử dụng Pixel XL.

Tuy nhiên, các bài đăng mô tả cùng một vấn đề trên Pixel và Pixel 2/2 XL cũng đã xuất hiện trên nhiều diễn đàn. Tất cả các thiết bị bị ảnh hưởng đều đang cài Android 9 Pie hoặc Android 10.

Lỗi xảy ra khi nhập mã PIN và màn hình chuyển sang màu đen trước khi quay lại màn hình khóa. Dĩ nhiên bạn có thể vượt qua màn hình khoá này nếu dùng vân tay. Tuy nhiên vấn đề đặt ra là khi điện thoại của bạn khởi động lại, bạn sẽ được yêu cầu nhập mã PIN và bạn có thể bị kẹt tại đây luôn.

Hiện tại, có vẻ như điều duy nhất bạn có thể làm để tránh lỗi mã PIN là chuyển sang dùng mã vẽ ma trận hoặc mật khẩu. Nếu máy bạn đang gặp vấn đề trên, bạn có thể khởi động Pixel XL ở chế độ Safe Mode và thử mở khóa lại và đổi qua mã khoá kiểu khác. Nếu thao tác trên không có tác dụng, bạn có thể cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc từ Recovery mode. Điều này sẽ xóa tất cả dữ liệu của bạn.

Mới đây, Google đã phải đối mặt với một vụ kiện tụng liên quan đến mẫu điện thoại Pixel và Pixel XL cũ của hãng ra mắt khoảng gần cuối năm 2016. Vụ kiện tập thể này được đệ trình lên tòa trong tuần này và các nguyên đơn cáo buộc rằng micro trong các thiết bị Pixel của họ bị lỗi trong đợt bán ra đầu tiên. Nếu điều này là đúng thì sẽ là chuyện lớn đối với Google vì họ biết sản phẩm lỗi nhưng vẫn bán.

Đơn kiện cho biết, mặc dù Google đã thay thế các điện thoại bị lỗi còn trong thời gian bảo hành, nhưng các sản phẩm thay thế vẫn tiếp tục gặp vấn đề tương tự. Điều này đồng nghĩa khách hàng dính vào một cái vòng luẩn quẩn và những gì họ nhận được sau cuối vẫn chỉ là một sản phẩm lỗi. Đáng nói là ngay cả mẫu điện thoại mới ra mắt Pixel 2 và Pixel 2 XL của hãng cũng gặp không ít vấn đề, trong đó có cả vấn đề liên quan đến microphone trên cũng bị “câm” trên hai mẫu điện thoại này.

Vụ kiện có vẻ bất lợi đang nghiêng về phía Google vì vấn đề với microphone được mô tả chi tiết trên diễn đàn hỗ trợ của hãng, thừa nhận do “vết nứt trong mối hàn trên bộ mã hóa và giải mã âm thanh” đã gây nên vấn đề khiến tất cả các mirophone trên thiết bị đều “tịt”. Cả hai mẫu Pixel và Pixel XL đều do HTC sản xuất theo hợp đồng cho Google.

Theo FastCompany