Mới đây, Apple đã bị yêu cầu chi trả 95 triệu USD nhằm giải quyết vụ kiện liên quan đến việc ghi âm cuộc hội thoại của trợ lý ảo Siri mà không có sự đồng ý từ người dùng. Mặc dù bước đi này nhằm khép lại những tranh cãi pháp lý, Apple vẫn bác bỏ những cáo buộc và khẳng định mạnh mẽ cam kết của mình về việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu của người dùng thông qua một bài viết mới đăng tải trên trang web chính thức của công ty. Trong bài viết, Apple tuyên bố họ “cam kết bảo vệ dữ liệu của người dùng” và nhấn mạnh rằng các sản phẩm của họ “được xây dựng từ nền tảng với các công nghệ bảo mật cao”.
Theo Apple, công ty chưa bao giờ sử dụng dữ liệu từ Siri để xây dựng hồ sơ tiếp thị và cũng không bao giờ chia sẻ dữ liệu này với các nhà quảng cáo. Apple nhấn mạnh rằng Siri chủ yếu sử dụng xử lý trên thiết bị, điều này có nghĩa là các yêu cầu có thể được xử lý ngay trên thiết bị mà không cần gửi thông tin về máy chủ của Apple. Chẳng hạn, khi người dùng yêu cầu Siri đọc các tin nhắn chưa đọc hoặc khi Siri cung cấp các gợi ý thông qua các widget và tìm kiếm, mọi quá trình xử lý đều diễn ra hoàn toàn trên thiết bị của người dùng.
Apple cũng tiết lộ rằng âm thanh của các yêu cầu từ người dùng sẽ không được chia sẻ với Apple trừ khi người dùng chọn việc này để phản hồi lại hệ thống. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, Siri vẫn cần phải giao tiếp với máy chủ của Apple, nhưng Apple đã đảm bảo rằng các yêu cầu này sẽ được thực hiện một cách ẩn danh thông qua một “định danh ngẫu nhiên” không liên kết với tài khoản Apple của người dùng. Quy trình này đảm bảo không ai có thể theo dõi dữ liệu hoặc xác định nhân thân của người thực hiện các yêu cầu đó. Các bản ghi âm sẽ bị xóa trừ khi người dùng đã chọn chia sẻ chúng với Apple.
Trong bài viết cũng đề cập đến việc Apple Intelligence – phần lớn xử lý dữ liệu ngay trên thiết bị – cũng áp dụng các biện pháp bảo mật tương tự. Apple cho hay “Đối với các yêu cầu của Apple Intelligence cần truy cập mô hình lớn hơn, Private Cloud Compute mở rộng bảo mật và quyền riêng tư của iPhone vào đám mây nhằm cung cấp nhiều thông minh hơn nữa”.
Vụ kiện liên quan đến việc ghi âm các cuộc trò chuyện diễn ra vào năm 2019, trong đó cáo buộc Apple đã ghi lại các cuộc hội thoại khi người dùng kích hoạt lệnh “Hey Siri” mà không có sự đồng ý. Theo cáo buộc, những cuộc hội thoại này sau đó đã được chia sẻ với các dịch vụ bên thứ ba, dẫn đến việc tạo ra quảng cáo ciblé dựa trên thông tin cá nhân. Mặc dù Apple đã khẳng định lại cam kết về bảo mật và nhấn mạnh rằng họ đã thực hiện nhiều thay đổi trong nhiều năm qua để tăng cường tính riêng tư và an toàn của Siri, nhưng công ty vẫn đồng ý chi trả để dàn xếp vụ kiện mà không cung cấp thông tin chi tiết về cách thức người dùng có thể yêu cầu phần của họ trong số tiền bồi thường.