Một phiên bản Malwarebytes đang gặp trục trặc với Windows 7. Sau khi nâng cấp, máy người dùng bị treo hoặc bị khóa. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục.
Cụ thể, phiên bản Malwarebytes mới nhất 3.6.1 CU 1.0.508 đang làm cho các thiết bị chạy Windows 7 bị “đóng băng” hoặc bị khóa máy và không thể sử dụng các thiết bị như bàn phím và chuột. Người dùng buộc phải reset lại máy để chạy tiếp. Tuy nhiên tình trạng tương tự sẽ tiếp tục xảy ra. Theo Malwarebytes thì tình trạng này đang xảy ra ở một số thiết bị và họ chưa tìm được nguyên nhân chính xác.
Nếu máy bạn gặp vấn đề này, hãy giải quyết theo cách sau:
Bước 1: Tắt máy và khởi động lại. Sau đó vào phần Add/Remove Programs để xóa đi phiên bản Malwarebytes.
Bước 2: Tải xuống phiên bản cũ hơn của Malwarebytes tại đây.
Bước 3: Chạy Malwarebytes, sau đó cấu hình tắt đi tính năng tự động cập nhật trên ứng dụng này bằng cách vào Settings > Application, tắt mục Automatically download and install application component updates ở phần Application Updates.
Tạm thời bạn hãy ngưng cập nhật, chờ Malwarebytes giải quyết sự cố xong và có phiên bản mới hơn thì bạn hãy mở cập nhật tự động trở lại.
