Tinder bắt đầu thử nghiệm tính năng ghép đôi bằng AI giữa bối cảnh người sử dụng giảm sút

Tinder, ứng dụng hẹn hò nổi tiếng, đang đối mặt với thách thức lớn về số lượng người dùng và quyết tâm thay đổi này đã dẫn đến một quyết định táo bạo. Để khôi phục lượng người sử dụng đang liên tục giảm sút, Tinder sẽ tích hợp những tính năng mới sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quý tiếp theo. Việc này không chỉ nhằm làm mới trải nghiệm cho người dùng mà còn tạo ra những điểm khác biệt trong một thị trường đang trở nên bão hòa.Trong báo cáo tài chính quý 4, Tinder thông báo rằng các đề xuất được AI chọn lọc sẽ đem lại những kết quả khớp đôi “cá nhân hóa và hấp dẫn” hơn cho người dùng. Gary Swidler, Giám đốc Tài chính của Match Group, công ty mẹ của Tinder, đã nhấn mạnh trong cuộc họp với các nhà đầu tư rằng tính năng ghép đôi bằng AI sẽ mang đến cho người dùng “một trải nghiệm khác ngoài việc vuốt”. Dù vậy, ông cũng chỉ ra rằng AI sẽ là một bổ sung, không phải là sự thay thế cho các tính năng vuốt mà người dùng đã quen thuộc. Một số liệu đáng chú ý từ công ty cũng cho thấy rằng lượng người dùng hàng tháng của Tinder đã giảm 10% so với năm trước, trước khi có dấu hiệu phục hồi, nhưng vẫn không đạt được mục tiêu đã đề ra. Tính năng lĩnh vực hẹn hò sử dụng AI được ưu ái đặc biệt khi Swidler cho biết công ty mong muốn nhận được sự tham gia mạnh mẽ từ người dùng để cải thiện chất lượng ghép đôi.
Một sản phẩm khác đang được phát triển là AI Photo Finder, tính năng giúp người dùng lựa chọn ảnh đại diện nổi bật cho hồ sơ của họ. Đây là một trong những bước đi thúc đẩy mạnh mẽ về công nghệ của Tinder, đặc biệt trong bối cảnh mà người dùng đã bắt đầu cảm thấy thất vọng với việc sử dụng ứng dụng hẹn hò truyền thống. Theo các khảo sát gần đây, một số người dùng khẳng định rằng tìm kiếm sự kết nối qua ứng dụng hẹn hò nay đã trở nên nhàm chán, giống như một công việc thường ngày hơn là một cuộc phiêu lưu đầy sự hồi hộp và hào hứng như trước.
Trong bối cảnh này, CEO mới của Match Group, Spencer Rascoff, một nhân vật giàu kinh nghiệm trong ngành công nghệ, đã được bổ nhiệm. Rascoff đã thể hiện niềm tin vào sức mạnh của AI trong lĩnh vực hẹn hò, cho rằng sự bùng nổ của AI có thể tạo ra tác động tương tự như cuộc chuyển mình từ máy tính để bàn sang điện thoại di động khoảng 10 năm trước. Dù tình hình hiện tại của Tinder khá thách thức, Rascoff vẫn tỏ ra lạc quan về tiềm năng của AI trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng và gia tăng sự giữ chân khách hàng.
Tinder không chỉ đối mặt với sự suy giảm về số lượng người dùng mà còn phải ghi nhận chênh lệch doanh thu qua các quý. Trong quý 4, trong khi đạt doanh thu 860 triệu USD, vẫn tồn tại một thoái lui so với cùng kỳ năm trước. Hướng tới tương lai, công ty cũng đã xác định kế hoạch doanh thu cho quý 1 năm 2025 sẽ giảm từ 3 đến 5% so với năm trước do các xu hướng tiêu cực về người dùng.
Những động thái này cho thấy Tinder đang tiến hành một cuộc cách mạng nội bộ nhằm tái thiết thương hiệu và củng cố thị trường. Dù thị trường hẹn hò đang trải qua nhiều biến động, với đường lối và chiến lược thông minh, Tinder có thể mở ra một kỷ nguyên mới, đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ trong cách kết nối của người dùng.