Soft launch là quá trình ra mắt một bản phát hành xem trước của sản phẩm hoặc dịch vụ cho một đối tượng hạn chế trước khi ra mắt công chúng.
Việc tung ra thị trường một sản phẩm đôi khi được sử dụng để thu thập dữ liệu hoặc phản hồi của khách hàng, trước khi đưa sản phẩm đó ra thị trường rộng rãi trong thời gian phát hành chính thức hoặc khai trương . Một công ty cũng có thể chọn một đợt ra mắt này để kiểm tra chức năng của sản phẩm, cho phép thực hiện các điều chỉnh trước khi thực hiện các nỗ lực tiếp thị và phát hành rộng rãi hơn.
Hiện nay phần lớn soft launch bạn nghe ở Việt Nam chủ yếu là về game. Game có thể được thử nghiệm rộng rãi bởi công ty phát hành, nhưng cuối cùng nó cần được sử dụng để xác định mức độ hiệu quả của nó. Những sai sót lớn trong thiết kế có thể xuất hiện trong quá trình thử nghiệm beta và có thể được sửa chữa trước khi sản phẩm được tung ra thị trường lớn.
Soft launch bạn chủ yếu nghe khi sử dụng iPhone hay iPad, với các phiên bản triển khai ở một store thị trường nào đó. Ví dụ các nhà phát triển tạo ứng dụng di động bằng tiếng Anh có thể chọn khởi chạy không chính thức ở các quốc gia nói tiếng Anh ít dân hơn như Úc , Canada và New Zealand , để tinh chỉnh ứng dụng bằng cách phân tích thói quen sử dụng và chi tiêu, được cho là tương tự như ở Hoa Kỳ.
Soft launch game
Theo thông tin từ các nhà làm game, hiện nay có đến 72% lượng game di động ra mắt soft launch là ở riêng Canada. Lý do là vì Canada giống với Mỹ về đặc điểm đối tượng: nói tiếng Anh, có vị trí lãnh thổ bên cạnh Mỹ. Tuy nhiên, nếu trò chơi được thiết kế dành riêng cho các quốc gia châu Á, thì không có gì để thử nghiệm ở phương Tây.
Để thực hiện tất cả các giai đoạn của quá trình soft launch và thu được kết quả đáng tin cậy, các công ty game cần phải thu hút một lượng lớn người dùng. Bạn có càng ít người chơi, kết quả sẽ càng thiếu chính xác. Nếu chúng ta lấy các giá trị rất trung bình, thì một số chuyên gia được hướng dẫn bởi các số liệu gần đúng như vậy:
- Giai đoạn kỹ thuật: 50-100 người dùng mỗi ngày;
Giai đoạn giữ chân: 1000-5000 người dùng mỗi ngày; 2000-4000 người dùng mỗi ngày cho thử nghiệm A / B; - Giai đoạn kiếm tiền: khoảng 20.000 người dùng mỗi ngày để kiếm tiền.
Theo thời gian, các bản soft launch bắt đầu được thực hiện ngay cả ở những quốc gia được cho là đối tượng mục tiêu của sản phẩm cuối cùng. Soft launch cung cấp một cách tiếp cận hiệu quả hơn về chi phí đối với việc phát hành sản phẩm cho nhiều công ty, cho phép nhiều thời gian hơn để tinh chỉnh các dịch vụ hiện có.
Lợi ích từ việc thực hiện soft launch
Soft launch không chỉ đem lại cơ hội để phát hiện và sửa chữa lỗi, mà còn giúp các công ty game tiết kiệm chi phí marketing. Khi một sản phẩm được thử nghiệm trong một nhóm nhỏ, họ có thể tối ưu hóa các chiến lược marketing dựa trên phản hồi thực tế từ người dùng. Điều này không chỉ giúp bảo vệ ngân sách mà còn đảm bảo rằng sản phẩm cuối cùng phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Thách thức trong quá trình soft launch
Mặc dù soft launch mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có những thách thức mà các công ty phải đối mặt. Một số game có thể không nhận được sự quan tâm như mong đợi từ người chơi tiềm năng, dẫn đến số lượng người dùng trong giai đoạn thử nghiệm quá thấp. Điều này có thể làm giảm tính chính xác của dữ liệu thu thập được và ảnh hưởng đến khả năng ra quyết định của công ty.
Soft launch và trải nghiệm người dùng
Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, trải nghiệm người dùng không chỉ dừng lại ở chất lượng sản phẩm mà còn ở sự tương tác với thương hiệu. Thông qua soft launch, các công ty có thể thử nghiệm các tính năng mới, thu thập phản hồi thực tế của người dùng, và hiểu rõ hơn về cách mà khách hàng tương tác với sản phẩm. Điều này cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng một chiến lược marketing thành công và giữ chân khách hàng dài lâu.
Kết luận
Soft launch đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược phát triển sản phẩm của các công ty game hiện đại. Mặc dù có những thách thức nhất định, nhưng nếu được quản lý tốt, nó sẽ giúp tăng cường sự thành công và hiện diện của sản phẩm trên thị trường.
Các yếu tố cần lưu ý khi thực hiện soft launch
Khi thực hiện soft launch, các công ty nên xem xét một số yếu tố quan trọng để tối ưu hóa quy trình ra mắt sản phẩm:
- Xác định đối tượng mục tiêu: Hiểu rõ đối tượng mà bạn muốn thử nghiệm sản phẩm là rất quan trọng. Điều này sẽ giúp tập trung nguồn lực vào việc thu thập phản hồi từ những người có khả năng trở thành khách hàng thực sự.
- Lên kế hoạch cho các chỉ số KPI: Xác định rõ các chỉ số chính về hiệu suất (KPI) như tỷ lệ giữ chân người dùng, tỷ lệ chuyển đổi và phản hồi từ người dùng, để đánh giá thành công của quá trình soft launch.
- Chuyển hóa phản hồi thành hành động: Sau khi thu thập phản hồi từ người dùng, điều quan trọng là phải nhanh chóng áp dụng những thay đổi cần thiết để cải thiện sản phẩm. Việc không hành động có thể khiến người dùng cảm thấy không được lắng nghe.
- Chạy các chiến dịch marketing thích hợp: Ngay cả trong giai đoạn soft launch, công ty cần cân nhắc việc sử dụng các phương pháp quảng cáo phù hợp để thu hút người dùng tham gia thử nghiệm và cung cấp phản hồi.
Các yếu tố trên sẽ góp phần làm cho quá trình thực hiện soft launch trở nên hiệu quả hơn và hướng đến việc cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất.