Samsung vừa thông báo ngừng cung cấp các bản cập nhật phần mềm và bảo mật cho chiếc điện thoại Galaxy Z Fold 2, một model đã từng gây chú ý khi ra mắt vào tháng 9 năm 2020. Điều này đặt ra câu hỏi về tuổi thọ và sự bảo hộ cho các thiết bị cao cấp mà người tiêu dùng đang sở hữu.
Galaxy Z Fold 2 đã được kỳ vọng rất lớn khi lần đầu tiên ra mắt nhờ thiết kế màn hình gập độc đáo. Với vi xử lý mạnh mẽ Qualcomm Snapdragon 865+, RAM 12GB, bộ nhớ trong 256GB tiêu chuẩn UFS 3.1 và pin 4500mAh, chiếc điện thoại đã gây ấn tượng với màn hình chính OLED 7,6 inch độ phân giải 2208×1768 pixel cung cấp tốc độ làm mới lên tới 120Hz. Cải tiến so với thế hệ trước, màn hình bên ngoài của Fold 2 cũng lớn hơn, với kích thước 6,2 inch cùng độ phân giải 2260×816 pixel. Đáng chú ý, Fold 2 cũng là một trong những thiết bị đầu tiên của Samsung được trang bị camera ẩn dưới màn hình.
Dù đại diện cho một bước tiến mới sau sự thất bại của Fold 1 với các vấn đề về độ bền, Galaxy Z Fold 2 vẫn bị Samsung đưa ra khỏi danh sách các thiết bị được cập nhật bảo mật. Trong khi một số sản phẩm khác của Samsung, như Galaxy Tab A7 cũng ngừng được hỗ trợ, những model mới hơn như Galaxy Z Fold 3 và lên đến mẫu thứ sáu đã được đảm bảo cập nhật dài hơi hơn.
Đến tháng 2 năm 2022, Samsung đã hứa hẹn sẽ cung cấp bốn thế hệ cập nhật Android OS cùng năm năm nâng cấp bảo mật cho các thiết bị Galaxy “lựa chọn”. Đầu năm nay, Samsung cam kết tăng lên bảy năm cập nhật bảo mật và hệ điều hành, nhưng đáng tiếc, Fold 2 không nằm trong danh sách này.
Trong bối cảnh đó, người dùng có thể thấy khó khăn khi bỏ ra số tiền lớn cho một chiếc điện thoại không còn nhận được những bảo vệ mới nhất về mặt bảo mật sau chỉ bốn năm. Đặc biệt là khi đối thủ Apple cam kết ít nhất năm năm hỗ trợ bảo mật cho các dòng sản phẩm của mình, tạo nên áp lực cho các nhà sản xuất khác trong ngành.
Lý do mà Samsung không thể đưa tất cả các sản phẩm của mình vào chương trình cập nhật lâu dài giống như đối thủ lớn của mình có thể liên quan đến việc chip xử lý không phải là sản phẩm riêng của hãng. Điều này khiến quá trình cập nhật đòi hỏi sự hợp tác từ các nhà sản xuất khác, điển hình là Qualcomm, một hãng không nổi tiếng với việc cam kết vòng đời chip dài.
Động thái ngưng hỗ trợ cho Fold 2 có thể khiến nhiều khách hàng thất vọng, nhưng có lẽ cũng là một bước đi cần thiết để Samsung tập trung nguồn lực cho các sản phẩm mới và đến gần hơn với những cam kết bảy năm cập nhật mà hãng đã đề xuất gần đây.