Vừa qua, theo ubergizmo.com, đã có tin về một vụ cháy nhỏ xảy ra ra tại một cửa hàng Apple ở Zurich – Thuỵ Sĩ khi pin iPhone 6S Plus nóng lên trong quá trình thay bin và bắt đầu phát ra khói, bắn ra tia lửa gây thương tích khiến ít nhất 7 nhân viên phải được chăm sóc y tế và sơ tán toàn bộ cửa hàng. Nhiều người có thể nghĩ rằng đó là một sự cố hiếm hoi, nhưng nó đã xảy ra lần nữa, lần này là tại cửa hàng Apple ở Tây Ban Nha.
Trong một báo cáo từ Las Provincias, cửa hàng Calle Colon của Apple ở Valencia – Tây Ban Nha phải sơ tán sau khi pin một iPhone phát nổ trong quá trình sửa chữa, khói toả ra hết một tầng toà nhà. Khi cảnh sát và nhân viên cứu hỏa được gọi đến hiện trường, thì các nhân viên của Apple đã kiểm soát được tình hình bằng cách mở cửa cho khói ra ngoài, bao phủ pin bằng cát để ngăn chặn các sự cố tiếp theo. May mắn thay, trong trường hợp này không có báo cáo về thương tích, so với vụ tai nạn tại cửa hàng Zurich.
Vấn đề quan trọng sau vụ cháy pin thứ hai này là sẽ không ngạc nhiên nếu có xảy ra thêm nhiều sự cố tương tự trong tương lai, đặc biệt là sau chương trình thay thế pin giảm giá 70% của Apple, vì rất nhiều người tiêu dùng sẽ muốn tận dụng pin 29$ thay vì mua iPhone mới.
Sau những sự cố trên, phải chăng Apple đang chuẩn bị đứng trước một cơn khủng hoảng lớn, khi mà nhiều khó khăn đến cùng một lúc như: sự ra đời không đáp ứng kỳ vọng của iPhoneX khiến sức mua giảm; những ý kiến về giá thành quá cao trong khi không có những sáng tạo đáng kể làm giá cổ phiếu giảm; hay vụ bê bối gần đây khi thông tin hãng đã chèn mã bí mật vào iOS 10.2.1 khiến điện thoại bị chậm lại bằng cách giảm hiệu suất chip xử lý và ảnh hưởng đến pin; bên cạnh đó Apple cũng đối diện với các vụ kiện vì bê bối trên…
Phản ứng của Apple như chúng ta đã biết là tiến hành chương trình giảm giá 70% thay pin mới cho các điện thoại có pin bị suy yếu. Tuy nhiên, khi chương trình diễn ra lại xảy ra hai sự cố cháy nổ tại Thuỵ Sĩ và Tây Ban Nha, đặc biệt có gây thương tích tại Zurich.
Tim Cook và đội ngũ của mình chắc chắn sẽ phải đối diện với những khó khăn trong thời gian tới! Hãy đợi xem ông sẽ lèo lái “Quả Táo” vượt qua sóng gió như thế nào? Mọi người đều trông chờ kết quả vì rõ ràng là ngoài những khó khăn phải giải quyết, còn là áp lực từ cái bóng quá lớn của người tiền nhiệm Steve Jobs.
Vân Anh (tổng hợp)