Thế giới Di động vừa đồng loạt khai trương 10 cửa hàng Điện thoại Siêu rẻ tại quận Gò Vấp sau khi đưa vào thử nghiệm cửa hàng đầu tiên ngày 8/8 cho kết quả khả quan.
Cắt giảm tối đa chi phí vận hành, dồn hết vào cạnh tranh giá
- Đã có hệ thống Thế giới Di động, vì sao lại mở thêm Điện thoại Siêu rẻ, thưa ông?
Ông Đoàn Văn Hiểu Em: Điện thoại Siêu rẻ là mô hình thử nghiệm của công ty Thế giới Di động. Thị trường di động hiện tại dù tăng trưởng rất chậm nhưng mỗi năm Thế giới Di động vẫn tăng trưởng đều đặn 10-15%.
Với Điện thoại Siêu rẻ, Thế giới Di động muốn nhắm đến đối tượng khách hàng mà chúng tôi chưa từng phục vụ, đó là những khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm giá rẻ và không chú trọng đến các dịch vụ giá trị gia tăng khác như tại Thế giới Di động.
Sản phẩm bán tại cửa hàng Điện thoại Siêu rẻ có giá từ 8 triệu đồng trở xuống.
- Vậy mô hình hoạt động của Điện thoại Siêu rẻ có gì khác so với hệ thống Thế giới Di động hiện nay?
Ông Đoàn Văn Hiểu Em: Điểm khác biệt đầu tiên là các cửa hàng Điện thoại Siêu rẻ đều có diện tích nhỏ gọn chỉ khoảng 15-20 mét vuông và chỉ có 1 tư vấn viên mà thôi. Ngoài ra, để có giá thấp nhất có thể, chúng tôi cắt giảm một số khâu không ảnh hưởng lớn đến khách hàng như không trang bị Wifi, không máy lạnh, không bảo vệ…
Mỗi cửa hàng chỉ gồm 1 nhân viên tư vấn.
Bên cạnh đó nhiều dịch vụ cũng cắt giảm. Chẳng hạn, điện thoại mới ở Điện thoại Siêu rẻ khi gặp vấn đề thì khách phải tự mình mang đến trung tâm bảo hành của hãng để sửa chữa.
Điều này khác với khi mua hàng tại Thế giới Di động, khách có thể được hưởng chính sách một đổi một trong tháng đầu tiên, khi còn thời hạn bảo hành thì chỉ cần mang máy đến Thế giới Di động sẽ được nhân viên hỗ trợ mang máy đi bảo hành.
Tất nhiên, khách mua hàng tại hệ thống Điện thoại Siêu rẻ sẽ vẫn được đảm bảo những quyền lợi cơ bản. Và một điều khá thú vị ở Điện thoại Siêu rẻ là có bán thêm một số phụ kiện giá rẻ mà ngay cả Thế giới Di động không có. Chẳng hạn một chiếc ốp lưng smartphone chỉ khoảng 10-20 ngàn đồng, rẻ không ngờ.
Giá thấp hơn Thế giới Di động khoảng 10%
- Cụ thể hơn, bước vào cửa hàng Điện thoại Siêu rẻ, khách hàng có thể mua được những gì?
Ông Đoàn Văn Hiểu Em: Hiện tại ở Điện thoại siêu rẻ, khách hàng có thể mua được sản phẩm điện thoại giá từ 8 triệu đồng trở xuống, nhưng đây được đánh giá là phân khúc được nhiều người quan tâm chiếm đến 60% doanh số điện thoại tại Việt Nam.
Đến Điện thoại Siêu rẻ, khách hàng có thể mua được chiếc điện thoại giá chỉ 90.000 đồng, ngoài ra còn có rất nhiều mẫu điện thoại giá vài trăm ngàn đồng. Mỗi cửa hàng như vậy bày bán khoảng 80 mẫu máy, chiếm 50% so với các cửa hàng Thế Giới Di Động hiện nay.
Đều là hàng chính hãng nhưng giá bán tại Điện thoại Siêu rẻ sẽ thấp hơn Thế giới Di động khoảng 10%.
Ngoài ra còn có các phụ kiện như tôi có đề cập ở trên, ốp lưng, pin sạc,… với giá rẻ gần như không tưởng.
- Liệu hệ thống Điện thoại Siêu rẻ có làm ảnh hưởng, hay nói cách khác là cạnh tranh với chính hệ thống Thế giới Di động không, thưa ông?
Ông Đoàn Văn Hiểu Em: Chúng tôi xác định rõ đây là hai nhóm khách hàng khác nhau và họ quan tâm đến hai nhu cầu khác nhau. Cùng là sản phẩm chính hãng, nếu khách hàng quan tâm đến tạm gọi là dịch vụ “5 sao” thì có thể chọn Thế giới Di động, Điện máy Xanh cung cấp; còn nếu như họ quan tâm đến giá tốt hơn, rẻ hơn Thế giới Di động khoảng 10% thì có thể chọn Điện thoại Siêu rẻ.
Nguồn hàng của Điện thoại Siêu rẻ là mua từ Thế giới Di động nên chất lượng hoàn toàn đảm bảo. Chúng tôi kỳ vọng sẽ khai thác hiệu quả phân khúc khách hàng mới – những người có nhu cầu mua sản phẩm chính hãng với giá rẻ…
Nói giá rẻ nhưng đừng nghĩ rằng “Của rẻ là của ôi”. Với hệ thống Điện thoại Siêu rẻ, chúng tôi phải tính toán rất kỹ, làm sao tối giản hóa các dịch vụ đi kèm để sản phẩm bán ra có giá tốt nhất. Dù mô hình là Điện thoại Siêu rẻ nhưng cửa hàng luôn trưng bày các sản phẩm mới trên thị trường và hỗ trợ tư vấn tận tâm.
- Ông kỳ vọng gì với mô hình Điện thoại Siêu rẻ?
Ông Đoàn Văn Hiểu Em: Điện thoại Siêu rẻ mới chỉ là mô hình thử nghiệm, và nhân rộng lên 10 cửa hàng ngày hôm nay. Chúng tôi không dám nói trước điều gì, chỉ là đang cố gắng hết sức để phục vụ cho người tiêu dùng. Sau 10 cửa hàng ở Gò Vấp, chúng tôi có thể mở thêm 2 cửa hàng nữa trong năm nay và khả năng cao sẽ dừng lại ở con số này để đánh giá.
Tuy nhiên, với mô hình nhỏ, các cửa hàng Điện thoại Siêu rẻ được kỳ vọng sẽ lan được đến các ngóc ngách nhỏ, những tuyến đường nhỏ ở thành phố mà Thế giới Di động hay Điện máy Xanh hiện không làm được.
- Xin cảm ơn ông rất nhiều!