Dù không phải nền tảng “mở” nhất trên thị trường di động, Windows Phone vẫn cho phép người dùng thiết lập Google làm công cụ tìm kiếm mặc định trong Internet Explorer.
Tuy nhiên, theo The Verge, một số mẫu máy Lumia 930 và Lumia 630 hiện tại lại không cho phép điều này – điển hình như các mẫu máy mở khoá mạng tại Anh. Như thế, người dùng buộc phải sử dụng Microsoft Bing để tìm kiếm.
Cho tới thời điểm này, những phàn nàn từ phía người dùng về việc tuỳ chọn thay đổi công cụ tìm kiếm mặc định biến mất mới chỉ xuất hiện đối với hai mẫu điện thoại Windows Phone 8.1 mới vừa ra mắt. Một số người dùng tại các thị trường khác lại cho biết họ không gặp vấn đề này – đặc biệt là trên các thiết bị đời cũ mới nâng cấp lên Windows Phone mới.
Hiện tại, Microsoft chưa đưa ra bình luận gì về vấn đề này. Nhiều ý kiến phỏng đoán cho rằng hãng đang muốn tiếp thị Bing theo một cách mạnh mẽ hơn. Tuy nhiên, rõ ràng việc ép buộc người dùng chưa bao giờ là giải pháp hay.