Một số người dùng Huawei và Honor không thể đăng kí Huawei ID bằng chính số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam. Theo đó, trong phần đăng kí tài khoản chỉ tìm thấy 124 quốc gia, vùng lãnh thổ nhưng không có Việt Nam.
Tuy không có Việt Nam nhưng các quốc gia khác trong khu vực Đông Nam Á như Campuchia, Lào, Thái Lan… vẫn xuất hiện trong danh sách. Đây là điều khiến người dùng bức xúc bởi thiết bị được bán chính hãng Việt Nam mà lại thiếu tùy chọn Việt Nam +84 khiến nguời dùng phải lựa chọn phương thức xác thực tài khoản qua email.
Ngay cả khi thực hiện việc đăng kí trên nền web, người dùng cũng sẽ không tìm thấy tùy chọn Việt Nam trong danh sách các quốc gia.
Trước phản ánh này, phía Huawei Việt Nam cũng đã xác nhận thiếu tùy chọn Việt Nam trong danh sách các quốc gia khi đăng kí tài khoản. 
Nguyên nhân, theo Huawei lý giải là do kế hoạch chuyển đổi thuê bao 11 số về 10 số vừa diễn ra cách đây hai tháng nên hệ thống đã tạm thời đóng tại thị trường Việt Nam để cập nhật.
Được biết, dự kiến từ ngày 15/11/2018, hệ thống sẽ hoạt động bình thường. Lúc này, người dùng sẽ có thể lựa chọn thêm cách thức xác thực khác mà không cần sử dụng số điện thoại.