HP hiện đang mở đợt triệu hồi pin trên toàn cầu sau khi phát hiện một số mẫu pin trong laptop của hãng có nguy cơ cháy nổ do quá nhiệt.
Sau vụ driver dính keylogger đình đám, vận xui lại tiếp tục theo đuổi HP. Mới đây hãng đã phải thực hiện đợt triệu hồi pin laptop trên quy mô toàn cầu sau khi phát hiện vấn đề với một số dòng sản phẩm. Phía HP cho biết các máy tính bị ảnh hưởng gây rủi ro cháy nổ do pin lithium-ion trong máy có thể bị quá nhiệt. Đợt triệu hồi này có khoảng 50 ngàn máy bị ảnh hưởng, được bán vào khoảng thời gian tháng 12/2015 đến tháng 12/2017, bao gồm các dòng máy Pavilion, ENVY và Zbook.
Đáng nói, đây không phải lần đầu tiên HP dính vào vụ triệu hồi pin do nguy cơ cháy nổ. Kể từ năm 2005 đến nay, có không dưới tám đợt thu hồi pin vì cùng rủi ro nói trên. Trên trang web thu hồi pin, hãng cũng cho biết các dòng sản phẩm có pin bị lỗi dẫn đến nguy cơ cháy nổ tiềm ẩn sẽ cần thực hiện cập nhật BIOS để chuyển máy về safe mode cho đến khi pin được thay thế. Tuy nhiên một số sản phẩm nguyên khối có pin không thể tháo rời như bình thường và hãng khuyến cáo người dùng không nên tự ý thực hiện điều này. Thay vào đó, người dùng cần cập nhật BIOS mới để hệ thống đưa các viên pin tiềm ẩn rủi ro này về Battery Safety Mode, nhằm thực hiện việc xả cạn pin và vô hiệu hóa khả năng sạc cho đến khi viên pin được thay thế. Theo đó, người dùng sẽ được thay thế pin miễn phí sau khi hãng xác nhận pin nằm trong diện bị ảnh hưởng.
Danh sách các mẫu máy bị ảnh hưởng và cần thu hồi pin:
– HP Probook 640 G2
– HP ProBook 640 G3
– HP ProBook 645 G2
– HP ProBook 645 G3
– HP ProBook 650 G2
– HP ProBook 650 G3
– HP ProBook 655 G2
– HP ProBook 655 G3
– HP ZBook 17 G3
– HP ZBook 17 G4
– HP ZBook Studio G3
– HP x360 310 G2
– HP Pavilion x360
– HP ENVY m6
– HP 11 Notebook PC
Nếu máy bạn trong danh sách bị ảnh hưởng, hãy mau chóng liên hệ với hãng để được hướng dẫn và hỗ trợ thay pin, nhất là những bạn nào mua laptop xách tay nằm trong danh sách nói trên. Hoặc truy cập vào trang web thu hồi pin và tải về HP Battery Validation Utility để kiểm tra máy bạn có nằm trong diện bị ảnh hưởng và liên hệ với hãng để yêu cầu thay pin.