Google Drive là một trong những dịch vụ lưu trữ đám mây phổ biến nhất trên thị trường, được hàng triệu người trên thế giới sử dụng. Nhưng bạn có biết rằng có giới hạn ẩn về số lượng tệp bạn có thể tải lên nền tảng không? Hóa ra, Google có giới hạn cố định là 5 triệu tệp cho mỗi tài khoản, mặc dù thiếu tài liệu rõ ràng nêu rõ các hạn chế.
Người dùng bắt đầu sử dụng giới hạn này vào tháng 2 và nhanh chóng nhận ra rằng không có lời giải thích rõ ràng nào cho những lỗi này. Nâng cấp lên dung lượng lưu trữ cao hơn cũng không khắc phục được sự cố. Vào tháng 3, các đại lý dịch vụ khách hàng của Google đã xác nhận “mức trần cứng”, tiết lộ rằng người dùng cá nhân bị giới hạn ở tổng số 5 triệu mục được tạo để “duy trì hiệu suất mạnh mẽ và độ tin cậy”.
Điều khó chịu về giới hạn này là tài liệu của Google không đề cập đến nó. Chỉ tồn tại một trang trợ giúp đề cập đến các giới hạn tệp riêng lẻ và trang này không cung cấp bất kỳ thông tin nào về giới hạn ẩn trên tổng số tệp bạn có thể tải lên. Điều này đã khiến người dùng bối rối và gặp khó khăn trong việc xử lý các hệ thống sao lưu và tích hợp tự động bị hỏng, đặc biệt là những người sử dụng Google Drive để sao lưu đám mây.
Người dùng bị ảnh hưởng hiện phải đối mặt với một quyết định khó khăn: Chuyển tài khoản sang dịch vụ đối thủ hoặc bắt đầu xóa tệp. Cả hai nhiệm vụ sẽ không đơn giản đối với những người thuộc các tổ chức rộng lớn và những người đã sử dụng tài khoản của họ để sao lưu đám mây. Phần mềm sao lưu có thể tạo nhiều tệp nhỏ như một phần của sao lưu gia tăng, có thể tăng dần theo thời gian.
Tình hình cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có tài liệu rõ ràng và minh bạch cho các dịch vụ lưu trữ đám mây. Người dùng có thể dễ dàng hiểu được các giới hạn của một dịch vụ trước khi họ đăng ký hoặc bắt đầu sử dụng dịch vụ đó, đặc biệt là khi có các giới hạn ẩn có thể ảnh hưởng đáng kể đến việc sử dụng của họ.
Điều đáng chú ý là đối thủ cạnh tranh Dropbox không có giới hạn về số lượng tệp được tải lên và Box cũng vậy. Điều này có thể làm cho các dịch vụ này trở nên hấp dẫn hơn đối với những người dùng yêu cầu giới hạn tệp lớn hơn hoặc những người chỉ muốn tránh những cơn đau đầu liên quan đến các hạn chế ẩn.