Cả năm qua, Google dính rất nhiều vấn đề từ việc YouTube bị nhãn hàng tẩy chay cho đến sự cố từ các mẫu điện thoại Pixel 2 và Pixel 2 XL. Nhưng vẫn chưa hết…
Mới đây, Google đã phải đối mặt với một vụ kiện tụng liên quan đến mẫu điện thoại Pixel và Pixel XL cũ của hãng ra mắt khoảng gần cuối năm 2016. Vụ kiện tập thể này được đệ trình lên tòa trong tuần này và các nguyên đơn cáo buộc rằng micro trong các thiết bị Pixel của họ bị lỗi trong đợt bán ra đầu tiên. Nếu điều này là đúng thì sẽ là chuyện lớn đối với Google vì họ biết sản phẩm lỗi nhưng vẫn bán.
Đơn kiện cho biết, mặc dù Google đã thay thế các điện thoại bị lỗi còn trong thời gian bảo hành, nhưng các sản phẩm thay thế vẫn tiếp tục gặp vấn đề tương tự. Điều này đồng nghĩa khách hàng dính vào một cái vòng luẩn quẩn và những gì họ nhận được sau cuối vẫn chỉ là một sản phẩm lỗi. Đáng nói là ngay cả mẫu điện thoại mới ra mắt Pixel 2 và Pixel 2 XL của hãng cũng gặp không ít vấn đề, trong đó có cả vấn đề liên quan đến microphone trên cũng bị “câm” trên hai mẫu điện thoại này.
Vụ kiện có vẻ bất lợi đang nghiêng về phía Google vì vấn đề với microphone được mô tả chi tiết trên diễn đàn hỗ trợ của hãng, thừa nhận do “vết nứt trong mối hàn trên bộ mã hóa và giải mã âm thanh” đã gây nên vấn đề khiến tất cả các mirophone trên thiết bị đều “tịt”. Cả hai mẫu Pixel và Pixel XL đều do HTC sản xuất theo hợp đồng cho Google.
Theo FastCompany