Quan hệ giữa Amazon và Google những năm gần đây ngày càng trở nên căng thẳng. Hậu quả là Amazon chuẩn bị ngừng bán tất cả sản phẩm của Nest, còn Nest cũng tiến hành gỡ thiết bị của mình trên Amazon cùng tuyên bố Amazon nên bán tất cả các thiết bị của Nest hoặc chẳng bán thiết bị nào hết.
Hiện tại trong kho của Amazon vẫn còn một lượng hàng nhất định của Nest. Kế hoạch của hãng bán lẻ trực tuyến là sau khi bán hết lượng hàng này sẽ chấm dứt kinh doanh các thiết bị thông minh Nest.
Vụ việc đã được báo trước khi năm ngoái Amazon đã loại bỏ các sản phẩm mới của Nest như Nest Cam IQ và bộ chỉnh nhiệt thông minh thế hệ mới nhất. Đáng nói là từ chối bán nhưng Amazon lại không thông báo qua Nest, sau đó mới có cuộc điện thoại giải thích việc làm này là do “cấp trên chỉ định”.
Tuy nguyên nhân chưa được xác thực có phải do Jeff Bezos chỉ đạo hay không nhưng rõ ràng việc Amazon từ chối bán sản phẩm Nest (thuộc sở hữu Google) đã châm ngòi cho mâu thuẩn càng thêm khó gỡ. Được biết trước đây, Amazon đã từng kiên quyết từ chối bán một số sản phẩm mang thương hiệu Google như loa thông minh và smartphone Pixel.
Dĩ nhiên, nền tảng của mình nên Amazon có quyền thích bán hay dừng kinh doanh sản phẩm của Google. Phía Nest cũng quyết định không bổ sung thêm vào kho Amazon khi những sản phẩm hiện tại hết hàng. Nest cho rằng hãng bán lẻ trực tuyến nên bán tất cả các thiết bị của Nest hoặc chẳng bán thiết bị nào hết.
Ở thời điểm hiện tại, một số sản phẩm của Nest được vận chuyển với dịch vụ Prime nhưng thực chất chúng được bán bởi các nhà cung cấp khác và chỉ được đóng gói/vận chuyển bởi Amazon.
Cuối năm 2017, Amazon tuyên bố họ sẽ bán trở lại Chromecast nhưng đến thời điểm này vẫn chưa thấy thiết bị này xuất hiện trên Amazon.com. Mùa hè năm ngoái, Amazon đã phát hành một ứng dụng Prime Video cho Android nhưng vẫn chưa bổ sung hỗ trợ cho tính năng stream với Chromecast.
Về phần mình, Google cũng đã loại bỏ YouTube khỏi các sản phẩm của Amazon như Fire TV và Echo Show/Spot với lý do Amazon vi phạm các điều khoản dịch vụ. Quan hệ giữa hai bên càng lúc càng căng thẳng, nếu vẫn đà này thì khó tránh đến thời điểm sẽ hoàn toàn quay lưng lại nhau.
Năm 2014, Google mua lại Nest với giá 3,2 tỷ USD. Sau đó, Nest tiếp tục hoạt động một cách độc lập và sản xuất các thiết bị nhà thông minh. Các thiết bị của Nest bao gồm camera kết nối smartphone, thiết bị báo cháy, điều chỉnh nhiệt độ và hệ thống an ninh.
Sau ba năm, mới đây Nest được tái cơ cấu để hợp nhất với đội ngũ phát triển của Google. Động thái này cho thấy Google muốn tích hợp trí tuệ nhân tạo và trợ lý ảo thông minh của mình vào các thiết bị Nest. Đây là tham vọng của Google, sau khi ra mắt chiếc loa thông minh Google Home tích hợp trợ lý ảo Google Assistant để trở thành trung tâm kiểm soát toàn bộ các thiết bị trong nhà.
Cả hai gã khổng lồ đang tranh giành thị phần các thiết bị nhà thông minh. Và đó cũng là lý do khiến cho Amazon có động thái dừng bán các sản phẩm của Nest.