Khi điện thoại Android của bạn gặp khó khăn trong việc thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố khác nhau. Trước khi bạn nghĩ đến việc mua một chiếc điện thoại mới, hãy tham khảo danh sách các biện pháp khắc phục dưới đây. Những giải pháp này đều đơn giản và dễ dàng thực hiện cho mọi người.
Nếu bạn có thể thực hiện cuộc gọi đi nhưng điện thoại của bạn không đổ chuông khi có cuộc gọi đến, thì vấn đề đó cần được giải quyết riêng biệt.
Các bước khắc phục khi không thực hiện cuộc gọi được
Hãy thử áp dụng các bước khắc phục dưới đây theo đúng thứ tự. Ngay cả khi bạn không thể xác định chính xác vấn đề, những biện pháp này có thể giúp khôi phục nhiều chức năng của điện thoại Android của bạn.
- Xác minh rằng kết nối mạng đang hoạt động: Dù khá hiếm, nhưng vẫn có thể xảy ra tình trạng mất tín hiệu. Nếu bạn đang ở trong hầm, trên phương tiện giao thông công cộng hoặc ở vùng nông thôn, bạn có thể gặp khó khăn trong kết nối. Các vấn đề về tín hiệu cũng có thể xuất hiện nếu bạn ở gần biên giới với một đất nước khác, nơi điện thoại của bạn có thể tự động chuyển sang chế độ roaming.
- Nếu bạn cần thực hiện một cuộc gọi quan trọng nhưng không có dịch vụ? Một cách làm là bật cuộc gọi Wi-Fi. Nếu bạn đang có một kết nối Wi-Fi ổn định, có thể sử dụng các ứng dụng gọi điện miễn phí qua Internet như một giải pháp tạm thời cho đến khi bạn có lại dịch vụ di động.
- Đảm bảo chế độ máy bay đã được tắt: Khi chế độ này đang bật, mạng di động sẽ không hoạt động và các cuộc gọi đến sẽ được chuyển vào hộp thư thoại. Để tránh điều này, bạn có thể tắt chế độ máy bay một cách dễ dàng.
- Ngược lại, nếu chế độ máy bay đã được tắt, hãy thử bật nó lên trong khoảng 5-10 giây rồi tắt lại. Đây là một mẹo hữu ích có thể giúp giải quyết một số vấn đề liên quan đến cuộc gọi và kết nối dữ liệu di động.
- Bật dữ liệu di động: Khi điện thoại của bạn kết nối với mạng, tên nhà cung cấp dịch vụ của bạn sẽ hiển thị ở phần trên cùng của màn hình. Nếu không, bạn có thể thấy thông báo “Không kết nối” hoặc “Đang roaming”.
- Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại. Biện pháp này là an toàn và không làm mất dữ liệu của bạn, đôi khi chính nó có thể là yếu tố giúp khắc phục vấn đề về cuộc gọi đến hoặc đi.
- Khởi động lại điện thoại trong chế độ an toàn nhằm kiểm tra khả năng thực hiện cuộc gọi. Đây có thể không phải là giải pháp triệt để nhưng nhiều người đã xác nhận rằng cách này hoạt động với họ.
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ: Hãy chắc chắn rằng bạn đã thanh toán hóa đơn của mình đúng hạn. Dù bạn đã thiết lập thanh toán tự động, rất có thể nó đã gặp sự cố do các vấn đề kỹ thuật hoặc ngân hàng. Nhà mạng của bạn nên thông báo về điều này, nhưng nếu không có thông báo nào, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để tìm hiểu thêm về những vấn đề có thể xảy ra.
- Khởi động lại điện thoại của bạn: Nếu không gặp phải vấn đề nào trong những điểm đã nêu, đôi khi việc khởi động lại đơn giản có thể giải quyết rất nhiều sự cố.
- Kiểm tra điện thoại của bạn có bị malware hay không: Thực tế là một số chương trình độc hại có thể tấn công điện thoại Android. Có nhiều bước mà bạn có thể thực hiện để loại bỏ các ứng dụng độc hại khỏi thiết bị của mình.
- Đặt lại cài đặt mạng: Nhiều người dùng đã khắc phục vấn đề chỉ bằng cách đặt lại cài đặt mạng. Trên một số model Android, tùy chọn này có thể được gọi là Đặt lại cài đặt mạng di động, và nó nằm trong trình đơn Cài đặt > Hệ thống > Tùy chọn đặt lại.
- Thực hiện khôi phục cài đặt gốc: Cách làm này có thể giải quyết những vấn đề mà một khởi động đơn giản không thể. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng bạn đã sao lưu dữ liệu quan trọng trước khi tiến hành.
- Liên hệ với nhà sản xuất: Nếu sau tất cả các biện pháp trên mà tình hình vẫn không được cải thiện, có khả năng vấn đề xuất phát từ phần cứng. Bạn nên cân nhắc đến việc sửa chữa hay thay thế thiết bị. Nếu có thể, hãy đem điện thoại của bạn đến cửa hàng sửa chữa gần nhất để được kiểm tra.
Vấn đề khiến điện thoại Android ngừng thực hiện gọi điện (hoặc nhận gọi)
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sự cố này, như bạn đang ở vùng không có sóng điện thoại, chế độ máy bay có thể đang bật, hóa đơn thanh toán chưa được xử lý, phần mềm độc hại có thể ảnh hưởng đến điện thoại của bạn hoặc thậm chí là vấn đề liên quan đến phần mềm. Do đó, hãy thử qua từng phương pháp dưới đây để tìm ra giải pháp phù hợp với trường hợp của bạn.
Nếu bạn mới chuyển từ iPhone sang Android, có thể số điện thoại của bạn vẫn đang bị liên kết với iMessage. Bạn cần hủy đăng ký iMessage ở trang web của Apple.
Nếu bạn không thể nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi từ một số người cụ thể, vấn đề có thể nằm ở thiết bị của họ và họ sẽ cần thực hiện khắc phục sự cố cho thiết bị của chính họ.
Nếu Gmail không đồng bộ trên Android, hãy vào Menu > Cài đặt > Tài khoản của bạn và kiểm tra Đồng bộ hóa Gmail. Đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang có kết nối trực tuyến và không ở chế độ máy bay. Nếu vẫn gặp sự cố, hãy thử cập nhật ứng dụng, xóa dữ liệu ứng dụng và khởi động lại thiết bị.
Bạn có thể theo dõi các tin tức công nghệ mới nhất một cách nhanh chóng và dễ dàng.