Nếu bạn dùng chiếc điện thoại mới và đăng nhập vào Viber, bạn sẽ thấy tin nhắn của bạn mất hết. Bạn phải chuyển tài khoản Viber và lịch sử trò chuyện từ điện thoại cũ sang điện thoại mới nếu bạn có điện thoại mới.
Bạn cũng không thể dùng song song hai điện thoại với một tài khoản Viber. Bạn buộc phải hủy kích hoạt Viber trên điện thoại cũ của bạn và đăng nhập vào điện thoại mới, vì vậy hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để sao lưu tin nhắn nhé.
Xem thêm:
- Cài 1 tài khoản Viber trên 2 điện thoại được không?
- Cách xem người like trên Viber
- Cách đổi âm thanh thông báo Viber trên Windows
Ghi chú quan trọng
- Nếu xác minh 2 bước được bật, bạn sẽ được yêu cầu nhập mã PIN của mình ở mỗi giai đoạn.
- Việc chuyển đổi hệ điều hành giữa Android và iOS là không được. Lịch sử cuộc trò chuyện của bạn được liên kết với hệ điều hành mà điện thoại của bạn sử dụng, Android hoặc iOS. Nghĩa là bạn không thể chuyển lịch sử cuộc trò chuyện giữa hai nền tảng. Nếu đang dùng iPhone và chuyển qua Android, tin nhắn của bạn sẽ không khôi phục được.
Cách chuyển tin nhắn Viber sang điện thoại mới
Sao lưu lịch sử điện thoại trước đó của bạn
- Đảm bảo rằng Viber được định cấu hình để sao lưu vào Google Drive (Android) hoặc iCloud trước khi bạn bắt đầu.
- Chạy Viber trên thiết bị của bạn > Nhấp vào nút Thêm.
- Chọn Cài đặt > Tài khoản > Sao lưu Viber.
- Chọn Tự động sao lưu và đặt tần suất sao lưu dữ liệu là hàng ngày, hàng tuần hay hàng tháng.
- Chọn xem bạn có muốn sao lưu cả Ảnh và Video của mình hay không.
- Nhấn vào Sao lưu ngay để sao lưu ngay.
Kích hoạt Viber trên thiết bị di động mới của bạn.
- Tải xuống và kích hoạt Viber trên điện thoại mới của bạn bằng số điện thoại được liên kết với tài khoản Viber của bạn.
Khôi phục lịch sử trò chuyện
Bạn sẽ được yêu cầu Khôi phục Nội dung Viber khi kích hoạt Viber. Quy trình này yêu cầu thời gian và dữ liệu, do đó nó được ưu tiên hơn để được liên kết với wifi.
Bạn cũng có thể trì hoãn việc khôi phục lịch sử trò chuyện của mình và thực hiện tác vụ này theo cách thủ công sau đó. Lưu ý rằng bất kỳ tin nhắn mới nào bạn nhận được giữa quá trình sao lưu và khôi phục sẽ không được lưu trữ, vì quá trình khôi phục sẽ khôi phục lịch sử trò chuyện của bạn về trạng thái tại thời điểm sao lưu.
Để khôi phục lịch sử trò chuyện của bạn theo cách thủ công:
- Chạy Viber trên thiết bị của bạn > Nhấp vào nút Thêm.
- Chọn Cài đặt > Tài khoản > Sao lưu Viber.
- Chọn Khôi phục > Khôi phục ngay.
Sau khi lịch sử trò chuyện của bạn đã được khôi phục, hình ảnh và video sẽ tiếp tục khôi phục ở chế độ nền khi bạn tiếp tục sử dụng Viber.
Hy vọng chia sẻ trên sẽ giúp ích cho bạn.
Một số lưu ý hữu ích khác
- Đảm bảo kết nối internet ổn định: Để quá trình sao lưu và khôi phục diễn ra suôn sẻ, bạn cần chắc chắn rằng thiết bị của bạn đang kết nối với internet ổn định, tốt nhất là sử dụng Wi-Fi để tiết kiệm dữ liệu di động.
- Kiểm tra dung lượng lưu trữ: Hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn có đủ dung lượng lưu trữ để khôi phục tất cả dữ liệu từ Viber, bao gồm cả tin nhắn, hình ảnh và video.
- Sao lưu định kỳ: Hãy thiết lập tính năng sao lưu định kỳ để tránh mất mát dữ liệu trong tương lai, đảm bảo rằng bạn luôn có bản sao mới nhất của lịch sử trò chuyện.
- Cập nhật ứng dụng Viber: Trước khi thực hiện sao lưu hoặc khôi phục, hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Viber để tránh các lỗi trong quá trình chuyển đổi.
- Chuyển tài khoản Viber giữa các số điện thoại: Nếu bạn muốn chuyển đổi tài khoản Viber giữa các số điện thoại, bạn cần đăng xuất khỏi tài khoản cũ trước khi đăng nhập vào tài khoản mới.
- Giữ thông tin an toàn: Tránh chia sẻ mã PIN hoặc thông tin tài khoản Viber của bạn với người khác để đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn.
Bằng cách tuân thủ các lưu ý trên, bạn sẽ dễ dàng hơn trong việc chuyển đổi và khôi phục dữ liệu Viber trên điện thoại mới mà không gặp phải vấn đề nào.
Chọn đúng thời điểm để sao lưu
Nên thực hiện sao lưu vào những thời điểm mà bạn ít sử dụng Viber, để đảm bảo rằng mọi tin nhắn mới được chuyển sang điện thoại mới mà không bị mất. Việc thực hiện sao lưu vào ban đêm hoặc trong giờ không hoạt động là một lựa chọn tốt.
Nhận diện các lỗi phổ biến trong quá trình chuyển đổi
Khi chuyển dữ liệu Viber, có thể gặp một số lỗi như không thể khôi phục nội dung do thiếu dung lượng, hoặc mạng không ổn định. Trước khi bắt đầu, hãy chắc chắn rằng bạn đã chuẩn bị đầy đủ để tránh gặp phải những sự cố này.
Cách xử lý nếu không khôi phục được nội dung
Nếu bạn không thể khôi phục lịch sử trò chuyện từ Viber, hãy thử kiểm tra lại kết nối internet hoặc thực hiện một sao lưu mới trên điện thoại cũ và thử khôi phục lại. Nếu vẫn không thành công, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Viber để được trợ giúp thêm.