Ngoài việc thông báo dời ngày hết hạn cập nhật thông tin thuê bao và bổ sung ảnh chân dung, người dùng mạng Mobifone chưa cập nhật kịp có thể thực hiện thao tác này trực tuyến thông qua ứng dụng hay website của MobiFone.
Trong bài viết trước đó, Trải Nghiệm Số có hướng dẫn bạn cách đăng ký cập nhật thông tin online với trường hợp nhà mạng Vinaphone và Viettel, tuy nhiên Mobifone lại không hỗ trợ và bạn phải ra các trung tâm dịch vụ để đăng ký. Tuy nhiên từ ngày 25/4/2018 tới đây, bạn đã có thể cập nhật thông tin trực tuyến.
Điều kiện: Chỉ áp dụng cho những thuê bao MobiFone nhận được SMS từ nhà mạng. Trong tin nhắn thông báo sẽ có địa chỉ link web truy cập, tên đăng nhập (Số điện thoại) và mật khẩu.
Cách cập nhật thông tin qua link nhận được qua tin nhắn
Bước 1: Truy cập vào địa chỉ web theo đúng địa chỉ trong tin nhắn đã gửi.
Bước 2: Nhập số điện thoại và chọn đăng nhập.
Bước 3: Sau khi đăng nhập bạn thực hiện theo điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu: Cập nhật số CMND, ngày cấp, nơi cấp, các số thường xuyên liên lạc trong ba tháng, ảnh chụp CMND mặt trước, mặt sau, ảnh chân dung của bạn, họ tên, địa chỉ,… Sau khi điền đầy đủ thông tin bạn nhấn nút Cam kết, thực hiện ký tên theo yêu cầu là đã hoàn thành.
Bước 4: Sau khi cập nhật thành công online bạn chờ SMS xác nhận từ nhà mạng. Nếu không được xác thực thì bạn cần thực hiện lại hoặc đến cửa hàng để cập nhật.
Lưu ý: Kênh đăng ký thông tin online chỉ áp dụng cho thuê bao nhận được tin nhắn. Với những thuê bao không nhận được tin nhắn bạn cần đến cửa hàng.
Cách cập nhật qua trang chủ MobiFone
Lưu ý hình thức này cũng chỉ áp dụng với các thuê bao nhận được tin nhắn mời cập nhật thông tin), các bước thực hiện như sau (áp dụng từ ngày 25/4, hiện tại vẫn chưa thực hiện được):
Bước 1: Vào trang https://dktt.mobifone.vn.
Bước 2: Nhập số thuê bao và mật khẩu trong nội dung tin nhắn SMS đã gửi tới số thuê bao và tiến hành cập nhật thông tin.
Bước 3: Sau khi đăng nhập bạn thực hiện theo điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu: Cập nhật số CMND, ngày cấp, nơi cấp, các số thường xuyên liên lạc trong ba tháng, ảnh chụp CMND mặt trước, mặt sau, ảnh chân dung của bạn, họ tên, địa chỉ,… Sau khi điền đầy đủ thông tin bạn nhấn nút Cam kết, thực hiện ký tên theo yêu cầu là đã hoàn thành. Sau khi người dùng hoàn thành cập nhật thông tin sẽ được thông báo trên màn hình với nội dung: “Thông tin của quý khách đã được tiếp nhận và xử lý. MobiFone sẽ thông báo khi hoàn thành cập nhật. Trân trọng cảm ơn!”.
Sau đó, MobiFone sẽ kiểm tra thông tin, hồ sơ quý khách cập nhật và sẽ thông tin tới số thuê bao.
Cách cập nhật thông qua ứng dụng My MobiFone
Với hình thức cập nhật thông tin thuê bao qua ứng dụng My MobiFone, người dùng làm theo các bước sau:
Bước 1: Cài đặt ứng dụng My MobiFone theo liên kết bên dưới.
Bước 2: Đăng nhập ứng dụng My MobiFone đã được cài đặt trên máy và vào mục Cá nhân > Cập nhật thông tin.
Nếu người dùng không thuộc đối tượng bổ sung, cập nhật thông tin thuê bao trong đợt này sẽ nhận được thông báo: “MobiFone trân trọng thông báo, thuê bao Quý khách không thuộc danh sách cập nhật thông tin đợt này. Cảm ơn Quý khách đã sử dụng dịch vụ của MobiFone”. Nếu người dùng thuộc đối tượng cập nhật, bổ sung thông tin thuê bao sẽ tiếp tục thực hiện bước 2.
Bước 3: Thực hiện cập nhật thông tin. Bạn cần tiến hành cập nhật thông tin: Họ và tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, tỉnh/thành, quận/huyện, phường/xã, địa chỉ, thông tin giấy tờ (loại giấy tờ, nơi cấp, ngày cấp, số giấy tờ), thông tin ảnh giấy tờ (mặt trước, mặt sau, ảnh chân dung).
Tiếp đó, người dùng cam kết và ký xác nhận trên màn hình ứng dụng rồi ấn nút Cập nhật. Khi đó, người dùng đã hoàn thành gửi thông tin cập nhật và chờ phê duyệt.
Theo MobiFone, việc cập nhật thông tin chỉ áp dụng với các thuê bao nhận được tin nhắn mời cập nhật thông tin và sau khi đã kiểm tra chính chủ thuê bao qua hệ thống 1414 trùng khớp.