Trợ lý ảo Alexa của hãng Amazon tuy có tuổi đời khá ít so với các đối thủ khác nhưng liên tục được nâng cấp. Lần này là một bằng sáng chế mới giúp Alexa có thể phát hiện khi người dùng bị bệnh do thay đổi giọng nói.
Không những vậy, bằng sáng chế mới còn cho thấy Amazon muốn Alexa phát hiện được rất nhiều thứ:
– Trạng thái cảm xúc, với khả năng phát hiện những cảm xúc như hạnh phúc, vui, buồn, giận dữ, chán chường và sợ hãi.
– Âm thanh của tiếng nói hoặc tiếng thở của người dùng, để biết họ đang buồn ngủ hay đang khóc chẳng hạn.
– Người dùng đang ở đâu bằng cách phân tích tiếng nhiễu môi trường xung quanh.
– Giọng địa phương của người dùng, chẳng hạn như Anh, Mỹ, Latin, Úc, Ấn Độ v.v…
– Độ tuổi và giới tính của người dùng
Mục tiêu của Amazon là sử dụng những dữ liệu này để gởi… quảng cáo đến cho người dùng. Lấy ví dụ bạn bị đau họng, Alexa có thể phát quảng cáo về một loại thuốc nước chuyên trị ho hoặc đề xuất bạn đặt món súp gà từ nhà hàng nào đó. Hoặc nếu bạn đang buồn chán, trợ lý ảo này có thể phát một quảng cáo về album nhạc sắp phát hành hoặc kể cho bạn nghe một chuyện cười. Trong khi đó, việc phát hiện độ tuổi và ngôn ngữ sẽ giúp Amazon cung cấp các nội dung liên quan đến khu vực địa lý hoặc độ tuổi. Tất cả những điều này sẽ giúp ông lớn về thương mại điện tử có thể hiểu rõ hơn về hành vi người dùng và giúp Alexa có những phản ứng đặc biệt hơn.
Việc liên tục nâng cấp Alexa vốn không phải là chuyện lạ khi Amazon thường xuyên cập nhật tính năng mới cho trợ lý ảo này. Hồi tháng trước họ từng bổ sung một tính năng gọi là Whipser, giúp Alexa “hạ giọng” nói nhỏ hơn khi trả lời câu hỏi của người dùng trong môi trường yên tĩnh hơn. Còn trước đó nữa hồi tháng sáu, hãng đã tuyên bố hợp tác với Sở Y tế Anh quốc để chẩn đoán các triệu chứng bệnh tật thông qua Alexa. Xem ra tham vọng của Amazon rất lớn khi liên tục phát triển thêm tính năng mới cho trợ lý ảo của họ nhằm phục vụ người dùng tốt hơn, đồng thời mang đến cho hãng nhiều dữ liệu hơn để hiểu về khách hàng của họ.
Tất nhiên, cũng giống như nhiều trường hợp khác, một bằng sáng chế được phê duyệt và cấp bởi cơ quan chức năng không có nghĩa là tính năng đó sẽ trở thành hiện thực. Để một bằng sáng chế đi vào cuộc sống còn tùy thuộc vào nhiều vấn đề mà trong đó có cả người dùng. Nếu những tính năng nói trên có thể giúp trợ lý ảo Alexa hiểu người dùng hơn và phục vụ họ một cách “tận tâm” hơn, cũng có không ít người dùng cảm thấy không hài lòng với điều này vì cảm thấy nó xâm phạm đến tính riêng tư trong cuộc sống của họ. Dù trường hợp nào xảy ra thì đây vẫn là một bằng sáng chế khá thú vị.
Theo The Next Web