Tính năng sao chép chữ từ ảnh hỗ trợ người dùng trên nhiều phương diện như:

• Dễ dàng lấy mọi thông tin cần thiết từ ảnh: Sao chép nhanh gọn số điện thoại, số tài khoản, hóa đơn, địa chỉ nhà, nội dung giấy tờ… mà không cần gõ lại thủ công
• Tiết kiệm công sức và thời gian: Thao tác ngay trên Zalo, không cần tải ảnh về máy.

Để sử dụng tính năng, bạn chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:

Bước 1: Nhấn vào hình ảnh cần sao chép văn bản.

Bước 2: Chọn biểu tượng ở góc phải màn hình.

Bước 3: Nhấn giữ vào phần chữ trên ảnh để sao chép hoặc thực hiện các tác vụ khác như tra cứu, dịch thuật, tìm trên Web, chia sẻ…

Bước 4: Dán văn bản đã sao chép vào vị trí mong muốn

Hãy đảm bảo Zalo ở phiên bản mới nhất để trải nghiệm những tiện ích trên!

Ngoài ra, theo công bố mới nhất của OpenClaw, Zalo hiện là một kênh kết nối chính thức, bên cạnh các ứng dụng nhắn tin quốc tế như Whatsapp, Telegram, Slack. Giờ đây, người dùng chỉ cần gửi tin nhắn qua Zalo để yêu cầu OpenClaw thực hiện công việc một cách nhanh chóng mà không cần chuyển ứng dụng.

Việc OpenClaw kết hợp với Zalo được xem là một cột mốc quan trọng. Điều này không chỉ thúc đẩy việc phổ cập AI cho người dùng cuối mà còn khẳng định vị thế của các nền tảng Việt Nam trong làn sóng AI.

Trong 6 năm qua, Zalo đã phối hợp với Cục Quản lý đê điều và phòng, chống thiên tai, Bộ Nông nghiệp và Môi trường để triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền, cảnh báo thiên tai và thời tiết cực đoan đến người dân trên địa bàn cả nước.

Là nền tảng nhắn tin với gần 80 triệu người dùng tại Việt Nam, Zalo giúp các bản tin cảnh báo mưa bão, áp thấp nhiệt đới, lũ quét hay sạt lở đất được lan tỏa nhanh chóng đến nhiều địa phương trên cả nước, đặc biệt quan trọng với những khu vực nông thôn, miền núi và hải đảo. Thông qua hệ thống Zalo Official Account và Zalo Mini App, các tin tức khẩn cấp có thể được gửi tới hàng triệu người dùng chỉ trong vài phút, giúp người dân kịp thời nắm bắt thông tin và chủ động thực hiện các biện pháp phòng tránh hoặc sơ tán khi cần thiết.

Các bản tin cảnh báo được thiết kế trực quan với hình ảnh minh họa, hướng dẫn ứng phó, bản đồ cảnh báo và thông tin liên hệ cứu hộ, giúp người dân dễ dàng tiếp cận và chia sẻ lại cho người thân, cộng đồng xung quanh. Nhờ đó, thông tin cảnh báo được lan tỏa rộng rãi trong xã hội, góp phần nâng cao khả năng phản ứng của cộng đồng trong các tình huống khẩn cấp.

Để công tác đưa thông tin phòng, chống thiên tai được hiệu quả, Zalo đã phối hợp với nhiều cơ quan chức năng trên cả nước, tiêu biểu phải kể đến Cục Quản lý đê điều và phòng, chống thiên tai (thuộc Bộ Nông nghiệp và Môi trường), Sở Thông tin Truyền thông TP. Hà Nội, Tổng Đài 1022 Đà Nẵng và một số đơn vị tỉnh, thành khác. Chỉ tính riêng trong năm 2025, tổng cộng đã có 536.181.071 tin nhắn cảnh báo khẩn cấp được gửi đến người dân.

Riêng với Bộ Nông nghiệp và Môi trường, từ năm 2020 đến năm 2025, Zalo đã hỗ trợ gửi gần 1 tỷ thông báo cảnh báo thiên tai tới người dân tại các khu vực có nguy cơ rủi ro cao, góp phần nâng cao khả năng ứng phó của cộng đồng.

Song song với thông tin cảnh báo, Zalo cũng hỗ trợ triển khai Zalo Mini App “Phòng chống thiên tai Việt Nam”, góp phần số hóa quy trình tiếp nhận và xử lý thông tin thiên tai. Mini App này cho phép người dân tra cứu hướng dẫn ứng phó với từng loại hình thiên tai, gửi phản ánh hiện trường, chia sẻ hình ảnh và yêu cầu hỗ trợ trực tiếp đến cơ quan chức năng.

Zalo cũng phát triển tính năng Zalo SOS nhằm hỗ trợ người dân trong các tình huống khẩn cấp. Tính năng Zalo SOS cho phép người dùng chia sẻ trạng thái an toàn hoặc gửi yêu cầu trợ giúp trực tiếp trên ứng dụng, đồng thời kết nối với tổng đài khẩn cấp 112 khi cần thiết.

Trong thời điểm siêu bão Yagi năm 2024, tính năng Zalo SOS đã giúp hơn 586.000 người chia sẻ trạng thái an toàn, đồng thời hỗ trợ 72.000 người kết nối cứu trợ và 36.400 trường hợp liên hệ khẩn cấp. Tính chung cho toàn bộ các đợt thiên tai diễn ra trong năm 2025, tính năng Zalo SOS đã ghi nhận 651.000 người chia sẻ trạng thái “tôi đã an toàn”, khoảng 82.000 người gửi yêu cầu hỗ trợ, gần 73.000 cuộc gọi được kết nối tới tổng đài 112.

Đến cuối tháng 11/2025, khi nhiều địa phương đối mặt với tình hình bão lũ nghiêm trọng, đội ngũ Zalo đã cấp tốc cập nhật tính năng “Bản đồ” vào Zalo SOS trong vòng 24 giờ để hỗ trợ hoạt động kết nối cứu hộ, cứu nạn trong thời khắc nguy cấp. Chỉ sau 7 ngày triển khai, Bản đồ Zalo SOS ghi nhận 13,9 triệu lượt tiếp cận, 5.500 người thông báo đang gặp nguy hiểm và 11.300 cuộc gọi khẩn cấp đến tổng đài tiếp nhận thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa.

Bằng khen của Bộ Nông nghiệp và Môi trường là sự ghi nhận cho những nỗ lực của Zalo trong việc ứng dụng công nghệ phục vụ cộng đồng, đồng thời cho thấy vai trò quan trọng của các nền tảng số trong việc hỗ trợ nâng cao hiệu quả phòng, chống và giảm nhẹ rủi ro thiên tai tại Việt Nam.

Trong thời gian tới, Zalo sẽ tiếp tục phối hợp cùng các cơ quan chức năng để mang nhiều hơn những giải pháp công nghệ hiện đại vào hỗ trợ người dân, đồng thời thúc đẩy chuyển đổi số mạnh mẽ trong công tác quản lý rủi ro thiên tai.

Ở hạng mục “Most popular applications by usage” (Tạm dịch: Các ứng dụng di động phổ biến nhất dựa trên lượng sử dụng), Zalo đứng đầu với tỷ lệ sử dụng đạt 98%, vượt qua các nền tảng quốc tế như Facebook (91%), Messenger (88%), TikTok (82%) và YouTube (71%). Các vị trí còn lại trong top 10 thuộc về những ứng dụng phục vụ nhu cầu thiết yếu như mua sắm, di chuyển và thanh toán, bao gồm: Shopee, Google Maps, Grab, Instagram và MoMo.

Danh sách không bao gồm các ứng dụng mặc định trong hệ thống iOS

Điểm nhấn đáng chú ý trong báo cáo năm nay là sự ưu chuộng của phân khúc người dùng nữ dành cho “nền tảng quốc dân”. 100% người dùng nữ tham gia khảo sát cho biết ứng dụng di động được họ sử dụng nhiều nhất là Zalo. Các ứng dụng theo sau gồm Facebook (89%), TikTok (87%), Messenger (87%) và YouTube (73%). Trong nhóm người dùng nam giới, Zalo đứng đầu với tỷ lệ sử dụng đạt 96%, vượt qua các nền tảng quốc tế như Facebook (93%), Messenger (89%), TikTok (76%) và YouTube (69%).

Ở khía cạnh độ tuổi, báo cáo không cho thấy sự chênh lệch quá khác biệt trong hành vi sử dụng. Với nhóm người dùng từ 27 tuổi trở lên, Zalo tiếp tục ở vị trí dẫn đầu với tỷ lệ sử dụng 99%, cao hơn Facebook (91%) và Messenger (84%). Trong khi đó, đối với nhóm người dùng trẻ 26 tuổi trở xuống, nền tảng vẫn duy trì sức hút mạnh mẽ với tỷ lệ 96%, giữ vai trò là một trong hai phương thức liên lạc chủ chốt của thế hệ Gen Z.

Ở hạng mục “nền tảng nhắn tin, gọi điện trực tuyến”, Zalo ghi nhận mức độ sử dụng đạt 98%, cao nhất trong các ứng dụng cùng nhóm. Không chỉ dẫn đầu về độ phủ, nền tảng này còn chiếm 15,7% tổng thời lượng sử dụng (length) trong nhóm ứng dụng nhắn tin/gọi điện, cao gấp 2 lần so với Messenger (6,0%). Những con số trên nối dài thành tích Zalo đã đạt được, củng cố vị thế ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam, theo báo cáo “The Connected Consumer” hàng quý của Decision Lab. Trong năm 2025, Zalo dẫn đầu tuyệt đối về cả tỷ lệ sử dụng (penetration rate) và mức độ yêu thích (preference rate), vượt qua nhiều ứng dụng nhắn tin quốc tế như Facebook, Whatsapp, Telegram…

Đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các nền tảng quốc tế, Zalo vẫn giữ được lợi thế “nội địa hóa” mạnh mẽ, gắn bó với gần 80 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, củng cố vai trò là công cụ giao tiếp cốt lõi của người Việt. Thành tích của Zalo phản ánh thế mạnh của các sản phẩm “Make in Vietnam” khi bám sát thói quen giao tiếp, hệ thống liên lạc và các nhu cầu đặc thù của người dùng trong nước. Qua đó, góp phần củng cố năng lực tự chủ, đổi mới sáng tạo về khoa học và công nghệ – một trong những trọng tâm trong chiến lược phát triển kinh tế số của Việt Nam.

Tại TP.HCM, phường An Khánh là một trong những địa phương đã sử dụng kênh Zalo OA (Official Account) một cách hiệu quả để phổ biến tin tức, cập nhật các thông tin quan trọng về bầu cử cho người dân địa phương. Ngay từ giữa tháng 1, phường An Khánh đã gửi thông tin về bầu cử tới người dân. Danh sách những người ứng cử đại biểu Hội đồng nhân dân phường An Khánh ở các đơn vị bầu cử khác nhau cũng thường xuyên được cập nhật. Các nội dung được truyền tải kịp thời, nhanh chóng cùng hình thức ấn tượng, bắt mắt, thu hút sự quan tâm của đông đảo người dân, giúp tăng cường hiệu quả của công tác tuyên truyền bầu cử.

Bên cạnh kênh Zalo OA, nhiều địa phương đã triển khai xây dựng các tính năng mới cấp tốc trên Zalo Mini App (ứng dụng nhỏ trên Zalo), phù hợp cho hoạt động bầu cử. Trên Zalo Mini App “Chuyển đổi số phường Thủ Đức”, người dân có thể lựa chọn tính năng “Công tác bầu cử”, hiển thị ngay trang chủ để nắm các thông tin liên quan tới hoạt động bầu cử, bao gồm thông tin bầu cử, Ủy ban bầu cử, Hướng dẫn bầu cử, Danh sách ứng cử viên…. Đây là những thông tin quan trọng giúp người dân tham gia bầu cử một cách dễ dàng, tiện lợi và hiệu quả. Ngoài phường Thủ Đức, người dân trên địa bàn các phường khác tại TP.HCM như Phường Cầu Ông Lãnh (Zalo Mini App “Phường Cầu Ông Lãnh”), Phường Bình Trưng (Zalo Mini App “Chuyển đổi số phường Bình Trưng”) cũng có thể sử dụng Zalo Mini App để nắm thông tin về bầu cử.

Tại Hà Nội, qua kênh Zalo OA “UBND xã Quang Minh”, xã Quang Minh (thuộc huyện Mê Linh cũ) đã triển khai đa dạng thông tin liên quan đến hoạt động bầu cử, từ thông tin gặp gỡ giữa các cử tri và người dân địa phương, cho tới những nội dung tuyên truyền, giáo dục người dân về tầm quan trọng của hoạt động bầu cử.

Tại phường Ngũ Hành Sơn, TP. Đà Nẵng, các nội dung hỏi đáp về bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI và HĐND cũng được đưa tới người dân thông qua kênh Zalo OA “Phường Ngũ Hành Sơn”, nhằm giải đáp những thắc mắc thường gặp xoay quanh sự kiện quan trọng của đất nước. Người tham gia ứng cử sẽ nắm được những thông tin như: vận động bầu cử là gì và phải bảo đảm những yêu cầu gì? Người ứng cử được sử dụng các hình thức vận động bầu cử nào? Hội nghị tiếp xúc với cử tri trong vận động bầu cử do ai tổ chức và có những nội dung gì?…

Việc tận dụng các nền tảng số phổ biến như Zalo OA và Zalo Mini App không chỉ là bước đi chiến lược nhằm hiện đại hóa công tác thông tin, mà còn là lời giải hiệu quả cho bài toán kết nối trực tiếp giữa chính quyền và cử tri. Thông qua nền tảng Zalo, các địa phương đảm bảo dòng thông tin về bầu cử luôn nhanh chóng, minh bạch và đáng tin cậy.

Cách làm này cũng phù hợp với định hướng của Chính phủ trong Chương trình Chuyển đổi số quốc gia, trong đó nhấn mạnh việc thúc đẩy xây dựng chính quyền số và xã hội số, đưa các dịch vụ công và thông tin chính thống đến gần hơn với người dân thông qua các nền tảng số quen thuộc. Việc các địa phương chủ động ứng dụng những nền tảng phổ biến như Zalo trong công tác tuyên truyền bầu cử cho thấy nỗ lực đổi mới phương thức truyền thông của chính quyền cơ sở. Đến cuối năm 2025, trên Zalo hiện có hơn 17.000 OA cùng 1.000 Mini App của cơ quan nhà nước và các đơn vị tiện ích.

Từ những mô hình triển khai thực tế tại nhiều địa phương, có thể thấy việc ứng dụng nền tảng số đang mở ra hướng tiếp cận mới, giúp hoạt động tuyên truyền bầu cử trở nên đa dạng, linh hoạt và hiệu quả hơn. Sự chuyển dịch từ phương thức tuyên truyền truyền thống sang tương tác đa phương tiện trên không gian số không chỉ tối ưu hóa nguồn lực triển khai, mà quan trọng hơn, còn khơi gợi tinh thần trách nhiệm và sự chủ động của mỗi cá nhân. Đó chính là nền tảng cốt lõi để ngày hội bầu cử ĐBQH khóa XVI và HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026 – 2031 thực sự trở thành diễn đàn thể hiện ý chí và khát vọng phát triển của toàn dân tộc trong kỷ nguyên số.

Vượt qua nhiều nền tảng quốc tế, Zalo tiếp tục khẳng định vị thế là nền tảng nhắn tin được sử dụng rộng rãi với đa dạng nhóm người dùng tại Việt Nam và duy trì vị trí dẫn đầu xuyên suốt năm 2025. Theo báo cáo Quý 4 từ Decision Lab, Zalo tiếp tục giữ vị trí số 1 ở nhiều hạng mục quan trọng.

Ở hạng mục Nền tảng nhắn tin (Messaging Platforms), Zalo dẫn đầu về tỷ lệ sử dụng (Penetration rate) với 81% người tham gia khảo sát sử dụng Zalo để liên lạc với bạn bè và gia đình. Xếp sau đó lần lượt là Facebook (65%), TikTok (21%), Instagram (12%) và WhatsApp (7%).

Không chỉ dẫn đầu về tỷ lệ sử dụng, Zalo còn tiếp tục đứng nhất về tỷ lệ yêu thích (Preference rate) so với các nền tảng nhắn tin khác. Tỷ lệ yêu thích với Zalo đạt 56% trong quý 4/2025 (tăng 3% so với quý trước), duy trì một khoảng cách khá xa với hai nền tảng khác là Facebook (23%) và Messenger (15%).

Báo cáo Quý 4/2025 của Decision Lab cũng phản ánh mức độ yêu thích với Zalo đồng đều ở mọi thế hệ. 67% người dùng thuộc thế hệ X ưu tiên sử dụng Zalo cho nhu cầu nhắn tin, cao gấp 3 lần so với nền tảng xếp thứ hai là Messenger (22%). Tương tự, ở nhóm thế hệ Y, Zalo tiếp tục dẫn đầu với 58%, bỏ xa Facebook (25%) và Messenger (11%).

Dù khoảng cách cạnh tranh thu hẹp hơn ở nhóm Gen Z, thế hệ vốn có xu hướng sử dụng đồng thời nhiều nền tảng thay thế, Zalo vẫn giữ vị trí số một với 41%, cao hơn Messenger (27%) và Facebook (23%). Kết quả này cho thấy khả năng thích ứng đa dạng của Zalo với cả người dùng lớn tuổi lẫn người dùng trẻ, trong bối cảnh cạnh tranh của các dịch vụ nhắn tin toàn cầu ngày càng gay gắt.

Trong suốt năm 2025, Zalo đã duy trì vị thế dẫn đầu tuyệt đối về cả tỷ lệ sử dụng (penetration rate) và mức độ yêu thích (preference rate) ở tất cả các quý, qua đó thiết lập những cột mốc ấn tượng trên thị trường.

Bên cạnh kết quả ấn tượng từ Decision Lab tại Việt Nam, Zalo cũng được ghi nhận bởi các báo cáo hay tổ chức dữ liệu toàn cầu. Cụ thể, theo báo cáo cuối năm 2025 của Cloudflare Radar, Zalo đã xuất sắc lọt vào Top 10 nền tảng nhắn tin phổ biến nhất thế giới. Với vị trí thứ 9, Zalo thậm chí đã vượt qua “người khổng lồ” KakaoTalk và đứng chung bảng xếp hạng với các tên tuổi toàn cầu như WhatsApp, Telegram, WeChat và LINE.

Thành tích này là minh chứng rõ nét cho sự vươn mình của một sản phẩm “Make in Vietnam” trên bản đồ công nghệ thế giới. Đồng thời, việc duy trì vị trí số 1 tại thị trường nội địa đã phản ánh mức độ phổ cập sâu rộng của Zalo trong đời sống số của người Việt. Không chỉ đóng vai trò là công cụ giao tiếp cá nhân, Zalo còn là kênh kết nối quan trọng giữa người dân, doanh nghiệp và các cơ quan Nhà nước. Sự tăng trưởng ổn định qua từng quý tiếp tục khẳng định năng lực làm chủ công nghệ và tầm nhìn phát triển bền vững của nền tảng nhắn tin Zalo.

Chiến dịch đón Tết cổ truyền Bính Ngọ trên Zalo năm nay được thiết kế xoay quanh một không gian trải nghiệm đặc biệt để người dùng có thể dễ dàng sử dụng các tính năng để trao gửi những lời chúc và sẻ chia không khí Tết tới những người thân yêu theo cách thức sáng tạo, độc đáo.

Nổi bật là hoạt động trao gửi Thiệp AI quen thuộc, giúp người dùng biến ý tưởng cá nhân thành những câu chúc và hình ảnh ý nghĩa, giúp việc gửi lời chúc năm mới tới người thân và bạn bè trở nên độc đáo, giàu cảm xúc hơn.

Đáng chú ý, năm nay Zalo mang đến một không gian thú vị giúp người dùng thoải mái thể hiện và chia sẻ cảm xúc đón Tết hân hoan bên gia đình, bạn bè. Thông qua kho biểu tượng đậm chất xuân như lì xì, pháo hoa, sắm Tết…, người dùng có thể dễ dàng thể hiện trạng thái trong những ngày Tết rộn ràng. Trạng thái này sẽ được hiển thị xuyên suốt tại các tab Tin nhắn, Cá nhân và Tường nhà, góp phần tạo nên không gian Tết sống động trên nền tảng.

Để người dùng có thể trao gửi những món quà may mắn nhân dịp đầu năm, năm nay Zalo tiếp tục mang tới hoạt động lì xì gói zStyle gồm các bộ giao diện đặc biệt được thiết kế riêng cho Tết Bính Ngọ. Với món quà lì xì này, người nhận có thể biến tấu tài khoản Zalo của mình thêm ấn tượng, tạo cảm hứng cho một năm mới thật sôi động và nổi bật.

Người dùng có thể truy cập vào chiến dịch Tết Âm Bính Ngọ thông qua banner hiển thị trên Tường nhà và tài khoản chính thức Official Account của Zalo, từ ngày 11/2/2026 đến 22/2/2026. Thông qua không gian trải nghiệm chung với nhiều hoạt động đa dạng, người dùng có thể trải nghiệm đón Tết trên Zalo một cách liền mạch và thuận tiện, gia tăng sự kết nối trong dịp tết đến xuân về.

Chuỗi hoạt động Tết Bính Ngọ tiếp tục khẳng định mục tiêu gắn kết người dùng, gắn liền với thói quen giao tiếp và giá trị văn hóa của người Việt. Việc ứng dụng công nghệ mới, trong đó có trí tuệ nhân tạo AI, vào những hoạt động quen thuộc của ngày Tết không chỉ giúp việc kết nối trở nên thú vị hơn, mà còn mở ra những cách thể hiện cảm xúc phù hợp với nhiều đối tượng người dùng.

Với cộng đồng người dùng rộng lớn trên nhiều nhóm tuổi khác nhau, Zalo luôn chú trọng thúc đẩy các hoạt động cộng đồng trên nền tảng. Trước đó, chiến dịch Tết Ất Tỵ 2025 của Zalo đã thu hút hơn 22 triệu người dùng tham gia và trải nghiệm hàng loạt tính năng gắn kết thú vị như  Thiệp AI, zStyle Lì xì, Sticker tràn màn hình, Hỏi đáp với AI.

Các cập nhật nổi bật trên Zalo trong tháng 2 tập trung vào chuỗi hoạt động chào đón Tết, hỗ trợ chia sẻ chi phí chung của hội nhóm, nạp điện thoại tiện lợi và tra cứu thông tin Tết với Trợ lý Kiki Info.

Chuỗi hoạt động đặc biệt mừng Tết Nguyên đán trên Zalo

Sự kiện thường niên mừng Tết Nguyên đán của Zalo chính thức trở lại, mang đến cho người dùng nhiều trải nghiệm mới mẻ với cách thức thể hiện sáng tạo.

Nổi bật trong chuỗi hoạt động là Thiệp Tết AI, giúp người dùng biến ý tưởng cá nhân thành những câu chúc và hình ảnh ý nghĩa. Qua đó giúp việc gửi lời chúc năm mới trở nên độc đáo và giàu cảm xúc hơn.

Bên cạnh đó, Zalo bổ sung kho biểu tượng đậm chất Xuân như lì xì, pháo hoa, sắm Tết… giúp người dùng dễ dàng thể hiện trạng thái trong những ngày Tết rộn ràng. Trạng thái của người dùng sẽ được hiển thị xuyên suốt tại các tab Tin nhắn, Cá nhân và Tường nhà, góp phần tạo nên không gian Tết sống động trên nền tảng.

Người dùng cũng có thể gửi tặng bạn bè lì xì gói zStyle, bao gồm các bộ giao diện được thiết kế riêng cho Tết Bính Ngọ, giúp họ khởi đầu một năm mới thật sôi động và nổi bật.

Trong dịp Tết này, bộ sticker Bư mặt ngáo cũng quay trở lại với phiên bản chúc Tết đáng yêu, giúp người dùng mang không khí Tết vào các cuộc trò chuyện thường ngày, thông qua những hình ảnh gần gũi như cầu dừa đủ xài, đòi lì xì, bày mâm cúng hay dọn dẹp nhà cửa.

Chuỗi hoạt động mừng Tết của Zalo sẽ diễn ra từ ngày 11/2/2026 đến 20/2/2026, được cập nhật đến người dùng thông qua Tường nhà và Official Account của Zalo.

Chia hóa đơn ngày Tết thuận tiện với tính năng Chia tiền nhóm

Trong dịp Tết, các buổi gặp gỡ, du lịch hay ăn uống cùng bạn bè thường phát sinh nhiều khoản chi chung. Tính năng Chia tiền nhóm trên Zalo giúp người dùng chia đều chi phí ngay trong nhóm chat, đảm bảo minh bạch và tiết kiệm thời gian tính toán.

Người chia tiền chỉ cần gửi thông tin vào nhóm chat chung, sau đó chi phí sẽ được tự động chia đều cho các thành viên được lựa chọn mà không cần tính toán phức tạp hay mất thời gian gửi hóa đơn cho từng người. Để tiến hành chia tiền nhóm, người dùng chỉ cần làm theo những bước sau:

• Bước 1: Vào nhóm chat cần chia tiền
• Bước 2: Chọn dấu ba chấm trên Thanh tin nhắn, chọn Chia tiền nhóm
• Bước 3: Chọn số tài khoản dùng để nhận tiền
• Bước 3: Nhập số tiền cần chia và lựa chọn thành viên cần chia tiền
• Bước 4: Bấm Gửi yêu cầu

Sau khi hoàn thành, người dùng có thể kiểm tra trạng thái thanh toán của các thành viên bằng cách bấm Xem chi tiết ở dưới thông tin chia tiền.

Đối với người trả tiền, việc thanh toán được thực hiện nhanh chóng với số tiền đã được chia sẵn, giúp quá trình trở nên đơn giản và rõ ràng hơn trong các nhóm đông người. Để thực hiện, người dùng chỉ cần thực hiện các bước đơn giản sau:

• Bước 1: Bấm Chuyển khoản và vào trang chuyển khoản
• Bước 2: Kiểm tra lại thông tin và xác nhận chuyển khoản trên ứng dụng ngân hàng
• Bước 3: Quay lại nhóm chat, nhấn Xác nhận đã trả để thông báo cho mọi người trong nhóm về việc trả tiền.

Kết nối không gián đoạn với Mini App Nạp điện thoại

Để đáp ứng nhu cầu liên lạc tăng cao trong dịp Tết, Mini App Nạp điện thoại giúp người dùng nạp tiền cho bản thân hoặc người thân một cách nhanh chóng ngay trên nền tảng Zalo. Nạp điện thoại hỗ trợ hầu hết các nhà mạng tại Việt Nam, cung cấp đa dạng mệnh giá và không yêu cầu cài đặt thêm ứng dụng hay thực hiện các bước đăng nhập, xác thực phức tạp. Thông tin từ nhà mạng cũng được gửi trực tiếp đến người dùng thông qua Official Account (OA), giúp cập nhật kịp thời các ưu đãi hấp dẫn.

Cách sử dụng Mini App Nạp điện thoại rất đơn giản như sau:

• Bước 1: Nhấn vào thanh tìm kiếm, nhập “Nạp điện thoại”
• Bước 2: Nhấn để mở Mini App
• Bước 3: Nhập số điện thoại cần nạp tiền
• Bước 4: Chọn mệnh giá và tiến hành thanh toán

“Cẩm nang Tết” từ Trợ lý Kiki Info

Mùa Tết năm nay, Kiki Info – tính năng AI hỗ trợ tra cứu thông tin với hơn 1 triệu người dùng trên Zalo quay trở lại với phiên bản “cẩm nang Tết”, giúp người dùng giải đáp các thắc mắc trong những ngày đầu năm.

Với nguồn thông tin được chọn lọc dành riêng cho người Việt, Kiki Info hỗ trợ tra cứu từ ý nghĩa phong tục truyền thống như “Tại sao phải cúng ông Công, ông Táo?” đến các tình huống giao tiếp thường gặp khi đi chúc Tết như “Đi chúc Tết nên nói gì và tránh nói gì?”, giúp người dùng chủ động và tự tin hơn trong các hoạt động đầu xuân.

Để hỏi đáp với Kiki Info, người dùng có thể làm theo các bước sau:

• Bước 1: Nhấn vào Thanh tìm kiếm, nhập “Trợ lý Kiki Info”
• Bước 2: Nhấn mở Mini App
• Bước 3: Trên thanh công cụ, chọn chế độ Hỏi đáp chung
• Bước 4: Nhập thắc mắc bạn đang cần hỏi để nhận câu trả lời từ Trợ lý Kiki Info

Kết quả này phản ánh sự tăng trưởng đồng đều và chất lượng tăng trưởng của các mảng kinh doanh cốt lõi của Tập đoàn, trong bối cảnh VNG vẫn đang ưu tiên nguồn vốn cho các trụ cột chiến lược như AI và Go Global.

Trong kỳ, doanh thu từ thị trường nước ngoài chiếm khoảng 20% tổng doanh thu, tiếp tục đóng góp tích cực vào tăng trưởng chung của VNG. Tập đoàn đồng thời đóng góp 497 tỷ đồng vào ngân sách nhà nước trong Quý IV.

Nhận định về kết quả này, ông Kelly Wong, Tổng Giám đốc VNG, cho biết: “Trong một năm thị trường nhiều biến động, ưu tiên của VNG là duy trì sự cân bằng giữa hiệu quả vận hành và khả năng đầu tư cho dài hạn. Việc lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh sau điều chỉnh tăng trưởng nhanh hơn doanh thu phản ánh chất lượng tăng trưởng và năng lực thích ứng của các mảng kinh doanh cốt lõi. Đây là nền tảng để chúng tôi tiếp tục đầu tư có trọng tâm cho các mục tiêu dài hạn như AI và mở rộng thị trường quốc tế.”

Tăng trưởng ổn định ở các mảng lõi

Trong Quý IV/2025, tăng trưởng doanh thu của VNG tiếp tục được dẫn dắt bởi các mảng kinh doanh lõi trong hệ sinh thái sản phẩm. 

Mảng Trò chơi trực tuyến tiếp tục ghi nhận kết quả tích cực nhờ mức độ gắn kết ổn định của các tựa game chủ lực, cũng như sự đóng góp của 4 tựa game mới ra mắt. Tổng gross bookings đạt 2.242 tỷ đồng, tăng mạnh 38% so với cùng kỳ, trong đó 17% đến từ thị trường nước ngoài.

Nền tảng Zalo tiếp tục duy trì vai trò hạ tầng kết nối thiết yếu với 79,6 triệu người dùng hàng tháng và hơn 2,1 tỷ tin nhắn được gửi đi mỗi ngày. Hệ sinh thái hiện có 1.205 Zalo Mini App và 17.210 Zalo Official Account, hỗ trợ hiệu quả khối cơ quan nhà nước, tiện ích công và doanh nghiệp. 

Ở mảng Fintech, tăng trưởng của Zalopay tiếp tục được dẫn dắt bởi các dịch vụ thanh toán cốt lõi và tăng trưởng của nhóm dịch vụ tài chính khi tổng giá trị giao dịch (TPV) tăng tới 83% so với cùng kỳ. Dự kiến, Zalopay sẽ tiếp tục mở rộng mạng lưới thanh toán QR quốc tế, Thanh toán Chạm (Tap to Pay) và giải pháp “Scan Everything”, gia tăng tiện ích cho người dùng. 

Vận hành kỷ luật và hiệu quả

Về mặt chi phí, trong Quý IV/2025, Tập đoàn ghi nhận chi phí hoạt động tăng, song mức tăng này tương ứng với quy mô kinh doanh mở rộng, bao gồm chi phí bản quyền cùng các chi phí vận hành chính như chi phí nhân sự và dịch vụ thuê ngoài, phản ánh đà tăng trưởng doanh thu và các khoản đầu tư đang triển khai.

Việc lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh sau điều chỉnh đạt 139 tỷ đồng và tăng trưởng nhanh hơn doanh thu (38% so với 34%) phản ánh các nỗ lực tạo lợi nhuận và kỷ luật vận hành đang đi đúng hướng và mang lại hiệu quả rõ nét, dù Tập đoàn tiếp tục mở rộng đầu tư. 

Tiếp tục đầu tư toàn diện cho AI

Song song với đà tăng trưởng ổn định của các mảng kinh doanh lõi, VNG tiếp tục đẩy mạnh đầu tư cho AI, trụ cột tăng trưởng mới. 

Trong Quý IV/2025, GreenNode, mũi nhọn AI Cloud của Tập đoàn, và VNG Cloud đã chính thức hợp nhất thương hiệu thành GreenNode, cho phép VNG tập trung nguồn lực phát triển các giải pháp AI Cloud và Cloud truyền thống. Với danh mục hơn 80 sản phẩm và dịch vụ, GreenNode cung cấp nền tảng hợp nhất và hệ sinh thái giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp trong và ngoài nước ứng dụng AI ở quy mô lớn, tập trung vào các dịch vụ GPU-as-a-Service. Đây được xem là một trong những hướng đầu tư chiến lược nhằm mở rộng dư địa tăng trưởng của VNG trong các giai đoạn tiếp theo, khi nhu cầu về năng lực tính toán cho các doanh nghiệp triển khai AI và ứng dụng dữ liệu quy mô lớn ngày càng tăng. 

Cùng với việc phát triển hạ tầng, VNG cũng đang tập trung thúc đẩy hệ sinh thái và nguồn nhân lực AI trong dài hạn. Saigon AI Hub, không gian nghiên cứu AI mở đầu tiên tại TP.HCM do VNG đồng triển khai cùng ĐHQG TP.HCM được vận hành như điểm gặp gỡ giữa cộng đồng nghiên cứu trẻ, nhà trường và doanh nghiệp. Thông qua các hoạt động nghiên cứu, chia sẻ và hợp tác, Saigon AI Hub góp phần thúc đẩy việc thử nghiệm, phát triển và triển khai các giải pháp AI vào trong thực tiễn. Cũng trong khuôn khổ hợp tác chiến lược với ĐHQG TP.HCM, VNG đã tài trợ số GPU trị giá 6 tỷ đồng cho 3 trường đại học trực thuộc, giúp nâng cao năng lực nghiên cứu R&D AI trong môi trường học thuật. 

Một số điểm nhấn trong Quý

Cũng trong Quý IV, VNG tiếp tục nhận được nhiều giải thưởng và sự vinh danh ý nghĩa như Top 100 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam 2025 (hạng 35 – nhóm doanh nghiệp lớn) và Top 50 Thương hiệu Nhà tuyển dụng hấp dẫn với sinh viên Việt Nam 2025 (hạng 1 – nhóm ngành Công nghệ thông tin). Tập đoàn cũng vinh dự nhận được Bằng khen của Văn phòng Thành ủy TP.HCM vì những đóng góp tích cực trong công tác tổ chức và phục vụ Đại hội đại biểu Đảng bộ TP.HCM lần thứ XI, nhiệm kỳ 2025–2030. 

Khép lại năm 2025, nền tảng nhắn tin Zalo ghi nhận sự tăng trưởng tích cực. Từ 77,8 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng vào cuối năm 2024, chỉ sau 1 năm, Zalo tăng thêm gần 2 triệu người dùng, ghi nhận 79,6 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, tính đến tháng 12/2025.

Việc duy trì vị trí số 1 thị trường nhắn tin trong nước phản ánh vai trò của nền tảng trong đời sống số của người Việt. Trước đó, báo cáo “The Connected Consumer” Quý 3/2025 của Decision Lab đã ghi nhận Zalo là nền tảng nhắn tin dẫn đầu về tỷ lệ sử dụng và mức độ yêu thích tại Việt Nam, duy trì vị thế dẫn đầu trong nhiều quý liên tiếp. Cụ thể, ở hạng mục Nền tảng nhắn tin, Zalo đạt tỷ lệ sử dụng (Penetration rate) là 83%. Đáng chú ý, theo báo cáo này của Decision Lab, Zalo tiếp tục ghi nhận xu hướng tăng trưởng mạnh trong Q3/2025 so với các quý trước, trong khi các nền tảng khác như Facebook hay WhatsApp chứng kiến sự sụt giảm về tỷ lệ sử dụng.

Trong bối cảnh công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) đang là xu hướng toàn cầu, Zalo trở thành doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực Trí tuệ nhân tạo tại Việt Nam. Tính đến hết năm 2025, Zalo ghi nhận khoảng 30% người dùng sử dụng các tính năng AI trên nền tảng nhắn tin mỗi tháng. Điều này cho thấy sự phổ biến và ngày một đi sâu vào đời sống của người dùng của hệ sinh thái sản phẩm Zalo AI.

Các tính năng AI nổi bật của Zalo có thể kể đến như Soạn tin nhắn văn bản bằng giọng nói (Dictation), Chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, Chuyển tin nhắn văn bản thành giọng nói…Đặc biệt, sau một năm ra mắt, tính năng Trợ lý Công Dân Số do Zalo phát triển chính thức cán mốc 1 triệu người dùng, đánh dấu bước phát triển quan trọng trong hành trình đưa AI vào phục vụ các nhu cầu thiết yếu của người Việt, đặc biệt trong lĩnh vực hành chính và pháp lý.

Bên cạnh những tính năng phục vụ đời sống thường nhật, nhiều ứng dụng công nghệ trên Zalo như Zalo Official Account (OA) và Zalo Mini App ra đời đã tạo điều kiện cho quá trình chuyển đổi số các cấp từ trung ương tới địa phương diễn ra một cách hiệu quả, nhanh chóng và thuận tiện, góp phần thúc đẩy mục tiêu phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của đất nước.

Tính đến hết năm 2025, có 17.210 OA và 1.205 Mini App của cơ quan nhà nước và đơn vị tiện ích đang hoạt động trên Zalo, hỗ trợ người dân tiếp cận thông tin và dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Trong thời gian tới, phát huy tinh thần không ngừng đổi mới, sáng tạo của Nghị quyết 57-NQ/TW, Zalo tiếp tục tập trung nghiên cứu và phát triển công nghệ theo hướng thiết thực, dễ tiếp cận và có giá trị lâu dài cho cộng đồng, từ đó khẳng định cam kết “Phát triển Internet để thay đổi cuộc sống người Việt Nam” và góp phần thúc đẩy công cuộc đẩy mạnh chuyển đổi số, kinh tế số tại Việt Nam nói chung.

Cụ thể, Tasco sẽ ứng dụng gói giải pháp AI tổng thể từ Zalo bao gồm các công nghệ xử lý tiếng nói (Speech Processing), tổng hợp văn bản, AI tạo sinh, Trợ lý AI vào quy trình chăm sóc khách hàng của Tasco cũng như tạo ra những dịch vụ mới mẻ cho người dùng như “bản tin” AI. Với việc ứng dụng này, Tasco kỳ vọng chất lượng của tổng đài tự động, trợ lý chăm sóc khách hàng sẽ được cải thiện đáng kể.

Đại diện Zalo và Tasco tại lễ ký kết thỏa thuận hợp tác

Các thông tin về trạm thu phí, mức phí VETC của Tasco cũng sẽ được hiển thị trực tiếp trên Kiki Auto – trợ lý trên ô tô do Zalo phát triển, để mang lại sự tiện lợi cho người lái xe ở Việt Nam. Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể dùng số dư của ví VETC để thanh toán cho gói Kiki Premium có trả phí.

Ông Vũ Trọng Cường – Tổng giám đốc Zalo Platforms cho biết: “Với nền tảng công nghệ tiên tiến, đã và đang góp phần vào công cuộc bình dân hóa AI tại Việt Nam, Zalo tin rằng sự hợp tác sẽ mang tới nhiều hơn những giá trị tích cực cho người dùng khi trải nghiệm hệ sinh thái sản phẩm, dịch vụ hiện đại của hai bên. Đồng thời hướng tới củng cố năng lực làm chủ công nghệ của người Việt, để phục vụ cho cuộc sống của chính người Việt.”

Bên cạnh đó, Zalo và Tasco sẽ khai thác thế mạnh công nghệ và hệ sinh thái sản phẩm hiện có để mở rộng các giá trị dịch vụ. Trong dài hạn, hai bên đặt mục tiêu nghiên cứu phát triển các sản phẩm tiên tiến, đẩy mạnh việc tích hợp sâu rộng trên hệ sinh thái để phục vụ người dùng hiệu quả.

Trợ lý trên ô tô Kiki Auto do Zalo phát triển

Góp phần vào tiến trình phát triển chung cũng như phụng sự cho kỷ nguyên vươn mình của đất nước, Zalo đã và đang đi đầu trong hành trình làm chủ công nghệ mới. Với chiến lược “AI-First”, Zalo khẳng định vị thế tiên phong trong việc nghiên cứu và phát triển các sản phẩm trí tuệ nhân tạo, tiếp tục đưa AI vào phục vụ cuộc sống của người Việt.

Các tính năng AI phục vụ cho công việc & cuộc sống nổi bật của Zalo phải kể đến Chuyển tin nhắn thoại thành văn bản, Soạn tin nhắn văn bản bằng giọng nói, Chuyển tin nhắn văn bản thành giọng nói, và Dịch thuật. Hay Kiki Auto – Trợ lý Việt trên ô tô đầu tiên cán mốc 1 triệu lượt cài đặt và sử dụng tại Việt Nam. Và loạt các sản phẩm AI với năng lực toàn diện, hỗ trợ người dân trên đa khía cạnh như Trợ lý hỏi đáp tổng hợp Kiki Info, Trợ lý Công Dân Số…

Kiki Auto – Trợ lý Việt trên ô tô đầu tiên cán mốc 1 triệu lượt cài đặt và sử dụng tại Việt Nam

Với quyết tâm của Đảng và Chính phủ trong việc định hình và thúc đẩy kỷ nguyên phát triển công nghệ của đất nước, thể hiện thông qua Nghị quyết 57-NQ/TW về Đột phá phát triển Khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia và Nghị định 147/2024/NĐ-CP về Kiến tạo không gian mạng xã hội minh bạch, an toàn, trách nhiệm, Zalo đang tích cực khẳng định vai trò tiên phong, góp phần quan trọng trong công cuộc đẩy mạnh chuyển đổi số, kinh tế số tại Việt Nam.

1. 24h “chạy đua với lũ” cùng Bản đồ Zalo SOS

Trong những cuối tháng 11/2025, khi nhiều địa phương đối mặt với tình hình thiên tai nghiêm trọng, đội ngũ Zalo đã cấp tốc cập nhật tính năng “Bản đồ” vào Zalo SOS để hỗ trợ hoạt động kết nối cứu hộ, cứu nạn khẩn cấp.

Với “Bản đồ Zalo SOS”, vị trí và tình trạng của người dân đang cần sự giúp đỡ khẩn cấp sẽ hiển thị trên bản đồ theo thời gian thực và được phân loại theo các trường hợp đã giúp, đang cần giúp. Nhờ vậy, lực lượng cứu hộ, và người dân xung quanh dễ dàng nhận diện các điểm cần hỗ trợ và phân bổ lực lượng hợp lý. Điều này cũng giúp người gặp nạn tìm được sự giúp đỡ nhanh hơn.

Tính năng này được đội ngũ gấp rút hoàn thiện trong vòng trong vòng 24 giờ, để kịp thời ra mắt hỗ trợ người dân trong thời khắc nguy cấp.

Chỉ sau 7 ngày triển khai, Bản đồ Zalo SOS ghi nhận:

• 13,9 triệu lượt tiếp cận
• 500 người thông báo đang gặp nguy hiểm
• 300 cuộc gọi khẩn cấp đến tổng đài tiếp nhận thông tin về sự cố, thiên tai, thảm họa.

2. Lan tỏa tình yêu đất nước trong những ngày lễ lớn của dân tộc

Nhân dịp Kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 – 30/4/2025), Zalo triển khai chiến dịch “Tự hào Việt Nam” cho cộng đồng người dùng.

Với 3 bộ giao diện Việt Nam lấy hình ảnh lá cờ đỏ sao vàng làm trung tâm, Zalo đã tạo ra một làn sóng yêu nước mạnh mẽ khi đông đảo người dùng hưởng ứng, cùng cập nhật hình nền và khung ảnh đại diện cho trang cá nhân.

Chỉ sau một tuần, hơn 5 triệu người dùng đã lựa chọn khoác lên tài khoản của mình màu cờ Tổ quốc, biến chiến dịch thành một trong những sự kiện cộng đồng lớn nhất trên nền tảng từ trước đến nay.

Thành công này cho thấy vai trò ngày càng mạnh mẽ của Zalo trong việc kết nối cảm xúc, lan tỏa tinh thần dân tộc và tạo ra không gian để người dùng thể hiện tự hào dân tộc. Đây cũng là minh chứng cho khả năng kết hợp giữa sáng tạo nội dung và sức mạnh công nghệ nhằm tạo ra ảnh hưởng xã hội tích cực.

3. Zalo được ghi nhận cho nỗ lực Chuyển đổi số vì cộng đồng

Trong những năm qua, thông qua sản phẩm Zalo Official Account và Zalo Mini App, Zalo từng bước trở thành “cầu nối số” của chính quyền với người dân, góp phần hiện đại hóa hành chính và dịch vụ công. Zalo OA và Zalo Mini App giúp thúc đẩy quá trình chuyển đổi số các cấp từ trung ương tới địa phương diễn ra một cách hiệu quả, nhanh chóng và thuận tiện. Theo thống kê, trên Zalo hiện có gần 17.000 OA của các cơ quan nhà nước và các đơn vị tiện ích, cùng 1.000 mini app.

Với những đóng góp tích cực và hiệu quả cho hoạt động chuyển đổi số tại Việt Nam, Zalo đã được vinh danh tại hạng mục “Sản phẩm, giải pháp chuyển đổi số vì cộng đồng” ở Lễ trao giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam 2025 (Vietnam Digital Awards 2025).

4. Đồng hành cùng chống buôn bán trái phép động vật hoang dã

Nhằm ngăn chặn và đẩy lùi các vi phạm về buôn bán động vật hoang dã (ĐVHD) trái phép trên không gian mạng, đồng thời thúc đẩy hoạt động bảo tồn thiên nhiên, trong hơn 5 năm qua, Zalo đã hỗ trợ và phối hợp với Trung tâm Giáo dục Thiên nhiên (ENV) gỡ bỏ nhiều bài đăng, tài khoản và nhóm cộng đồng quảng cáo bán ĐVHD trái phép trên nền tảng này.

5. Trí tuệ nhân tạo trở thành tính năng phổ biến trên Zalo

Không còn là khái niệm xa vời, trí tuệ nhân tạo đã thực sự “chạm” vào đời sống thường nhật thông qua Zalo. Năm 2025 chứng kiến bước ngoặt khi có hơn 30% người dùng đã làm quen và sử dụng thành thạo các tính năng AI được tích hợp sẵn trên Zalo, minh chứng cho sự tiện lợi của AI trong việc phục vụ cuộc sống thường ngày.

Đây cũng là năm Zalo có sự tăng tốc trong việc nâng cấp các mô hình AI và cải tiến đáng kể chất lượng của hàng loạt tính năng như Dịch thông minh, Soạn tin nhắn văn bản bằng giọng nói, Chuyển tin nhắn từ văn bản sang giọng nói và ngược lại…

6. Ra mắt AI Trợ lý công dân số và có hơn 300.000 người dùng chỉ trong 3 tháng

Tháng 9/2025, Zalo chính thức ra mắt Trợ lý công dân số với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo. Đây được xem là một bước tiến nhằm đưa trí tuệ nhân tạo đến gần hơn với các nhu cầu hành chính, pháp lý vốn được xem là phức tạp và khó tiếp cận.

Với nguồn dữ liệu luật chính thống, được tích hợp dễ dàng trên Zalo, Trợ lý công dân số đã nhanh chóng thu hút 300.000 người dùng chỉ sau 3 tháng triển khai.

7. Nỗ lực xây dựng không gian mạng lành mạnh đáng tin cậy

An toàn của người dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của Zalo. Trong năm 2025, nền tảng tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào các hệ thống kỹ thuật nhằm phát hiện và xử lý nội dung vi phạm hiệu quả hơn. Những kết quả đáng chú ý trong năm:

• 93% tài khoản vi phạm được hệ thống tự động phát hiện và xử lý
• Nâng cao khả năng nhận diện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, chiếm đoạt tài khoản
• Tăng cường bảo vệ dữ liệu và an toàn thông tin cho người dùng

Những nỗ lực thầm lặng này góp phần tạo nên một không gian số lành mạnh, nơi người dùng có thể yên tâm kết nối và chia sẻ.

8. Nâng cấp Nhật ký Zalo thành Tường nhà, tích hợp Zalo Video

Trang “Nhật ký” quen thuộc trên Zalo đã được nâng cấp thành “Tường nhà”, mở rộng từ không gian chia sẻ cá nhân sang trải nghiệm nội dung phong phú hơn.

Bên cạnh việc cập nhật khoảnh khắc đời sống, Tường nhà còn tích hợp Zalo Video, mang đến hệ sinh thái video ngắn đa dạng, được cá nhân hóa theo sở thích của từng người dùng.

Sự thay đổi này giúp Zalo tiếp tục thích nghi với xu hướng nội dung mới, đồng thời giữ được bản sắc gần gũi vốn có.

9. Thêm nhiều cách để người dùng thể hiện cá tính

Năm 2025, Zalo mang đến nhiều cập nhật giúp trải nghiệm trở nên sinh động và cá nhân hóa hơn.

Từ Sticker Zapy được cộng đồng yêu thích, zStyle với các bộ giao diện mang màu sắc trẻ trung, đến tính năng cập nhật trạng thái bằng biểu tượng cảm xúc, người dùng có thêm nhiều cách để thể hiện cảm xúc và cá tính riêng.

Những thay đổi nhỏ nhưng tinh tế này giúp Zalo trở thành không gian giao tiếp gần gũi, nơi mỗi người có thể là chính mình

10. Hỗ trợ chuyển khoản nhanh phủ sóng 98% thị trường

Trong năm 2025 tính năng hỗ trợ chuyển khoản nhanh từ Zalo có thêm 11 ngân hàng mới, nâng tổng số ngân hàng được hỗ trợ lên 29. Từ nay người dùng hầu hết các ngân hàng như Vietcombank, Agribank, Techcombank, BIDV… đều có thể dễ dàng chuyển khoản nhanh từ cửa sổ Zalo mà không nhập hay nhớ số tài khoản. Toàn bộ giao dịch sẽ được diễn ra trên ứng dụng ngân hàng, đảm bảo an toàn và bảo mật.

Việc phủ sóng gần 98% thị trường ngân hàng giúp các giao dịch tài chính trở nên đơn giản, nhanh chóng và phù hợp hơn với thói quen giao tiếp hằng ngày của người Việt.

Báo cáo của Cloudflare Radar ghi nhận Zalo xếp hạng thứ 9 trong Top 10 nền tảng nhắn tin phổ biến nhất thế giới, vượt trên nền tảng KakaoTalk. Top 10 toàn cầu còn có sự góp mặt của những tên tuổi lớn toàn cầu như WhatsApp, Telegram, WeChat hay LINE. Việc một nền tảng “Make in Việt Nam” xuất hiện trong bảng xếp hạng toàn cầu được xem là minh chứng cho năng lực công nghệ và mức độ ảnh hưởng ngày càng gia tăng của các sản phẩm Việt trên bản đồ Internet thế giới.

Trong bảng xếp hạng Top 10 dịch vụ Internet phổ biến nhất tại Việt Nam – nhóm Nền tảng Nhắn tin, Zalo xếp hạng số 1, vượt qua hàng loạt nền tảng nhắn tin quốc tế như WhatsApp, Telegram, Viber hay Messenger. Kết quả từ báo cáo của Cloudflare cũng đồng nhất với nhiều nghiên cứu khác của Decision Lab về những nền tảng nhắn tin phổ biến nhất Việt nam.

Việc Zalo đứng vững vàng ở vị trí số 1 thị trường trong nước phản ánh mức độ phổ cập sâu rộng của Zalo trong đời sống số của người Việt, khi nền tảng không chỉ đóng vai trò là công cụ giao tiếp cá nhân mà còn là kênh kết nối quan trọng giữa người dân, doanh nghiệp và các cơ quan nhà nước.

Bên cạnh nhóm Nền tảng Nhắn tin, Zalo còn ghi nhận vị trí thứ 6 trong Top 10 dịch vụ Internet phổ biến nhất tại Việt Nam trên mọi lĩnh vực, đứng cùng bảng xếp hạng với các tên tuổi hàng đầu thế giới như Google, Facebook, Apple, Microsoft hay TikTok. Điều này cho thấy Zalo đã vượt ra khỏi khuôn khổ của một ứng dụng nhắn tin đơn thuần để trở thành một nền tảng Internet có vai trò thiết yếu trên đa khía cạnh và đa lĩnh vực tại Việt Nam.

Đáng chú ý, báo cáo Cloudflare Radar cũng cho thấy Việt Nam là một trong những quốc gia có mức tăng trưởng lưu lượng Internet ấn tượng, đạt 28% và không ghi nhận gián đoạn Internet lớn. Trong bối cảnh đó, Zalo được đánh giá là một trong những nền tảng quan trọng trong hệ sinh thái Internet Việt Nam.

Tự hào là nền tảng nhắn tin “Make in Việt Nam” phổ biến nhất, Zalo luôn đồng hành cùng người dùng Việt trong các hoạt động cộng đồng cũng như thúc đẩy phát triển xã hội và tiến trình chuyển đổi số. Với quyết tâm của Đảng và Chính phủ trong việc định hình và thúc đẩy kỷ nguyên phát triển công nghệ của đất nước, thể hiện thông qua Nghị quyết 57-NQ/TW về Đột phá phát triển Khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia và Nghị định 147/2024/NĐ-CP về Kiến tạo không gian mạng xã hội minh bạch, an toàn, trách nhiệm, hiện Zalo đang tích cực khẳng định vai trò tiên phong, góp phần quan trọng trong công cuộc đẩy mạnh chuyển đổi số, kinh tế số tại Việt Nam.

Zalo AI Summit 2025: Cùng Việt Nam tiến vào kỷ nguyên AI

Kỷ nguyên AI hóa được xem như một cuộc chuyển đổi toàn diện, khi AI thâm nhập vào mọi quy trình, mọi sản phẩm, và mọi khía cạnh đời sống để trở thành một lớp hạ tầng nền tảng. Khi ấy, AI không còn là thứ xa xỉ mà dần trở thành công cụ phổ cập, giúp mỗi cá nhân, mỗi tổ chức nâng cao năng lực trí tuệ của mình. Đây là một kỷ nguyên mà con người không bị thay thế, mà được hỗ trợ để tạo ra nhiều giá trị hơn, hiệu quả hơn và nhân văn hơn.

Tại Việt Nam, khái niệm AI hóa đã được Bộ trưởng Bộ Khoa học & Công nghệ Nguyễn Mạnh Hùng nhấn mạnh tại Hội thảo khoa học cấp quốc gia về AI diễn ra vào ngày 15/9/2025 cùng thông điệp “AI phải trở thành hạ tầng trí tuệ của đất nước, phục vụ nhân dân, phát triển bền vững và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia”.

Điều này không chỉ là viễn cảnh, mà là thực tế đang diễn ra.

Trong Nghị quyết số 57, AI được xem là chìa khóa vàng để đất nước vượt qua bẫy thu nhập trung bình, nâng cao năng suất và năng lực cạnh tranh, hướng tới mục tiêu trở thành nước phát triển có thu nhập cao vào năm 2045. Nhiều hội thảo, chương trình khoa học cấp Quốc gia về AI đã và đang được triển khai. Luật về trí tuệ nhân tạo lần đầu tiên được trình lên Quốc hội.

Doanh nghiệp trong nước cũng đang đầu tư mạnh mẽ cho AI, từ nghiên cứu, hạ tầng đến ứng dụng. Trong những năm qua, Zalo đã nghiên cứu và tự huấn luyện mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) với nhiều ứng dụng thực tiễn, ra mắt “Trợ lý công dân số” phục vụ hàng triệu người dân Việt Nam, tích hợp AI trên nền tảng Zalo với gần 20 triệu người dùng hàng tháng, góp phần phổ cập AI cho rộng rãi đến cộng đồng.

Trong xu thế đó, Zalo AI Summit 2025 được tổ chức với chủ đề “Việt Nam trong kỷ nguyên AI hóa” (Vietnam in the Era of AI-fication) nhằm cùng nhau nhìn lại bức tranh tổng thể về hiện trạng, xu hướng và tiềm năng AI tại Việt Nam, thông qua đó cho thấy tầm quan trọng của việc phát triển AI một cách có trách nhiệm. Điều này hướng đến tầm nhìn khi AI thực sự là một nền tảng hỗ trợ về tư duy, trí tuệ của con người, giúp người Việt làm việc hiệu quả hơn, nhân văn hơn và tự tin hơn trên bản đồ công nghệ thế giới.

Nơi hội ngộ của những chuyên gia công nghệ AI Việt

Diễn ra vào ngày 20/12/2025, Zalo AI Summit quy tụ các diễn giả là những chuyên gia đầu ngành đến từ các đơn vị lớn tại Việt Nam và thế giới như Open AI, Nvidia, Zalo AI, Đại học Bách Khoa TP.HCM. Đây là năm thứ 8 Zalo AI Summit được tổ chức, thu hút sự quan tâm và tham dự của hàng nghìn người mỗi năm, trực tiếp tại sự kiện hoặc qua livestream trực tuyến.

Đến với sự kiện Zalo AI Summit 2025, người yêu công nghệ và AI sẽ được lắng nghe những bài tham luận và cập nhật xu hướng phát triển AI mới nhất từ Việt Nam đến toàn cầu xoay quanh các chủ đề: Làn sóng AI vật lý, các hệ thống đa tác tử AI, sóng ngầm về chip AI, và ứng dụng của AI trong công việc và cuộc sống hàng ngày.

Các phiên thảo luận tại Zalo AI Summit 2025 phác họa bức tranh toàn cảnh về những chuyển động mới trong kỷ nguyên AI. Với kinh nghiệm làm việc tại Nvidia, TS. Trần Minh Quân mang đến câu chuyện về làn sóng AI vật lý, cho thấy cách công nghệ GPU tiên tiến đang thúc đẩy robot và hệ thống vật lý bứt phá mạnh mẽ. TS. Phạm Hy Hiếu – chuyên gia từ OpenAI, phân tích cuộc cạnh tranh chiến lược trong ngành chip – nền tảng quyết định tốc độ và sức mạnh của các mô hình AI cùng vai trò của những tên tuổi như Nvidia, Google, Meta, AMD hay Intel.

Ở góc nhìn ứng dụng, PGS. Quản Thành Thơ đến từ trường Đại học Bách Khoa TP.HCM trình bày tiềm năng của multi-agent AI trong việc tạo ra các hệ thống biết hợp tác, giải quyết bài toán phức tạp và tái định hình quy trình vận hành trong tương lai. TS. Nguyễn Trường Sơn và TS. Châu Thành Đức từ Zalo chia sẻ các case study về AI-fication tại Việt Nam, cho thấy cách Agentic AI đang được đưa vào trợ lý ảo, tự động hóa và công cụ lập trình để nâng cao hiệu quả làm việc và phục vụ tốt hơn nhu cầu của hàng triệu người dùng.

Bên cạnh những bài tham luận chuyên sâu về chủ đề trí tuệ nhân tạo, tại diễn đàn Zalo AI Summit 2025, Zalo AI sẽ giới thiệu những sản phẩm AI mới, phục vụ nhu cầu của người dùng Việt Nam. Nhiều sản phẩm, giải pháp AI quan trọng từ Zalo AI đã được ra mắt tại các diễn đàn trước như trợ lý Kiki Auto trên xe hơi, mô hình ngôn ngữ lớn KiLM…. Đây đều là những sản phẩm AI thành công từ Zalo, ghi tiếng vang trong làng công nghệ Việt.

Trong khuôn khổ sự kiện, lễ trao giải thưởng cho các nhà vô địch tại đấu trường Zalo AI Challenge 2025 cũng sẽ được long trọng tổ chức. Diễn ra sôi nổi từ ngày 27/10/2025 đến ngày 20/11/2025, cuộc thi Zalo AI Challenge 2025 thu hút sự tham gia của 1.060 đội thi, tranh tài với 2 đề bài: “AeroEyes – Finding and Rescuing with AI-Powered Drones” – xây dựng thuật toán để điều khiển drone thực hiện nhiệm vụ tìm kiếm cứu nạn, và “RoadBuddy – Understanding the Road through Dashcam AI” – xây dựng một trợ lý lái xe có khả năng hiểu nội dung video từ camera hành trình để nhanh chóng trả lời các câu hỏi liên quan đến biển báo giao thông, tín hiệu, và hướng dẫn lái xe.

Với chủ đề “AI as an efficient partner”, Zalo AI Challenge 2025 có tổng giá trị giải thưởng lên tới 12 nghìn USD. Cuộc thi có sự đồng hành của công ty Realtime Robotics, đối tác truyền thông ZNews, nhà tài trợ LeadTek Việt Nam, cùng đội ngũ ban cố vấn uy tín là những chuyên gia trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo.

Trưởng Ban tổ chức diễn đàn Zalo AI Summit, ông Nguyễn Minh Tú – Giám đốc công nghệ Zalo, khẳng định: “Zalo AI Summit 2025 không chỉ là nơi gặp gỡ của cộng đồng công nghệ quan tâm đến AI, mà còn là diễn đàn nơi các chuyên gia đầu ngành chia sẻ những chủ đề chuyên sâu và giới thiệu các bài toán thực tiễn từ cuộc thi Zalo AI Challenge. Tất cả đều bám sát nhu cầu của cộng đồng, phù hợp với thông điệp “Việt Nam trong kỷ nguyên AI hoá” của chương trình năm nay.”.

Là diễn đàn trí tuệ nhân tạo uy tín được tổ chức thường niên từ năm 2017, Zalo AI Summit 2025 tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong việc kết nối cộng đồng AI Việt Nam. Không chỉ là một sự kiện công nghệ, Zalo AI Summit 2025 là lời khẳng định rằng Việt Nam đã bước vào kỷ nguyên AI hóa, để AI trở thành một động lực tăng trưởng bền vững cho quốc gia.

Trong năm 2025, Zalo là nền tảng được người dùng sử dụng rộng rãi nhất để nhận thông báo và tương tác với các doanh nghiệp, thương hiệu. Nền tảng ghi nhận tỷ lệ phản hồi của người dùng đối với các tin nhắn thông báo được gửi từ doanh nghiệp ở mức cao nhất, đạt tỷ lệ chuyển đổi tới 87%. Đồng thời, đây cũng là nền tảng được người dùng ưu tiên lựa chọn nhất khi các doanh nghiệp có kế hoạch gửi thông báo trong tương lai với tỷ lệ lên tới 94%.

Trong khi đó, 02 nền tảng khác gồm Ứng dụng doanh nghiệp (Business Apps) và Instagram cho thấy các tin nhắn thông báo được gửi từ doanh nghiệp có phạm vi tiếp cận khách hàng thấp hơn đáng kể nhưng hiệu quả chuyển đổi đạt mức cao với lần lượt 67% và 38%. Email vẫn duy trì vai trò là một kênh thông tin đáng tin cậy với tỷ lệ chuyển đổi đạt 57%, tuy nhiên mang tính thụ động do ít thúc đẩy tương tác hai chiều liền mạch. Cuối cùng, SMS, Facebook Messenger và TikTok chưa cho thấy hiệu quả cao trong việc chuyển đổi sự chú ý thành tương tác.

Tổng quan hiệu quả của các nền tảng nhắn tin doanh nghiệp phổ biến hiện nay.

Xét theo nhóm tuổi, Zalo và Viber được ưa chuộng hơn bởi nhóm khách hàng từ 28 tuổi trở lên, trong khi đó Instagram phổ biến hơn với nhóm 20–27 tuổi. Facebook Messenger được ưa chuộng nhiều nhất bởi nhóm khách hàng 28–34 tuổi.

Xét về mục đích tương tác với khách hàng, Zalo được ưu tiên chủ yếu cho các dịch vụ hậu mãi, như hỗ trợ khách hàng và xử lý bảo hành. Ngược lại, Facebook được sử dụng nhiều trong giai đoạn mua hàng, bao gồm tư vấn sản phẩm và xem các ưu đãi khuyến mãi. Email vẫn là kênh quan trọng để khách hàng cập nhật tài khoản và gửi phản hồi, khiếu nại. Trong khi đó, Ứng dụng doanh nghiệp và TikTok đều được sử dụng nhiều cho nhu cầu hỏi thông tin sản phẩm, yêu cầu mua hàng. Ứng dụng doanh nghiệp cũng là một kênh quan trọng để nhận các thông tin liên quan đến tài khoản người dùng.

Bên cạnh các chỉ số quan trọng kể trên, năm 2025, Zalo cũng duy trì mức độ hài lòng của khách hàng ở mức cao đối với các tin nhắn thông báo từ doanh nghiệp, đạt điểm NPS (Net Promoter Score) cao nhất khi so sánh với các nền tảng khác. Đồng thời sở hữu tỷ lệ khách hàng không hài lòng (detractors) ở mức thấp nhất.

Mức độ hài lòng của khách hàng đối với các nền tảng nhắn tin doanh nghiệp.

Đáng chú ý, TikTok ghi nhận sự tăng trưởng mạnh trong xếp hạng NPS, nhiều khả năng đến từ sự phát triển của TikTok Shop và mức độ tin tưởng ngày càng tăng trong nhóm người dùng lớn tuổi trên các hoạt động số. Email vẫn giữ chỉ số mức độ hài lòng ổn định, trong khi các nền tảng khác như SMS, Facebook Messenger và Instagram có mức độ hài lòng thấp hơn.

Xét về mức độ hài lòng của khách hàng trên các nhóm tuổi khác nhau, Zalo duy trì mức độ hài lòng cao trên tất cả các nhóm tuổi, đặc biệt là nhóm 35–50 với 69%. Trong khi đó, Facebook Messenger và Ứng dụng doanh nghiệp cho thấy mức NPS tương đối cao trong nhóm người dùng ở độ tuổi đi làm từ 28–50. Dù thường gắn liền với nhóm người dùng trẻ, TikTok ghi nhận mức độ hài lòng ấn tượng ở nhóm 35–50 với 53%.

Bên cạnh những thông tin quan trọng về hiệu quả tương tác với khách hàng, khảo sát của Adtima còn nhấn mạnh ưu điểm của các nền tảng, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định triển khai phù hợp.

Khảo sát của Adtima cho thấy ưu điểm nổi bật của từng nền tảng, giúp doanh nghiệp chọn kênh chăm sóc khách hàng phù hợp

Cụ thể, Zalo củng cố vị thế là nền tảng dẫn đầu trong việc thúc đẩy hình ảnh thương hiệu, cung cấp tần suất gửi thông điệp khuyến mãi phù hợp với tỷ lệ phản hồi của người dùng cao nhất, đặc biệt được ưa chuộng triển khai cho các dịch vụ hậu mãi. Trong khi đó, Email cho thấy sự thuận tiện trong việc quản lý đơn hàng với thông điệp được truyền tải đúng thời điểm, nội dung dễ hiểu. SMS được kiểm duyệt nội dung chặt chẽ, có tần suất gửi tin nhắn phù hợp. Cuối cùng, Facebook Messenger mang tới nội dung có tính cá nhân hóa cao với hình ảnh hấp dẫn cùng các kênh phản hồi, đánh giá và liên hệ đa dạng.

Với “Bản đồ Zalo SOS” vừa được ra mắt, vị trí và tình trạng của người dân đang cần sự giúp đỡ khẩn cấp sẽ hiển thị trên bản đồ theo thời gian thực và được phân loại theo các trường hợp đã giúp, đang cần giúp. Nhờ vậy, lực lượng cứu hộ, và người dân xung quanh dễ dàng nhận diện các điểm cần hỗ trợ và phân bổ lực lượng hợp lý. Điều này cũng giúp người gặp nạn tìm được sự giúp đỡ nhanh hơn.

Trong thời điểm thiên tai bão lũ, việc lực lượng cứu hộ có thể chủ động xác định được địa điểm nơi người dân đang gặp khó khăn sẽ giúp đẩy nhanh công tác cứu hộ, cứu nạn. Bên cạnh đó, việc phân loại các trường hợp đã được hỗ trợ cũng rất quan trọng trong phân bổ nguồn lực một cách hợp lí, nhờ vậy giúp việc cứu hộ hiệu quả hơn.

Từ kinh nghiệm vận hành Zalo Connect trong thời điểm cách ly do Covid-19, “Bản đồ Zalo SOS” sở hữu một số chức năng quan trọng như sau:

• Hiển thị tọa độ và thông tin người cần trợ giúp: Khi người dân gửi yêu cầu cứu trợ qua SOS trên Zalo, thông tin về vị trí và nhu cầu sẽ được đưa lên bản đồ để các bên liên quan theo dõi.
• Phân loại trạng thái bằng màu sắc: Màu đỏ cho các trường hợp cần cứu trợ, màu xanh cho các trường hợp đã được cứu. Việc phân loại này giúp các cơ quan chức năng và lực lượng tình nguyện phân bổ nguồn lực hợp lý để hỗ trợ người đang gặp khó khăn tốt hơn.
• Lọc theo địa phương: Lực lượng chức năng có thể lọc và xem các yêu cầu cứu trợ theo từng địa bàn, giúp điều phối đội cứu hộ tại chỗ hiệu quả hơn.
• Cập nhật trạng thái sau cứu trợ: Khi người cứu hộ xác nhận cứu trợ thành công, trạng thái trên bản đồ sẽ được chuyển từ màu đỏ sang màu xanh, giúp lực lượng cứu hộ đánh dấu được các trường hợp đã được trợ giúp để phân bổ nguồn lực hiệu quả.

Hiện tại, tính năng Zalo SOS sẽ mặc định mở tại các địa phương chịu ảnh hưởng bởi thiên tai. Những người dân đang nguy cấp có thể làm theo hướng dẫn để thông tin của mình hiển thị trên “Bản đồ Zalo SOS” giúp lực lượng chức năng và cộng đồng tiếp cận nhanh:

• Bước 1: Chia sẻ tình trạng trên Zalo SOS. Các thông tin cần thiết bao gồm vị trí, tình trạng, yêu cầu cứu hộ/ cứu trợ.
• Bước 2: Thông tin SOS được gửi tự động lên “Bản đồ Zalo SOS” và hiển thị dạng chấm đỏ tại vị trí tương ứng kèm với thông tin tọa độ chi tiết.
• Bước 3: Lực lượng chức năng và cộng đồng xung quanh có thể nhận diện điểm báo và sử dụng bộ lọc để xác định những nạn nhân ở gần nhất.
• Bước 4: Sau khi hoàn tất cứu trợ, lực lượng cứu hộ sẽ bấm nút “Đánh dấu đã hỗ trợ” để cập nhật trạng thái trường hợp cứu trợ trên bản đồ, chấm đỏ sẽ chuyển thành màu xanh báo hiệu nhiệm vụ đã được xử lý.

Zalo SOS đã cho thấy sức mạnh và tính ứng dụng thực tiễn của công nghệ trong việc giải quyết nhiều vấn đề quan trọng của đời sống. Trong thời điểm thiên tai bão lũ diễn ra, duy trì liên lạc và tìm kiếm các thông tin khẩn cấp là những ưu tiên hàng đầu của người dân. Zalo SOS đã giải quyết được cả hai vấn đề cấp bách trên: Cho phép người dùng đăng tải trạng thái an toàn/khó khăn để người thân nắm được tình hình trong điều kiện liên lạc có khả năng bị gián đoạn, cũng như chia sẻ địa điểm hiện tại cho các đội cứu hộ tiếp cận kịp thời.

Bên cạnh tính năng Zalo SOS, nhiều năm qua, Zalo cũng đã tích cực phối hợp cùng chính quyền địa phương và Cục Quản lý đê điều và Phòng chống thiên tai (Bộ Nông Nghiệp và Môi trường) trong công tác cảnh báo trước, trong và sau thiên tai, phổ cập kiến thức về các loại hình thiên tai và cách phòng chống đến người dân nhằm giảm thiểu thiệt hại do thiên tai gây ra. Mỗi năm, Zalo đã gửi đi hàng trăm triệu tin nhắn khẩn cấp về thiên tai đến người dùng. Chỉ riêng việc phối hợp với Bộ Nông nghiệp và Môi trường, đã có 1 tỷ tin nhắn khẩn cấp được gửi đi trong 5 năm.

Trong thời gian tới, Zalo sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác hỗ trợ các Bộ ban ngành gửi đi những thông tin liên quan đến phòng chống thiên tai, cảnh báo bão lũ. Thông qua nền tảng Zalo với 79.2 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng, các cơ quan nhà nước có thể gửi đến người dân những thông tin nhanh, chính xác nhất về tình hình mưa lũ hay các kiến thức người dân cần biết để vượt qua mùa mưa bão một cách an toàn.

Được tổ chức lần đầu vào năm 2018, mỗi năm Zalo AI Challenge thu hút hàng nghìn đội tham gia. Zalo AI Challenge 2025 có tổng giá trị giải thưởng lên tới 12 nghìn USD. Cuộc thi chính thức mở đăng ký vào ngày 27.10.2025 và kết thúc thời hạn nộp bài vào ngày 20.11.2025.

Trong bối cảnh AI đang tiếp tục được đầu tư đẩy mạnh tại Việt Nam, sự trở lại của đấu trường Zalo AI Challenge tiếp tục khẳng định cam kết của Zalo trong việc đồng hành cùng đất nước phát triển nguồn lực AI, đóng góp vào việc xây dựng chủ quyền AI. Cuộc thi Zalo AI Challenge không chỉ mang đến những giải thưởng hiện kim có giá trị cho các thí sinh mà còn mở ra không gian thúc đẩy việc học tập, trao đổi kinh nghiệm phát triển AI tại Việt Nam.

Zalo AI Challenge năm nay truyền tải thông điệp “AI as an efficient partner” – “AI là một cộng sự tin cậy”. Trí tuệ nhân tạo đang ngày càng được đầu tư đẩy mạnh với nhiều ứng dụng thực tiễn trong cuộc sống con người trên nhiều phương diện, từ đời sống cá nhân tới công việc. Không chỉ là một công cụ, AI đã trở thành “người cộng sự” tin cậy, giúp mỗi người làm việc hiệu quả, sáng tạo và bứt phá hơn.

Hai đề thi với ứng dụng thực tiễn cao

Thông điệp “AI as an efficient partner” được truyền tải trực tiếp qua 2 bài thi mang tính thực tiễn cao tại Việt Nam: AeroEyes – Finding and Rescuing with AI-Powered Drones và RoadBuddy – Understanding the Road through Dashcam AI.

Đề thi “AeroEyes – Finding and Rescuing with AI-Powered Drones” (Tạm dịch: AeroEyes – Tìm kiếm và Cứu hộ với máy bay không người lái sử dụng AI) mang giá trị xã hội lớn lao khi ứng dụng công nghệ máy bay không người lái tự động (drone) trong các tình huống khẩn cấp và ứng phó thảm hoạ, giúp tìm kiếm người mất tích hoặc các vật thể quan trọng trong môi trường khắc nghiệt như vùng ngập lụt, rừng rậm, khu vực đổ nát sau bão.

Trong bối cảnh thiên tai, bão lũ ngày càng khốc liệt do biến đổi khí hậu, công nghệ AI đang trở thành lực lượng tuyến đầu trong công tác cứu hộ và ứng phó khẩn cấp. Việc kết hợp AI với hệ thống drone đã mở ra bước tiến đột phá: những “mắt thần” trên không có thể quét hàng chục km vuông chỉ trong vài phút, phân tích hình ảnh theo thời gian thực để phát hiện người gặp nạn, khu vực ngập sâu hoặc tuyến đường bị chia cắt. Thay vì phụ thuộc vào khả năng quan sát thủ công trong điều kiện khắc nghiệt, AI giúp lực lượng cứu hộ xác định vị trí chính xác hơn, tối ưu hoá nguồn lực và rút ngắn đáng kể thời gian phản ứng.

Với đề bài “AeroEyes – Finding and Rescuing with AI-Powered Drones”, các đội thi sẽ xây dựng thuật toán để điều khiển drone thực hiện một tác vụ cụ thể trong môi trường thực tế từ hình ảnh ghi lại bởi drone, mô phỏng một nhiệm vụ tìm kiếm và cứu hộ trong thế giới thực.

Giao thông là một vấn đề cấp thiết trong xã hội ngày nay. Với tình hình giao thông phức tạp và mật độ phương tiện ngày càng cao, công nghệ AI hỗ trợ việc lái xe an toàn hơn. Thông qua khả năng hiểu và phân tích hình ảnh từ camera hành trình, hệ thống AI có thể nhận diện biển báo, tín hiệu đèn giao thông và tình huống nguy hiểm nhanh chóng. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu tai nạn do mất tập trung, mà còn hỗ trợ tuân thủ luật giao thông, đặc biệt trong những môi trường đô thị với mật độ xe cộ lớn như Hà Nội hay TP.HCM.

Thử thách “RoadBuddy – Understanding the Road through Dashcam AI” (Tạm dịch: RoadBuddy – Thấu hiểu giao thông qua camera hành trình) hướng đến việc xây dựng một trợ lý lái xe có khả năng hiểu nội dung video từ camera hành trình để nhanh chóng trả lời các câu hỏi liên quan đến biển báo giao thông, tín hiệu, và hướng dẫn lái xe.

Khai mở tiềm năng trí tuệ nhân tạo của người trẻ Việt

Zalo AI Challenge chọn thể thức thi đấu theo hình thức Kaggle và giữ nguyên trong suốt 7 lần tổ chức. Các đội thi trong quá trình thi đấu sẽ liên tục cập nhật kết quả mô hình trên bảng xếp hạng Leaderboard để các đội thi có thể trực tiếp theo dõi quá trình huấn luyện của nhau theo thời gian thực (real-time). Đồng thời, sau khi kết thúc cuộc thi, Zalo AI luôn khuyến khích các đội thi chia sẻ giải pháp của mình với cộng đồng AI trong khuôn khổ Zalo AI Summit hoặc trên các diễn đàn về công nghệ của Việt Nam.

Với những đề bài về trí tuệ nhân tạo mang tính ứng dụng thực tiễn cao, thông qua giải thưởng lên đến 12 nghìn USD và bộ dữ liệu huấn luyện chất lượng, Zalo hy vọng các bạn sinh viên, các nhóm nghiên cứu nhỏ có thể tiếp cận được các nguồn lực cần thiết và có thêm động lực để phát triển các mô hình về AI. Ban tổ chức kỳ vọng đấu trường trí tuệ nhân tạo lớn nhất Việt Nam sẽ  thúc đẩy sự phát triển của cộng đồng AI Việt Nam, không chỉ giới hạn ở các công ty lớn nhiều tiềm lực mà mở rộng tới thế hệ trẻ.

Tiến sĩ Châu Thành Đức – Phó Ban tổ chức cuộc thi,  Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển tại Zalo AI, chia sẻ: “Trên thế giới, trí tuệ nhân tạo đang phát triển với tốc độ vượt bậc và ngày càng ảnh hưởng sâu rộng đến công việc cũng như đời sống. Việt Nam có tiềm năng lớn để vươn lên trong lĩnh vực này, nhờ đội ngũ trẻ tài năng trong các ngành STEM. Tuy nhiên, chúng ta vẫn thiếu sự dẫn dắt và kết nối cần thiết để phát huy hết tiềm lực đó.

Zalo AI Challenge được tổ chức nhằm giới thiệu đến cộng đồng AI Việt Nam những xu hướng mới nhất trên thế giới thông qua các bài toán mang tính ứng dụng cao và giá trị thực tiễn. Cuộc thi không chỉ là sân chơi để các bạn trẻ thử thách bản thân, mà còn là nơi kết nối những người yêu thích AI, cùng nhau thúc đẩy hợp tác và phát triển cộng đồng AI Việt Nam.”

Ngoài các nhân sự cao cấp tại Zalo AI, thí sinh tham dự cuộc thi còn nhận được sự tham gia cố vấn đến từ các chuyên gia về AI đầu ngành, bao gồm: Tiến sĩ. Châu Thành Đức – Giám đốc Nghiên cứu & Phát triển, Zalo AI; Tiến sĩ. Nguyễn Trường Sơn – Giám đốc Khoa học, Zalo AI; Giáo sư. Nguyễn Lê Minh – Trưởng Phòng Thí nghiệm Học Máy và Hiểu Ngôn ngữ Tự nhiên, Viện Khoa học và Công nghệ Tiên tiến Nhật Bản (JAIST); Giáo sư. Trần Thanh Long – Phó trưởng khoa, Giám đốc nghiên cứu, khoa Khoa học máy tính, Đại Học Warwick, Vương Quốc Anh; Tiến sĩ. Trần Minh Quân – Chuyên gia Phát triển công nghệ cấp cao, NVIDIA; Tiến sĩ. Lương Việt Quốc – Giám đốc điều hành Realtime Robotics.

Trong thời gian diễn ra cuộc thi, kết quả của các đội sẽ được công khai trên bảng xếp hạng Leaderboard tại website. Sau đó, mô hình của các đội thi sẽ được kiểm tra trên một tập dữ liệu khác với dữ liệu huấn luyện ban đầu và kết quả cuối cùng của cuộc thi sẽ được tính dựa vào kết quả mô hình trên tập dữ liệu này. Zalo AI Challenge 2025 hứa hẹn sẽ tiếp tục là bệ phóng cho những tài năng trẻ Việt Nam, góp phần lan tỏa tinh thần đổi mới sáng tạo và khẳng định vị thế của Việt Nam trên bản đồ trí tuệ nhân tạo toàn cầu.

Tính đến ngày 3/9/2025, hơn 3,5 triệu người dùng đã cập nhật giao diện “Tự hào Việt Nam” trên Zalo, đồng thời tạo ra gần 8 triệu hình ảnh AI trong suốt chiến dịch. Hoạt động này góp phần lan tỏa phong trào “phủ đỏ” không gian mạng dịp Quốc khánh do Cục PTTH & Thông tin điện tử khởi xướng, với loạt hình ảnh tôn vinh văn hóa, con người và cảnh quan Việt Nam hiện đại.

Hoạt động nhằm khơi dậy niềm tự hào dân tộc và lan tỏa hình ảnh đất nước trên cả không gian mạng trong và ngoài nước. Trên khắp các nền tảng số, người dân Việt Nam đồng loạt treo hình ảnh cờ đỏ sao vàng, gửi gắm những nội dung mang thông điệp yêu nước theo nhiều hình thức. Bên cạnh ứng dụng nhắn tin Zalo, nhiều sản phẩm thuộc hệ sinh thái Zalo như Zing MP3, Zalo Video triển khai nhiều sáng kiến hưởng ứng như ra mắt playlist âm nhạc yêu nước, quảng bá video về chủ đề Quốc khánh. 

Ông Lê Quang Tự Do – Cục trưởng Cục PTTH và thông tin điện tử, cho biết đây là lần đầu tiên Zalo và các công ty game Việt Nam đồng lòng triển khai một hoạt động quy mô lớn, thống nhất để chào mừng Quốc khánh 2/9, không chỉ tại Việt Nam mà còn trên toàn cầu. Chiến dịch không chỉ nhận được sự hưởng ứng của người dân mà còn được ghi nhận bởi các cơ quan Nhà nước, khẳng định sức mạnh của công nghệ Việt nói chung và các nền tảng số nói riêng trong việc khơi dậy tinh thần yêu nước, quảng bá hình ảnh đất nước một cách sáng tạo.

Với 78,3 triệu người dùng thường xuyên mỗi tháng, Zalo luôn nỗ lực thúc đẩy sự gắn kết của cộng đồng người dùng thông qua nhiều hoạt động kỷ niệm và chào mừng những ngày lễ lớn trong năm, từ đó hướng tới mục tiêu xây dựng một không gian mạng tích cực, giàu giá trị nhân văn.

Trước đó, dịp kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/04/1975 – 30/04/2025), chiến dịch “Tự hào Việt Nam” đã thu hút khoảng 5 triệu người dùng hướng ứng và tham gia. Đây là con số cao kỷ lục trên nền tảng.

Trong khuôn khổ hợp tác, MSB ra mắt Mini App MSB ngay trên Zalo, cho phép người dùng mở tài khoản thanh toán qua liên kết VNeID mà không cần tải ứng dụng ngân hàng. Mô hình “0 app onboarding” giúp khách hàng trải nghiệm các tiện ích ngân hàng truyền thống ngay trên giao diện Zalo quen thuộc, đồng thời đơn giản hóa quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ. Mini App còn được tích hợp công nghệ AI để hỗ trợ người dùng xuyên suốt quá trình trải nghiệm – từ tư vấn, hướng dẫn mở tài khoản đến thực hiện các giao dịch nhanh chóng, an toàn và bảo mật.

Bà Nguyễn Thị Mỹ Hạnh – Phó Tổng Giám đốc MSB và Ông Nguyễn Công Chính – Giám đốc điều hành cấp cao Zalo Business tại lễ ký kết

Việc triển khai dịch vụ tài chính số ngay trên Zalo – nền tảng với 78 triệu người dùng thường xuyên sẽ giúp MSB tiếp cận nhóm khách hàng mới dễ dàng hơn, đặc biệt là các chủ hộ kinh doanh và khách hàng trẻ. Người dùng chỉ cần vài thao tác đơn giản để mở tài khoản và thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi mà không bị giới hạn bởi yêu cầu tải ứng dụng riêng. Trải nghiệm này được thiết kế tối ưu theo thói quen sử dụng của người dùng Zalo, mang tính cá nhân hóa và tiết kiệm thời gian, đồng thời tạo cảm giác gần gũi và thân thiện. Đây cũng là một bước đi chiến lược trong mục tiêu của MSB nhằm dẫn đầu về trải nghiệm tài chính số tại Việt Nam.

Phát biểu tại lễ ký kết, ông Kelly Wong, Tổng Giám đốc VNG Group, chia sẻ: “Với năng lực công nghệ của VNG và sự am hiểu thị trường tài chính của MSB, chúng tôi kỳ vọng hợp tác này sẽ tạo ra những trải nghiệm tài chính số đột phá nhưng thân thiện với người dùng, góp phần thúc đẩy sâu rộng quá trình chuyển đổi số, mang lại giá trị thiết thực cho xã hội”.

Ông Nguyễn Công Chính, Giám đốc Điều Hành Cấp Cao, Zalo Business, cho biết: “Với mục tiêu lấy khách hàng làm trọng tâm, hai bên tập trung cung cấp các sản phẩm tài chính số cho hàng chục triệu người dùng ngay trên Zalo. Trong tương lai, hai bên sẽ tiếp tục triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo để cá nhân hóa dịch vụ tài chính. Với hệ thống quảng cáo và các công cụ tiếp thị, Zalo có thể hỗ trợ MSB tiếp cận khách hàng hiệu quả, đồng thời vẫn  đảm bảo trải nghiệm mượt mà cho người dùng”.

Cũng tại buổi lễ, Ông Nguyễn Hoàng Linh, Tổng Giám đốc Ngân hàng MSB nhận định: “Sự hợp tác giữa MSB và VNG là minh chứng cho định hướng đổi mới và lấy người dùng làm trung tâm. Bằng việc tận dụng nền tảng số quen thuộc như Zalo và loại bỏ rào cản về công nghệ, khách hàng – đặc biệt là các chủ hộ kinh doanh và khách hàng trẻ – có thể tiếp cận các dịch vụ tài chính nhanh chóng, linh hoạt và dễ dàng hơn.”

Theo báo cáo mới nhất, đến cuối năm 2024, có hơn 3.465 Zalo Mini App đang hoạt động trên Zalo, với hơn 31 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng – minh chứng rõ ràng cho tiềm năng và sức hút lớn của mô hình này trong kết nối và phục vụ người dùng số. Bên cạnh đó, theo Statista (2024), mô hình Mini App có thể giúp tiết kiệm tới 40% chi phí phát triển so với xây dựng ứng dụng riêng, khẳng định hiệu quả kinh tế rõ rệt cho doanh nghiệp.

Bắt đầu triển khai từ năm 2023, việc hoàn tất tích hợp với 04 ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam (BIDV, VietinBank, Agribank và Vietcombank) cùng với nhiều ngân hàng khác, đã đánh dấu một bước tiến quan trọng. Sự kiện này không chỉ góp phần cải thiện trải nghiệm giao dịch của người Việt Nam mà còn hỗ trợ chiến lược chuyển đổi số của các ngân hàng.

Tính năng chuyển khoản nhanh trên Zalo cho phép người dùng rút ngắn đáng kể quy trình giao dịch, từ việc trao đổi thông tin tài khoản trong khung chat đến bước xác nhận chuyển tiền trên ứng dụng ngân hàng.

Khác với hình thức chuyển khoản truyền thống vốn yêu cầu người dùng ghi nhớ hoặc sao chép thông tin, chuyển đổi ứng dụng và nhập liệu nhiều lần, tính năng này giúp đơn giản hóa các thao tác nói trên và hạn chế sai sót. Toàn bộ kết nối được thiết lập bằng công nghệ deeplink (liên kết sâu), mang lại trải nghiệm liền mạch và thuận tiện hơn. Giao dịch sẽ được xử lý trên ứng dụng ngân hàng liên kết.

Để sử dụng tính năng này, người dùng chỉ cần bấm “Chuyển khoản” từ trong cửa sổ tin nhắn Zalo, kiểm tra thông tin người nhận và lựa chọn ngân hàng (nếu sử dụng nhiều ngân hàng). Sau đó, người dùng chỉ cần tiến hành xác nhận trên ứng dụng ngân hàng.

Việc các ngân hàng lớn đồng loạt triển khai dịch vụ trên Zalo thể hiện sự chủ động của ngành tài chính trong việc thích nghi với thói quen tiêu dùng số, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng thông qua các nền tảng công nghệ quen thuộc trong đời sống hàng ngày.

Nâng cấp tính năng Dịch AI

Zalo đã cải thiện mạnh mẽ khả năng dịch của công cụ Dịch AI. Không chỉ dịch đúng nghĩa, trí tuệ nhân tạo do Zalo AI phát triển sẽ tiếp tục đào sâu để dịch tốt hơn tiếng lóng, cảm thán, văn nói đời thường trong tiếng Việt. Từ đó, cho ra bản dịch mượt mà, tự nhiên hơn bao giờ hết.

• Trên Android hiện có thể sử dụng dịch Anh – Việt ngay trong khung chat
• Trên iOS, bạn có thể dịch tới 20 ngôn ngữ khác nhau như tiếng Hàn, Nhật, Trung, Pháp, Đức…

Để sử dụng tính năng Dịch AI, người dùng chỉ cần mở cuộc trò chuyện bất kỳ, bấm giữ tin nhắn cần dịch và chọn “Dịch”.

Dịch AI là một trong những bước tiến công nghệ thể hiện cam kết của Zalo trong việc không ngừng nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Giờ đây, Zalo không chỉ giúp bạn kết nối nhanh hơn, mà còn giao tiếp dễ dàng hơn, xóa bỏ rào cản ngôn ngữ.

Đồng bộ cỡ chữ Zalo với cỡ chữ thiết bị

Ra mắt từ năm 2024, tính năng Tăng cỡ chữ trên Zalo giúp điều chỉnh kích cỡ chữ sao cho phù hợp với nhu cầu cá nhân. Tính năng này được đông đảo người dùng đón nhận vì giảm mỏi mắt khi dùng lâu, đặc biệt hữu ích với người lớn tuổi và thị lực yếu.

Hiện tại, Zalo tiếp tục cải tiến tính năng này khi cho phép đồng bộ cỡ chữ trong ứng dụng với cỡ chữ hệ thống trên điện thoại chỉ bằng một thao tác duy nhất. Người dùng không phải điều chỉnh ở nhiều nơi trên thiết bị mà vẫn có được trải nghiệm xuyên suốt và đồng nhất.

Hướng dẫn sử dụng tính năng tăng cỡ chữ: Vào Cài đặt → Giao diện và ngôn ngữ → Đổi cỡ chữ → Kéo để thay đổi cỡ chữ hoặc bật “Dùng cỡ chữ thiết bị”.

Với việc cập nhật những tính năng mới, Zalo đang từng bước cải tiến ứng dụng để trở thành trợ thủ đắc lực trong giao tiếp hiện đại. Từ việc xóa bỏ rào cản ngôn ngữ với Dịch AI đến hỗ trợ thị lực với tính năng đồng bộ cỡ chữ, mọi nâng cấp đều hướng đến một trải nghiệm thân thiện, thông minh và dễ tiếp cận hơn cho mọi đối tượng người dùng.

Việc Zalo tích hợp nhiều tính năng AI ngay trong nền tảng cho gần 78 triệu người dùng thường xuyên hàng tháng còn khẳng định chiến lược “AI-First” của nền tảng nhắn tin được yêu thích nhất tại Việt Nam trong thời điểm hiện tại. Ước tính, khoảng 23% người dùng Zalo đang sử dụng các tính năng có liên quan đến AI. Đưa các tính năng AI vào đời sống thường nhật của người dùng Việt Nam, Zalo thể hiện năng lực làm chủ công nghệ, vị thế tiên phong trong việc đầu tư và nghiên cứu nhằm phục vụ người dùng, để trí tuệ nhân tạo không phải một khái niệm xa vời mà mang nhiều tính thực tiễn trong đời sống.