Theo thông tư số 08/2026/TT-BKHCN ngày 31/3/2026 của Bộ Khoa học và Công nghệ, việc xác thực thông tin thuê bao di động là quy định bắt buộc nhằm bảo đảm tính chính xác của dữ liệu người dùng thuê bao di động, đồng thời góp phần hạn chế SIM rác, ngăn chặn các hành vi lừa đảo công nghệ cao.

Với người dùng, đây là cơ hội để chủ động kiểm tra lại các số điện thoại đang đăng ký theo thông tin cá nhân của mình thông qua ứng dụng VneID, từ đó kịp thời phát hiện thuê bao không còn sử dụng hoặc không thuộc quyền quản lý và xác nhận các số thuê bao sử dụng chính thức, qua đó  bảo vệ an toàn thông tin cá nhân trên môi trường số.

Khách hàng cần làm gì để xác thực thuê bao?

Theo quy định, kể từ ngày 15/04/2026 toàn bộ người dùng trên cả nước sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng VNeID về danh sách các số thuê bao đang đăng ký theo thông tin cá nhân của mình. Sau đó người dùng chỉ cần truy cập ứng dụng để xác nhận những số điện thoại bản thân đang sử dụng hoặc không sử dụng. Những thuê bao được xác nhận đang sử dụng sẽ hoàn tất thủ tục xác thực theo quy định (đối với CC/CCCD 12 số thì người dùng chỉ cần xác nhận đang sử dụng là hoàn thành, đối với CMND 9 số thì sau khi xác nhận cần phải cập nhật lại TTTB bằng CC/CCCD 12 số).

Với triết lý khách hàng là trung tâm, VinaPhone đã chuẩn bị nhiều kênh hỗ trợ linh hoạt cho khách hàng trong suốt quá trình xác thực thông tin thuê bao. Với các trường hợp đăng ký mới thuê bao, thay đổi thông tin thuê bao, đổi thiết bị đầu cuối hoặc cần chuẩn hóa dữ liệu, khách hàng có thể thực hiện xác thực sinh trắc học ngay trên ứng dụng MyVNPT hoặc đến các điểm giao dịch VinaPhone trên toàn quốc để được hỗ trợ trực tiếp bằng căn cước công dân gắn chip.

Để xác thực thông tin thuê bao, khách hàng cần phải có tài khoản VneID định danh mức 2 hoặc CCCD gắn CHIP, sau đó lựa chọn 1 trong 3 cách sau:

1. Truy cập ứng dụng VneID trên điện thoại di động, khách hàng nhấn “Truy cập chức năng” tại màn hình trang chủ, nhập passcode rồi chọn mục “Số điện thoại”.
2. Truy cập ứng dụng MyVNPT và thực hiện theo các bước hướng dẫn trên ứng dụng.
3. Đến các Điểm Giao dịch gần nhất của VinaPhone mang theo CCCD gắn chip hoặc có tài khoản VNeID mức 2 để được nhân viên nhà mạng hỗ trợ.

Hỗ trợ cho khách hàng ở nước ngoài và các nhóm khách hàng đặc thù

Khách hàng VinaPhone đang ở  nước ngoài có thể xác thực thông tin thuê bao từ xa qua ứng dụng MyVNPT kết hợp căn cước công dân gắn Chip, qua đó có thể  hoàn tất thủ tục nhanh chóng, an toàn, thuận tiện mà không cần về nước, đồng thời luôn duy trì kết nối thông suốt dù ở bất cứ đâu.

Đặc biệt, với người cao tuổi, người không sử dụng điện thoại thông minh, người dân ở vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc các nhóm cần hỗ trợ đặc biệt, VinaPhone sẽ phối hợp với lực lượng Công an cấp xã tổ chức hỗ trợ xác thực trực tiếp tại nơi cư trú. Đây là nỗ lực nhằm bảo đảm mọi khách hàng đều có thể thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

Theo lộ trình các thuê bao chưa hoàn tất xác thực, không được xác nhận trên VNeID hoặc có thông tin chưa trùng khớp với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư sẽ được thông báo và xử lý theo từng bước, từ tạm dừng dịch vụ một chiều đến hai chiều, tiến tới thu hồi số nếu không bổ sung thông tin theo quy định.

VinaPhone khuyến nghị khách hàng chủ động tải, truy cập ứng dụng MyVNPT, kiểm tra trên ứng dụng VneID, thực hiện xác thực thông tin thuê bao sớm để bảo vệ thông tin cá nhân trên môi trường số và bảo đảm sử dụng dịch vụ liên tục, an toàn.

Với công nghệ tiên tiến, phục vụ trên 16 triệu người dùng và kết nối hơn 50 ngân hàng, tổ chức tài chính và hàng trăm dịch vụ khác, Zalopay tự hào được hỗ trợ Bộ Công an trong việc cung cấp các tiện ích số đến người dân, nâng cao hiệu quả hành chính công. Thỏa thuận này cũng khẳng định mô hình đồng hành hiệu quả, sáng tạo giữa Bộ Công an và doanh nghiệp công nghệ tài chính hàng đầu Việt Nam trong kỷ nguyên công nghệ số, Chính phủ số, kinh tế số hiện nay.

Đồng chí Thiếu tá Phan Đức Hiệp, Phó Giám đốc Trung tâm RAR và bà Lê Lan Chi, Tổng Giám đốc Zalopay ký kết hợp tác dưới sự chứng kiến của Thiếu tướng Phùng Đức Thắng, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát QLHC về TTXH; ông Lê Văn Tuyên, Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán cùng lãnh đạo các bên

Nội dung hợp tác trọng điểm giữa Trung tâm RAR và Zalopay bao gồm:

• Xác thực định danh điện tử: Người dùng Zalopay có thể xác thực định danh điện tử qua VNeID theo quy định của Ngân hàng Nhà nước. Quá trình xác thực được thực hiện trực tiếp trên VNeID bằng sinh trắc học mà không cần căn cước công dân gắn chip hay thiết bị có kết nối NFC. Giải pháp này cung cấp thêm cho người dùng lựa chọn xác thực định danh an toàn, giúp bảo vệ thông tin cá nhân, hạn chế nguy cơ giả mạo danh tính và lừa đảo tài chính.
• Nghiên cứu tích hợp cổng thanh toán Zalopay trên ứng dụng VNeID: Việc tích hợp cổng thanh toán Zalopay trên VNeID cho phép người dân thực hiện nhiều giao dịch thiết yếu liên quan đến dịch vụ công, an sinh xã hội thông qua ứng dụng thanh toán Zalopay được tích hợp trên VNeID. Các giao dịch như thanh toán bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, thuế, lệ phí, và các dịch vụ công khác được thực hiện nhanh chóng, đặc biệt an toàn, bảo mật cao nhờ vào hạ tầng kết nối giữa hai đơn vị, giúp giảm thiểu thủ tục hành chính, giấy tờ cho doanh nghiệp, người dân và tăng cường minh bạch.
• Thúc đẩy thanh toán cho các tiện ích khác và tiếp cận dịch vụ tài chính an toàn: Trung tâm RAR và Zalopay sẽ thúc đẩy giao dịch thanh toán không dùng tiền mặt đối với các dịch vụ tiện ích khác như y tế, giáo dục, đặt vé máy bay… Đồng thời, hai bên cũng nghiên cứu, xây dựng giải pháp giúp người dân tiếp cận với nhiều dịch vụ tài chính an toàn, minh bạch thông qua ứng dụng VNeID và nền tảng Zalopay.

Đồng chí Thiếu tướng Phùng Đức Thắng, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát QLHC về TTXH phát biểu chỉ đạo tại sự kiện

Phát biểu tại lễ ký kết, Thiếu tướng Phùng Đức Thắng, Phó Cục trưởng Cục Cảnh sát QLHC về TTXH, Bộ Công an, nhấn mạnh việc hợp tác giữa Trung tâm RAR và Zalopay đánh dấu một bước tiến quan trọng trong triển khai dịch vụ xác thực điện tử qua VNeID, góp phần thúc đẩy thanh toán không tiền mặt và nâng cao hiệu quả quản lý xã hội bằng công nghệ số. Không chỉ giúp người dân dễ dàng thực hiện các giao dịch kinh tế, thanh toán hóa đơn, hợp tác này còn góp phần bảo vệ dữ liệu cá nhân, giảm thiểu rủi ro cho các giao dịch trực tuyến.

“Tôi kỳ vọng Trung tâm RAR và Công ty Cổ phần ZION (Zalopay) sẽ tiếp tục phát huy thế mạnh công nghệ, sáng tạo và phát triển thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ ứng dụng dữ liệu dân cư và định danh điện tử. Đây sẽ là nền tảng quan trọng để nâng cao chất lượng hệ sinh thái thanh toán số, đóng góp tích cực vào mục tiêu phát triển kinh tế – xã hội trong giai đoạn chuyển đổi số quốc gia”, Thiếu tướng Phùng Đức Thắng cho biết.

Bà Lê Lan Chi, Tổng Giám đốc Zalopay phát biểu tại sự kiện

Cũng tại sự kiện, bà Lê Lan Chi, Tổng Giám đốc Zalopay, chia sẻ: “Trong tương lai, Zalopay sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ, phát triển các giải pháp thanh toán tiên tiến, đồng hành cùng Chính phủ trong tiến trình chuyển đổi số quốc gia. Chúng tôi tin tưởng rằng sự kiện hôm nay sẽ là khởi đầu cho quá trình hợp tác chặt chẽ giữa Zalopay, Bộ Công an và các cơ quan chức năng, nhằm nâng cao trải nghiệm thanh toán của người dùng và giúp người dân tiếp cận được các dịch vụ tài chính đa dạng, an toàn, tiện lợi, đóng góp vào sự phát triển kinh tế số của Việt Nam.”

Là doanh nghiệp tài chính công nghệ hàng đầu của người Việt, Zalopay không chỉ cung cấp giải pháp thanh toán số, mà còn kết nối người dân với các dịch vụ tài chính, tiện ích khác, giúp xây dựng môi trường kinh tế số lành mạnh, dễ tiếp cận cho mọi người. Thông qua việc hợp tác với Trung tâm RAR, Zalopay tiếp tục với tầm nhìn, cam kết cùng với Chính phủ và các cơ quan quản lý Nhà nước để ứng dụng công nghệ tiên tiến nhất nhằm phục vụ doanh nghiệp, người dân trong công cuộc chuyển đổi số, phát triển kinh tế số cho đất nước.

Đây là kết quả đạt được khi Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư (Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Bộ Công an) cho phép kết nối hệ thống định danh và xác thực điện tử của Bộ Công an với Hệ thống thông tin của Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông (VNPT VinaPhone). Từ đó, công dân có tài khoản định danh điện tử cấp độ 2 có thể thực hiện đăng ký chữ ký số VNPT SmartCA ngay trên ứng dụng VNeID.

Như vậy,  các cá nhân có thể sử dụng thêm phương thức sử dụng tài khoản định danh điện tử cấp độ 2 đã được xác thực bởi Bộ Công an từ hệ thống định danh và xác thực điện tử trên ứng dụng VNeID để đăng ký chữ ký số cá nhân hoàn toàn miễn phí và không phải cung cấp các bản sao giấy tờ, hồ sơ thuê bao như cách đăng ký truyền thống trước đây. Đây là phương thức khởi tạo chữ ký số VNPT SmartCA thứ hai ngoài phương thức khởi tạo chữ ký số ngay trên app VNPT SmartCA mà người dùng đã quen thuộc.

Việc kết nối giữa hai hệ thống là kết quả sau thời gian dài nghiên cứu, chuẩn bị phương án kỹ thuật, đảm bảo yêu cầu kết nối và an toàn dữ liệu, tuân thủ hành lang pháp lý của VNPT. Theo đó, việc kết nối tuân thủ các quy định tại Nghị định 69/2024/NĐ-CPngày 25/06/2024 Quy định về định danh và xác thực điện tử; Nghị định số 48/2024/NĐ-CP ngày 09/05/2024 của Chính phủ và các văn bản pháp luật có liên quan khác các hướng dẫn của Cơ quan quản lý định danh và xác thực điện tử. Qua đó, VNPT SmartCA là chữ ký số đầu tiên hỗ trợ công dân khởi tạo chữ ký số của mình ngay trên VNeID.

Hiện nay, VNPT Smart CA đã kết nối và tích hợp với hơn 900 ứng dụng khác nhau trong phải kể đến các Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an,  Thuế/Hóa đơn Điện tử – Tổng cục Thuế, Kho bạc Nhà nước, các Cổng dịch vụ Công Tỉnh/Thành phố trên toàn quốc, các hệ thống ứng dụng trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, chứng khoán, bảo hiểm và hầu hết các ứng dụng trong lĩnh vực giáo dục, y tế… Trong đó, công dân sử dụng chữ ký số VNPT SmartCA để  thực hiện các thủ tục hành chính sẽ được VNPT hỗ trợ giao dịch ký số hoàn toàn miễn phí.

Điều này cũng thể hiện trách nhiệm, sự đóng góp của VNPT với vai trò dẫn dắt chuyển đổi số quốc gia và đồng hành cùng Chính phủ, Bộ Công an và Bộ Thông tin và Truyền thông trong việc phổ cập chữ ký số cá nhân, thúc đẩy chuyển đổi số quốc gia với mục tiêu đến năm 2025, 50% dân số trưởng thành có chữ ký số hoặc chữ ký điện tử cá nhân, đến năm 2030 con số này là trên 70%.