Người gửi có thể đã xóa tin nhắn

Nếu bạn nhận được thông báo có tin nhắn nhưng khi mở ra lại không thấy tin nhắn đó thì có thể người gửi đã xóa nên bạn không xem hay đọc được.

Dừng các ứng dụng đang chạy ngầm

Lỗi này cũng có thể xảy ra khi trên thiết bị có quá nhiều ứng dụng chạy ngầm khiến Zalo hoạt động không bình thường. Sau đó đóng hết các ứng dụng chạy ngầm kể cả Zalo và mở lại để kiểm tra.

Gỡ bỏ Zalo và cài đặt lại

Một nguyên nhân khác có thể gây ra lỗi này là nếu Zalo của bạn không hoạt động với hệ thống. Nếu đây là trường hợp, một tin nhắn giả mạo sẽ hiển thị.

Loại bỏ các ứng dụng đã tải xuống gần đây

Trước khi tải ứng dụng về bạn vẫn sử dụng Zalo bình thường và không bị lỗi này. Khi bạn đã làm, lỗi xuất hiện. Khi đó, rất có thể ứng dụng mới tải về xung đột với Zalo nên bạn mới bị lỗi này.

Cập nhật phiên bản Zalo mới (nếu có)

Lỗi cũng có thể do phiên bản Zalo trên thiết bị của bạn đã cũ và không còn được hỗ trợ. Thông thường, phiên bản mới sẽ được nhà phát hành sửa lỗi, vì vậy bạn có thể chuyển sang phiên bản đó.

Vào Google Play hoặc App Store, gõ “Zalo” vào thanh tìm kiếm, nếu hiện ra dòng Cập nhật thì bạn nên cập nhật ngay.

Cập nhật hệ điều hành của điện thoại lên phiên bản mới nhất (nếu có)

Nếu bạn đang dùng Zalo phiên bản mới nhất nhưng lại là phiên bản hệ điều hành cũ trên điện thoại thì đây cũng là lý do Zalo không hoạt động với hệ điều hành và báo lỗi cho bạn.

Kiểm tra xem có bản cập nhật hệ điều hành mới không, nếu có thì cập nhật ngay.

Quay lại cài đặt gốc

Có thể bạn đã thiết lập quá nhiều cài đặt trên điện thoại khi sử dụng. Có thể các cài đặt này không hoạt động tốt với cài đặt trên Zalo nên xảy ra lỗi.

Bạn có thể thử đặt lại điện thoại về trạng thái ban đầu. Nhưng bạn cần sao lưu dữ liệu trên thiết bị của mình trước khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Sau khi người dùng sao lưu dữ liệu xong, thiết bị sẽ hoạt động trở lại như trước.

Gọi đến văn phòng chính của Zalo

Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi này, bạn có thể thử gọi đến tổng đài Zalo để được hỗ trợ thêm.

Sử dụng Zalo vào thời điểm khác

Bạn cũng nên hỏi bạn bè và gia đình xem họ đã từng gặp lỗi này chưa. Nếu có thì rất có thể máy chủ Zalo bị lỗi bạn nhé. Vì vậy, bạn nên đợi cho đến khi Zalo khắc phục sự cố rồi sử dụng lại Zalo.

Kiểm tra kết nối mạng

Đôi khi lỗi không nhìn thấy tin nhắn trên Zalo có thể do kết nối mạng không ổn định. Hãy kiểm tra Wi-Fi hoặc dữ liệu di động và đảm bảo rằng thiết bị của bạn đang kết nối Internet một cách đáng tin cậy.

Xóa bộ nhớ cache của Zalo

Bộ nhớ cache của ứng dụng có thể gây ra những sự cố không mong muốn. Bạn có thể vào cài đặt ứng dụng, tìm đến Zalo và chọn xóa cache để giúp ứng dụng hoạt động mượt mà hơn.

Kiểm tra quyền truy cập của ứng dụng

Đảm bảo rằng Zalo đã được cấp đủ quyền truy cập cần thiết trên thiết bị của bạn. Nếu các quyền truy cập như tin nhắn, thông báo chưa được bật, có thể sẽ gây ra sự cố trong việc nhận và hiển thị tin nhắn.

Sử dụng phiên bản web của Zalo

Nếu bạn gặp sự cố trên ứng dụng Zalo, hãy thử sử dụng Zalo trên trình duyệt web. Đôi khi, việc này có thể giúp bạn nhận và gửi tin nhắn một cách dễ dàng hơn cho đến khi vấn đề trên ứng dụng chính được khắc phục.

Tham gia các diễn đàn hoặc nhóm hỗ trợ Zalo

Có rất nhiều cộng đồng trực tuyến nơi người dùng Zalo chia sẻ kinh nghiệm và tìm hiểu về các vấn đề tương tự. Tham gia vào các nhóm này có thể giúp bạn tìm ra giải pháp nhanh chóng và hiệu quả từ những người đã trải qua vấn đề tương tự.

Thay đổi cài đặt thông báo của Zalo

Nếu bạn không nhận được thông báo khi có tin nhắn mới, hãy kiểm tra cài đặt thông báo của Zalo. Đảm bảo rằng bạn đã bật thông báo cho ứng dụng này và không có chế độ “Không làm phiền” đang hoạt động trên thiết bị.

Kiểm tra bộ nhớ thiết bị

Bạn cũng nên kiểm tra dung lượng bộ nhớ của thiết bị. Nếu bộ nhớ của điện thoại gần hết, nó có thể gây cản trở cho ứng dụng Zalo hoạt động một cách hiệu quả. Hãy thử xóa bớt ứng dụng hoặc dữ liệu không cần thiết để giải phóng dung lượng bộ nhớ.

Khởi động lại thiết bị

Đôi khi, khởi động lại điện thoại có thể giúp khắc phục nhiều lỗi tạm thời mà bạn gặp phải. Hãy thử tắt và bật lại thiết bị để xem liệu sự cố có được giải quyết không.

Sử dụng mạng khác

Trong trường hợp bạn gặp trục trặc với kết nối mạng, hãy thử chuyển sang một mạng Wi-Fi khác hoặc sử dụng dữ liệu di động để kiểm tra xem vấn đề có phải do mạng internet không. Sự cố có thể chỉ là tạm thời và không liên quan đến ứng dụng Zalo.

Cập nhật quyền riêng tư của Zalo

Các cập nhật gần đây trên Zalo có thể yêu cầu bạn xác nhận lại một số quyền riêng tư. Hãy kiểm tra lại các quyền mà bạn đã cấp cho Zalo để đảm bảo rằng ứng dụng có thể truy cập tất cả thông tin cần thiết để gửi và nhận tin nhắn.

Làm sao để ẩn trang thái đang soạn tin nhắn trên Zalo?

Cũng giống như Facebook, Zalo hiện thông báo khi bạn soạn tin nhắn. Điều này cho phép người mà bạn đang trò chuyện cùng biết rằng bạn đang trả lời tin nhắn của họ.

Nhưng một số người dùng lại không muốn thông báo này hiện lên và muốn tắt nó đi ngay để có thể im lặng trả lời. Tin xấu là bạn không thể chặn Zalo nhắn tin vì đó là tính năng mặc định của Zalo. Người dùng sẽ sớm có thể tắt tính năng này trên Zalo.

Bạn có thể tắt gợi ý tin nhắn trên Zalo nhưng không thể tắt soạn tin nhắn. Để tắt, chỉ cần làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo và nhấn vào mục Cá nhân trên màn hình chính.

Bước 2: Sau đó, nhấn vào biểu tượng có hình bánh răng ở góc trên bên phải.

Bước 3: Khi màn hình cài đặt hiện ra, hãy nhấn vào mục Tin nhắn.

Bước 4: Tắt tuỳ chọn Gợi ý Sticker khi soạn tin nhắn để tắt tính năng.

Sau khi tắt mục này, khi bạn đang gõ tin nhắn thì bên kia sẽ không biết nữa.

Những mẹo sử dụng Zalo hiệu quả

Khi đã biết cách tắt trạng thái đang soạn tin nhắn, bạn cũng nên tìm hiểu thêm vài mẹo hữu ích khác để tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng Zalo:

• Kết nối tài khoản Zalo với Facebook: Điều này giúp bạn dễ dàng chia sẻ nội dung từ Zalo lên Facebook và tương tác với bạn bè hơn.
• Sử dụng tính năng gọi video: Zalo có tính năng gọi video chất lượng cao, hoàn hảo cho những cuộc trò chuyện lâu dài với gia đình hay bạn bè ở xa.
• Chia sẻ vị trí: Bạn có thể chia sẻ vị trí của mình trong các cuộc trò chuyện, giúp người khác dễ dàng tìm thấy bạn.
• Tham gia nhóm chat: Tạo hoặc tham gia các nhóm chat giúp bạn giữ liên lạc và trao đổi thông tin với nhiều người một cách thuận tiện.
• Đặt lịch nhắc nhở: Zalo có thể ghi nhớ các cuộc hẹn hoặc công việc quan trọng của bạn. Hãy sử dụng tính năng này để tổ chức công việc một cách hiệu quả hơn.

Những tính năng này không chỉ giúp bạn sử dụng Zalo hiệu quả hơn, mà còn tăng cường khả năng kết nối và giao tiếp của bạn với người khác.