Nhìn ra cơ hội giữa khủng hoảng

Yến sào là mặt hàng chăm sóc sức khoẻ cao cấp, phổ biến ở nhiều thị trường châu Á. Tuy nhiên, việc khởi nghiệp trong ngành này vốn không dễ, khi thị trường đã có quá nhiều “ông lớn” với lợi thế về mặt bằng, tài chính và kênh phân phối truyền thống.

Khi dịch Covid-19 bùng phát, mọi kênh bán hàng vật lý gần như đóng băng. Trong bối cảnh đó, anh Nguyễn Anh Tú – CEO của The Nest House – đã lựa chọn đi theo hướng đi đúng đắn đã nở rộ thời gian gần đây: thương mại điện tử. “Không biết gì về TMĐT”, nhưng với trực giác đơn giản rằng “người tiêu dùng đang mua mọi thứ online”, anh chọn Lazada là điểm xuất phát. Ngay từ đầu, anh Tú đã xác định đây không chỉ là kênh để bán sản phẩm, mà còn là “nơi để học làm kinh doanh một cách có chiến lược”.

Giữa đại dịch, CEO Yến Sào The Nest House nhìn thấy cơ hội tiếp cận của mình trên Thương mại điện tử

Xây nền tảng bài bản: Không chỉ là bán hàng, mà là học vận hành số

Ngay từ những bước đầu, anh Tú xác định phải xây dựng thương hiệu một cách bài bản và bền vững, thay vì chạy theo tăng trưởng ngắn hạn. Anh lựa chọn Lazada làm nền tảng khởi đầu, với lý do không chỉ là nơi bán hàng, mà còn cung cấp công cụ, dữ liệu và hệ sinh thái giúp doanh nghiệp học cách vận hành bài bản trong môi trường số.

Thông qua nền tảng Lazada Seller Center (Trung tâm bán hàng Lazada) và các công cụ như Business Advisor (Cố vấn kinh doanh Lazada), Fulfillment by Lazada (Dịch vụ hoàn tất đơn hàng Lazada), The Nest House từng bước xây dựng nên hệ thống bán hàng có khả năng phát triển một cách bền vững. Tất cả quy trình từ quản lý tồn kho, vận chuyển, cho đến đo lường hiệu quả chiến dịch đều được số hóa và tối ưu qua nền tảng này.

Sau đó, Yến Sào The Nest House được đưa vào hệ thống LazMall – gian hàng chính hãng của sàn, sau khi đáp ứng được một loạt các yêu cầu gắt gao về tính minh bạch và quy trình xử lý. Việc này không chỉ nâng cao uy tín thương hiệu với người tiêu dùng trong nước, mà còn là tiền đề để mở rộng ra thị trường quốc tế.

“Bài học TMĐT” giúp thương hiệu Việt vươn ra thế giới

Chia sẻ về tên thương hiệu, theo anh Tú, cái tên “The Nest House” được đặt ra không phải là ngẫu nhiên, mà ngay từ đầu anh đã muốn xây dựng một thương hiệu đủ trẻ, đủ linh hoạt và đủ tính “toàn cầu hóa” để có thể xuất hiện trong giỏ hàng của người tiêu dùng ở bất kỳ quốc gia nào. Tham vọng đó được hiện thực hoá khi hoạt động kinh doanh trong nước dần tiến tới “đại dương đỏ”, The Nest House bắt đầu tính đường “xuất ngoại”.

Bắt đầu từ “số 0” trên sàn thương mại điện tử, CEO Yến Sào The Nest House đã tự làm mọi thứ từ mô tả sản phẩm, thiết kế biển hiệu, quản lý đơn hàng và xử lý từng câu hỏi của khách hàng trên Lazada

Mơ mộng nhưng vẫn rất tỉnh táo, Anh Tú đã sớm nhận ra đối tượng khách hàng tiềm năng nhất của mình trên trường quốc tế là cộng đồng người Hoa sinh sống tại nước ngoài, đặc biệt là ở các quốc gia như Australia, Canada hay Mỹ. Đây là nhóm khách hàng đã có tập quán tiêu dùng yến từ lâu, hiểu rõ giá trị của yến sào đối với sức khỏe và sẵn sàng dành ra chi tiêu cao cho sản phẩm chất lượng. Lợi thế lớn nằm ở việc không cần mất thời gian “giáo dục thị trường”, mà có thể tập trung xây dựng niềm tin và chứng minh chất lượng sản phẩm.

Dù không có hệ sinh thái Lazada trực tiếp tại những quốc gia như Úc hay Mỹ, sự hiện diện ổn định và thứ hạng cao trên LazMall Việt Nam lại trở thành “chứng chỉ niềm tin” để thuyết phục người tiêu dùng quốc tế đặt hàng những lọ yến chưng đầu tiên, từ một thương hiệu Việt còn non trẻ.

“Khi khách hàng thấy mình giữ vị trí top đầu ngành hàng thực phẩm trên LazMall, họ cảm thấy yên tâm hơn rất nhiều, dù chưa từng cầm sản phẩm trên tay.” – anh Tú chia sẻ.

Bài học từ CEO Anh Tú: Thương mại điện tử không phải “phiên bản rút gọn” của bán lẻ truyền thống

Anh Tú cũng không giấu quan điểm thẳng thắn về thương mại điện tử, với anh, gian hàng trực tuyến không phải là một “phiên bản rút gọn” của kinh doanh truyền thống, mà là một không gian đòi hỏi sự đầu tư kỹ lưỡng không kém gì cửa hàng vật lý với bố cục chuyên nghiệp, hình ảnh sản phẩm đồng nhất, nội dung chi tiết rõ ràng, phản hồi khách hàng nhanh chóng, và các chiến dịch tương tác được triển khai thường xuyên. Cách làm đó đặc biệt hữu ích khi thương hiệu bước vào một thị trường mới, khó tính hơn. Khi “không ai biết mình là ai”, thì chính hình ảnh và trải nghiệm sẽ giúp tạo dựng lòng tin với người tiêu dùng ngay cả khi họ chưa từng cầm sản phẩm trên tay.

Đối với những sản phẩm cần sự tin tưởng cao từ khách hàng như yến sào, Yến Sào The Nest House đã chuẩn hoá hình ảnh và truyền thông ở kênh cửa hàng vật lý và cửa hàng điện tử để đảm bảo trải nghiệm khách hàng là đồng nhất

Hành trình chinh phục thị trường nước ngoài mới chỉ là bước khởi đầu. Với anh Tú, mục tiêu dài hạn của The Nest House sẽ là từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm, hoàn thiện quy chuẩn sản xuất, đáp ứng các tiêu chí kỹ thuật khắt khe của những thị trường quốc tế như Mỹ, Australia, Nhật Bản.

Trong hành trình đó, những nền tảng TMĐT như Lazada không chỉ là điểm xuất phát, mà là đối tác đồng hành chiến lược, giúp các thương hiệu Việt từng bước hoàn thiện mình, xây nội lực mạnh mẽ để đi xa.

Ba Nhà lãnh đạo thương mại điện tử xuất sắc của KEL Award 2024

Sự kiện đã quy tụ 10 nhà bán hàng thương mại điện tử xuất sắc đến từ Việt Nam, Ấn Độ, Pakistan, Thái Lan, Malaysia và Indonesia tại Thành phố Hồ Chí Minh – một trong những trung tâm kinh tế sôi động nhất khu vực.

Những nhà bán hàng tiêu biểu này là minh chứng rõ nét cho sức mạnh chuyển đổi của nền tảng Alibaba.com, giúp các doanh nghiệp địa phương phát triển thành những thương hiệu toàn cầu nhờ vào cơ hội tiếp cận thị trường quốc tế và các công cụ kỹ thuật số. KEL Award đã vinh danh những thành tựu, sự kiên cường và tinh thần lãnh đạo của họ, đồng thời truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ khác trong khu vực nắm bắt cơ hội xuyên biên giới và mở rộng ra thị trường quốc tế.

Sau nhiều giờ tranh tài và với sự đánh giá kỹ lưỡng từ hội đồng giám khảo, Alibaba.com đã vinh danh ba Nhà Lãnh Đạo Thương Mại Điện Tử xuất sắc của KEL Award 2024: Bà Xuân Hải Yến, Phó giám đốc Công ty TNHH sản xuất và thương mại Proline từ Việt Nam, bà Natasha Gogna, Giám đốc Điều hành Công ty Shri Krishna International từ Ấn Độ, và ông Tayyub Hussnain, Nhà sáng lập Công ty Norwich Streetwear từ Pakistan. Bên cạnh đó, tại sự kiện, Giải thưởng do khán giả bình chọn được trao cho ông Tayyub Hussnain, được vinh danh dựa trên các lá phiếu bình chọn từ khán giả.

Hội đồng giám khảo bao gồm các lãnh đạo và chuyên gia uy tín từ Alibaba.com: ông Shawn Yang (Tổng giám đốc Phát triển Kinh doanh Toàn cầu tại Alibaba.com), ông Roger Luo (Giám đốc Quản lý khu vực Nam và Đông Nam Á tại Alibaba.com), bà Ella Xie (Giám đốc Phát triển Kinh doanh Toàn Cầu tại Alibaba.com), và bà Savannah Zheng (Tổng giám đốc của CGCH & Awins).

Ông Shawn Yang, Tổng giám đốc Phát triển Kinh doanh Toàn cầu tại Alibaba.com, phát biểu tại sự kiện

Ông Shawn Yang, Tổng Giám đốc Phát triển Kinh doanh Toàn cầu của Alibaba.com, chia sẻ: “Thông qua những câu chuyện đầy cảm hứng từ các nhà bán hàng tại KEL Award, Alibaba.com mong muốn khích lệ các doanh nghiệp tại Nam Á và Đông Nam Á tham gia mạnh mẽ vào lĩnh vực thương mại số toàn cầu đầy tiềm năng. Đối với những doanh nghiệp đã bắt đầu hành trình này, chúng tôi hy vọng các câu chuyện thành công sẽ mang đến những bài học và chiến lược quý báu về đổi mới, đột phá và phát triển bền vững để vươn tới thành công trên phạm vi toàn cầu.”

Một câu chuyện truyền cảm hứng tiêu biểu là từ ông Ravin Sadh, nhà sáng lập Conifer Handmades (Ấn Độ), người đã chứng minh tiềm năng to lớn của thương mại số qua Alibaba.com. Trong suốt hai thập kỷ qua, ông đã xây dựng thành công một doanh nghiệp xuất khẩu trong ngành quà tặng và thủ công mỹ nghệ mà không cần tham gia các triển lãm thương mại truyền thống hay đi công tác nước ngoài. Gia nhập Alibaba.com từ năm 1999, khi nền tảng này còn mới mẻ, Ravin đã hoàn toàn dựa vào nó để kết nối với khách hàng toàn cầu. Hiện nay, 100% doanh thu của Conifer Handmades đến từ Alibaba.com, với sản phẩm xuất khẩu tới hơn 35 quốc gia.

Tập trung vào các sản phẩm túi quà và mặt hàng thủ công thân thiện với môi trường, doanh nghiệp của Ravin đã phát triển mạnh mẽ nhờ nền tảng số của Alibaba.com, giúp ông kết nối với khách hàng quốc tế mà không cần phải gặp gỡ trực tiếp hay di chuyển ra nước ngoài. Thực tế, ông chỉ mới làm hộ chiếu để tham dự Chung Kết Khu Vực KEL Award, đánh dấu chuyến đi nước ngoài đầu tiên trong sự nghiệp – minh chứng rõ ràng cho cam kết và thành công mà ông đạt được hoàn toàn nhờ vào Alibaba.com.

Ông Tayyub Hussnain, Nhà sáng lập Công ty Norwich Streetwear từ Pakistan

Một trong 10 thí sinh xuất sắc, Tayyub Hussnain từ Norwich Streetwear (Pakistan), đã chia sẻ câu chuyện đầy cảm hứng, minh chứng cho sức mạnh chuyển mình của tham vọng và đổi mới trong thương mại điện tử. Sau khi tốt nghiệp Đại học Chính phủ Murray tại Sialkot vào năm 2014, anh bắt đầu sự nghiệp với mức lương khiêm tốn 16.000 PKR mỗi tháng.

Hành trình khởi nghiệp trong ngành thời trang của anh được thúc đẩy mạnh mẽ khi nhận được một chiếc laptop từ Thủ hiến bang Punjab, qua đó anh lần đầu tiên biết đến Alibaba.com. Chính nhờ nền tảng này, anh đã có được đơn hàng lớn đầu tiên với 770 chiếc áo, một bước ngoặt quan trọng giúp anh tăng cường sự tự tin. Được tiếp thêm động lực từ thành công này, Hussnain đã quyết định từ bỏ công việc ổn định để toàn tâm xây dựng doanh nghiệp của mình trên Alibaba.com.

Xuân Hải Yến, Phó giám đốc Công ty TNHH sản xuất và thương mại Proline Việt Nam, là một nhà lãnh đạo năng động, người đã phát triển doanh nghiệp gia đình thành một tập đoàn trị giá triệu đô với mức tăng trưởng doanh thu hai chữ số trong suốt chín năm qua. Với 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xuất nhập khẩu và thương mại điện tử, Yến là minh chứng cho việc kiên cường và tư duy tiên phong có thể thúc đẩy sự tăng trưởng chuyển đổi mạnh mẽ.

Xuân Hải Yến, Phó giám đốc Công ty TNHH sản xuất và thương mại Proline Việt Nam

Yến đã tiếp quản công ty trong giai đoạn đầy thử thách và nhanh chóng triển khai các chiến lược số để hiện đại hóa quy trình hoạt động, đồng thời mở rộng thị trường quốc tế. Tầm nhìn của cô trong việc ứng dụng các giải pháp số, đặc biệt là thông qua Alibaba.com, đã giúp công ty phục hồi mạnh mẽ và đạt mức tăng trưởng ấn tượng 30%. Hiện nay, Proline xuất khẩu một loạt sản phẩm đa dạng, bao gồm túi thực phẩm, túi chống tĩnh điện ESD và nhiều mặt hàng khác. Dưới sự lãnh đạo của cô, Proline đã mở rộng thị trường sang hơn 15 quốc gia, bao gồm Mỹ, Anh, Malaysia, Ấn Độ, Thái Lan, Nga, Campuchia và Úc. Đặc biệt, chỉ trong vòng bốn tháng sau khi tham gia Alibaba.com, công ty đã nhận được đơn hàng đầu tiên từ Mỹ, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình phát triển của mình.

Những câu chuyện thành công này minh chứng rõ ràng cho sức mạnh chuyển đổi của thương mại điện tử. Alibaba.com, với khả năng thúc đẩy giao thương quốc tế và tạo dựng kết nối, đã trở thành động lực quan trọng, giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường và khai thác tối đa tiềm năng của mình.

Top 10 thí sinh góp mặt tại Vòng chung kết Khu vực KEL Award 2024 của Alibaba.com

Top 10 thí sinh góp mặt tại Vòng chung kết Khu vực KEL Award 2024 của Alibaba.com gồm có:
● Bà Xuân Hải Yến, Phó giám đốc Công ty TNHH sản xuất và thương mại Proline Việt Nam.
● Ông Cấn Quang Sáng, Giám đốc Marketing Công ty TNHH thương mại và xuất nhập khẩu Vihaba
● Bà Nguyễn Thị Loan, Giám đốc Điều hành Công ty Cổ phần Centic Việt Nam
● Ông Ravin Sadh, Giám đốc Điều hành Công ty Conifer Handmades, Ấn Độ
● Bà Natasha Gogna, Giám đốc Điều hành Công ty Shri Krishna International, Ấn Độ
● Ông Muzafar Hussain, Giám đốc phòng Tiếp thị Quốc tế JNM Leather Safety Gloves, Pakistan
● Ông Tayyub Hussnain, Nhà sáng lập Công ty Norwich Streetwear, Pakistan
● Bà Nitcharee Ujjin, Đồng sáng lập Công ty Thumbinthai Co, Ltd, Thái Lan
● Ông Nicholas Tee Kai Xuen, Giám đốc phòng Phát triển Kinh doanh Công ty L.K.Tee Enterprise Sdn Bhd, Malaysia
● Ông Fahmi Zaenal, Đồng sáng lập Công ty PT Pohacee Cartens International, Indonesia

Sendo Farm là một dịch vụ của Sendo, chuyên cung cấp thực phẩm sạch đạt chất lượng VietGap, OCOP, An Toàn. Dịch vụ này được định nghĩa là “Dịch Vụ Đi Chợ Kiểu Mới – An Toàn & Tiện Lợi” nhờ Hệ thống Điểm Nhận Hàng Phục Vụ Tại Chỗ Ngay Gần Nhà.

Các sản phẩm của Sendo Farm được bảo đảm về nguồn gốc xuất xứ và chất lượng. Đơn hàng của Sendo Farm sẽ được giao đến điểm nhận hàng gần nhà bạn vào 16 giờ mỗi ngày và bạn chỉ cần đến địa chỉ nhận đã chọn để lấy sản phẩm. Nếu bạn không hài lòng, Sendo Farm sẽ hoàn tiền ngay khi sản phẩm có các vấn đề về chất lượng.

Sendo Farm hiện tại đang được triển khai một số tỉnh thành như TP. Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Hà Nội và Hưng Yên. Sendo Farm còn là cơ hội kiếm thu nhập, tiết kiệm của nhiều người.

Cách mua hàng trên Sendo Farm:

Sendo Farm là một dịch vụ nằm trong ứng dụng của sàn thương mại điện tử Sendo, bạn có thể quản lý các đơn hàng Farm ngay trên phần Đơn hàng của Sendo và luân chuyển qua lại giữa chúng dễ dàng.

Sử dụng Sendo Farm, bạn cần có ứng dụng Sendo. Nếu chưa có thì theo liên kết bên dưới để cài đặt.

‎Sendo Farm - Siêu thị online (Free, App Store) →

Sendo Farm - Siêu thị online (Free, Google Play) →

Bạn mở Sendo và tạo một tài khoản để sử dụng ứng dụng cũng như cung cấp thông tin địa chỉ nhận hàng và phương thức thanh toán trong mục Cá nhân.

Trên giao diện chính, bạn có thể nhìn thấy ngay Sendo Farm. Bạn bấm vào nó để chuyển sang giao diện mua sắm thực phẩm chuyên biệt. Ở Sendo Farm, cung cấp rất nhiều mặt hàng thực phẩm và thích hơn nhiều khi mua trên Shopee hay Tiki bởi sự trực quan và đa dạng mặt hàng.

Nào là trái cây, hoa cảnh, thịt tươi, đồ đông lạnh, rau củ, đồ dùng nhà cửa,… Các chương trình sale luôn diễn ra hàng ngày để bạn thoải mái mua sắm.

Cách mua cũng bình thường, bạn chọn sản phẩm và số lượng để thêm vào giỏ hàng. Bạn bấm Giỏ hàng để kiểm tra lại số lượng và sản phẩm đã chọn rồi bấm Đặt mua để thực hiện thanh toán.

– Thông tin nhận hàng: Bạn bấm Thay đổi để chọn vị trí nhận hàng gần nhà mình bằng cách nhập địa chỉ nhà của bạn và Sendo Farm sẽ hiển thị các địa điểm nhận hàng gần bạn.

Bạn có thể thêm ghi chú như thời gian thuận tiện khi nhận, cách bảo quản,… cho địa điểm trung gian nhận hàng.

– Thời gian nhận: Bạn có thể thay đổi thời gian nhận hàng.

– Thanh toán: Bạn có thể chọn hình thức thanh toán bằng chuyển khoản, ví Farm, SenPay, thẻ tín dụng hay MoMo, ZaloPay,…

– Ưu đãi: Bạn chọn hay dán mã giảm giá mình có, với người dùng mới thì bạn có đến 4 mã giảm giá để sử dụng.

– FGold có thể dùng: Bạn có thể sử dụng số điểm FGold tích lũy sau mỗi lần mua sắm để giảm thêm tiền thanh toán.

Sau cùng, bạn bấm nút Thanh toán để hoàn tất.

Bạn sẽ có 5 phút để hủy đơn hàng và Sendo Farm không cho hủy sau thời gian đó cho nên bạn hãy cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đặt hàng.

Thông thường, đơn hàng của bạn sẽ đưa đến điểm trung gian nhận hàng vào 16 giờ ngày hôm sau hoặc sớm hơn. Bạn có thể theo dõi đơn hàng trong tài khoản Sendo Farm hay địa điểm nhận hàng trung gian sẽ gọi điện để bạn đến lấy.

Bạn bấm vào biểu tượng tài khoản phía trên góc phải để vào giao diện quản lý đơn hàng. Sendo Farm cho phép bạn kiểm tra và khiếu nại nếu đơn hàng và sản phẩm có vấn đề. Khi hài lòng thì bạn bấm Đã nhận hàng và nhận FGold để giảm giá trong lần mua sắm sau. Chưa kể, bạn còn được nhận quà tặng khi đạt giá trị mua hàng nhất định nào đó.

Sendo Farm là một cách mua sắm tiện lợi và an toàn. Bạn có thể mua những mặt hàng thực phẩm như trong siêu thị tại nhà vừa rẻ vừa an toàn và không mất phí tiền vận chuyển vì có thể nhận hàng gần khu vực nhà của mình.

Photoshop CC: 20 Common Productivity and Design Mistakes

Khám phá cách sử dụng Photoshop của bạn thật hợp lý và ngừng mắc 20 lỗi không cần thiết trong quá trình sử dụng ứng dụng này.

Cinematic Color Grading With Premiere Pro 2020 For Beginners

Tìm hiểu cách chỉnh sửa màu & phân loại màu và tạo giao diện phim chuyên nghiệp với Adobe Premiere Pro CC 2020.

Adobe Lightroom Masterclass – Beginner to Expert

Tìm hiểu cách sắp xếp, lọc, chỉnh sửa ảnh như một chuyên gia trong bộ video hướng dẫn toàn diện về Adobe Lightroom này.

The Ultimate Mercari Masterclass [The Selling App]

Cách biến sở thích thương mại điện tử thành một nguồn thu nhập.

Procreate 5 – Drawing/Painting on the iPad (2020 release)

Khám phá Procreate 5 thông qua các dự án vẽ / thiết kế kỹ thuật số trên iPad.

Head Drawing + Portrait Drawing 101

Học vẽ chân dung trong vài ngày. Hãy phát triển kỹ năng vẽ của bạn trong khóa học này.

Internet and Web Development Fundamentals

Tìm hiểu cách Internet hoạt động và cách thiết lập máy chủ web.

How to Install a Free SSL Certificate using Let’s Encrypt

Tìm hiểu cách thiết lập chứng chỉ bảo mật SSL miễn phí với Let’s Encrypt.

Agile Project Management: Scrum Step by Step with Examples

Tìm hiểu quản lý dự án với Agile.

Các sản phẩm này được quảng cáo là hàng Thái Lan, bề ngoài trông như iPhone nhưng kích cỡ nhỏ chỉ bằng nửa. Khách hàng mua thường chủ yếu là học sinh, sinh viên vì giá vừa túi tiền.

Hiện tại nhiều cửa hàng bán điện thoại tại TP HCM và một số sạp hàng vỉa hè chợ Nhật Tảo (quận 10), đường Nguyễn Kiệm (quận Gò Vấp) hay trên Facebook, trang thương mại điện tử… đều đang bán sản phẩm này. Chúng được đựng trong hộp giấy nhỏ, bên ngoài có hình ảnh thiết bị.

Quan sát máy thì sản phẩm có màn hình vuông, mặt sau là logo quả táo cắn dở giống các điện thoại Apple, nhưng không có tai thỏ dù ngoài vỏ hộp là ảnh máy có “tai thỏ”. Phần viền màn hình khá dày, cảm giác cầm nắm không tốt. Camera dạng dọc, nhái camera kép nhưng thực chất chỉ một ống kính và độ phân giải mức VGA. Bề mặt này cũng làm bằng nhựa giả kính và dễ bám vân tay. Nhìn tổng thể, kích thước sản phẩm này nhỏ và thon dài hơn hẳn iPhone của Apple.

Giao diện những chiếc “iPhone mini” cũng được thiết kế với các icon giống iOS, nhưng thực tế chạy Android đời cũ. Máy có cấu hình rất thấp, chạy chip lõi kép MediaTek, RAM 512 MB hoặc 1 GB, bộ nhớ 4 GB, hỗ trợ 2 sim 2 sóng và có cả thẻ nhớ… Trải nghiệm cho thấy máy chạy không mượt, nhiều ứng dụng dừng hoặc tự thoát đột ngột.

Theo kinh nghiệm của người bán điện thoại lâu năm, những chiếc “iPhone mini” này có nguồn gốc từ Trung Quốc và nhập về Việt Nam qua đường tiểu ngạch. Giá rẻ nên linh kiện đều là hàng kém chất lượng, không được kiểm định và không rõ nguồn gốc.

Nếu sử dụng những sản phẩm nhái giá rẻ này người dùng sẽ đối mặt rất nhiều nguy cơ, bị dị ứng với nhựa phế thải độc hại hoặc phải vứt bỏ sau thời gian ngắn sử dụng vì trải nghiệm không như ý, thường xuyên bị lỗi. Quan trọng nhất là có thể xảy ra cháy nổ bất ngờ do sử dụng pin kém chất lượng.

Trong thời gian qua, đã từng có rất nhiều vụ cháy nổ nghiêm trọng từ điện thoại, không ít trường hợp còn gây chết người. Nguyên nhân chủ yếu là từ pin và sạc kém chất lượng lẫn ý thức khi sử dụng điện thoại của người dùng.

Theo Phụ Nữ Mới

Theo Di Động Việt, nhiều trang website, fanpage hoặc cửa hàng giả mạo thương hiệu, sử dụng hình ảnh của Di Động Việt để bán hàng điện tử, gây nhầm lẫn cho khách hàng mua sắm.

Trang sử dụng tên giống Di Động Việt để bán hàng điện tử, gây nhầm lẫn cho khách hàng mua sắm.

Ông Đạt Nguyễn, quản lý hệ thống Di Động Việt cho biết: “Hiện tại, chúng tôi tiếp tục bị giả mạo rất nhiều, từ hình thức fanpage, đến website. Chúng tôi thông báo, Di Động Việt chỉ có 1 website duy nhất là didongviet.vn”.

Không riêng Di Động Việt, nhiều doanh nghiệp như VTVCab, VNPT, Thế Giới Di Động, Nguyễn Kim,… đã trở thành nạn nhân của vấn nạn website, fanpage giả mạo, khiến người truy cập lầm tưởng đó là website của doanh nghiệp lớn.

Trên Facebook cá nhân, ông Đạt, quản lý Di Động Việt đã đưa ra cảnh báo về tình trạng giả danh.

Có thể thấy, những năm gần đây, cùng với sự bùng nổ của CNTT, thương mại điện tử tại Việt Nam đã phát triển đáng kể. Các hoạt động kinh doanh, mua bán trực tuyến ngày càng phổ biến và đang đem lại những giá trị, lợi ích lớn cho doanh nghiệp, người dân.

Tuy nhiên bên cạnh những mặt tích cực, thương mại điện tử cũng đang phát sinh nhiều rủi ro làm mất lòng tin với người tiêu dùng.

Một fanpage mạo danh Thegioididong.com bị phát hiện.

Nhiều tổ chức, cá nhân lợi dụng thương mại điện tử để buôn bán hàng hóa, dịch vụ cấm, hàng nhập lậu, hàng giả, hàng xâm phạm sở hữu trí tuệ, hàng kém chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.

Trong đó nổi lên tình trạng rất nhiều website giả mạo doanh nghiệp uy tín để cung cấp thông tin sai lệch về hàng hóa, dịch vụ lừa dối người tiêu dùng, thậm chí lợi dụng phương thức này để lừa đảo chiếm đoạt tài sản của các tổ chức, cá nhân khác.

Theo công bố của iPrice về lượt truy cập của các website thương mại điện tử lớn (TMĐT) tại Việt Nam quý 3/2019, Lazada tiếp tục giảm sút và rơi khỏi top 3 trang TMĐT lớn, thua cả Thế Giới Di Động – trang chỉ bán hàng công nghệ, không bán hàng hoá tổng hợp. Trong khi, năm 2017, đầu 2018, Lazada vẫn đứng số 1 về lượng ghé thăm website thì hiện chỉ đứng thứ 5.

Cụ thể, so với quý 2/2017, lượt truy cập trang lazada.com hiện nay giảm gần một nửa, từ 41,1 triệu xuống chỉ còn 24,4 triệu. Trong khi đó, cả các đối thủ như Tiki, Sendo, Shopee đều tăng.

Lazada bắt đầu tuột giảm kể từ cách đây hai năm. Từ mức truy cập lên tới 50,2 triệu lượt/quý, trang này liên tục lao dốc không phanh. Quý 3/2018, trang này chính thức bị Thế Giới Di Động và Shopee vượt qua, trở thành cựu vương từ thời điểm này.

Từ thời điểm bị mất ngôi quán quân, Lazada vẫn giữ được vị trí thứ 3, tuy nhiên vào quý gần nhất (Q3/2019), trang này bất ngờ giảm mạnh và đứng ở vị trí thứ 5 – vị trí tệ nhất trong hơn hai năm gần đây.

Danh sách xếp hạng hiện nay Shopee giữ ngôi số 1, kế tiếp là Sendo và Thế Giới Di Động, Tiki đứng thứ 4, còn Lazada xếp hạng 5.

Lazada không chỉ bị Shopee vượt mặt ở thị trường Việt Nam mà còn ở nhiều thị trường Đông Nam Á sau gần 4 năm được Alibaba mua lại.

Nguyên nhân dẫn đến sự tụt giảm của Lazada có thể kể đến là việc thay đổi hàng loạt nhân sự chủ chốt, thay vào bằng những lãnh đạo cao cấp từ Trung Quốc. Bên cạnh đó, hàng hóa bán trên trang TMĐT này ngày càng nhiều là hàng Trung Quốc, nhiều sản phẩm rao bán thậm chí chỉ viết bằng tiếng Anh không hoàn thiện.

Chị M.N ngụ quận 2, TP.HCM cho biết đã nhận được một đơn hàng trị giá hơn 300.000 đồng từ đơn vị chuyển phát Giao hàng tiết kiệm. Ở mục người gửi ghi “Shopee”. Đáng chú ý, gia đình chị M.N không hề đặt đơn hàng này, nhưng thông tin từ địa chỉ, số điện thoại đến tên tuổi đều ghi rất chính xác.

“Gói hàng này do người giúp việc nhận giúp vì thông tin rất chính xác. Do nhà tôi đông người nên khi có đơn hàng giao đến thường chủ động nhận vì nghĩ có một ai đó trong nhà đã đặt”, chị M.N chia sẻ.

Nghề shipper phát triển nhờ nhu cầu mua hàng online gia tăng mạnh trong những năm gần đây.

Có thể thấy, sự phát triển của thương mại điện tử đã kéo theo sự phát triển của ngành nghề giao hàng. Càng về sau, hoạt động giao hàng càng sinh ra nhiều biến tướng. Nhiều shipper tự ý báo giá món hàng cao hơn hóa đơn của cửa hàng để cố tình lừa những người mua online thường xuyên mà không nhớ hết giá trị từng món hàng. Nếu bị phát hiện, họ đơn giản chỉ trả lời là ship nhiều quá nên bị nhầm.

Nhưng đáng báo động hơn cả là tình trạng ship “lụi” bất ngờ gia tăng số lượng lẫn độ tinh vi trong thời gian ngắn gần đây. Ship “lụi” thường nhắm vào người thường xuyên mua onlin, không có nhà để nhận hàng mà người nhà sẽ nhận hộ. Mà người nhà đa phần thường không biết người thân của mình có đặt hàng hay không, phí bao nhiêu mà chỉ căn cứ theo báo giá của shipper rồi thanh toán, nhận hàng.

Hơn thế, các đơn hàng này thường có gía trị thấp, chỉ vài trăm nghìn đồng trở lại. Thế nên người nhà cứ thế nhận, thậm chí còn không check lại thông tin với người thân, không mở ra kiểm tra xem đó hàng gì. Chỉ chờ có thế, chỉ cần thực hiện trót lọt vài chục cuộc ship “lụi” như thế, shipper đã có thể đút túi vài triệu đồng một cách đơn giản.

Kẻ gian biết được thông tin giao hàng như: địa chỉ, tên, số điện thoại người nhận, shop bán, chi tiết về món hàng và giá cả món hàng nên đã chủ động đến giao hàng trước khi shipper của shop đến giao. Với những thông tin chính xác như vậy, kẻ gian dễ dàng chiếm đoạt tiền thanh toán cho món hàng có giá trị cao của khổ chủ. Theo lời kể của facebook Đ.H, anh có đặt mua 4 hộp thuốc của shop online khá uy tín trên Instagram và đã bị kẻ gian lợi dụng mánh khóe này lừa mất 4 triệu đồng.

Gần đây, hoạt động giao hàng càng sinh ra nhiều biến tướng. Ảnh minh họa.

Hay mới đây nhất, trên diễn đàn Otofun.net có chia sẻ câu chuyện của nick Ngọc Mai 2611 về việc bị lừa khi mua hàng qua ứng dụng Shopee và đơn vị vận chuyển là giao hàng nhanh. Kẻ gian đã biết thông tin sớm nên đã đến trước shipper của giao hàng nhanh và đã lừa thành công số tiền 5.069.000 đồng.

Rõ ràng, nhóm lừa đảo này khá am hiểu về thói quen mua sắm của người mua, các mặt hàng thường được mua ở một số cửa hàng đông khách. Trong quá trình theo dõi, kẻ gian cũng nắm bắt được thông tin người mua, chi tiết giá trị đơn hàng, thời điểm, đặc điểm giao nhận và “ra tay” sớm hơn cả các đơn vị giao hàng.

Câu hỏi đặt ra, vậy thông tin của người mua hàng đã bị lộ ra từ đâu? Có thực tế là cả người mua lẫn cửa hàng đều không chú trọng đúng mức về bảo mật thông tin cá nhân. Dễ thấy nhất là việc người mua hàng thường vứt bao bì gói hàng có đủ tên tuổi, địa chỉ, số điện thoại ra ngoài để kẻ gian có thể đọc được biết sở thích mua sắm online của người mua hàng.

Đối với cửa hàng, quy trình chọn lựa shipper và bảo mật thông tin khách hàng cũng hết sức sơ sài khiến thông tin dễ bị lộ. Một số kẻ gian lợi dụng việc này đến cửa hàng nhận ship. Tuy nhiên, sau khi lấy được thông tin khách hàng, shipper chủ động xin hủy ship vì có việc đột xuất. Cửa hàng đồng ý chuyển cho shiper khác thì cũng là lúc shiper này nhanh chân ship cho khách hàng mà bản thân đã lấy được thông tin, thực hiện phi vụ lừa đảo hết sức đơn giản.

Không chỉ người mua mất tiền, các cửa hàng sẽ bị mất uy tín lớn vì không sâu sát trong việc giữ thông tin và kiểm tra kỹ đối tác giao hàng cho mình. Vì lẽ đó, trước hết các cửa hàng cần kiểm tra lại đội ngũ và đơn vị giao hàng mình lựa chọn. Không dễ dàng chọn shipper lạ. Bảo mật thông tin khách hàng ngay tại cửa hàng, không in nhiều phiếu giao hàng rồi để lọt ra ngoài, tạo điều kiện cho kẻ gian lợi dụng sơ hở.

Với cá nhân người mua hàng, cần cẩn trọng khi nhận hàng. Chủ động mở gói hàng kiểm tra trước khi thanh toán. Bảo mật thông tin bằng cách xé, hủy các thông tin giao hàng sau khi mở hộp, không để kẻ xấu đọc được thông tin như tên, địa chỉ, số điện thoại trên bao bì gói hàng đã nhận.

Thông báo về thủ đoạn ship “lụi” cho người thân để tránh bị lợi dụng. Dù món hàng có giá trị thấp cũng cương quyết không nhận nếu không nắm rõ thông tin đã mua hàng của người thân.

Gần 5 năm trở lại đây, việc mua sắm hàng online trở nên nhộn nhịp và sôi động khi xuất hiện các trang Thương mại điện tử (TMĐT) như Lazada, Shopee, Tiki,… với rất nhiều chương trình sale hấp dẫn.

TNS từng có nhiều bài viết giới thiệu tiện ích (BeeCost, Shopee Short Link,…) theo dõi giá sản phẩm trên các trang TMĐT này để tránh mua giá khuyến mãi ảo. Và trong bài viết này, TNS xin giới thiệu một tiện ích mới. Đó là Bee Tracker, nó có một tính năng rất hữu ích mà những tiện ích mà TNS giới thiệu không có: thông báo.

Bee Tracker có thể thông báo giá sản phẩm khi tăng và giảm hoặc chỉ giảm với mức giá tiền mà bạn thiết lập. Tiện ích sẽ thông báo trên trình duyệt và tin nhắn Facebook Messenger để bạn nắm bắt kịp thời và mua được sản phẩm quan tâm với giá tốt nhất.

Để sử dụng Bee Tracker, bạn cần đáp ứng hai điều kiện sau.

– Tài khoản Bee Tracker: Để quản lý danh sách sản phẩm yêu thích, xem lịch sử giá sản phẩm, kết nối, thiết lập,…

• Bạn vào trang chủ Bee Tracker > bấm Đăng ký để tạo tài khoản bằng địa chỉ email hay đăng nhập bằng tài khoản Facebook, Google.
• Tạo xong, bạn cần xác minh cho tài khoản trong email mà Bee Tracker gửi tới hộp thư email đăng ký.

– Tiện ích mở rộng Bee Tracker: Để nhận thông báo giá sản phẩm, quản lý danh sách sản phẩm theo dõi, tìm kiếm.

• Cài đặt tại đây, sau đó bạn bấm biểu tượng Bee Tracker trên thanh công cụ để đăng nhập, đăng ký trong lần đầu sử dụng.
• Đăng nhập xong, bạn có thể thấy các sản phẩm đang theo dõi, thông báo giá và tìm kiếm sản phẩm trên Shopee, Tiki, Lazada.

– Tài khoản Messenger: Để nhận tin nhắn thông báo từ Bee Tracker khi giá sản phẩm thay đổi.

1. Xem lịch sử giá sản phẩm:

Bạn có hai cách:

– Trên trang sản phẩm: Bạn mở trang sản phẩm > bấm biểu tượng chú ong phía dưới bên trái. (Hiện tại tính năng này đang bị lỗi).

– Trên trang chủ Bee Tracker: Bạn vào đây > dán link sản phẩm vào hộp trống bên dưới > bấm Xem chi tiết. Dữ liệu lịch sử giá sẽ hiện ra.

2. Nhận thông báo giá sản phẩm:

Để nhận thông báo giá sản phẩm, bạn cần lưu sản phẩm đó vào danh sách theo dõi.

– Trên trang sản phẩm: Bạn bấm chuột phải lên liên kết của sản phẩm hay trang sản phẩm > chọn Bắt đầu theo dõi giá. (Tùy chọn này hiện tại không hoạt động).

– Trên trang chủ Bee Tracker: Đầu tiên, bạn thực hiện xem lịch sử giá sản phẩm.

Khi trang lịch sử giá hiện ra, bạn bấm Theo dõi giá và thiết lập thông báo thực hiện khi.

• Tăng và giảm.
• Chỉ khi giảm.
• Khi giá thấp hơn.

Như vậy, từ bây giờ bạn sẽ nhận được thông báo của giá sản phẩm mỗi khi nó tăng giảm, khi giảm hoặc giảm dưới giá bạn thiết lập trên trình duyệt.

3. Quản lý thông báo:

Bạn có chọn lựa.

– Từ giao diện extension: Bạn bấm biểu tượng Bee Tracker > Thông báo để xem lại các thông báo giá sản phẩm từ tiện ích.

– Từ trang chủ Bee Tracker: Bạn bấm Danh sách yêu thích sẽ thấy danh sách sản phẩm đang theo dõi, ngừng theo dõi, thông báo và tin nhắn Messenger.

Lưu ý: Bee Tracker có hỗ trợ thông báo qua tin nhắn Messenger nhưng hiện tại tính năng này không làm việc. Bạn bấm tên tài khoản trên trang chủ Bee Tracker để vào Cài đặt và thiết lập thêm.

Amazon Global Selling vừa chính thức ra mắt tại Việt Nam, có vai trò hỗ trợ và tạo điều kiện cho người Việt tiếp cận được với thị trường nhiều quốc gia trên thế giới.

Trước đây từng xuất hiện thông tin về việc Amazon sẽ tham chiến ở thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam. Tuy nhiên, việc Amazon Global Selling chính thức tổ chức ra mắt đội ngũ chuyên trách tại Việt Nam đã bác lại thông tin này.

Theo đó, đội ngũ Amazon Global Selling Việt Nam sẽ cung cấp kiến thức chuyên môn liên quan đến việc bán hàng trên trang Amazon cho các doanh nghiệp tiềm năng bao gồm tạo danh sách mặt hàng hoặc dịch vụ hoàn thiện đơn hàng bởi Amazon (FBA – Fulfillment by Amazon). Nói cách khác, Amazon Global Selling là đơn vị hỗ trợ các doanh nghiệp trên toàn thế giới phát triển kinh doanh toàn cầu.

Đầu tháng 10 vừa qua, Amazon Singapore chính thức được thành lập. Như vậy, người bán hàng Việt Nam có thêm một lựa chọn thị trường quốc tế khác bên cạnh Amazon.com. Đồng thời, người bán hàng, chủ thương hiệu và nhà sản xuất sẽ có nhiều thuận lợi hơn trong việc khai thác các cơ hội xuất khẩu trực tuyến.

Thông qua Amazon Global Selling, người bán hàng trên khắp thế giới có thể trực tiếp tiếp cận 300 triệu tài khoản người mua hàng, trong đó có hơn 100 triệu khách hàng Prime tại nhiều thị trường quốc tế của Amazon. Gần đây, Amazon đã ra mắt tại Singapore để cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn sản phẩm từ địa phương và quốc tế trên Amazon và những người bán hàng tin cậy. Amazon Global Selling sẽ hỗ trợ cho người bán hàng Việt Nam có mong muốn mở rộng kinh doanh và xây dựng thương hiệu tại thị trường mới này.

Trước đó, Amazon Global Selling và Cục Xúc tiến Thương mại, Bộ Công Thương (Vietrade) đã lựa chọn 100 doanh nghiệp việt Nam tham gia chương trình “Hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận thị trường thế giới với Amazon.com”. Tại đây, các doanh nghiệp tiềm năng được lựa chọn để tham gia các buổi tập huấn kỹ năng, hỗ trợ và tư vấn chuyên sâu. Không chỉ vậy, các doanh nghiệp còn được hỗ trợ phát triển thương hiệu và sản phẩm trong môi trường TMĐT thế giới. Kết quả thực tế cho thấy nhiều mặt hàng của Việt Nam đặc biệt các sản phẩm dệt may, da giày, thủ công mỹ nghệ nhận được phản hồi tốt trên Amazon.

Đại diện Amazon Global Selling cho biết, tháng 12 tới, Amazon Global Selling sẽ tổ chức “Hội nghị thượng đỉnh thương mại điện tử xuyên biên giới” lần đầu tiên và chào đón tất cả người bán hàng quan tâm tới lĩnh vực này. Tại đây, những người tham dự không chỉ có cơ hội tìm hiểu về TMĐT xuyên biên giới mà còn có thể kết nối và học hỏi thêm kinh nghiệm từ những người bán hàng thành công.

Có thể nói, Amazon Global Selling sẽ là cầu nối để doanh nghiệp đưa mặt hàng của mình tiếp cận đến 1 triệu khách hàng mới ở những thị trường thương mại điện tử tăng trưởng nhanh nhất như Bắc Mỹ, Nhật Bản, Trung Quốc, Australia, EU. Đây là một cơ hội lớn nhưng doanh nghiệp Việt Nam cũng đồng thời phải đối mặt với không ít rủi ro.

Mạng lưới hậu cần của Amazon vô cùng mạnh mẽ. Một seller chỉ cần đăng ký đầy đủ dịch vụ, đăng tải thông tin hàng hóa lên Amazon và đợi người mua. Phương thức này cho phép seller dễ dàng đưa sản phẩm của mình tới bất cứ nơi nào trên thế giới.

Người bán có thể chọn một trong hai cách hoàn thành đơn hàng: tự giao hàng hoặc là sử dụng dịch vụ FBA của Amazon. Cước phí Amazon đưa ra sẽ dựa vào nhiều yếu tố như loại mặt hàng, kích cỡ unit, và phí trung bình khoảng 30% giá trị sản phẩm. Trong đó có khoảng 15% là chi phí đóng gói, vận chuyển tại thị trường quốc tế.

Tuy nhiên, để thành công trong quy trình đưa hàng từ Việt Nam sang Amazon, các doanh nghiệp cần có sự chuẩn bị kỹ càng vì xuất khẩu qua Amazon cũng tồn tại một vài rủi ro.

Tùy thuộc vào quốc gia, thời gian vận chuyển có thể rất lâu, đôi khi hàng hóa còn không gửi được. Do đó khách hàng có thể phản hồi hoặc đánh giá tiêu cực với seller (nếu không may seller có thể bị xóa tài khoản).

Một số rủi ro về giao hàng ở châu Âu đã được phản hồi về Amazon. Đôi khi hàng hóa đến quá sớm, trước thời gian khách hàng có thể nhận; trường hợp khác, hàng lại được chuyển cho hàng xóm khi người nhận không có nhà. Sản phẩm cũng có thể bị hỏng trong quá trình vận chuyển và được trả lại. Những rủi ro này ảnh hưởng tiêu cực đến cả lợi nhuận và uy tín của người bán.

Khách hàng khi đặt hàng tại LazMall sẽ được giao hàng ngay ngày hôm sau và miễn phí vận chuyển khi mua từ 2 sản phẩm bất kỳ trở lên, áp dụng cho TP.HCM và Hà Nội. Ngoài ra, LazMall còn có chính sách đổi trả trong vòng 15 ngày nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.

Thời gian đầu ra mắt, LazMall quy tụ gần 300 nhãn hàng uy tín trong và ngoài nước từ tất cả các ngành hàng. Bên cạnh đó, Lazada Việt Nam đang xúc tiến quá trình đàm phán để tiếp tục mang đến hàng ngàn thương hiệu chính hãng với nhiều ưu đãi độc quyền hơn nữa trong tương lai.

Hiện Lazada Việt Nam và các nhãn hàng đã có hợp tác, gồm tập đoàn Abbott, L’Oréal, Samsung, Apple, Unilever, Lock & Lock… Thông qua LazMall, Lazada Việt Nam đặt mục tiêu tạo ra một kênh thương mại đầy tin cậy, giúp bảo vệ và hỗ trợ cho các thương hiệu, đồng thời làm cầu nối đưa các sản phẩm chất lượng đến tận tay khách hàng.

Cũng trong dịp này, Lazada Việt Nam giới thiệu nhiều hoạt động hấp dẫn để tưng bừng chào đón sự ra đời của LazMall. Chuỗi sự kiện khuyến mại trên LazMall sẽ diễn ra xuyên suốt từ ngày 01/09 đến ngày 08/09 và đặc biệt bùng nổ vào ngày 09/09 với tên gọi “9/9 – Trải nghiệm cực đỉnh”.

Đáng tiếc là dịch vụ này thời gian đầu sẽ chỉ phục vụ khách hàng Philippines. Với mức phí khoảng 0,47 USD, dịch vụ GrabExpress của Grab sẽ giao hàng cho một số thương nhân Shopee tới bất cứ nơi nào trong khu vực Metro Manila trong khoảng thời gian từ 9 giờ sáng tới 6 giờ chiều, từ thứ 2 tới chủ nhật.

Hợp tác giữa hai bên cho thấy tham vọng thâu tóm thị trường logistic tại Đông Nam Á của Shopee và Grab.

Theo Shopee, hãng này có kế hoạch mở rộng dịch vụ giao hàng GrabExpress cho nhiều thương nhân hơn nữa cũng như các thương hiệu sử dụng Shopee Mall trong những tháng tới.

Dịch vụ giao hàng trong ngày một khi vận hành trơn tru, hiệu quả sẽ khắc phục được nhược điểm giao hàng chậm lâu nay đối với các trang/ứng dụng thương mại điện tử.

Theo đó, Tiki sẽ hợp tác với JD trong nhiều lĩnh vực bao gồm ngành hàng, các dịch vụ xuyên biên giới, cơ sở hạ tầng, áp dụng nhiều công nghệ mới vào các khâu vận hành tại Tiki. JD đã xây dựng hạ tầng thương mại điện tử tại Indonesia, và gần đây là hợp tác với tập đoàn Central Group (Thái Lan) để mở rộng thị trường sang Thái Lan. Nhìn thấy thị trường Việt Nam đang có sự phát triển nhanh, mạnh tại Đông Nam Á, vì vậy JD đã quyết định đầu tư và trở thành đối tác chiến lược của Tiki.

Tiki và JD sẽ hợp tác để đưa thương hiệu toàn cầu đến với người tiêu Việt Nam dùng một cách rộng rãi hơn, đồng thời giúp các thương hiệu Việt mở rộng trên phạm vi kinh doanh ra các nước trong khu vực lẫn quốc tế thông qua nền tảng toàn cầu của JD.

Đây là ngày hội thường niên lớn nhất trong lĩnh vực phát triển web, nhằm cập nhật những kiến thức mới, chuyên sâu từ các diễn giả được chọn lọc mời từ các công ty Internet tiên phong, với sự tham dự của hơn 9.000 developer cùng hơn 100 chuyên gia, diễn giả và đại diện từ các tập đoàn lớn trên thế giới như: Amazon Web Service (AWS), Facebook, Microsoft, Lazada, Nielsen và MasterCard.

Tham gia vào sự kiện, rất nhiều DN đã chia sẻ câu chuyện thành công của mình nhờ sử dụng công nghệ web và Internet như: giải pháp thương mại điện tử hiệu quả, bán lẻ đa kênh, chương trình khách hàng trung thành…

Ông Nguyễn Thanh Hưng, Chủ tịch VECOM cho biết: “Theo đánh giá của các chuyên gia, năm 2017 ghi nhận sự bùng nổ của hàng loạt các công nghệ Web: trí tuệ nhân tạo (AI), máy học nâng cao (Advanced Machine Learning), trợ lý ảo, thực tế ảo (VR) và tương tác thực tế (AR), …

Đặc biệt trong giai đoạn cách mạng cộng nghiệp 4.0 đang đến rất gần, khi mà những công nghệ mới thay đổi từng ngày từng giờ thì Việt Nam Web Summit 2017 là cơ hội lớn để các doanh nghiệp, developer cập nhật những công nghệ web mới nhất, trao đổi trực tiếp với các chuyên gia đầu ngành, đồng thời cũng là diễn đàn để các doanh nghiệp, developer được gặp gỡ, giao lưu, trao đổi kiến thức kinh nghiệm từ đó mở rộng quan hệ hợp tác và giới thiệu sản phẩm của mình tới cộng đồng”.

Các chủ đề năm nay đa phần là về marketing vì với sự phát triển của công nghệ mới những năm gần đây, tiếp thị cũng dần có thay đổi rõ rệt và có hàng loạt thuật ngữ mới được sinh ra.

Ông Trần Đức Tâm, Trưởng Đại diện Z.com Việt Nam cho biết: “Sử dụng một phần mở rộng tên miền đáng tin cậy sẽ giúp DN dành được lòng tin của khách hàng. Chúng tôi luôn khuyến khích các DN sử dụng tên miền .com vì .com luôn được công nhận là tiêu chuẩn cho các website của DN thương mại điện tử trên toàn thế giới”.

Nội dung chính của Diễn đàn năm 2017 là “Những xu hướng tiếp thị nổi bật” với ba chủ đề lớn bao gồm tiếp thị liên kết và tiếp thị qua các công cụ tìm kiếm; tiếp thị tự động và tiếp thị đa kênh; tiếp thị trên di động, mạng xã hội và tiếp thị nội dung. Sự kiện dự kiến sẽ thu hút sự tham gia đông đảo của hơn 1000 doanh nghiệp và tổ chức trên cả nước. Các diễn giả là những chuyên gia uy tín đến từ các tổ chức và doanh nghiệp đầu ngành đã tham dự và chia sẻ những kiến thức chuyên môn và kinh nghiệp trong lĩnh vực nghiên cứu và kinh doanh tiếp thị trực tuyến.

Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2017 của VECOM đã chỉ ra rằng trong năm 2016 mạng xã hội đã vượt qua công cụ tìm kiếm để trở thành phương tiện quảng cáo trực tuyến được doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất với các tỷ lệ tương ứng là 47% và 41%. Email tiếp tục là kênh quảng cáo được nhiều doanh nghiệp quan tâm (36%). Nhìn chung, mạng xã hội không những được sử dụng nhiều nhất mà còn được coi là kênh quảng cáo hiệu quả nhất so với công cụ tìm kiếm. 46% doanh nghiệp cho biết quảng cáo trên mạng xã hội đạt hiệu quả cao trong khi tỷ lệ này với công cụ tìm kiếm là 44%.

Mặc dù quảng cáo qua mạng xã hội được cho là có hiệu quả cao, tuy nhiên, việc chỉ sử dụng một kênh tiếp thị trực tuyến có thể không bảo đảm được thành công cho doanh nghiệp. Phát biểu tại sự kiện, ông Nguyễn Thanh Hưng, Chủ tịch Hiệp hội VECOM chia sẻ: “Cách hiệu quả nhất để kinh doanh trực tuyến là sở hữu một website kết hợp với hiện diện truyền thông mạng xã hội để lan tỏa các thông điệp của doanh nghiệp và nuôi dưỡng mối quan hệ với lượng lớn khách hàng. Trong khi website đóng vai trò trung tâm của mọi hoạt động truyền thông thương hiệu, mạng xã hội có thể được sử dụng để hỗ trợ tương tác và điều hướng khách hàng trở lại website”.

Theo một kết quả khảo sát do RedShift Research và GoDaddy công bố, 59% số doanh nghiệp sở hữu website riêng cho biết doanh nghiệp của họ đã phát triển hơn kể từ khi xây dựng trang web đó. Theo một cuộc khảo sát độc lập khác với đối tượng tham gia là các khách hàng cá nhân mua sắm trực tuyến thì có tới 67% khách hàng cá nhân chọn lựa website hay ứng dụng di động để mua sắm sau khi xem bình luận, đánh giá trên mạng, đặc biệt là các mạng xã hội. Khác với các trang mạng xã hội, trang web của bạn phản ánh rõ nét về thương hiệu ngay trong chính thiết kế, giao diện người dùng và thông điệp truyền tải. Do đó, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể sử dụng kết hợp cả hai kênh này để thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu nhằm cạnh tranh trong bối cảnh thương trường ngày càng khốc liệt.

Ông Nguyễn Văn Học, Giám đốc chi nhánh phía Nam, công ty P.A Việt Nam nhận định, việc lựa chọn một tên miền phù hợp là bước đầu tiên doanh nghiệp cần ưu tiên để xây dựng một hiện diện trực tuyến uy tín và thành công. “Chúng tôi khuyến khích các doanh nghiệp sử dụng tên miền .com vì đây là tên miền tiêu chuẩn nhất được công nhận trên toàn thế giới cho hoạt động kinh doanh trực tuyến của doanh nghiệp”, ông Học nhấn mạnh.

Tuấn An

Hội thảo được tổ chức nhằm giúp cộng đồng doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) có được cái nhìn toàn cảnh về tình hình phát triển và xu hướng thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam trong năm 2017, đồng thời đem đến cơ hội cho các doanh nghiệp được gặp gỡ và trao đổi với các chuyên gia để kịp thời điều chỉnh định hướng cho chiến lược kinh doanh phù hợp với những thay đổi trong lĩnh vực công nghệ và kỹ thuật số, các vấn đề pháp lý trong kinh doanh TMĐT cũng như cập nhật về các phương thức thanh toán mới.

Theo Nielsen, Việt Nam đang đứng đầu thế giới về lượng người yêu thích sản phẩm công nghệ. Kết quả khảo sát trong năm 2016 cho biết 90% người dân thành thị sử dụng smartphone và truy cập Internet 24,7 giờ trung bình mỗi tuần, con số này chỉ thấp hơn Singapore. Theo kế hoạch phát triển TMĐT trong giai đoạn 2016-2020, tốc độ tăng trưởng TMĐT trong lĩnh vực bán lẻ sẽ đạt khoảng 20%/năm và sẽ đạt khoảng 10 tỉ USD vào năm 2020. Tuy vậy, trên thực tế, TMĐT trong lĩnh vực bán lẻ sẽ phát triển nhanh hơn và được dự báo sẽ đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 25% trong năm 2017.

Toàn cảnh hội thảo

Trên thực tế, TMĐT vẫn chưa có được niềm tin của người tiêu dùng khi tranh chấp trong hoạt động mua bán trực tuyến vẫn thường xuyên xảy ra trong thời gian qua với các nguyên nhân chủ yêu như hình ảnh sản phẩm bên ngoài không giống như quảng cáo, giao hàng không đúng hẹn, không có hoá đơn… Do đó, Cục Thương mại Điện tử đang nỗ lực để TMĐT ngày càng minh bạch hơn và nếu có tình trạng kinh doanh không lành mạnh, các doanh nghiệp và người tiêu dùng có thể khiếu nại lên Cục Thương mại Điện tử và Công nghệ Thông tin để được hỗ trợ xử lý.

Ông Vũ Hoàng Liên – Chủ tịch Hiệp hội Internet Việt Nam (VIA)  nhận định: “Thương mại điện tử của Việt Nam đã phát triển nhanh trong vòng 10 năm qua nhưng quy mô thị trường không lớn và quy mô giao dịch còn nhỏ. Các doanh nghiệp bán lẻ cần đẩy mạnh khâu tiếp thị và bán hàng trực tuyến, nâng cao chất lượng dịch vụ chuyển phát, giao nhận hàng hóa và tích hợp tính năng thanh toán trực tuyến trên trang web bán hàng. Các doanh nghiệp cần theo sát những xu hướng thương mại điện tử mới nhất để giữ vững lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh. Trong đó, việc xây dựng danh tiếng và sự tín nhiệm cho thương hiệu là điều tiên quyết để tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp”.

Đồng ý kiến, ông Nguyễn Văn Học, Giám Đốc Chi nhánh Phía Nam, công ty P.A Việt Nam chia sẻ, doanh nghiệp cần xây dựng một website thành công với một tên miền phù hợp. Nếu muốn vươn ra toàn cầu, tên miền .com là chọn lựa cần cân nhắc đầu tiên.

Tuấn An

Theo Báo cáo Vietnam Digital Landscape 2017 do tổ chức We Are Social thực hiện, tính đến tháng 1 năm 2017, cả nước đã có 47,19 triệu người dùng truy cập Internet bằng thiết bị di động, chiếm khoảng 50% dân số cả nước. Trong tổng số gần 95 triệu người Việt Nam, có 39% số người xác nhận đã mua hàng hóa hoặc dịch vụ trực tuyến, trong đó, 29% số người đã từng ít nhất một lần mua hàng trực tuyến bằng thiết bị di động.

Trong năm 2016, tổng giá trị thị trường Thương mại điện tử Việt Nam đã đạt 1,8 tỷ đô la Mỹ. Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử năm 2017 cho biết 45% doanh nghiệp Việt đã có website doanh nghiệp nhưng chỉ có 19% số website này tương thích với thiết bị di động, giảm so với con số 26% trong năm 2015.

Trong khi thị trường thương mại điện tử trên nền tảng di động tại Việt Nam đem lại nhiều tiềm năng thì vẫn còn rất nhiều website doanh nghiệp hiện vẫn chưa được thiết kế phù hợp với thiết bị di động.

Từ năm 2011, sự kiện Vietnam Mobile Day đã được tổ chức hàng năm với mục tiêu nhằm khẳng định vai trò quan trọng và lợi ích của thương mại điện tử trên nền tảng di động đem lại, cũng như những cơ hội mà doanh nghiệp có thể nắm bắt nhờ sự phát triển của thương mại điện tử trên nền tảng di động.

Sau 7 năm tổ chức, Vietnam Mobile Day đã được đánh giá là sự kiện về nền tảng di động lớn nhất và có ảnh hưởng nhất tại Việt Nam, được xem như một “ngày hội công nghệ” dành cho những người Việt Nam đam mê công nghệ, đồng thời cũng là dịp đặc biệt dành cho các doanh nghiệp công nghệ hàng đầu thế giới tới tham dự, học hỏi và tìm kiếm cơ hội mới tại thị trường di động Việt Nam.

Năm nay, sự kiện Vietnam Mobile Day 2017 được mở màn tại thành phố Hồ Chí Minh vào ngày 20 tháng 5 và tiếp tục được tổ chức tại Hà Nội vào ngày 27 tháng 5 và tại Đà Nẵng vào ngày 3 tháng 6. Với sự tham dự của ba “ông lớn” trong ngành công nghệ gồm Facebook, Google và Microsoft, sự kiện do TopDev tổ chức và được Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (VECOM) hỗ trợ hứa hẹn là một sự kiện nổi bật giúp nâng tầm vị thế Việt Nam trên bản đồ công nghệ và thương mại điện tử di động thế giới.

Ba nhóm chủ đề chính bao gồm Thương mại điện tử trên nền tảng di động, Kinh doanh trên nền tảng di động và Công nghệ di động cùng với 120 chủ đề sẽ được thảo luận tại sự kiện với chủ đề “Cuộc cách mạng di động”.

Tại sự kiện, ông Nguyễn Ngọc Dũng, Phó chủ tịch Hiệp hội VECOM, nhấn mạnh: “Các doanh nghiệp muốn thành công cần theo sát những xu hướng thương mại di động mới nhất để giữ vững lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh. Lựa chọn một tên miền phù hợp là bước đầu tiên để xây dựng một hiện diện trực tuyến đáng tin cậy và thành công.

Tên miền không chỉ là một địa chỉ trên Internet mà còn là một nhân tố phù hợp với tất cả các hoạt động kinh doanh và phát triển thương hiệu – một nhân tố tạo nên danh tiếng và sự tín nhiệm cho thương hiệu. Nếu website của doanh nghiệp có sự tương thích đối với thiết bị di động, doanh nghiệp sẽ bảo đảm được khả năng hiện diện trước nhiều khách hàng hơn và khả năng cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp cũng được nâng cao.”

Ông Huỳnh Ngọc Duy, Giám đốc điều hành Mắt Bão chia sẻ: “Để có sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ, doanh nghiệp cần xậy dựng một website thành công với một tên miền phù hợp. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp muốn vươn ra toàn cầu, tên miền .com luôn là một tên miền đáng tin cậy nhờ tính sẵn có, độ tín nhiệm và độ ổn định cao của tên miền này trong hơn 18 năm qua”.

Tuấn An

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, các doanh nghiệp nhỏ và vừa chiếm tới 97% tổng số doanh nghiệp tại Việt Nam, sử dụng 51% lực lượng lao động và đóng góp hơn 40% GDP. Vì số lượng quá lớn nên dễ xảy ra tình trạng nguồn cung tăng cao, sức cạnh tranh lớn và nhiều đơn vị sẽ phải đóng cửa nếu không tìm hướng đi mới cho mình. Để khắc phục được những khó khăn trên, việc tìm cho mình những hướng đi mới nhằm mở rộng thị trường là vô cùng cần thiết.

Kinh doanh xuất nhập khẩu là hoạt động thương mại phức tạp và thương mại điện tử có thể giúp các doanh nghiệp nâng cao hiệu quả ở tất cả các giai đoạn, từ tiếp thị, xúc tiến thương mại, tới giao kết và thực hiện hợp đồng, thanh toán, thủ tục hải quan và các thủ tục với các cơ quan quản lý nhà nước khác… Thương mại điện tử Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ. Doanh số bán lẻ lĩnh vực này được kỳ vọng đạt 10 tỷ USD đến năm 2020, chiếm 5% tổng mức bán lẻ của cả nước. Trong đó, các giao dịch thương mại điện tử B2B được kỳ vọng sẽ chiếm 30% kim ngạch xuất nhập khẩu vào năm 2020.

Theo Báo cáo Chỉ số Thương mại điện tử Việt Nam 2017, nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã ứng dụng thương mại điện tử để hỗ trợ hoạt động xuất nhập khẩu. Song song với việc tiếp cận ngày càng tăng các dịch vụ công trực tuyến như hải quan điện tử, chứng nhận xuất xứ điện tử và nhiều dịch vụ công liên quan tới xuất nhập khẩu khác, các doanh nghiệp đã tích cực sử dụng mạng Internet để trao đổi thông tin kinh doanh với các đối tác nước ngoài, tìm kiếm bạn hàng, giao kết và triển khai hợp đồng.

Ông Nguyễn Thanh Hưng, Chủ tịch Hiệp hội VECOM phát biểu tại hội thảo

Tại hội thảo, các diễn giả uy tín trong nhiều lĩnh vực như thương mại, thương mại điện tử, logistics, thanh toán, … đã đến chia sẻ những kinh nghiệm và hiểu biết của họ về xu hướng xuất nhập khẩu trực tuyến cũng như cơ hội phát triển hoạt động xuất nhập khẩu dành cho các doanh nghiệp Việt Nam. Hội thảo này còn nhận được sự đóng góp về nội dung từ những tổ chức có tên tuổi lớn như Liên minh Hỗ trợ Xuất khẩu Việt Nam – VESA và Verisign – công ty hàng đầu trên thế giới về tên miền và an ninh mạng.

Chia sẻ tại hội thảo, ông Nguyễn Thanh Hưng, Chủ tịch Hiệp hội VECOM nhận định: “Năm 2017 là một năm có nhiều thay đổi. Thói quen và nhu cầu mua sắm mới đang tạo nên những xu hướng mới và nhu cầu cần có những công nghệ và công cụ mới để tương thích cũng được hình thành theo đó. Vì vậy, những doanh nghiệp nào biết đón đầu xu hướng và có những bước đi phù hợp để tạo sự khác biệt sẽ nắm bắt được những cơ hội mới. Thương mại điện tử là kênh xuất khẩu trực tuyến đem đến cơ hội thành công cao vì đây là kênh bán hàng không có giới hạn về địa lý với lượng khách hàng khổng lồ và mức chi phí thấp”.

“Cách hiệu quả nhất để thành công trong thương mại điện tử là doanh nghiệp cần sở hữu một website để lan tỏa các thông điệp của mình và tăng cường mối quan hệ với lượng lớn khách hàng. Qua đó, doanh nghiệp có thể mở rộng việc kinh doanh ra thế giới. Và bước đầu tiên để xây dựng hiện diện trực tuyến đáng tin cậy và thành công là chọn đúng tên miền,” ông Hưng chia sẻ.

Ông Nguyễn Tự Hồng Quân, Giám đốc Công ty Phần mềm Nhân Hòa cho biết: “Sử dụng phần mở rộng tên miền uy tín sẽ đem lại cho các doanh nghiệp một sự tín nhiệm nhất định. Có nhiều chọn lựa tên miền khác nhau để doanh nghiệp cân nhắc chọn lựa; tuy nhiên theo nhiều doanh nghiệp quốc tế, bao gồm cả 500 công ty thuộc danh sách Fortune 500 thì khi cân nhắc các tiêu chuẩn toàn cầu để kinh doanh trực tuyến họ đã lựa chọn tên miền .com để xây dựng website của mình”.

Như Quỳnh

Giải thưởng iEMA được thành lập bởi iPrice Group phối hợp cùng eTail Asia, Trusted Company và UseInsider, với mục đích tôn vinh những đóng góp của các doanh nghiệp thương mại điện tử hàng đầu trong khu vực.

Tiki đã từng đoạt giải thưởng Website Thương mại điện tử được yêu thích nhất ECAWARD vào năm 2012 và đến nay những đóng góp của họ ghi nhận thêm một lần nữa với việc được đề cử Giải thưởng Doanh nghiệp Thương mại điện tử được yêu thích nhất năm 2016.

Với Caganu, doanh nghiệp đã từng đoạt giải Top 10 Sao vàng Đất Việt, việc được vinh danh tại lễ trao giải iEMA sẽ là cơ hội để startup Việt này tiến tới vươn ra khu vực Đông Nam Á.

Alovendor là một nhân tố đặc biệt của năm nay, khi doanh nghiệp này được đề cử ở cả 2 hạng mục Doanh nghiệp Thương mại điện tử được yêu thích nhất và Doanh nghiệp Thương mại điện tử chất lượng cao.

Khảo sát của Q&Me về thị trường Thương mại điện tử Việt 2016 cho thấy chất lượng sản phẩm là mối quan ngại hàng đầu và cũng là lí do chính khiến người tiêu dùng Việt huỷ rất nhiều đơn hàng khi tham gia mua sắm trực tuyến. Năng cao chất lượng sản phẩm sẽ vẫn tiếp tục là bài toán các doanh nghiệp thương mại điện tử cần phải giải quyết trước khi nghĩ đến các chính sách hậu mãi, chiêu thị khách hàng.

David Chmelar, Đồng sáng lập và CEO của iPrice Group giới thiệu về giải thưởng iEMA tại Hội Nghị eTail Asia

Một nghiên cứu của iPrice cho thấy, chỉ có 6% các sản phẩm tại Việt Nam được mua với mức giá rẻ nhất đến từ các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn nhất. Tâm lí e ngại về chất lượng sản phẩm chính là yếu tố khiến người tiêu dùng chỉ chi tiền cho các thương hiệu bán lẻ trực tuyến nước ngoài. Khảo sát của Q&Me cũng cho thấy, người tiêu dùng Việt có tần suất sử dụng các trang mua sắm nước ngoài như Lazada (54%) hoặc Facebook (43%) nhiều nhất. Sự thiếu hụt một nền tảng bán hàng B2C trực tiếp chính là thách thức và cũng đồng thời là cơ hội dành cho doanh nghiệp Việt.

Đại diện  Việt Nam, Phạm Lộc Tuấn, Giám Đốc Alovendor và Nguyễn Quang Huy, CEO Caganu tại lễ trao giải iEMA

Thị trường thương mại điện tử Việt vẫn còn cần nhiều thời gian để phát triển đến độ chín muồi. Google và Temasek dự đoán thị trường thương mại điện tử Đông Nam Á sẽ trở thành ngành công nghiệp 200 tỉ đô vào năm 2025 . Hiển nhiên, tiềm năng phát triển của thương mại điện tử Việt cần đến sự đóng góp và nỗ lực của các doanh nghiệp nội địa trong việc xây dựng hệ sinh thái cũng như đào tạo và hỗ trợ chuyển giao công nghệ cho các startup cùng lĩnh vực.   

NHƯ QUỲNH