Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng chú trọng tối ưu chi tiêu, các thiết bị công nghệ cũ không còn được xem đơn thuần là món đồ “để quên trong ngăn kéo”. Theo ghi nhận tại Di Động Việt, nhu cầu định giá và bán lại điện thoại cũ, máy tính bảng cũ… có xu hướng tăng trong thời gian gần đây, trong đó không ít khách hàng chủ động mang thiết bị đến cửa hàng để kiểm tra giá trị còn lại, thay vì chỉ chờ đến thời điểm mua máy mới.

Sự thay đổi này cho thấy hành vi quản lý tài sản công nghệ của người dùng đang thực tế hơn. Với các thiết bị không còn được sử dụng thường xuyên, nhiều khách hàng lựa chọn bán lại để thu hồi một phần giá trị, phục vụ nhu cầu chi tiêu cá nhân hoặc dùng khoản này để bù thêm khi lên đời thiết bị mới.

“Nếu trước đây nhiều khách hàng chỉ nghĩ đến thu cũ khi có nhu cầu đổi sang thiết bị mới, thì hiện nay hành vi bán lại máy cũ đã rõ hơn. Không ít người dùng chủ động định giá thiết bị khi không còn sử dụng thường xuyên, sau đó lựa chọn nhận tiền hoặc dùng giá trị thu lại để lên đời sản phẩm mới. Điều này cho thấy máy cũ đang được nhìn nhận như một phần tài sản công nghệ có thể tái khai thác giá trị, thay vì bị bỏ quên trong thời gian dài”, đại diện Di Động Việt chia sẻ.

Cùng với nhu cầu này, người dùng cũng có xu hướng tìm đến các hệ thống bán lẻ có quy trình rõ ràng thay vì tự giao dịch nhỏ lẻ. Bên cạnh mức giá thu mua, khách hàng ngày càng quan tâm đến cách định giá, thời gian giao dịch, tính minh bạch trong quá trình kiểm tra thiết bị và yếu tố bảo mật dữ liệu cá nhân trước khi bàn giao máy.

Đáp ứng xu hướng này, Di Động Việt đẩy mạnh nhánh thu máy cũ trong chương trình Thu cũ – Đổi mới. Theo đó, khách hàng có thể mang thiết bị công nghệ cũ đến hệ thống để được kiểm tra, định giá và lựa chọn bán lại để nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản. Trường hợp có nhu cầu lên đời sản phẩm mới, khách hàng cũng có thể dùng giá trị thiết bị cũ để bù thêm chi phí mua sắm.

Một trong những điểm được hệ thống nhấn mạnh là tính linh hoạt trong lựa chọn của khách hàng. Thay vì chỉ gắn với nhu cầu đổi sang thiết bị mới, chương trình hiện cho phép người dùng chủ động định giá thiết bị cũ trước, sau đó quyết định bán lại hoặc dùng khoản giá trị này để lên đời sản phẩm khác khi có nhu cầu.

Tùy theo model, tình trạng ngoại quan, khả năng hoạt động và thời điểm định giá, một số thiết bị đáp ứng điều kiện chương trình có thể được ghi nhận mức giá thu tham khảo lên đến 97% theo chính sách hiện hành của hệ thống. Sau khi hoàn tất định giá, khách hàng có thể được giữ mức giá trong 7 ngày nếu tình trạng thiết bị không thay đổi, qua đó có thêm thời gian cân nhắc trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Để tăng tính minh bạch và thuận tiện trong quá trình giao dịch, Di Động Việt áp dụng tiêu chuẩn “3 không” gồm: Không phí phát sinh, Không bung máy, Không chờ lâu. Cụ thể, khách hàng được kiểm tra và định giá miễn phí, kể cả trong trường hợp chưa phát sinh giao dịch. 

Với quy trình định giá cơ bản, thiết bị được kiểm tra bằng phần mềm chuyên dụng kết hợp đánh giá ngoại quan, không tháo mở máy hay can thiệp phần cứng trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Thời gian kiểm tra và định giá chỉ khoảng 5 phút, tùy tình trạng và dòng thiết bị. Quy trình này nhằm giúp khách hàng nhanh chóng nắm được giá trị tham khảo của máy cũ, đồng thời hạn chế cảm giác mất thời gian hoặc thiếu rõ ràng khi mang thiết bị đi định giá.

Yếu tố bảo mật dữ liệu cá nhân cũng được Di Động Việt chú trọng trong quá trình thu máy cũ. Hệ thống khuyến nghị khách hàng chủ động sao lưu dữ liệu, đăng xuất các tài khoản cá nhân và kiểm tra lại thiết bị trước khi bàn giao. Tại cửa hàng, nhân viên có thể hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước xóa dữ liệu, khôi phục cài đặt gốc và kiểm tra tình trạng đăng xuất tài khoản ngay trước sự chứng kiến của khách hàng.

Theo Di Động Việt, việc đẩy mạnh thu máy cũ không chỉ giúp khách hàng có thêm lựa chọn khi không còn nhu cầu sử dụng thiết bị, mà còn góp phần tạo thói quen tiêu dùng công nghệ thực tế hơn. Thay vì để thiết bị cũ giảm giá trị theo thời gian, người dùng có thể chủ động kiểm tra, định giá và chuyển đổi máy cũ thành một khoản giá trị hữu ích.

Trong giai đoạn triển khai chương trình, khách hàng sử dụng dịch vụ thu máy cũ còn có cơ hội tham gia chương trình quay số trúng thưởng xe máy điện VinFast cùng nhiều ưu đãi khác từ hệ thống, theo thể lệ và điều kiện áp dụng của chương trình.

Chia sẻ trên trang cá nhân, anh V. Anh rất bức xúc vì cửa hàng thu vào chiếc note 8 anh đang dùng với giá “ve chai”.

“Con Note 8 mình vẫn xài thường ngày, hình thức lung linh, chụp ảnh review hàng Nhật nhoay nhoáy, chat chit tá lả… Vậy mà nỡ lòng nào định giá còn thấp hơn cả ve chai. Chợt nhận ra Thu cũ đổi mới chỉ là chiêu trò, cho những ai cả tin thái quá như mị”.

Cửa hàng anh V. Anh tìm đến thuộc hai hệ thống bán lẻ lớn trên địa bàn TP.HCM là CellPhoneS và Di Động Việt. Theo đó, CellPhoneS định giá thu 400 ngàn đồng còn Di Động Việt tuy có khá hơn nhưng cũng là 600 ngàn đồng.

Câu chuyện của anh V. Anh ngay lập tức thu hút hàng trăm bình luận từ bạn bè. Phần đông cũng như anh V. Anh đều không tin cửa hàng đưa mức giá quá rẻ đối với Note 8 – một chiếc smartphone từng là hàng đỉnh của Samsung Note 8 hiện chưa lỗi thời; chưa kể, máy nó vẫn hơn phần lớn điện thoại tầm trung mới ra mắt.

Chương trình “Thu cũ lên đời Note 10” tại Di động Việt.

Theo tìm hiểu quy định chương trình “Thu cũ đổi mới” Note10 tại Di Động Việt, lấy ví dụ là mẫu Note 8 64GB, giá thu lại nếu máy vẫn hoạt động tốt, không bị cấn móp là 5,583 triệu đồng, nếu máy bị hư màn hình, hư cảm ứng thì giá thu là 2,093 triệu đồng. Trường hợp máy hoạt động không ổn định, máy tự tắt giá thu vào sẽ là 3,489 triệu đồng, nếu máy chỉ bị trầy xước, cấn móp nhẹ thì giá thu là 4, 885 triệu đồng.

Tuy nhiên, cửa hàng cũng nói rõ, đây chỉ là giá tham khảo, căn cứ vào tình hình thực tế của máy mà nhân viên sẽ có mức định giá cụ thể. Do đó, theo nhiều người nhận định, đây cũng chính là kẽ hở để cửa hàng ép giá máy thấp hơn giá trị thực bằng những lời “thẩm định” mà thiệt thòi luôn là phía người dùng.

Với trường hợp của anh V. Anh, máy bị định giá 400 ngàn đồng theo lời nhân viên cửa hàng CellPhoneS là do màn hình máy bị ám màu nhẹ. Tại cửa hàng Di Động Việt, nhân viên định giá 600 ngàn đồng cũng là vì máy bị vấn đề ở màn hình.

“Màn hình hơi bị ám màu nhẹ, lý do này hay phết. Căn cứ vào đâu để đánh giá 1 màn hình là ám màu? Chẳng lẽ mình tranh luận với các bạn đó? Mình là dân nghe nhìn, đặc điểm của màn hình thế nào mình biết, vấn đề ở đây là điện thoại của bạn dễ dàng bị quy vào lỗi màn và được định giá rẻ mạt, mặc dù bạn vẫn dùng bình thường không vấn đề gì cả”, anh V. Anh bức xúc nói.

Chiếc Note 8 một thời đình đám của Samsung.

Khi nhận được thông tin phản ánh của anh V. Anh, anh Đạt – chủ hệ thống Di Động Việt đã đưa ý kiến khách quan nếu thu vào với giá 600 ngàn đồng thì chỉ có một khả năng là máy bị vấn đề về màn hình, vì máy cũ Samsung hiện tại cái màn hình chiếm 80% giá trị máy. Tuy nhiên, anh Đạt cũng cho biết sẽ làm việc với anh V. Anh để làm rõ vấn đề này.

Điều khá thú vị là sau khi anh V. Anh thông tin câu chuyện của mình trên trang cá nhân, không ít bạn bè đã hỏi mua máy của anh với giá cao hơn nhiều lần giá cửa hàng đưa ra. Lý do là anh V. Anh vốn là một dân chơi công nghệ khá nổi tiếng trong cộng đồng công nghệ tại TP.HCM nên thiết bị anh sử dụng và đã đảm bảo vẫn đang xài “ngon lành” thì trả giá cao hơn cửa hàng cũng sẽ không “bị hớ”.

Chương trình Thu cũ – Đổi mới của Thế giới di động (TGDĐ) diễn ra từ 16/3 đến hết ngày 30/4 (giá trị điện thoại cũ có thể khác nhau tùy model và thời gian sử dụng).

Lưu ý, điện thoại cũ phải là một trong các model sau:

– Các model Galaxy S: Galaxy S3, S4, S5, S6, S6 Edge, S6 Edge+, S7, S7 Edge, S8 và S8+.

– Các model Galaxy Note: Galaxy Note 2, Note 3 Neo, Note 3, Note 4, Note Edge và Note 5.

Tình trạng của sản phẩm đổi:

– Máy không cần có hộp, không cần có phụ kiện kèm hộp (tai nghe, cáp sạc, củ sạc…).

– Máy có thể mở/tắt nguồn và cắm sạc pin bình thường.

– Máy không bị biến dạng (cong, vẹo…)

– Máy đã được tắt/ngắt hoạt động và thoát khỏi tất cả các tính năng bảo mật máy và khoá máy từ xa (ví dụ như Samsung account, Google account…)

– Màn hình cảm ứng của máy vẫn hoạt động tốt, không có những điểm đen, trắng sáng, điểm chết, màn hình không bị hồng, ố vàng, âm ảnh, sọc màn hình, giật màn hình (hư cáp), vỡ, nứt, bể, chảy tinh thể lỏng (tróc thuỷ) và màn hình vẫn còn gắn liền với thân máy.

– Điện thoại cũ phải được mua tại hệ thống cửa hàng Thegioididong.com hoặc Dienmayxanh.com.

Nếu trong trường hợp điện thoại cũ không thỏa các yêu cầu về màn hình, giá trị bạn tiết kiệm được khi nâng cấp điện thoại lên Galaxy S9/S9+ sẽ thấp hơn, được tính như sau:

– Giá trị hỗ trợ = 2 triệu + tiền thu máy cũ.

– Khách hàng tham gia thu cũ đổi mới không áp dụng chung với khuyến mãi Pre Order (đặt trước) sản phẩm.