Chương trình áp dụng cho khách hàng mới từ ngày 14/8 đến hết ngày 24/10, không giới hạn số lượng đơn hàng trong thời gian triển khai chương trình.

Theo nghiên cứu của eShopWorld, Việt Nam hiện có hơn 35 triệu người thường xuyên mua sắm trực tuyến và dự kiến sẽ tăng lên 42 triệu người vào năm 2021.

Việt Nam hứa hẹn sẽ trở thành thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng. Để đáp ứng nhu cầu của thị trường, Ninja Van cung cấp cho các nhà kinh doanh trực tuyến giải pháp giao hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn.

Tháng 3/2018, Ninja Van đã công bố chính thức gia nhập thị trường logistics Việt Nam, đưa ra các gói dịch vụ đa dạng phù hợp với các nhu cầu của cả người bán và người mua như giao hàng trong ngày (Same Day), giao hàng ngày tiếp theo (Next Day), giao hàng tiêu chuẩn (Standard),…

Hiện nay, Ninja Van cung cấp hình thức giao hàng thu hộ tiền (COD) trên cả 63 tỉnh thành.

Hiện số lượng tài xế giao hàng của Ninja Van Việt nam đã lên đến hơn 1.000 người. Ninja Van Việt Nam đang đảm nhận việc vận chuyển hơn 300.000 đơn hàng mỗi tháng và đang trở thành đối tác vận chuyển của các “ông lớn” trong ngành TMĐT như Lazada, Sendo và Tiki. Ngoài Việt Nam, Ninja Van còn hoạt động tại 5 thị trường khác trong khu vực Đông Nam Á là Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines và Thái Lan.

Ninja Van sử dụng các thuật toán công nghệ độc quyền để quản lý, tối ưu hệ thống và bộ phận giao hàng. Dịch vụ này cho phép chủ cửa hàng truy cập vào hệ thống quản lý chuyên biệt giúp họ thực hiện các thao tác như đăng đơn hàng, quản lý đơn hàng, giám sát lộ trình giao hàng và thậm chí tự lên lịch trình lấy hàng.

Bên cạnh đó, khách hàng có thể theo dõi đơn hàng theo thời gian thực tại https://www.ninjavan.co/vn-vn/ hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Khách hàng có thể sử dụng hình thức giao hàng thu tiền hộ (COD) của Ninja Van trên 63 tỉnh thành trên cả nước. Ninja Van đang triển khai lấy hàng tận nơi áp dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ; hỗ trợ giao hàng 2 lần nếu lần đầu giao không thành công. Ngoài ra, Ninja Van còn cung cấp dịch vụ trả hàng, đổi hàng hoặc mang hàng đi bảo hành.

Hiệu quả và độ tin cậy trong quá trình giao hàng

Ninja Van không chỉ nổi bật về quy mô lớn mà còn nhấn mạnh vào hiệu quả và độ tin cậy của dịch vụ. Đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, không chỉ về kỹ năng lái xe mà còn về giao tiếp với khách hàng, điều này góp phần nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Chính sách bảo hiểm đơn hàng

Ninja Van cũng cung cấp chính sách bảo hiểm đơn hàng, giúp khách hàng yên tâm hơn khi gửi hàng qua dịch vụ này. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những mặt hàng giá trị cao hoặc dễ hỏng, vì khách hàng sẽ được bồi thường nếu hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Đánh giá từ người dùng

Nhiều khách hàng phản hồi tích cực về dịch vụ của Ninja Van trên các nền tảng mạng xã hội và diễn đàn thương mại điện tử. Dịch vụ nhanh chóng, nhân viên thân thiện và chuyên nghiệp là những yếu tố mà khách hàng thường nhắc tới.

Các kênh liên hệ và hỗ trợ

Để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận hỗ trợ khi cần thiết, Ninja Van đã lập các kênh liên hệ đa dạng, bao gồm hotline, email và hệ thống chat trực tuyến trên website. Khách hàng có thể nhanh chóng giải quyết thắc mắc hoặc tìm hiểu thêm về dịch vụ.

Tương lai phát triển của Ninja Van tại Việt Nam

Với sự gia tăng của thương mại điện tử tại Việt Nam, Ninja Van đang lên kế hoạch mở rộng thêm nhiều dịch vụ đa dạng hơn trong tương lai. Họ cũng có kế hoạch áp dụng AI và machine learning để tối ưu hóa quy trình giao hàng, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng hơn nữa.