Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 sẽ tiếp tục phát huy các tính năng quen thuộc của phiên bản trước như: Tự động trả lời cuộc gọi khi người dùng không thể nghe máy, hỗ trợ tiếp nhận cuộc gọi khi điện thoại đang bận, cho phép nghe lại nội dung cuộc gọi và chuyển nội dung cuộc gọi thành văn bản.

Ở phiên bản FAI 2.0, hệ thống được nâng cấp nhằm tăng khả năng cá nhân hóa và hỗ trợ người dùng linh hoạt hơn trong quá trình xử lý cuộc gọi. Người dùng có thể lựa chọn trợ lý với nhiều giọng nói đa dạng hơn, khi hệ thống bổ sung thêm loại giọng trợ lý mới, nâng tổng số lên 7 giọng, với các sắc thái vùng miền khác nhau.

Một cải tiến đáng chú ý khác là khả năng tự cài đặt lý do không nghe máy. Nếu trước đây người dùng chỉ có thể chọn các lý do gợi ý sẵn từ hệ thống, thì ở phiên bản mới, người dùng có thể chủ động thiết lập nội dung phản hồi phù hợp với từng tình huống.

Đặc biệt, FAI 2.0 cho phép cài đặt chi tiết kịch bản giao nhận hàng, mang lại sự tiện lợi tối đa cho những khách hàng thường xuyên mua sắm trực tuyến hoặc làm việc đối tác vận chuyển. Khi có cuộc gọi từ đơn vị giao hàng trong lúc người dùng bận, trợ lý có thể thay mặt thông báo thời gian bận, lý do bận và hướng dẫn cụ thể việc giao hàng như giao đến địa điểm nào, ai nhận hộ và số điện thoại của người nhận thay. Nhờ đó, quá trình giao nhận vẫn được đảm bảo ngay cả khi chủ thuê bao không trực tiếp nghe máy. Bên cạnh đó, hệ thống còn bổ sung thêm nhiều kịch bản trả lời thông minh cho các tình huống thường gặp như cuộc gọi nhắc hẹn, đặt lịch, nhắc thanh toán hoặc các cuộc gọi cần phản hồi gấp.

Về khả năng xử lý thông tin, FAI 2.0 tích hợp công nghệ GenAI để tóm tắt nội dung cuộc gọi mà trợ lý đã nghe máy thay. Nội dung tóm tắt sẽ được gửi về cho chủ thuê bao thông qua tin nhắn SMS, giúp người dùng nhanh chóng nắm được thông tin chính mà không cần nghe lại toàn bộ cuộc gọi. Song song đó, hệ thống cũng nâng cấp công nghệ phân tích và lọc cuộc gọi rác, giúp nhận diện chính xác hơn các cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo hoặc làm phiền, đồng thời gửi cảnh báo tới người dùng khi phát hiện nguy cơ.

Dịch vụ Trợ lý cuộc gọi FAI 2.0 được cung cấp với giá cước 9.000 đồng/tháng. Đặc biệt, dịch vụ áp dụng 7 ngày dùng thử miễn phí cho thuê bao đăng ký lần đầu, đồng thời các thuê bao đang sử dụng phiên bản trước cũng được trải nghiệm phiên bản mới với 7 ngày miễn phí kể từ thời điểm đăng ký.

Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bằng cách soạn tin nhắn: DK FAI gửi 5775. Với những nâng cấp về công nghệ AI và khả năng cá nhân hóa, FAI 2.0 được kỳ vọng trở thành trợ lý hữu ích giúp người dùng mạng di động FPT chủ động hơn trong việc quản lý và xử lý các cuộc gọi hàng ngày.

“Trợ lý FAI do mạng di động FPT phát triển, được vận hành trên nền tảng trí tuệ nhân tạo tiên tiến, có khả năng giao tiếp linh hoạt, phản hồi nhanh và ghi nhận thông tin một cách tự nhiên như một trợ lý chuyên nghiệp. Dù người dùng ở ngoài vùng phủ sóng, điện thoại hết pin, tắt máy hoặc đang bận cuộc gọi khác, Trợ lý FAI vẫn có thể thay mặt tiếp nhận cuộc gọi, tương tác với người gọi, ghi nhận thông tin và gửi lại kết quả ngay sau đó, giúp người dùng không bỏ lỡ các nội dung quan trọng. Việc mạng di động FPT phát triển và liên tục nâng cấp Trợ lý FAI cũng góp phần hiện thực hóa định hướng làm chủ công nghệ chiến lược của FPT.

Tính đến tháng 03/2026, Trợ lý cuộc gọi FAI đã đạt hơn 400.000 thuê bao sử dụng, cho thấy sự quan tâm và đón nhận tích cực từ người dùng đối với các dịch vụ hỗ trợ liên lạc ứng dụng trí tuệ nhân tạo, đặc biệt trong bối cảnh nhiều người thường xuyên bận rộn, không thể trực tiếp nghe máy nhưng vẫn cần đảm bảo không bỏ lỡ các thông tin quan trọng.”

Sau hai năm gia nhập thị trường, mạng di động FPT từng bước định hình hướng phát triển trẻ trung, năng động, tập trung vào trải nghiệm khách hàng và chuyển đổi số. Ngay từ khi ra mắt, nhà mạng hướng đến cung cấp dịch vụ di động chất lượng, linh hoạt, dễ tiếp cận, phù hợp với nhu cầu sử dụng hàng ngày của người dùng Việt.

Giải thưởng đặc biệt trong chương trình tri ân khách hàng nhân dịp sinh nhật 2 năm của mạng di động FPT.

Định vị là nhà mạng dành cho giới trẻ và người dùng yêu công nghệ, mạng di động FPT tập trung phát triển hệ sinh thái gói cước đa dạng, đáp ứng nhu cầu kết nối, giải trí và làm việc trong thời đại số. Các gói cước data dung lượng lớn, đường truyền ổn định giúp người dùng thoải mái truy cập mạng xã hội, xem video, nghe nhạc hay chơi game mà không lo gián đoạn. Cùng với đó, chính sách giá linh hoạt và quy trình đăng ký, quản lý dịch vụ thuận tiện trên nền tảng số đã giúp mạng di động FPT nhanh chóng được thị trường đón nhận.

Song song với quá trình nâng cao chất lượng sản phẩm, mạng di động FPT không ngừng giới thiệu các dịch vụ, tiện ích mới mẻ và sáng tạo, trải rộng từ y tế, giải trí đến bảo hành thiết bị. Định hướng lấy công nghệ làm nền tảng phát triển cũng được nhà mạng thể hiện rõ qua những bước đi tiên phong trong ứng dụng các giải pháp số. Theo đó, mạng di động FPT là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam triển khai quy trình kích hoạt SIM chính chủ thông qua xác thực danh tính bằng tài khoản định danh điện tử quốc gia VNeID, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số, chuẩn hóa thông tin thuê bao, đồng thời mang đến trải nghiệm hòa mạng an toàn, minh bạch và thuận tiện cho khách hàng.

Không khí sôi động tại sự kiện sinh nhật mừng mạng di động FPT 2 tuổi.

Hiện nay, mạng di động FPT cung cấp đa dạng các gói cước nghe gọi và data linh hoạt theo ngày, tháng cũng như các gói tích hợp, đáp ứng nhu cầu của nhiều nhóm người dùng. Khách hàng có thể dễ dàng đăng ký, kích hoạt và quản lý dịch vụ thông qua hệ thống FPT Shop trên toàn quốc và các kênh trực tuyến, tạo nên trải nghiệm liền mạch trong quá trình sử dụng.

Nhân dịp kỷ niệm 2 năm thành lập, mạng di động FPT đã triển khai chương trình tri ân khách hàng “X2 Trao gửi yêu thương – Rinh liền xe VinFast VF3”, dành cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ. Chương trình diễn ra từ ngày 15/12 đến hết ngày 31/12/2025,  với giải đặc biệt là 01 xe ô tô VinFast VF3 trị giá lên đến 300 triệu đồng dành cho khách hàng may mắn nhất thông qua hình thức quay số. Với mỗi 100.000 đồng doanh thu tiêu dùng hợp lệ từ việc sử dụng các dịch vụ viễn thông di động chính thức của mạng di động FPT, khách hàng được nhận 01 mã dự thưởng; mã số được hệ thống tự động ghi nhận và gửi về thuê bao qua tin nhắn SMS. Kết quả quay số trúng thưởng đã được công bố vào ngày 11/01. 

Khách hàng Từ Thị Thương là khách hàng may mắn trúng giải đặc biệt của chương trình với phần thưởng là 01 xe ô tô VinFast VF3.

Đại diện hệ thống FPT Shop trao quà cho người dân trong khuôn khổ chương trình thiện nguyện “X2 Yêu thương – Trao gửi nụ cười”.

Không chỉ tri ân khách hàng, chương trình “X2 Yêu thương” còn mang ý nghĩa lan tỏa yêu thương đến cộng đồng. Trong cùng ngày diễn ra sự kiện, mạng di động FPT tổ chức hoạt động thiện nguyện tại lớp học tình thương Chùa Kỳ Quang 2, mang đến cho các em nhỏ có hoàn cảnh kém may mắn một ngày trải nghiệm trọn vẹn niềm vui. Chương trình gồm các hoạt động biểu diễn xiếc, vui chơi tương tác và vẽ tranh – nơi các em được tự do thể hiện ước mơ và những mong ước cho tương lai.

Các em nhỏ tại chùa Kỳ Quang 2 hào hứng tham gia hoạt động trong khuôn khổ chương trình “X2 Yêu thương – Trao gửi nụ cười” do mạng di động FPT tổ chức.

Thông qua chương trình, mạng di động FPT mong muốn cùng khách hàng nhân đôi yêu thương: vừa gửi lời cảm ơn đến những khách hàng đã luôn đồng hành, vừa lan tỏa nụ cười và giá trị nhân văn đến cộng đồng.

Ông Nguyễn Việt Anh, Phó tổng Giám đốc FPT Retail chia sẻ tại sự kiện.

Tại sự kiện “X2 Trao gửi yêu thương – Rinh liền xe VinFast VF3”, ông Nguyễn Việt Anh, Phó tổng Giám đốc FPT Retail chia sẻ: “Hai năm qua là một hành trình nhiều nỗ lực và đáng tự hào đối với mạng di động FPT. Sự tin tưởng của khách hàng chính là nền tảng để chúng tôi không ngừng hoàn thiện dịch vụ. Bước sang chặng đường mới, mạng di động FPT sẽ tiếp tục theo đuổi định hướng là nhà mạng dành cho giới trẻ, không ngừng đổi mới sản phẩm, đồng thời triển khai các hoạt động học bổng và thiện nguyện nhằm mang đến nhiều giá trị thiết thực hơn cho khách hàng và cộng đồng.”

Với định hướng phát triển bền vững, lấy công nghệ làm nền tảng và con người làm trung tâm, mạng di động FPT kỳ vọng sẽ tiếp tục đồng hành cùng khách hàng trên hành trình kết nối, đồng thời đóng góp tích cực cho xã hội trong những năm tiếp theo.

Từ tháng 10/2025, khách hàng sử dụng mạng di động FPT có thể đăng ký và kích hoạt SIM chính chủ ngay trên ứng dụng FPT Shop thông qua xác thực danh tính bằng tài khoản VNeID. Quy trình này thể hiện nỗ lực của FPT Shop trong việc thúc đẩy chuyển đổi số và chuẩn hóa thuê bao di động, mang đến trải nghiệm hòa mạng an toàn, tiện lợi và tuân thủ quy định pháp luật.

FPT Shop tiên phong kích hoạt SIM chính chủ trên VNeID

Khách hàng có thể kích hoạt SIM FPT chính chủ trực tiếp trên ứng dụng FPT Shop với quy trình được hướng dẫn chi tiết và đảm bảo tính chính xác. Cụ thể, người dùng đăng nhập vào ứng dụng FPT Shop, chọn mục “Kích hoạt SIM”, sau đó chọn kích hoạt bằng tài khoản định danh điện tử – VNeID để xác thực thông tin định danh. Ứng dụng FPT Shop sẽ tự động liên kết với ứng dụng VNeID để xác thực dữ liệu và hoàn tất đăng ký kích hoạt. Toàn bộ quy trình kích hoạt được bảo mật tuyệt đối, và thuê bao sẽ được xác nhận chính chủ ngay sau khi hoàn tất các bước đăng ký.

Thông qua quy trình xác thực tài khoản VNeID mức 2 do Bộ Công an quản lý, khách hàng được đảm bảo xác minh danh tính chính xác. FPT Shop luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Nhà nước về bảo mật và an toàn thông tin cá nhân trong suốt quá trình tích hợp, lưu trữ dữ liệu.

Hướng dẫn kích hoạt SIM FPT qua ứng dụng VNeID

Với việc áp dụng xác thực danh tính bằng VNeID, khách hàng có thể chủ động thực hiện toàn bộ quy trình đăng ký và kích hoạt SIM FPT trực tuyến, tiết kiệm thời gian và không cần đến cửa hàng hay mang theo căn cước công dân bản cứng. Hình thức xác thực này cũng loại bỏ nguy cơ giả mạo giấy tờ, bởi thông tin người dùng đã được định danh và xác thực bởi cơ quan quản lý Nhà nước. Đây là một trong những bước tiến thể hiện quyết tâm của FPT Shop trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng môi trường viễn thông minh bạch, an toàn hơn.

FPT Shop chính thức triển khai đăng ký và kích hoạt SIM thông qua xác thực danh tính bằng tài khoản VNeID 

Phát biểu về sự kiện này, đại diện FPT Shop cho biết: “Việc triển khai xác thực danh tính qua ứng dụng VNeID trong quy trình kích hoạt SIM là bước đi chiến lược trong định hướng chuyển đổi số của FPT Shop. Chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm đăng ký thuê bao tiện lợi, bảo mật và hiện đại, đồng thời góp phần xây dựng nền tảng định danh số thống nhất toàn dân.”

Với việc triển khai tính năng kích hoạt SIM qua ứng dụng VNeID, mạng di động FPT khẳng định vị thế tiên phong trong việc ứng dụng định danh điện tử vào quy trình kích hoạt thuê bao, mang đến cho người dùng trải nghiệm viễn thông an toàn, bảo mật và thuận tiện hơn.

Trong bối cảnh điện thoại và máy tính bảng ngày càng trở thành công cụ thiết yếu cho học tập, làm việc và giải trí, nhu cầu sở hữu thiết bị hiện đại cùng kết nối mạng ổn định liên tục gia tăng. Đáp ứng xu hướng đó, FPT Shop cùng mạng di động FPT triển khai gói cước trợ giá thiết bị, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thiết bị công nghệ mới với chi phí tối ưu.

Với chương trình này, khách hàng mua điện thoại hoặc máy tính bảng có giá từ 5.000.000 đồng trở lên kèm SIM FPT theo các gói cước được thiết kế sẵn sẽ được trợ giá trực tiếp lên đến 2.500.000 đồng. Ưu đãi áp dụng cho nhiều sản phẩm như Honor X8c, OPPO A5i Pro, Samsung Galaxy A36 5G, Xiaomi Poco Pad WiFi, Samsung Galaxy Tab S6 Lite 2024,… Khoản trợ giá sẽ được giảm trực tiếp vào giá bán máy, giúp khách hàng dễ dàng sở hữu thiết bị công nghệ mới với chi phí tối ưu và trải nghiệm kết nối di động liền mạch.

Bên cạnh đó, tại lễ ký kết hợp tác chiến lược ngày 12/9, mạng di động FPT và Home Credit đã giới thiệu giải pháp trả góp SIM FPT kèm gói cước với lãi suất 0%, kỳ hạn linh hoạt từ 6 đến 12 tháng. Khách hàng chỉ cần đóng thêm 0,5% phí bảo hiểm trên tổng giá trị gói cước (1). Đáng chú ý, hình thức trả góp này tách biệt hoàn toàn với các gói trả góp thiết bị, mang đến sự lựa chọn linh hoạt và đa dạng hơn cho người dùng.

Cụ thể, ưu đãi trợ giá thiết bị và trả góp gói cước được áp dụng cho khách hàng khi mua thiết bị kèm SIM FPT theo các gói cước sau:

Ông Fabien Sanchez, Giám đốc kinh doanh Home Credit Việt Nam cho biết: “Trong năm 2025, Home Credit Việt Nam tiếp tục cam kết lấy khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động. Chúng tôi phối hợp chặt chẽ với các đối tác để thúc đẩy hoạt động kinh doanh và đổi mới, mang lại lợi ích cho người tiêu dùng cũng như đối tác và Home Credit. 

Sự hợp tác chiến lược với mạng di động FPT lần này là một minh chứng cho cam kết đó, bởi chúng tôi tin rằng giải pháp trả góp 0% lãi suất sẽ giúp người tiêu dùng Việt Nam tối ưu chi phí, tiếp cận các thiết bị công nghệ dễ dàng hơn, đồng thời nâng cao trải nghiệm học tập, làm việc và giải trí.” 

Ông Nguyễn Việt Anh, Phó tổng Giám đốc FPT Retail chia sẻ: “Với lợi thế là hệ thống bán lẻ công nghệ hàng đầu, FPT Shop định hướng phát triển mạng di động FPT thành nền tảng kết nối toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ nhằm mang lại nhiều tiện ích và giá trị thiết thực cho khách hàng. Trên nền tảng đó, FPT Shop hợp tác cùng Home Credit để kết hợp tài chính tiêu dùng và bán lẻ công nghệ, qua đó mang đến các giải pháp tích hợp, giúp khách hàng tiếp cận đa dạng nhu cầu với chi phí hợp lý. Trong tương lai, hai bên sẽ tiếp tục mở rộng sang nhiều lĩnh vực, tạo thêm giá trị thiết thực và nâng cao trải nghiệm toàn diện cho khách hàng.”

Sự kết hợp giữa chương trình trợ giá, giải pháp trả góp 0% lãi suất và tiện ích của gói cước giúp khách hàng vừa dễ dàng sở hữu những thiết bị hiện đại, vừa trải nghiệm kết nối di động với chi phí tối ưu. Đây được xem là bước đi chiến lược của FPT Shop, mạng di động FPT và Home Credit trong việc mang công nghệ đến gần hơn với người Việt.