Như hầu hết người dùng Windows lâu năm chắc chắn đồng ý, BSOD không phải là thứ mà chúng ta muốn nhìn thấy và bất kỳ ai sử dụng máy tính cũng phải gặp một lần. Nó làm cho máy tính khởi động lại đột ngột, có thể bị mất dữ liệu vì một số ứng dụng chưa kịp lưu công việc của bạn đang làm.

BSOD vẫn thỉnh thoảng xảy ra không chỉ trên các bản dựng xem trước của Windows 10 mà còn trên các phiên bản ổn định của hệ điều hành. Hầu hết lỗi BSOD được gây ra bởi phần cứng, trình điều khiển (driver) hoặc ứng dụng của bên thứ ba.

Mỗi BSOD đi kèm với một số thông tin chẩn đoán được cho là giúp bạn xác định nguyên nhân gây ra lỗi và khắc phục khi đăng nhập lại vào Windows. Mặc dù có nhiều thông báo lỗi có thể hiển thị trên BSOD, nhưng phổ biến nhất là bảy thông báo lỗi:

1. CRITICAL_PROCESS_DIED:

Trong trường hợp này, thông báo mà bạn thấy trên BSOD cho thấy rằng một tiến trình hệ thống quan trọng đã dừng bất ngờ và hệ điều hành sẽ phản hồi bằng kiểm tra lỗi.

Một số tiến trình có thể gây ra BSOD, bao gồm:

• csrss.exe
• wininit.exe
• logonui.exe
• smss.exe
• services.exe
• conhost.exe
• winlogon.exe

Lỗi này sẽ khắc phục khi vào lại Windows. Và nếu cùng thông báo với mã lỗi 0xEF: Critical_process_died, sự cố do phần cứng hoặc driver. Nếu do driver sau khi cài đặt thì gỡ bỏ nó. Nếu do phần cứng thì kiểm tra và cài đặt bản cập nhật Windows mới nhất.

2. SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED:

Khi nói đến SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED, nguyên nhân gây ra lỗi khó xác định hơn một chút. Có một số mã đi kèm với thông báo lỗi này, bao gồm ba mã sau:

• 0x80000002: STATUS_DATATYPE_MISALIGNMENT cho biết đã gặp phải tham chiếu dữ liệu chưa được phân bổ.
• 0x80000003: STATUS_BREAKPOINT chỉ ra điểm dừng hoặc ASSERT đã gặp phải khi không có trình gỡ lỗi kernel nào được gắn vào hệ thống.
• 0xC0000005: STATUS_ACCESS_VIOLATION cho thấy đã xảy ra vi phạm truy cập bộ nhớ.

Lỗi phần lớn do driver mới cài đặt vào hệ thống do không tương thích. Bạn khắc phục bằng cách gỡ bỏ và thay thế driver khác.

3. IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL:

Lỗi này xảy ra có thể do trình điều khiển thiết bị, bộ nhớ của thiết bị hoặc phần mềm diệt virus trên thiết bị của bạn. Bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật phiên bản mới nhất cho driver và Windows.

Xem thêm chi tiết cách khắc phục lỗi IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

4. VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED:

Nếu hệ thống gặp sự cố với VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED, bạn nên kiểm tra trình điều khiển đồ họa. Lỗi này cho thấy thiết bị gặp phải sự cố phần mềm hoặc phần cứng đồ họa.

5. PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA:

Cũng giống như một số lỗi khác, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA thường được kích hoạt bởi phần cứng bị lỗi, trình điều khiển hỏng hoặc do phần mềm diệt virus. Tuy nhiên, ổ đĩa NTFS bị hỏng cũng có thể tạo ra lỗi tương tự.

6. SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION:

Đây là một lỗi xảy ra khá nhiều do không tương thích driver hoặc phần mềm với hệ điều hành. Bạn nên kiểm tra trình điều khiển và loại bỏ phần cứng đã được thêm gần đây vào hệ thống của bạn.

7. DPC_WATCHDOG_VIOLATION:

Một lỗi xảy ra do các trình điều khiển không hoàn thành nhiệm vụ trong khung thời gian quy định. Cách khắc phục là bạn cần tìm kiếm các bản cập nhật cho trình điều khiển, vì đây thường là cách khắc phục dễ dàng nhất cho lỗi.

Trong hầu hết các trường hợp, việc giải quyết BSOD bắt đầu bằng việc xác định thời điểm xảy ra sự cố.

Nếu bạn gặp BSOD trong khi sử dụng thiết bị, bạn cần bắt đầu kiểm tra phần mềm của bên thứ ba có thể gây ra lỗi này. Phần mềm bảo mật, như các sản phẩm diệt virus và tường lửa nên được kiểm tra trước. Vì chúng có thể chặn các file hoặc tiến trình quan trọng đang chạy, dẫn đến sự cố nghiêm trọng.

Cách khắc phục hữu hiệu là bạn cần gỡ cài đặt trình điều khiển, phần mềm và xóa mọi thiết bị ngoại vi có thể gây BSOD. Mặt khác, nếu BSOD xảy ra sau khi cài đặt bản cập nhật (driver), cách duy nhất khắc phục là gỡ ngay bản cập nhật đó và tìm bản thay thế khác. Nếu là bản cập nhật Windows sau khi cài đặt, nâng cấp thì bạn chỉ cần hạ cấp hay quay về phiên bản trước đó để khắc phục.

Theo Softpedia

Sau vấn đề suy giảm hiệu năng trên các hệ thống cũ sử dụng Windows 7 và 8, trong một diễn biến liên quan đến các lỗ hổng thiết kế chip được đặt tên là Meltdown và Spectre, lại xuất hiện thêm một yếu tố mới gây khó cho người dùng: trình chống virus. Thay vì mạnh tay yêu cầu các nhà phát triển ứng dụng chống virus phải đảm bảo tính tương thích với các bản vá lỗi Meltdown và Spectre, nay Microsoft lại đẩy khó về phía người dùng.

Nếu bạn chưa biết, thì để các bản vá lỗi Meltdown và Spectre hoạt động, các ứng dụng trình chống virus trên máy tính cũng cần phải được cập nhật để tương thích với cách thức mà bản vá vận hành. Nếu không thì sao? Nó sẽ gây xung đột hệ thống dẫn đến BSOD hay còn gọi là “màn hình xanh chết chóc” vốn luôn là cơn ác mộng với người dùng Windows từ trước đến nay.

Giải pháp của các bản vá này là cô lập phần không gian bộ nhớ dành cho các dữ liệu người dùng và kernel, tuy nhiên một số trình chống virus lại thực hiện các truy xuất vào phần bộ nhớ dành cho kernel để giám sát mọi thứ diễn ra trong hệ thống. Chính vì sau khi cập nhật bản vá, các trình diệt virus không còn được tự do truy xuất vào phân vùng bộ nhớ dành cho kernel như trước, nên sẽ dẫn đến trình trạng thiếu tương thích và gây sập toàn bộ hệ thống Windows (màn hình xanh chết chóc). Thậm chí trong một số trường hợp có thể khiến hệ thống không thể khởi động được.

Như đã đề cập ở trên, thay vì thúc ép các nhà phát triển ứng dụng phải cập nhật phần mềm của họ, Microsoft lại quay sang cấm cửa người dùng không cho nhận các bản cập nhật bảo mật nếu trình diệt virus trên máy tính của họ không tương thích với bản vá lỗi Meltdown và Spectre vừa được phát hành gần đây. Tuy nhiên, Microsoft không phải không có lý khi làm như vậy. Vì một trình chống virus không tương thích tồn tại trên máy của người dùng có thể khiến sập toàn bộ hệ thống Windows gây thiệt hại không hề nhỏ, điều mà không ai mong muốn kể cả Microsoft.

Hiện tại, các ứng dụng chống virus của các tên tuổi như Avast, AVG, BitDefender, Avira, ESET, F-Secure, Kaspersky, Malwarebytes, Sophos, và Symantec đều đã cập nhật phần mềm của phù hợp với yêu cầu của Microsoft. Bạn cần cập nhật các ứng dụng này lên phiên bản mới nhất ngay để có thể tiếp tục nhận các bản vá lỗi bảo mật trong tương lai. Xem danh sách các trình chống virus tương thích tại đây.

Mặt khác, một vài bộ công cụ chống virus tuy tương thích với bản vá Meltdown và Spectre, nhưng chưa được thay đổi các khóa registry theo yêu cầu của Microsoft, cũng được xem như là không tương thích. Đồng nghĩa với việc bạn sẽ không nhận được các bản vá bảo mật từ nay tới tương lai, đến khi nào đáp ứng yêu cầu tương thích của Microsoft thì thôi. Đây là một vấn đề có thể khá phức tạp với không ít người sử dụng, bạn có thể tham khảo link danh sách nói trên để truy cập vào phần hỗ trợ của các hãng vì các phần mềm chống virus này đòi hỏi sự thay đổi registry bằng tay bởi người dùng.

Nên nhớ, thay đổi registry là một việc rủi ro nếu bạn không biết mình đang làm gì. Bạn nên nhờ bạn bè có kinh nghiệm giúp đỡ nếu phần mềm chống virus của bạn có thái độ “đem con bỏ chợ” nói trên, hoặc chuyển sang các phần mềm tương thích hoàn toàn với bản vá Meltdown và Spectre.

Theo Neowin