Theo Lazada, GMV toàn sàn tại Việt Nam tăng 276% so với ngày thường, thuộc nhóm thị trường tăng trưởng nổi bật trong khu vực Đông Nam Á. Các ngành hàng được người dùng quan tâm nhiều nhất trong dịp này gồm đồ uống, điện thoại, sữa bột và thực phẩm cho trẻ em, mỹ phẩm cùng phụ kiện máy tính.

Hàng chính hãng tiếp tục là động lực tăng trưởng

Dữ liệu từ Lazada cho thấy xu hướng ưu tiên sản phẩm chính hãng của người tiêu dùng Việt ngày càng rõ nét. Trong chiến dịch 6.6 năm nay, hơn 77% đơn hàng trên sàn đến từ LazMall, giúp Việt Nam trở thành thị trường có tỷ trọng đơn hàng từ gian hàng chính hãng cao nhất khu vực Đông Nam Á.

GMV của LazMall tăng 330% so với ngày thường, trong khi top 100 nhà bán hàng thuộc LazMall ghi nhận mức tăng trưởng 373%. Bên cạnh đó, giá trị đơn hàng trung bình (AOV) của Lazada Việt Nam tăng 61% so với cùng kỳ năm trước, cao nhất khu vực. Riêng AOV của LazMall tăng 38%.

Không chỉ chi tiêu nhiều hơn, người dùng Việt cũng cho thấy mức độ gắn bó cao với các thương hiệu chính hãng. Tỷ lệ khách hàng mua lặp lại trên LazMall đạt 42,5%, cao hơn mức trung bình của khu vực.

Nhu cầu mua sắm hàng quốc tế tiếp tục tăng

Việc tích hợp trực tiếp các nền tảng TMALL và Gmarket vào hệ sinh thái Lazada đang giúp người dùng Việt tiếp cận dễ dàng hơn với nguồn hàng chính hãng từ Trung Quốc và Hàn Quốc.

Trong dịp 6.6, số đơn hàng từ các gian hàng TMALL và Gmarket trên Lazada Việt Nam tăng 179% so với ngày thường, đứng thứ hai trong khu vực Đông Nam Á. Đồng thời, GMV của nhóm nhà bán hàng quốc tế này tăng 175%, trong khi top 100 nhà bán hàng ghi nhận mức tăng trưởng 176%.

Theo Lazada, kết quả trên cho thấy nhu cầu đối với hàng hóa quốc tế chất lượng cao đang ngày càng gia tăng. Bên cạnh nguồn sản phẩm đa dạng, các chính sách vận chuyển, đổi trả trong vòng 30 ngày và trải nghiệm mua sắm thuận tiện cũng góp phần thúc đẩy sức mua.

AI góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm

Song song với việc mở rộng danh mục hàng hóa, Lazada cũng đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Một số tính năng đã được triển khai gồm AI Search hỗ trợ tìm kiếm sản phẩm theo ngữ cảnh, AI Review giúp tổng hợp và phân tích đánh giá từ người mua trước đó, hay AI Pick đưa ra các gợi ý phù hợp với xu hướng tiêu dùng và sở thích của từng khách hàng.

Theo Lazada, việc kết hợp giữa dữ liệu hành vi và công nghệ AI đang góp phần thay đổi cách người dùng khám phá sản phẩm, từ trải nghiệm mua sắm thụ động sang hình thức cá nhân hóa và chủ động hơn.

Khép lại mùa “Siêu sale 6.6”, Lazada Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng đồng thời ở GMV, giá trị đơn hàng trung bình và tỷ lệ khách hàng quay lại mua sắm. Những kết quả này tiếp tục cho thấy xu hướng ưu tiên hàng chính hãng và nhu cầu ngày càng cao đối với trải nghiệm mua sắm được hỗ trợ bởi công nghệ.

Đây là bước đi quan trọng mang ý nghĩa thiết thực, không chỉ chung tay bảo vệ sức khỏe cộng đồng mà còn nâng cao niềm tin vào mua sắm trực tuyến trong ngành dinh dưỡng, vốn được xem là một trong những ngành hàng có yêu cầu khắt khe nhất.

“Cam kết sữa chính hãng” quy tụ sự tham gia của các thương hiệu sữa và nhà bán lẻ hàng đầu. Các sản phẩm trong chương trình trải dài từ sữa bột, thực phẩm dinh dưỡng cho trẻ em, sản phẩm dinh dưỡng công thức, sữa dinh dưỡng cho người trưởng thành, đến sữa đặc trị dành cho người cao tuổi hoặc người bệnh như Nestlé NAN INFINIPRO A2 bước 3, Pediasure, Ensure Gold, Similac Total Protection, Enfagrow A+ NeuroPro 4, Glucerna, Abbott Grow 2+, HiPP 3 Organic Combiotic, Aptamil Profutura Kid Cesarbiotik, Anlene TOTAL 10, Värna Diabetes…

Tất cả thương hiệu đều vận hành qua LazMall và phải đáp ứng quy trình xét duyệt nghiêm ngặt trước khi tham gia chương trình. Hồ sơ yêu cầu bao gồm đầy đủ giấy tờ pháp lý và chứng nhận chất lượng theo quy định, từ giấy đăng ký doanh nghiệp, đăng ký nhãn hiệu, công bố sản phẩm, kiểm nghiệm chất lượng đến các giấy phép nhập khẩu và phân phối, cùng các giấy phép khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Đại diện Lazada cho biết: “Việc mang đến những sản phẩm uy tín, chất lượng cao cho người tiêu dùng luôn là ưu tiên hàng đầu của Lazada. Với sáng kiến ‘Cam kết Sữa Chính Hãng’, Lazada mong muốn đồng hành cùng các thương hiệu uy tín mang đến nguồn sữa an toàn, chất lượng để nâng cao sức khỏe cho hàng triệu gia đình Việt Nam, đồng thời tạo nên hiệu ứng tích cực, giúp củng cố niềm tin của khách hàng vào hệ sinh thái số”.

Với mục tiêu “đặt niềm tin của khách hàng làm trung tâm”, chương trình đưa ra các chính sách bảo vệ quyền lợi người mua một cách cụ thể và minh bạch:

• Đền bù gấp đôi giá trị sản phẩm: Nếu người tiêu dùng phát hiện sản phẩm thuộc chương trình “Cam kết Sữa Chính Hãng” là hàng giả, hàng không chính hãng, người mua hàng sẽ nhận được mức đền bù gấp đôi số tiền đã thanh toán. Đây là cam kết mạnh mẽ khẳng định sự đồng hành của Lazada và thương hiệu trong việc bảo vệ sức khoẻ cộng đồng, giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sắm.
• Hoàn tiền 50% đối với sản phẩm còn hạn sử dụng dưới 06 tháng: Trong trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm chính hãng nhưng thời hạn sử dụng còn lại dưới 6 tháng, thương hiệu sẽ đền bù 50% giá trị đơn hàng. Chính sách này giúp người tiêu dùng yên tâm tiếp tục sử dụng sản phẩm trong khoảng thời gian hợp lý, đồng thời khẳng định sự minh bạch và trách nhiệm từ các doanh nghiệp.

Để được đảm bảo quyền lợi theo chương trình “Cam kết sữa chính hãng”, người tiêu dùng cần lưu ý chọn các sản phẩm có đầy đủ 3 dấu hiệu như sau :

• Tag (nhãn) “Sữa chính hãng” xuất hiện trực tiếp ở trang tìm kiếm, giúp khách hàng nhanh chóng phân biệt sản phẩm thuộc chương trình.
• Trang sản phẩm hiển thị dòng chữ “Cam kết sữa chính hãng – 100% Chính hãng”
• Nhãn “Cam kết sữa chính hãng” được gắn trực tiếp trên banner sản phẩm và cửa hàng LazMall Flagship Store của các thương hiệu tham gia.

Chương trình “Cam kết sữa chính hãng” sẽ được triển khai từ 21.10.2025 và duy trì xuyên suốt. Trong tháng khởi động chương trình, Lazada công bố nhiều chương trình ưu đãi đặc biệt như: giảm giá lên đến 12% (tối đa đến 300,000 đồng), chương trình mua 2 tặng 1, tặng kèm nhiều phần quà hấp dẫn như đồ chơi cho bé, đồ dùng gia đình, đồ dùng nhà bếp, túi du lịch, …