Theo công bố của iPrice về lượt truy cập của các website thương mại điện tử lớn (TMĐT) tại Việt Nam quý 3/2019, Lazada tiếp tục giảm sút và rơi khỏi top 3 trang TMĐT lớn, thua cả Thế Giới Di Động – trang chỉ bán hàng công nghệ, không bán hàng hoá tổng hợp. Trong khi, năm 2017, đầu 2018, Lazada vẫn đứng số 1 về lượng ghé thăm website thì hiện chỉ đứng thứ 5.

Cụ thể, so với quý 2/2017, lượt truy cập trang lazada.com hiện nay giảm gần một nửa, từ 41,1 triệu xuống chỉ còn 24,4 triệu. Trong khi đó, cả các đối thủ như Tiki, Sendo, Shopee đều tăng.

Lazada bắt đầu tuột giảm kể từ cách đây hai năm. Từ mức truy cập lên tới 50,2 triệu lượt/quý, trang này liên tục lao dốc không phanh. Quý 3/2018, trang này chính thức bị Thế Giới Di Động và Shopee vượt qua, trở thành cựu vương từ thời điểm này.

Từ thời điểm bị mất ngôi quán quân, Lazada vẫn giữ được vị trí thứ 3, tuy nhiên vào quý gần nhất (Q3/2019), trang này bất ngờ giảm mạnh và đứng ở vị trí thứ 5 – vị trí tệ nhất trong hơn hai năm gần đây.

Danh sách xếp hạng hiện nay Shopee giữ ngôi số 1, kế tiếp là Sendo và Thế Giới Di Động, Tiki đứng thứ 4, còn Lazada xếp hạng 5.

Lazada không chỉ bị Shopee vượt mặt ở thị trường Việt Nam mà còn ở nhiều thị trường Đông Nam Á sau gần 4 năm được Alibaba mua lại.

Nguyên nhân dẫn đến sự tụt giảm của Lazada có thể kể đến là việc thay đổi hàng loạt nhân sự chủ chốt, thay vào bằng những lãnh đạo cao cấp từ Trung Quốc. Bên cạnh đó, hàng hóa bán trên trang TMĐT này ngày càng nhiều là hàng Trung Quốc, nhiều sản phẩm rao bán thậm chí chỉ viết bằng tiếng Anh không hoàn thiện.

Từ khi thông tin sản phẩm điện tử Asanzo do Công ty CP Tập đoàn Asanzo sản xuất là hàng Trung Quốc “đội lốt” hàng Việt, người tiêu dùng tỏ ra rất phẫn nộ vì đã từng tin tưởng và ủng hộ Asanzo. Lâu nay, hầu hết các siêu thị cũng bày bán khá đa dạng sản phẩm của thương hiệu này, từ TV, máy lạnh, đến các sản phẩm gia dụng khác do giá thành bình dân, phù hợp với nhu cầu của rất đông người dùng.

Dính nghi án “hàng Trung Quốc đội lốt hàng Việt”, Asanzo đang bị siêu thị lẫn người dùng quay lưng.

Tuy nhiên, hiện nay, tại một số siêu thị điện máy lớn như Nguyễn Kim, Điện máy Xanh, Media Mart,… dù không thông báo chính thức đến người tiêu dùng về việc dừng bán các sản phẩm TV, máy lạnh của Asanzo nhưng trên các kệ hàng đã không còn bày bán sản phẩm này nữa. Đại diện một siêu thị cho hay sẽ ngưng bán sản phẩm của Asanzo cho đến khi có kết luận chính thức từ cơ quan chức năng.

Trong khi đó, siêu thị Nguyễn Kim còn thông báo cho khách hàng đổi tivi Asanzo cũ sang các thương hiệu khác. Cụ thể, thông báo cho hay: “Trong thời gian qua, các phương tiện truyền thông, báo chí đưa tin về nguồn gốc xuất xứ cácsản phẩm của Công ty Cổ phần tập đoàn Asanzo (Asanzo Việt Nam) gây lo ngại đến các khách hàng đã mua sản phẩm Asanzo tại hệ thống Nguyễn Kim. Nguyễn Kim thông báo áp dụng chính sách thu đổi sản phẩm TV Asanzo trên toàn hệ thống”.

Nhiều siêu thị không còn bày bán TV thương hiệu Asanzo như trước đây.

Thời gian áp dụng từ 26/6 – 10/7/2019. Chính sách áp dụng đối với các khách hàng đã mua TV Asanzo tại Nguyễn Kim với điều kiện tivi còn hoạt động bình thường nguyên vẹn và kèm theo hóa đơn. Khách hàng sẽ được đổi TV thương hiệu bất kỳ với giá trị thu đổi sản phẩm tương ứng với giá trị thể hiện trên hóa đơn.

Tương tự như vậy, hệ thống điện máy Thiên Hòa cũng đã tạm ngừng kinh doanh sản phẩm điện máy Asanzo và có những chính sách dành riêng cho khách hàng của mình.