Ngày 18/5 vừa qua, Bộ Công thương đã ra quyết định điều tra chính thức thương vụ mua lại Uber của Grab tại Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam. Trong lúc “dầu sôi lửa bỏng” như thế, Grab Việt Nam lại bất ngờ cho ra mắt thêm dịch vụ giao hàng tạm ứng.

Với dịch vụ này, khách hàng có thể nhận thanh toán trước cho món hàng từ tài xế và tài xế nhận lại khoản tạm ứng từ khách mua hàng.

Đối với người mua hàng muốn dùng Grab để giao nhận, tài xế có thể ứng trước giúp bạn chi phí thanh toán món hàng. Khi nhận hàng, bạn sẽ hoàn lại số tiền này cho tài xế.

Mức giá cho dịch vụ giao nhận này được tính là 15.000 đồng cho 2km đầu tiên và 5.000 đồng cho mỗi km tiếp theo.  Người dùng có thể thay đổi lộ trình không giới hạn. Phụ phí cho mỗi 1km lộ trình thay đổi là 5.000đ. Số tiền này được thanh toán bằng tiền mặt khoản phụ phí với tài xế sau khi nhận hàng. Mức phí giao hàng tạm ứng cũng sẽ áp dụng biểu giá linh động khi nhu cầu tăng cao, dựa theo khu vực, thời điểm trong ngày.

Dù vậy, hình thức giao hàng tạm ứng này mới chỉ được áp dụng tại TP.HCM. Thêm đó, các tài xế Grab chỉ nhận tạm ứng cho các đơn hàng có giá trị từ 500.000đ trở xuống.

Chỉ mới đưa vào hoạt động và còn khá mới mẻ, tuy nhiên khảo sát ban đầu cho thấy các tài xế Grab hiện khá dè dặt với dịch vụ mới này. Sợ bị “ôm hàng”, mất tiền do đã ứng trước nhưng giao không có người nhận,… là những e ngại khiến tài xế chưa thấy mặn mà thời điểm này.

GrabFood được đưa vào mục lựa chọn dịch vụ của tài xế GrabBike. Theo đó, khi bắt đầu bật app để chạy xe, tài xế có thể lựa chọn các hình thức dịch vụ để hoạt động. Ngoài GrabBike và Grab chuyển hàng, hiện tại còn có thêm lựa chọn GrabFood.

Khách gõ vào thanh công cụ tìm kiếm địa điểm (hoặc món) cần tìm quán ăn để Grab gợi ý, sau đó xác nhận giá tiền và chọn cuốc xe. Tài xế sẽ đến tận nơi lấy đồ ăn và chuyển tận tay khách.

Ngoài phí trả cho món ăn tại quán (tài xế Grab ứng trước) thì khách sẽ chịu thêm chi phí vận chuyển. Nhiều người cho biết cảm thấy hứng thú với dịch vụ giao đồ ăn mới ra mắt của Grab vì có thêm kênh “mua hộ” để lựa chọn. Giá thức ăn đặt trên app chưa thấy có sự chênh lệch so với khách hàng ngồi ăn tại chỗ. Tuy nhiên, hiện dịch vụ chưa đa dạng địa điểm bán thức ăn nên khách hàng cảm thấy chưa hài lòng.

Tháng 3/2018, ông Jerry Lim – Giám đốc Grab Việt Nam cho biết Grab có kế hoạch đưa vào cung cấp hàng loạt dịch vụ khác nhau, với ứng dụng tiêu dùng toàn diện cung cấp hàng loạt dịch vụ tiêu dùng khác nhau.