Icon của GrabMart sẽ tự động được cập nhật trên ứng dụng Grab đang có sẵn trong thiết bị di động của người dùng. Khách chỉ cần chạm lên đó để mở dịch vụ đặt hàng, giống như đặt thức ăn GrabFood.

Người dùng Grab tại TP.HCM giờ đây có thể dễ dàng tìm kiếm và chọn mua các loại thực phẩm đóng hộp, thức ăn chế biến sẵn, trái cây tươi, thức uống đóng chai, rau củ quả từ các đối tác liên kết của Grab là các cửa hàng tiện lợi, chuỗi cửa hàng bán lẻ, siêu thị. Đơn hàng sẽ được gửi trực tiếp đến máy nhận đơn của các thương nhân liên kết với GrabMart.

Đối tác tài xế nhận đơn hàng GrabMart chỉ cần đến cửa hàng, báo số đơn, chờ nhận hàng và giao hàng, lược bỏ các quy trình ghi nhớ đơn hàng, mua hộ, thanh toán thủ công, rút ngắn đáng kể thời gian thực hiện đơn hàng.

Bà Nguyễn Thái Hải Vân, Giám đốc điều hành Grab Việt Nam, cho biết: “GrabMart được triển khai thử nghiệm nhằm mang đến thêm sự lựa chọn an toàn cho người dân trong mùa dịch COVID-19. Với GrabMart, chúng tôi cũng mong muốn tiếp tục nâng cao trải nghiệm của người dùng Grab, đồng thời nâng cao cơ hội thu nhập cho đối tác tài xế, giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh cho các thương nhân liên kết GrabMart.”

Việt Nam là quốc gia thứ 3 có GrabMart, sau Indonesia và Thái Lan. Siêu ứng dụng đa dịch vụ Grab cho biết: Trong thời gian tới sẽ có thêm nhiều cửa hàng, đối tác liên kết, cùng nhiều mặt hàng khác sẽ tiếp tục được giới thiệu, bổ sung trên GrabMart.

Ưu điểm của dịch vụ GrabMart

GrabMart không chỉ giúp người dùng tiết kiệm thời gian mua sắm mà còn mang đến sự tiện lợi. Với nhiều lựa chọn từ thực phẩm đến đồ uống, người tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm và đặt hàng chỉ với vài cú chạm trên ứng dụng. Điều này càng thiết thực trong bối cảnh hạn chế đi lại do dịch bệnh.

Các khu vực phục vụ của GrabMart

Dịch vụ GrabMart hiện tại chủ yếu phục vụ tại các quận trung tâm của TP.HCM, đảm bảo giao hàng nhanh chóng cho người dùng. Điều này giúp đáp ứng kịp thời nhu cầu hàng hóa thiết yếu của cư dân trong khu vực.

Các phương thức thanh toán trên GrabMart

Người dùng có thể chọn nhiều hình thức thanh toán khác nhau như thanh toán qua ví điện tử GrabPay, thẻ ngân hàng, hoặc tiền mặt khi nhận hàng. Sự linh hoạt này tạo thuận lợi cho mọi đối tượng người dùng trong việc chi trả.

Thông tin khuyến mãi và ưu đãi

GrabMart thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho người tiêu dùng như giảm giá, miễn phí giao hàng cho đơn hàng đầu tiên hoặc từ một mức giá nhất định. Đây là cơ hội tuyệt vời để người dùng tiết kiệm chi phí.

Tương lai của GrabMart tại Việt Nam

Với sự phát triển không ngừng, Grab dự kiến sẽ mở rộng thêm nhiều dịch vụ và sản phẩm trên GrabMart, bao gồm cả việc hợp tác với nhiều đối tác địa phương để mang đến trải nghiệm mua sắm phong phú hơn cho người tiêu dùng.

Trước giờ có thể nhiều bạn nghĩ dùng Grab giao hàng giống như đặt một cuốc xe, giá cũng khá cao và thường dùng cho việc giao những món đồ quan trọng, cần gấp. Tuy nhiên có hai dịch vụ khá hay khác “nằm ẩn” trong GrabExpress mà có thể nhiều bạn không biết. Thứ nhất là GrabExpress Siêu tốc COD (giao có hỗ trợ COD) với phí cao hơn mà mình không đề cập trong bài viết này, và một mục là GrabExpress Trong Ngày (hay Giao hàng giá rẻ trong 6 tiếng).

Đặc điểm, của GrabExpress Trongt Ngày là mức giá khá rẻ, cung cấp dịch vụ giao hàng giá rẻ trong 6 tiếng (9h-16h). Nếu bạn không cần giao một món đồ gấp thì nên tận dụng mục này để tiết kiệm chi phí so với GrabExpress Siêu tốc.

Để chọn mục này, bạn mở ứng dụng Grab và bấm vào mục Giao hàng, chọn điểm đi và điểm đến khi giao hàng, sau đó bấm vào mục GrabExpress Siêu tốc.

Một menu nhỏ sẽ hiển thị cho bạn thêm hai tuỳ chọn bên dưới, bạn hãy chọn GrabExpress Trong Ngày.

Như ảnh trên mình thử cho quãng đường từ nhà mình đến công ty (tầm 14.5km), với GrabExpress Siêu Tốc thì mức giá là 77 ngàn đồng, trong khi đó dùng GrabExpress Trong Ngày chỉ tốn 25.000đ. Rất tiết kiệm. Hãy tận dụng nhé bạn!

Các lưu ý khi sử dụng dịch vụ GrabExpress Trong Ngày:

• Đợi tối đa 30 phút để hệ thống kết nối bạn với tài xế giao hàng.
• Thời gian giao hàng chậm nhất là 6 tiếng kể từ lúc đặt đơn.
• Hàng hóa không thuộc danh mục các mặt hàng cấm; có kích thước không quá 30cm x 30cm x 30cm và trọng lượng không quá 5kg.
• Khung giờ đặt đơn GrabExpress Trong Ngày từ 9h-16h; khung giờ giao hàng từ 9h-22h;
• Trong thời gian sử dụng dịch vụ GrabExpress Trong Ngày, bạn vẫn có thể đặt dịch vụ GrabExpress Siêu Tốc;
• Trong trường hợp người nhận không nhận hàng và tài xế phải quay lại trả hàng cho người gửi, người gửi phải thanh toán khoản phí quay đầu cho tài xế có giá trị bằng 100% cước phí chiều đi;
• Hàng gửi của bạn được bảo hiểm theo chính sách bảo hiểm hàng hóa của GrabExpress.

Theo đó, dịch vụ cao cấp EMS đang cung cấp – Hỏa tốc nội tỉnh – sẽ được đồng bộ hóa và tối ưu bởi dịch vụ Lala2H của Lalamove. Qua đó, cho phép các bưu kiện được gửi qua EMS có thể đến tay khách hàng trong tối đa 2 giờ làm việc.

Đối tượng khai thác tiềm năng giai đoạn đầu là những khách hàng có nhu cầu gửi bưu kiện, tài liệu, hàng hóa nội thành nhanh chóng. Dịch vụ giao hàng siêu tốc 2 giờ còn được trang bị thêm 1 loạt tính năng: Giao hàng kèm thùng giữ nhiệt; Giao hàng tận tay; Giao hàng kèm thu hộ; Quay lại điểm nhận hàng; Giao hàng buổi đêm, giao hàng ngày lễ/Tết.

Ngay trong tháng đầu tiên ra mắt dịch vụ, khách hàng sẽ được giảm 20% giá cước, tối đa 10.000đ/đơn hàng, với thời gian áp dụng từ 03/10 – 03/11/2019.

Lalamove tại Việt Nam khẳng định, tất cả các đối tác tài xế tham gia vào dịch vụ giao hàng siêu tốc 2 giờ sẽ là những tài xế 5 sao, được cả EMS & Lalamove kiểm tra, chọn lọc và đào tạo theo đúng quy chuẩn.

Chương trình áp dụng cho khách hàng mới từ ngày 14/8 đến hết ngày 24/10, không giới hạn số lượng đơn hàng trong thời gian triển khai chương trình.

Theo nghiên cứu của eShopWorld, Việt Nam hiện có hơn 35 triệu người thường xuyên mua sắm trực tuyến và dự kiến sẽ tăng lên 42 triệu người vào năm 2021.

Việt Nam hứa hẹn sẽ trở thành thị trường thương mại điện tử đầy tiềm năng. Để đáp ứng nhu cầu của thị trường, Ninja Van cung cấp cho các nhà kinh doanh trực tuyến giải pháp giao hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn, tiết kiệm hơn.

Tháng 3/2018, Ninja Van đã công bố chính thức gia nhập thị trường logistics Việt Nam, đưa ra các gói dịch vụ đa dạng phù hợp với các nhu cầu của cả người bán và người mua như giao hàng trong ngày (Same Day), giao hàng ngày tiếp theo (Next Day), giao hàng tiêu chuẩn (Standard),…

Hiện nay, Ninja Van cung cấp hình thức giao hàng thu hộ tiền (COD) trên cả 63 tỉnh thành.

Đáng tiếc là dịch vụ này thời gian đầu sẽ chỉ phục vụ khách hàng Philippines. Với mức phí khoảng 0,47 USD, dịch vụ GrabExpress của Grab sẽ giao hàng cho một số thương nhân Shopee tới bất cứ nơi nào trong khu vực Metro Manila trong khoảng thời gian từ 9 giờ sáng tới 6 giờ chiều, từ thứ 2 tới chủ nhật.

Hợp tác giữa hai bên cho thấy tham vọng thâu tóm thị trường logistic tại Đông Nam Á của Shopee và Grab.

Theo Shopee, hãng này có kế hoạch mở rộng dịch vụ giao hàng GrabExpress cho nhiều thương nhân hơn nữa cũng như các thương hiệu sử dụng Shopee Mall trong những tháng tới.

Dịch vụ giao hàng trong ngày một khi vận hành trơn tru, hiệu quả sẽ khắc phục được nhược điểm giao hàng chậm lâu nay đối với các trang/ứng dụng thương mại điện tử.

Hiện số lượng tài xế giao hàng của Ninja Van Việt nam đã lên đến hơn 1.000 người. Ninja Van Việt Nam đang đảm nhận việc vận chuyển hơn 300.000 đơn hàng mỗi tháng và đang trở thành đối tác vận chuyển của các “ông lớn” trong ngành TMĐT như Lazada, Sendo và Tiki. Ngoài Việt Nam, Ninja Van còn hoạt động tại 5 thị trường khác trong khu vực Đông Nam Á là Singapore, Malaysia, Indonesia, Philippines và Thái Lan.

Ninja Van sử dụng các thuật toán công nghệ độc quyền để quản lý, tối ưu hệ thống và bộ phận giao hàng. Dịch vụ này cho phép chủ cửa hàng truy cập vào hệ thống quản lý chuyên biệt giúp họ thực hiện các thao tác như đăng đơn hàng, quản lý đơn hàng, giám sát lộ trình giao hàng và thậm chí tự lên lịch trình lấy hàng.

Bên cạnh đó, khách hàng có thể theo dõi đơn hàng theo thời gian thực tại https://www.ninjavan.co/vn-vn/ hoặc liên hệ với đội ngũ chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng.

Khách hàng có thể sử dụng hình thức giao hàng thu tiền hộ (COD) của Ninja Van trên 63 tỉnh thành trên cả nước. Ninja Van đang triển khai lấy hàng tận nơi áp dụng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ; hỗ trợ giao hàng 2 lần nếu lần đầu giao không thành công. Ngoài ra, Ninja Van còn cung cấp dịch vụ trả hàng, đổi hàng hoặc mang hàng đi bảo hành.

Hiệu quả và độ tin cậy trong quá trình giao hàng

Ninja Van không chỉ nổi bật về quy mô lớn mà còn nhấn mạnh vào hiệu quả và độ tin cậy của dịch vụ. Đội ngũ tài xế được đào tạo bài bản, không chỉ về kỹ năng lái xe mà còn về giao tiếp với khách hàng, điều này góp phần nâng cao trải nghiệm của người dùng.

Chính sách bảo hiểm đơn hàng

Ninja Van cũng cung cấp chính sách bảo hiểm đơn hàng, giúp khách hàng yên tâm hơn khi gửi hàng qua dịch vụ này. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những mặt hàng giá trị cao hoặc dễ hỏng, vì khách hàng sẽ được bồi thường nếu hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Đánh giá từ người dùng

Nhiều khách hàng phản hồi tích cực về dịch vụ của Ninja Van trên các nền tảng mạng xã hội và diễn đàn thương mại điện tử. Dịch vụ nhanh chóng, nhân viên thân thiện và chuyên nghiệp là những yếu tố mà khách hàng thường nhắc tới.

Các kênh liên hệ và hỗ trợ

Để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận hỗ trợ khi cần thiết, Ninja Van đã lập các kênh liên hệ đa dạng, bao gồm hotline, email và hệ thống chat trực tuyến trên website. Khách hàng có thể nhanh chóng giải quyết thắc mắc hoặc tìm hiểu thêm về dịch vụ.

Tương lai phát triển của Ninja Van tại Việt Nam

Với sự gia tăng của thương mại điện tử tại Việt Nam, Ninja Van đang lên kế hoạch mở rộng thêm nhiều dịch vụ đa dạng hơn trong tương lai. Họ cũng có kế hoạch áp dụng AI và machine learning để tối ưu hóa quy trình giao hàng, nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng hơn nữa.

Gần đây, nhiều người dùng Uber tại TP.HCM nhận được email thông báo thử nghiệm dịch vụ giao hàng UberShip. Sau khi nhận được mã khuyến mại 4 lần giao hàng miễn phí với giá 20.000 đồng/cuộc, trên ứng dụng Uber của người dùng sẽ có thêm tùy chọn gọi UberShip bên cạnh các dịch vụ khác của Uber.

Sau khi ứng dụng có tùy chọn UberShip, khách có thể sử dụng tính năng này để đặt giao hàng với thao tác thực hiện giống như gọi xe Uber thông thường.

Hiện UberShip còn khá đơn giản khi chỉ mới hiển thị điểm đón và điểm phải giao, khi nhận hàng từ người gửi thì lái xe Uber phải làm thủ công bằng việc ghi tên và số điện thoại người nhận để liên lạc khi đến điểm giao hàng. Trong khi trên ứng dụng gọi giao hàng khác, người dùng có thể chọn địa chỉ giao hàng, kèm theo đó là thông tin người nhận, như tên, số điện thoại, tầng (trong tường hợp ở tòa nhà nhiều tầng), ghi chú thêm,…

Hiện tại, Uber đưa ra mức giá áp dụng cho UberShip là 15.000 đồng/2km đầu + 5.000 đồng mỗi km tiếp theo. Ngoài UberShip, khách hàng còn có thêm lựa chọn khác là dịch vụ giap hàng Grab Giao Hàng của Grab.