Từ nay đến ngày 31/8, khách có thể sở hữu chiếc iPhone chính hãng mới tại FPT Shop, F.Studio by FPT với mức giá nhẹ nhàng, chỉ từ 7.990.000 đồng. Bên cạnh đó, FPT Shop và F.Studio by FPT còn tài trợ người dùng 100% lãi suất trả góp tất cả các sản phẩm iPhone chính hãng trong suốt 12 tháng.

Như vậy, chỉ cần trả trước từ 20% giá máy, tức từ 1.598.000 đồng, người dùng đã có thể sở hữu ngay chiếc iPhone mới và hưởng 0% lãi suất trong kỳ hạn đến 12 tháng.

Ngoài ra, khách hàng còn được nhận thêm nhiều ưu đãi giá trị và thiết thực, cụ thể: giảm giá thêm 2.000.000 đồng khi chọn mua các dòng iPhone chính hãng tại FPT Shop và F.Studio by FPT cùng với Apple Watch và Airpod; giảm thêm 300.000 đồng khi thanh toán qua VNPAY-QR.

Đặc biệt, mua sản phẩm Apple tại FPT Shop và F.Studio by FPT, người dung không cần không cần phải xuất trình hóa đơn khi đi bảo hành trong nước.

Với những sản phẩm không được mua tại FPT Shop và F.Studio by FPT nhưng có gói bảo hành mở rộng Apple Care được mua tại đây thì Trung Tâm Bảo Hành của Apple tại Việt Nam vẫn sẽ hỗ trợ xử lý bảo hành cho khách hàng, chỉ cần sản phẩm còn nằm trong thời hạn của Apple Care.

Người dùng có thể chọn mua Apple Care tại FPT Shop và F.Studio by FPT cho các sản phẩm iPad và iMac, Macbook, bao gồm cả máy xách tay, máy mua ở hệ thống khác ngoài FPT Shop và F.Studio, chỉ cần đủ điều kiện và còn trong thời gian bảo hành chính hãng 1 năm là có thể tham gia.

Bảo hành Apple là bảo hành các sản phẩm của hãng Apple, trong đó phổ biến nhất là bảo hành iPhone tại Việt Nam. Hiện nay Apple có khá nhiều trung tâm bảo hành uỷ quyền tại Việt Nam. Với sản phẩm iPhone, Apple có một số nhà cung cấp được uỷ quyền làm dịch vụ bảo hành gồm iService, FPT Service,… Các nhà cung cấp này hiện có trung tâm bảo hành ở nhiều địa phương và được Apple công bố trên website của hãng. Bạn có thể tham khảo tại đây.

Khi bạn mua iPhone xách tay từ nước ngoài vẫn có thể được bảo hành tại các trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam. Tuy nhiên Apple lại không công bố danh sách những nhà mạng không thuộc diện được bảo hành nên người dùng cần đến các trung tâm bảo hành để kiểm tra xem sản phẩm của mình có thuộc diện được bảo hành không. Apple quản lý bảo hành điện tử qua số IMEI nên người dùng không cần mang theo giấy tờ gì khi đi bảo hành. Sản phẩm được bảo hành là những sản phẩm đủ kiện bảo hành: còn thời gian bảo hành, chưa có sự can thiệp sửa chữa và có những lỗi phần cứng của nhà sản xuất.

Có một điểm đặc biệt trong chính sách bảo hành của Apple là hãng chủ yếu là đổi sản phẩm, không sửa chữa như những hãng khác. Những trường hợp không được bảo hành sẽ có thể tham gia chương trình đổi máy tính phí của Apple. Với các máy có tham gia AppleCare+ thì còn được bảo hành thêm một số sự cố ngẫu nhiên như rơi nước, móp méo, rơi vỡ hay bị xe cán nát. Tuy nhiên, mọi trường hợp bảo hành cũng đều phải tuân theo quy định là iPhone còn đủ linh kiện và thiết bị chưa bị bên thứ ba sửa chữa. Trung tâm bảo hành uỷ quyền sẽ đưa ra mức giá người dùng sẽ phải trả để đổi thiết bị mới.

Trường hợp bạn tham gia chương trình đổi máy tính phí, hệ thống của Apple sẽ ghi nhận thông tin là bạn đổi máy cũ lấy máy mới và sẽ cập nhật thông tin bảo hành thiết bị mới theo thời gian bảo hành còn lại của thiết bị cũ. Trong trường hợp thiết bị của bạn hết thời gian bảo hành, Apple sẽ cộng thêm ba tháng bảo hành cho thiết bị mới được đổi.

Apple không sửa chữa iPhone tại các trung tâm dịch vụ bảo hành được uỷ quyền. Apple quản lý rất chặt nguồn linh kiện để đảm bảo không có linh kiện cũ trôi nổi ở bên ngoài. Với các trung tâm bảo hành uỷ quyền tại Việt Nam, khi có yêu cầu linh kiện thay thế cho người dùng đến bảo hành, trung tâm phải gửi yêu cầu tới hãng Apple để họ chuyển linh kiện thay thế. Các linh kiện cũ sau đó sẽ phải chuyển lại cho Apple để tiêu huỷ.

Việc quản lý chặt nguồn linh kiện cùng với chính sách bảo hành không thiên về sữa chữa như hãng khác khác đã tạo ra cơ hội không nhỏ cho các nhà sản xuất linh kiện thay thế cho iPhone, nhất là với những linh kiện phổ thông như pin, màn hình và vỏ máy. Tuy nhiên, chất lượng của các linh kiện thay thế này cũng khó kiểm chứng.

Chính sách bảo hành của hàng chính hãng:

Nhìn chung, các hãng sản xuất uy tín như Samsung, Nokia, Apple, Sony, Motorola, LG, HTC, Lenovo .v.v… đều có chính sách bảo hành tương tự nhau, ví dụ như:

• Thân máy bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
• Pin, sạc, tai nghe …. gọi chung là phụ kiện sẽ được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua.
• Quan trọng nhất là: trong 12 tháng ấy, nếu thân máy có bất kì sự cố nào mà do lỗi của NSX gây ra thì các hãng trên đều cam kết bảo hành 100% các lỗi ấy, nghĩa là không giới hạn bộ phận nào trên thân máy cả.

Đối với hàng xách tay:

Chính sách bảo hành phụ thuộc vào từng hãng khác nhau, phần lớn các hãng đều giới hạn về phạm vi và khu vực bảo hành, nghĩa là máy nào mua ở nước nào thì chỉ áp dụng chính sách bảo hành tại TTBH của các nước đó, khi di chuyển qua nước khác thì xem như máy đó tự mất quyền bảo hành. Tuy nhiên, cũng có một số hãng áp dụng chính sách bảo hành toàn cầu, nghĩa là khách hàng có thể bảo hành máy ở bất cứ nơi nào trên thế giới (hiển nhiên là nước đó phải có trụ sở của hãng).

Đối với hàng dựng và hàng nhái:

Chính sách bảo hành chắc chắn sẽ là các cam kết bằng giấy hoặc có thể bằng miệng của các công ty nhỏ lẻ, hoặc các cửa hàng, các shop bán hàng v.v… Như đã đề cập bên trên, các công ty càng nhỏ, cửa hàng càng ít uy tín thì chính sách bảo hành sẽ càng khó có thể thực hiện đầy đủ như cam kết, chưa kể đến thái độ làm việc thiếu chuyên nghiệp của các cửa hàng nhỏ lẻ sẽ là một nỗi ám ảnh cho những ai đi bảo hành máy. Chính sách hay gặp phải tại các cửa hàng bán hàng dựng, hàng nhái như sau:

• Thân máy bảo hành từ 01 đến 12 tháng.
• Pin sạc cũng có thời gian bảo hành từ 1 đến 06 tháng.
• Đặc biệt là rất nhiều nơi không áp dụng hình thức bảo hành màn hình, nghĩa là khi mua máy, khách hàng tự kiểm tra màn hình máy có ổn không, nếu chấp nhận mua thì màn hình sẽ không được bảo hành. Vì ai cũng hiểu, đối với những máy cảm ứng thì giá trị màn hình chiếm từ 40 – 50% giá trị máy. Nên các cửa hàng nhỏ lẻ ngại khi cam kết bảo hành màn hình.