Đầu tiên, để kiểm tra pin máy có bị Apple cố tình làm chậm hay không, bạn cần một ứng dụng có tên là Lirum Device Info Life. Tải về theo liên kết bên dưới:

‎Lirum Device Info Lite (Free, App Store) →

Sau khi cài đặt và chạy ứng dụng, bạn hãy nhấn vào biểu tượng có hình ba gạch ngang ở góc trên bên trái > chọn This Device > CPU. Kéo giao diện thông số xuống dưới và bạn hãy để ý hai thông số là CPU Actual Clock và CPU Maximum Clock, tương ứng với tốc độ CPU thực tế và tốc độ CPU tối đa. Nếu cả hai thông số này bằng nhau nghĩa là Apple chưa làm chậm thiết bị này, còn nếu chỉ số thực tế thấp hơn chỉ số tối đa thì chắc chắn Apple đã cố tình làm chậm thiết bị của bạn rồi.

Tham khảo thông số CPU Maximum Clock trên một số thiết bị:

• iPhone 6 and 6 Plus: 1.4GHz
• iPhone 6S and 6S Plus: 1.84GHz
• iPhone SE: 1.84GHz
• iPhone 7 and 7 Plus: 2.34GHz

Lưu ý thêm là đối với iPhone 6, iPhone 6s và iPhone SE, Apple bắt đầu làm chậm các mẫu máy này từ phiên bản iOS 10.2.1. Đối với iPhone 7, Apple đã bắt đầu làm chậm từ iOS 11.2 trở đi. Nếu bạn đang sở hữu một trong những mẫu iPhone trên mà chưa nâng cấp lên bản iOS tương ứng hay cao hơn có nghĩa là bạn chưa bị ảnh hưởng.

Cái này mình chụp thử với iPhone 6 Plus

Còn cái này mình chụp với iPhone 7 Plus

Nếu bạn dùng iPhone 6s và thấy hai chỉ số trên khác nhau, bạn hãy làm thêm một bước nữa là vào trang kiểm tra của Apple tại https://www.apple.com/vn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/. Nhập vào số serial number của máy mình, nếu nhận được thông báo bên dưới nghĩa là bạn ở trong diện được thay pin miễn phí.

Còn nếu thông báo dưới đây nghĩa là bạn sẽ không được thay pin miễn phí vì nhiều lý do, bạn phải tham gia chương trình thay pin chính hãng dạng khác (có thể được hưởng ưu đãi).

Đọc tới đây bạn thấy có gì đó sai sai phải không? Đúng rồi, nếu có iPhone 6s thì bạn vào hẳn trang trên để kiểm tra, khỏi làm gì rườm rà mắc công. Tuy nhiên giới thiệu thêm cho bạn một ứng dụng xem thông số iPhone vậy cũng tốt mà đúng không?

Hôm qua Trải Nghiệm Số có bài viết về việc thay pin tại Việt Nam. Hôm nay xin cập nhật thêm cho bạn một số thông tin mới. Chính sách bảo hành pin của từng trung tâm ủy quyền Apple có thể sẽ khác nhau. Theo thông tin Trải Nghiệm Số tìm hiểu thì dù có một số máy nằm trong diện thay pin miễn phí của Apple nhưng sẽ có trung tâm thu phí thay là 200.000 đồng, và có trung tâm thì thay miễn phí hoàn toàn, không tốn bất kỳ phiếu nào.

Về thời gian thay cũng có nhiều thông tin khác nhau. Theo quy trình thì bạn sẽ đem đến các trung tâm bảo hành để được kiểm tra pin và làm phiếu. Sau đó cần chờ từ 10-15 ngày (có thể lấy máy về) sẽ được gọi tới để thay pin vì pin cần được nhập về từ Apple Singapore. Trường hợp đại lý có pin sẵn sẽ được thay liền không phải chờ đợi. Trường hợp bạn muốn nắm tình trạng pin của máy mình thì bạn có thể làm theo bài thủ thuật check pin ngay tại nhà này.

Theo quy định về chương trình thay pin thì iPhone phải không là máy lock, không có thông tin về máy jailbreak trong quy định (tuy nhiên tốt nhất bạn cũng nên giấu logo cydia đi), máy còn nguyên bản, không bị sửa chữa bởi các nơi không phỉ đại lý ủy quyền của Apple.

Ngoài ra khi trung tâm bảo hành báo bạn đến thay pin nhưng trong vòng hai ngày bạn không đến thay thì máy đó sẽ bị từ chối vĩnh viễn yêu cầu thay pin. Bạn cần phải trả phí cho lần thay pin tiếp theo.

Trong bản quy định cũng nói rõ các vấn đề hao pin do bo mạch chủ có vấn đề, không hoạt động hoặc bất kỳ vấn đề nào khác ngoài pin sẽ không được áp dụng chương trình này.

Một vấn đề khác liên quan đến việc kiểm tra bảo hành máy. Hôm qua có thông tin bạn cần phải đăng nhập một khẩu iCloud của thiết bị trước khi muốn kiểm tra tình trạng bảo hành sản phẩm tại trang Check Your Service and Support Coverage – Apple Support. Sau khi đăng nhập thì danh sách các thiết bị mà bạn đã đăng nhập bằng Apple ID đó sẽ hiện ra và bạn chỉ có thể kiểm tra tình trạng bảo hành các sản phẩm của mình. Tuy nhiên hôm nay mọi chuyện đã trở về như bình thường, bạn không cần phải đăng nhập iCloud nữa.

Bước 1: Đầu tiên, việc bạn cần làm là gửi thông số pin cho Apple. Cách làm đơn giản thôi, bạn hãy vào Settings > Privacy > Analytics > bật mục Share iPhone Analytics lên (Tiếng Việt là Cài đặt > Quyền riêng tư > Phân tích > Bật mục Chia sẻ phân tích iPhone lên). Thường dữ liệu phân tích sẽ được gửi cho iPhone tự động sau một khoảng thời gian. Bạn nhớ kết nối mạng để gửi dữ liệu lên.

Bước 2: Vào trang hỗ trợ của Apple tại https://support.apple.com/, chọn Contact Apple Support for help.

Bước 3: Lần lượt chọn iPhone > Battery, Power & Charging > Battery question or troubleshooting > Talk to Apple Support Now.

Bước 4: Nhập số serial number hoặc IMEI hoặc MEID trên máy bạn. Các thông tin này nằm trong Settings > General > About.

Bước 5: Nhập tên và email, sau đó bấm Continue.

Bước 6: Bạn sẽ nhận được ghi chú là cuộc gọi sắp diễn ra, Apple sẽ gọi cho bạn. Bạn hãy chờ khoảng 5 phút. Nếu thông tin Apple hỗ trợ bạn là “pin chai” dưới 80%, có lẽ bạn nên thay pin.

Theo 3u

Như bạn biết từ trước đến nay thì một thiết bị đã can thiệp jailbreak thì không còn giá trị bảo hành chính hãng của Apple nhưng trong một số trường hợp, người dùng có thể biến điều không thể thành có thể. Về nguyên tắc, jailbreak là một thủ thuật xử lý, sử dụng phần mềm của bên thứ ba giúp người dùng can thiệp sâu vào hệ thống nhằm phá vỡ rào cản của iPhone, iPad. Sau khi thực hiện jailbreak cho thiết bị, người dùng có thể tải được các ứng dụng mà Apple ngăn chặn; tùy chỉnh, tùy biến chức năng trên điện thoại… Chính vì thế, một chiếc iPhone đã can thiệp jailbreak thì không còn giá trị bảo hành chính hãng của Apple.

Tuy nhiên, trong một bài chia sẻ trên Reddit.com, tài khoản BananaGelly – từng làm việc 7 năm rưỡi tại Apple Retail, trong đó năm năm ở vị trí Genius (nhân viên sửa chữa, bảo hành của Apple Store) – tiết lộ cách để thiết bị được thay pin chính hãng dù đã can thiệp jailbreak.

Trước hết, BananaGelly khẳng định Apple hoàn toàn có thể từ chối phục vụ thiết bị đã can thiệp jailbreak, nhưng họ không thể buộc người dùng phải cập nhật điện thoại trước khi tu sửa phần cứng.

Tại cửa hàng của BananaGelly, nhân viên có quan điểm trái chiều về jailbreaking, nhưng phần lớn sẽ đồng ý bảo hành nếu khách hàng chứng minh được rằng vấn đề liên quan đến phần cứng hoặc phổ biến rộng rãi.
Thậm chí, một số người trong nhóm Genius cũng sử dụng thiết bị đã can thiệp jailbreak. Ban quản lý nhận thức được điều này và cách giải quyết chính là im lặng.

BananaGelly từng từ chối bảo dưỡng một chiếc iPhone 3G bị liệt do người dùng can thiệp vào baseband (phần chính quyết định về sóng điện thoại) nhưng đã cho khách hàng thông tin để tự giải quyết vấn đề và chịu trách nhiệm về hành động của mình.

Một lần, BananaGelly kiểm tra chiếc iPhone 5s được chẩn đoán pin kém, từng được jailbreak iOS 10.2. Trong khi đồng nghiệp từ chối bảo hành, BananaGelly thuyết phục ban quản lý để được sửa thiết bị do chủ nhân có lý do chính đáng khi can thiệp jailbreak (cụ thể là sử dụng BioProtect hàng ngày vì dùng điện thoại để làm việc). Nhờ vậy, chiếc iPhone 5s đã được bảo hành thành công.

Vậy, làm thế nào để thiết bị của chúng ta có thể được thay pin chính hãng Apple dù đã can thiệp jailbreak?

• Đầu tiên, người dùng hãy restore lại thiết bị trong trạng thái chưa can thiệp jailbreak và thực hiện sao lưu. Việc sao lưu là cực kỳ quan trọng trước khi đem bảo hành vì thường bảo hành không có đảm bảo sẽ bảo lưu dữ liệu. Khi đi bảo hành, phần lớn nhân viên sẽ không để ý tới Cydia (dấu hiệu của thiết bị đã can thiệp jailbreak) nếu người dùng ẩn nó đi (hoặc đã restore và mất Cydia).
• Nếu họ có thái độ tiêu cực khi nhận ra vấn đề, hãy lịch sự giải thích tại sao bạn cần jailbreak thiết bị của mình, như thử một ứng dụng cho công việc mà yêu cầu phiên bản iOS cũ hơn, hay cần một tweak khóa ứng dụng để tránh bị xem trộm,…
• Nếu nhân viên không đồng ý, bạn hãy yêu cầu nói chuyện với quản lý. Sự thật là phần lớn nhân viên Apple thà để bạn mua iPhone và jailbreak chúng hơn là dùng điện thoại Android.
• Đặc biệt, bất kỳ nhân viên nào buộc bạn phải cập nhật hoặc bí mật cập nhật điện thoại trái với ý muốn của khách hàng là vi phạm chính sách.
• Nếu vấn đề của bạn không liên quan đến sửa đổi phần mềm, họ không có lý do gì để từ chối bảo hành. Điều quan trọng là bạn phải giữ thái độ bình tĩnh, lịch sự và đưa ra được lý do chính đáng, súc tích cho việc can thiệp jailbreak.

Ngọc Anh (theo Reddit.com)

Bảo hành Apple là bảo hành các sản phẩm của hãng Apple, trong đó phổ biến nhất là bảo hành iPhone tại Việt Nam. Hiện nay Apple có khá nhiều trung tâm bảo hành uỷ quyền tại Việt Nam. Với sản phẩm iPhone, Apple có một số nhà cung cấp được uỷ quyền làm dịch vụ bảo hành gồm iService, FPT Service,… Các nhà cung cấp này hiện có trung tâm bảo hành ở nhiều địa phương và được Apple công bố trên website của hãng. Bạn có thể tham khảo tại đây.

Khi bạn mua iPhone xách tay từ nước ngoài vẫn có thể được bảo hành tại các trung tâm bảo hành uỷ quyền của Apple tại Việt Nam. Tuy nhiên Apple lại không công bố danh sách những nhà mạng không thuộc diện được bảo hành nên người dùng cần đến các trung tâm bảo hành để kiểm tra xem sản phẩm của mình có thuộc diện được bảo hành không. Apple quản lý bảo hành điện tử qua số IMEI nên người dùng không cần mang theo giấy tờ gì khi đi bảo hành. Sản phẩm được bảo hành là những sản phẩm đủ kiện bảo hành: còn thời gian bảo hành, chưa có sự can thiệp sửa chữa và có những lỗi phần cứng của nhà sản xuất.

Có một điểm đặc biệt trong chính sách bảo hành của Apple là hãng chủ yếu là đổi sản phẩm, không sửa chữa như những hãng khác. Những trường hợp không được bảo hành sẽ có thể tham gia chương trình đổi máy tính phí của Apple. Với các máy có tham gia AppleCare+ thì còn được bảo hành thêm một số sự cố ngẫu nhiên như rơi nước, móp méo, rơi vỡ hay bị xe cán nát. Tuy nhiên, mọi trường hợp bảo hành cũng đều phải tuân theo quy định là iPhone còn đủ linh kiện và thiết bị chưa bị bên thứ ba sửa chữa. Trung tâm bảo hành uỷ quyền sẽ đưa ra mức giá người dùng sẽ phải trả để đổi thiết bị mới.

Trường hợp bạn tham gia chương trình đổi máy tính phí, hệ thống của Apple sẽ ghi nhận thông tin là bạn đổi máy cũ lấy máy mới và sẽ cập nhật thông tin bảo hành thiết bị mới theo thời gian bảo hành còn lại của thiết bị cũ. Trong trường hợp thiết bị của bạn hết thời gian bảo hành, Apple sẽ cộng thêm ba tháng bảo hành cho thiết bị mới được đổi.

Apple không sửa chữa iPhone tại các trung tâm dịch vụ bảo hành được uỷ quyền. Apple quản lý rất chặt nguồn linh kiện để đảm bảo không có linh kiện cũ trôi nổi ở bên ngoài. Với các trung tâm bảo hành uỷ quyền tại Việt Nam, khi có yêu cầu linh kiện thay thế cho người dùng đến bảo hành, trung tâm phải gửi yêu cầu tới hãng Apple để họ chuyển linh kiện thay thế. Các linh kiện cũ sau đó sẽ phải chuyển lại cho Apple để tiêu huỷ.

Việc quản lý chặt nguồn linh kiện cùng với chính sách bảo hành không thiên về sữa chữa như hãng khác khác đã tạo ra cơ hội không nhỏ cho các nhà sản xuất linh kiện thay thế cho iPhone, nhất là với những linh kiện phổ thông như pin, màn hình và vỏ máy. Tuy nhiên, chất lượng của các linh kiện thay thế này cũng khó kiểm chứng.