Theo thông tin từ Downdetector, vào thời điểm cao điểm của sự cố, có đến hơn 66.000 lượt báo cáo gặp vấn đề với Instagram và khoảng 83.000 lượt báo cáo liên quan đến Facebook. Điều này cho thấy sự cố đã gây ra sự bất tiện lớn cho người dùng trên toàn cầu.

Meta đã nhanh chóng thừa nhận sự cố vào lúc 2 giờ chiều qua một bài đăng trên mạng xã hội X. Tuy nhiên, chỉ sau vài giờ, công ty này thông báo rằng phần lớn các vấn đề đã được giải quyết. Vào lúc 5:26 chiều, Meta viết: “Cảm ơn các bạn đã kiên nhẫn. Chúng tôi đã khắc phục 99% sự cố — chỉ còn một vài kiểm tra cuối cùng. Chúng tôi xin lỗi những ai đã bị ảnh hưởng bởi sự cố này.” Instagram cũng đã gửi lời xin lỗi và thông báo tình trạng bình thường trở lại vào lúc 6:02 chiều, với thông điệp: “Chúng ta đã quay trở lại — xin lỗi vì sự chờ đợi và cảm ơn bạn đã kiên nhẫn.”

Sự cố lớn lần này của Meta diễn ra chưa đầy một năm sau sự cố lớn khác vào tháng 3, khi nhiều người dùng Facebook, Instagram và Threads cũng gặp phải tình trạng tương tự. Trước đó, vào tháng 10 năm 2022, Meta cũng đã chứng kiến một sự cố lớn ảnh hưởng đến Instagram và Facebook, cho thấy rằng vấn đề về kết nối và ổn định của các ứng dụng này vẫn là mối quan tâm hàng đầu trong cộng đồng người dùng.

Hàng triệu người dùng trên toàn thế giới giờ đây đang hy vọng rằng Meta sẽ có những biện pháp hiệu quả hơn để đảm bảo sự ổn định và tin cậy của các ứng dụng mạng xã hội quen thuộc này trong tương lai.

Đáng chú ý, nếu người dùng cung cấp thông tin còn mập mờ như “Có cái gì đó trên đường,” Waze sẽ đưa ra các câu hỏi bổ sung để làm rõ hơn tình hình, chẳng hạn như “Bạn có thể mô tả những gì bạn nhìn thấy không?” Dựa trên câu trả lời của người dùng, ứng dụng sẽ phân loại báo cáo theo thông tin mà bạn truyền đạt. Hiện tại, cách duy nhất để báo cáo sự cố trên Waze là thực hiện bằng các lựa chọn có sẵn trong ứng dụng, điều này thường không thuận tiện khi bạn đang lái xe. Waze sẽ phát hành tính năng báo cáo bằng giọng nói này dưới dạng bản beta cho “những người thử nghiệm tin cậy” trên cả hai nền tảng Android và iOS trong tuần này. Tính năng này chỉ khả dụng bằng tiếng Anh trong thời điểm hiện tại, nhưng Waze dự kiến sẽ mở rộng ra cho nhiều người dùng và ngôn ngữ khác trong những tháng tới.

Ngoài tính năng báo cáo bằng giọng nói, Waze cũng sẽ bắt đầu hiển thị các khu vực trường học trên bản đồ toàn cầu vào cuối năm nay, nhằm cảnh báo người dùng lái xe cẩn thận hơn khi di chuyển qua các khu vực này. Những cập nhật này không chỉ nâng cao tính tiện ích của ứng dụng mà còn góp phần tạo ra một môi trường giao thông an toàn hơn cho mọi người.