BAEMIN là ứng dụng giao đồ ăn thuộc startup unicorn Woowa Brothers – công ty giao thực phẩm có giá trị tỷ USD với nền tảng giao đồ ăn Baedal Minjok đang dẫn đầu thị trường Hàn Quốc, chiếm hơn 50% thị phần tại xứ sở Kim Chi dù phải cạnh tranh với hơn 40 đối thủ trong nước. Woowa Brothers đã gia nhập nhóm “kỳ lân” thế giới khi nhận được khoản đầu tư đảm bảo trị giá 320 triệu USD vào tháng 12 năm 2018, đưa mức định giá của công ty lên đến 2,6 tỷ USD.

Vào tháng 6/2019, “kỳ lân” này đã ra mắt ứng dụng giao đồ ăn BAEMIN tại Việt Nam, hoạt động đầu tiên tại thị trường TP.HCM.

Đến cuối năm 2019, công ty giao đồ ăn của Đức Delivery Hero đã đồng ý mua Woowa Brothers với giá 4 tỷ USD – đây được xem là thương vụ lớn nhất toàn cầu tính đối với một ứng dụng giao đồ ăn tại thời điểm này.

… đến những con số ấn tượng trong 356 ngày “chinh phục” người dùng Việt Nam

Đã 1 năm kể từ ngày chính thức mở app và nhận đơn đặt hàng đầu tiên, đến nay BAEMIN đã trải qua một chặng đường không ngừng đổi mới với tốc độ phát triển ấn tượng. Hình ảnh tài xế BAEMIN với màu áo xanh mint đặc trưng trên khắp nẻo đường đã trở nên thân thuộc với rất nhiều người dân TP.HCM.

Chục ngàn – là số lượng đối tác Rider BAEMIN!

Đây cũng là con số cực lớn để nói về số lượng đối tác tài xế đang làm việc dưới màu áo xanh mint quen thuộc. Khi mới ra mắt, BAEMIN chỉ có vài trăm đối tác tài xế hoạt động. Cho đến hôm nay, tính đến tháng 6/2020, BAEMIN đã có hàng chục ngàn đối tác tài xế thực hiện nhiệm vụ giao đơn mỗi ngày.

18 – là số quận tại TP.HCM mà BAEMIN đã “phủ sóng”. Bắt đầu với 3 quận trung tâm, sau 1 năm, BAEMIN đã mở rộng phạm vi nhà hàng, đối tác tài xế đến 18 quận của TP.HCM.

24 – là giờ khắc cuối cùng trong ngày mà dịch vụ của BAEMIN hoạt động. Từ một ứng dụng chỉ hoạt động đến 22h, BAEMIN đã kéo dài thời gian hoạt động đến 24h mỗi ngày nhằm mục đích phục vụ nhu cầu ăn đêm của khách hàng.

20 – là số phút chỉ thời gian giao hàng trung bình của đối tác tài xế BAEMIN cho mỗi đơn hàng.

Không chỉ là giao đồ ăn mà còn là quá trời dịch vụ tiện ích

BAEMIN đến Việt Nam mang theo sứ mệnh “Giúp mọi người ăn ngon mọi lúc mọi nơi”, nhưng không chỉ dừng lại ở đó, với mong muốn đa dạng hóa màu sắc ẩm thực cho khách hàng, BAEMIN đã chính thức đưa vào hoạt động Bếp nhà BAEMIN – Loạt nhà hàng độc quyền trên ứng dụng BAEMIN được ra mắt vào tháng 11/2019 cung cấp menu “đổi gió” với các món ăn cực kỳ hấp dẫn, không những ngon mà còn đầy đủ chất dưỡng, để tinh thần luôn hứng khởi mỗi ngày.

Không ngừng học hỏi, thay đổi và nắm bắt thị trường tại Việt Nam vào thời điểm diễn ra dịch Covid-19, BAEMIN cho ra mắt dịch vụ BAEMIN Đi Chợ để đáp ứng nhu cầu mua sắm thiết yếu của khách hàng trong mùa dịch.

BAEMIN đi chợ ra mắt kịp thời phục vụ khách hàng mùa COVID – 19

Ăn ngon, sống khỏe và sống chất, Tạp hóa BAEMIN xuất hiện cho phép khách hàng đặt và mua các loại văn phòng phẩm siêu đáng yêu “cộp mác” BAEMIN bao gồm túi ba gang, gương cầm tay, hộp cơm, sổ tay, viết, miếng che mắt khi ngủ…

Như vậy không chỉ là đồ ăn, BAEMIN còn mang đến cho khách hàng nhiều mặt hàng thú vị khác, cũng là giúp cho cánh tài xế thêm đơn hàng, tăng thu nhập.

Giao diện Tạp hoá BAEMIN khai trương trên App BAEMIN

Bên cạnh các dịch vụ tiện ích, BAEMIN tiếp tục làm hài lòng khách hàng với tính năng thanh toán thuận tiện. Tháng 9/2019, BAEMIN ra mắt tính năng thanh toán thẻ. Và chỉ 3 tháng sau đó, BAEMIN tích hợp thêm tính năng thanh toán qua ví Momo. Ứng dụng BAEMIN liên tục được cập nhật để ngày một thân thiện hơn, thông minh hơn, đưa đến những trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách hàng.

“Thẳng tiến” Hà Nội sau 1 năm tung hoành Sài Gòn

Trong khi đang “đốn tim” cộng đồng mạng, đặc biệt là chị em phụ nữ với chiến dịch “ Quán ngon quận mình” kết hợp cùng câu chuyện “Tình yêu an toàn hay thú vị”. BAEMIN đồng thời đã bắt đầu “lăn” bánh đến Hà Nội với việc khai trương văn phòng mới tại khu vực này.

Sinh nhật tròn 1 tuổi, BAEMIN khai trương văn phòng mới

Với những bước đi thành công trong 1 năm qua, BAEMIN được kỳ vọng sẽ được đón nhận đầy yêu thương tại Thủ đô trong thời gian sắp tới.

Tại Hà Nội, chỉ vừa ra mắt, BAEMIN đã nhanh chóng thu thập cho mình hàng loạt quán ăn ngon, nhà hàng chất lượng khắp thành phố để phục vụ ẩm thực đến tận tay khách hàng. Mở đầu với những quán xá tại quận Cầu Giấy và Đống Đa, BAEMIN liên tục tung ra nhiều khuyến mại hấp dẫn để “khao” thực khách dùng bữa cực ngon, giao hàng cực nhanh với giá lại cực ưu đãi.

Quả thực, thông tin BAEMIN có mặt tại Hà Nội đã làm khá nhiều người dân háo hức. BAEMIN chọn thời điểm mùa hè nắng nóng để ra mắt Hà Nội chính là một lý do khiến khách hàng vui mừng bởi thời tiết khắc nghiệt quá, có dịch vụ giao đồ ăn vừa ngon lại vừa tiện thì còn gì tuyệt vời hơn.

Chị T.H (quận Thanh Xuân, Hà Nội) chia sẻ: “Mình đã từng sử dụng dịch vụ của BAEMIN tại Sài Gòn, giờ đây tại Hà Nội lại được gặp lại BAEMIN thấy rất vui. BAEMIN giao hàng nhanh chóng, thời tiết này được giao hàng nhanh thì quá hay“.

Hay như anh Đ.T (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) cũng cho hay: “Tôi có nghe nói ứng dụng giao đồ ăn BAEMIN sắp có mặt ở Hà Nội, ứng dụng này thấy nhiều bạn bè trong TP.HCM khen nên tôi rất tò mò muốn dùng thử”.

“Mong rằng BAEMIN tại Hà Nội cũng sẽ hoạt động thật xịn như BAEMIN trong TP.HCM. Giao hàng nhanh, thái độ phục vụ tốt, thanh toán dễ dàng nghe đã thấy quý rồi” – bạn T.N (quận Đống Đa, Hà Nội) bày tỏ tâm sự về BAEMIN.

Xuất phát điểm đến với BAEMIN của mỗi rider tuy khác nhau nhưng sau một thời gian điều họ nhận lại, hiển nhiên ngoài thu nhập tăng lên đáng kể, thì trên tất cả là năng lượng tích cực để có thể “ride” mỗi ngày.

Tiền nào đâu phải là tất cả

Không thể phủ nhận mục đích ban đầu khi trở thành tài xế công nghệ của nhiều người chính là tăng thêm thu nhập. Thế nhưng theo thời gian một phần trong số đó nhận ra đây lại là một “lớp học” rèn luyện kỹ năng cực “chất” mà không phải trường lớp nào cũng có thể cung cấp. Đó là nhận định chung của hầu hết các rider tại buổi gặp gỡ mang tên “Hành trình chia sẻ 2019” lần đầu tiên giữa Ban Lãnh Đạo BAEMIN cùng đối tác Rider.

Buổi gặp gỡ mang tên “Hành trình chia sẻ 2019” lần đầu tiên giữa Ban Lãnh Đạo BAEMIN cùng đối tác Rider.

Như trường hợp của “rider” trẻ tuổi Ngô Nhựt Phong, hiện đang là sinh viên năm 3 chuyên ngành Tiếng anh thương mại của trường Đại học Sư phạm. Vừa đi học vừa làm rider song song với việc dạy thêm vào buổi tối, Nhựt Phong chia sẻ một ngày của mình dù “bận không thở nổi” nhưng lại vô cùng hiệu quả.

Trở thành đối tác của BAEMIN từ tháng 7/2019, cậu sinh viên năm 3 cho biết thu nhập tại BAEMIN trung bình mỗi tháng là 7-8 triệu. Số tiền này giúp Phong không chỉ thoải mái chi trả sinh hoạt phí mỗi tháng, mà còn dư một khoản đáng kể cho các kế hoạch khác. Việc kiếm thêm thu nhập là cần thiết nhưng điều khiến Nhựt Phong tràn đầy năng lượng mỗi ngày và yêu thích công việc, đó là tích lũy được nhiều kỹ năng xã hội quý giá. Bên cạnh việc rèn luyện sự kiên nhẫn, kỹ năng xử lý vấn đề, tư duy nhanh nhạy, tự tin hơn trong giao tiếp, cậu sinh viên năm 3 cảm thấy bản thân trưởng thành hơn.

Bạn Nhựt Phong  – Sinh viên trường ĐH Sư Phạm HCM chia sẻ rằng: “Công việc này ngoài thu nhập tăng lên đáng kể thì còn mang lại cho em niềm vui mỗi ngày nữa.”

Không cần thiết phải là những kinh nghiệm “xương máu”, ngay như việc thạo đường và đặc biệt là nắm trong lòng bàn tay nhiều quán ăn ngon để giới thiệu cho bạn bè và người yêu trong tương lai cũng là điều anh chàng sinh viên này cảm thấy đáng giá.

Nhựt Phong chia sẻ rằng: “Công việc này ngoài thu nhập tăng lên đáng kể thì còn mang lại cho em niềm vui mỗi ngày nữa.” Niềm vui mà Nhựt Phong nhắc đến hóa ra lại vô cùng đơn giản. Đó là những vị khách đáng yêu chẳng nề hà chuyện kẹt xe khi đồ ăn bị giao trễ, là những lời “cảm ơn” đầy khích lệ từ những người không quen biết. Hay đôi khi chỉ là câu chuyện phiếm giữa Phong và các chủ quán ăn. Các hành động nhỏ đến mức nhiều người không chú ý, nhưng với Phong nó lại như một liều “dopping” giúp cậu có thể thực hiện một lúc 3 công việc mỗi ngày và luôn trong trạng thái tích cực nhất.

Với Nhựt Phong và các rider trẻ chưa nhiều khi nghiệm sống thì công việc này cũng là một sự đầu tư cho tương lai, giúp họ thu hẹp khoảng cách trong hành trình trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình bên cạnh quá trình trau dồi học vấn và kiến thức chuyên môn.

Năng lượng tích cực muôn nơi

Rất nhiều khách hàng cho biết điều làm họ tâm đắc nhất với các rider của BAEMIN đó là sự nhanh nhạy phản hồi khi nhận đơn hàng, chủ động hỏi ý kiến hỗ trợ và giải quyết vấn đề phát sinh cùng khách.

Bởi rider chính là những người trực tiếp tiếp xúc với người dùng, là nhân tố tạo nên hình ảnh thương hiệu, truyền tải những thông điệp tích cực, thân thiện từ tất cả các bộ phận khác, không ngoài mục đích cuối cùng là đem đến dịch vụ giao đồ ăn tốt nhất đến với người dùng Việt. Đây cũng là một trong những cố gắng của BAEMIN nhằm mang đến môi trường làm việc tốt nhất cho các rider.

Chẳng hạn như buổi gặp gỡ “Hành trình chia sẻ 2019” – nơi mà các đối tác có cơ hội được nói lên những suy nghĩ, được giải đáp các thắc mắc liên quan đến quy trình giao nhận của cộng đồng rider – chính là hoạt động quan trọng mà BAEMIN cam kết sẽ duy trì thường xuyên trong thời gian tới.

Ban đầu, việc “về chung một nhà” cùng BAEMIN với các rider như một công việc tay trái đơn thuần, nhưng dần dà điều khiến họ ở lại lâu hơn chính là cảm giác thoải mái, vui vẻ, và tích cực ở đại gia đình này. Như anh Phương Bình, người tự nhận mình là rider thuộc team “cool ngầu” quận 7 cho hay: “Mình từng hợp tác với nhiều đơn vị nhưng chỉ có BAEMIN là mình tự tin mặc chiếc áo màu xanh này đi siêu thị chơi. ‘Áp lực’ là hai từ không có ở BAEMIN đâu mà ngược lại mình được toàn quyền quyết định mọi thứ. Ví dụ lộ trình giao hàng, khu vực hoạt động,… Tóm lại kiểu như mình thích thì mình “ride” thôi, không ai ép được.”

Một công việc mà lúc nào cũng mang lại cho mình sự uể oải, mệt mỏi thì hiệu suất sẽ giảm đi rất nhiều và chẳng ai có lý do để duy trì nó cả. Và anh Phương Bình không hề cảm thấy điều đó tại “ngôi nhà” mà anh đặt chân vào cách đây vài tháng chỉ với một lý do hết sức… buồn cười: “Thấy màu áo xanh đẹp đẹp nên đăng ký lấy áo mặc cho vui.” Đúng vậy! Cái gì xuất phát từ niềm vui thì cũng tồn tại lâu hơn là những toan tính thiệt hơn. Như giao lộ mà anh Phương Bình và BAEMIN gặp nhau chính là lan tỏa sự vui vẻ đến mọi người xung quanh.

Sau khi thâu tóm thành công ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến Vietnammm.com vào đầu năm nay, BAEMIN chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam và phủ sóng dịch vụ tại TP.HCM. Ứng dụng này đã có hơn một tháng thử nghiệm trên một số khu vực trung tâm trên cùng địa bàn.

Trong giai đoạn này, mặc dù là một “lính mới” trong thị trường đầy cạnh tranh và phát triển bùng nổ này nhưng BAEMIN tham vọng đặt ra luật chơi mới trên thị trường giao đồ ăn, cũng như sẽ từng bước khẳng định vai trò dẫn đầu với cách tiếp cận đặc trưng đầy khác biệt trong hành trình mang đến trải nghiệm đích thực cho khách hàng.

Với ứng dụng BAEMIN, người dùng không chỉ tìm được những món ăn đơn giản từ các cửa hàng bình dân mà còn có những món ăn đến từ hệ thống các nhà hàng “sang chảnh” hay những thương hiệu cà phê, trà và tráng miệng nổi tiếng.

Baedal Minjok, được ra mắt tại Hàn Quốc vào tháng 6.2010, đã và đang nắm giữ thị phần đáng kể tại thị trường nước nhà với hơn 10 triệu người sử dụng (active), 30 triệu đơn hàng mỗi tháng – một nỗ lực rất đang ghi nhận thậm chí phát triển tốt hơn so với các đối thù khác tại nhiều quốc gia.

Tổng giám đốc kiêm Giám đốc điều hành Woowa Brothers Việt Nam, ông Kiwan Ihn nhấn mạnh đặt việc xây dựng “niềm tin” với khách hàng và các đối tác trong hệ thống nền công nghiệp giao đồ ăn tận nơi là quan trọng hơn cả mục tiêu phát triển kinh doanh.

“Chúng tôi không có dự định đốt cháy giai đoạn, hay thúc đẩy lợi ích kinh doanh hay mục tiêu cạnh tranh với các đối thủ khác,” ông Kiwan Ihn chia sẻ thêm. “Chúng tôi nhận thấy rằng, việc nỗ lực để lấy được niềm tin, tình cảm của khách hàng, đối tác nhà hàng cũng như đội ngũ đối tác giao hàng và của cộng đồng mới là chiến lược hàng đầu của chúng tôi”.

BAEMIN đã có mặt trên Google Play và App Store để download, cho phép người dùng đặt đơn hàng trong phạm vi nội thành TP.HCM. Hiện tại, BAEMIN đang đưa ra hàng loạt mã khuyến mãi giảm giá “hạng nặng” như giảm hẳn 70% cho đơn hàng đầu tiên hay tặng 50% giá giảm cho menu trà sữa tại một số thương hiệu có tiếng.

Woowa Brothers Vietnam dự định mở rộng mạng lưới dịch vụ của BAEMIN ra những quận huyện khác tại TP.HCM, và một khi đã đi vào hoạt động ổn định tại một số quận trọng yếu của TP.HCM, sẽ tiến hành mở rộng tại Hà Nội và các tỉnh thành tại Việt Nam trong những năm tới.