Hiện nay, một số thiết bị iOS khi thanh toán đơn hàng trên ứng dụng Lazada qua Zalo Pay thì gặp lỗi “Tài khoản Ví không đủ số dư” mặc dù tiền trong Ví vẫn còn và hơn tiền sản phẩm.

Lỗi này có thể do Lazada chưa cập nhật số tiền trong Ví Zalo Pay và nó chỉ ghi nhớ trong lần thanh toán trước. Để khắc phục thật ra rất đơn giản nhưng cũng mất chút công sức đó là bạn hủy liên kết Lazada và Zalo Pay rồi thực hiện lại thanh toán.

Bạn có hai cách thực hiện hủy liên kết.

Cách 1: Trên Lazada.

– Bạn mở ứng dụng Lazada.

– Bấm mục Tài khoản > Tùy chọn thanh toán.

– Danh sách các tài khoản thanh toán liên kết với Lazada hiện ra, bạn bấm biểu tượng thùng rác của tài khoản Zalo Pay để gỡ bỏ liên kết.

Quá trình gỡ bỏ hoàn tất sau 2 phút.

Cách 2: Trên Zalo Pay.

– Bạn mở ứng dụng Zalo Pay.

– Bấm mục Cá nhân > Dịch vụ liên kết.

– Bấm vào Lazada > bấm nút ba chấm phiá trên góc phải > chọn Hủy liên kết.

Hủy liên kết xong, bạn thực hiện thanh toán lại với Zalo Pay và liên kết lại với Ví bình thường.

Những điều cần lưu ý khi sử dụng Zalo Pay để thanh toán trên Lazada

Trước khi thực hiện việc hủy liên kết và thanh toán lại, bạn nên lưu ý những điều sau:

• Kiểm tra kết nối internet: Đảm bảo rằng thiết bị của bạn có kết nối internet ổn định để thực hiện giao dịch thành công.
• Cập nhật ứng dụng: Luôn sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Zalo Pay và Lazada để hạn chế lỗi phát sinh không đáng có.
• Liên hệ với hỗ trợ: Nếu lỗi vẫn xảy ra sau khi đã thực hiện hủy liên kết và liên kết lại, bạn có thể liên hệ với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Zalo Pay hoặc Lazada để được tư vấn.

Tại sao chọn Zalo Pay?

Zalo Pay không chỉ mang lại những ưu đãi hấp dẫn mà còn đảm bảo tính bảo mật cao trong giao dịch. Việc thanh toán qua Zalo Pay giúp người dùng tiết kiệm được thời gian và công sức khi mua sắm trực tuyến.

Những câu hỏi thường gặp về Zalo Pay và Lazada

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp mà người dùng có thể quan tâm:

• Tôi có thể sử dụng Zalo Pay cho những trang thương mại điện tử khác không? – Có, Zalo Pay hỗ trợ thanh toán cho nhiều trang thương mại điện tử khác nhau ngoài Lazada.
• Ưu đãi nào có sẵn khi sử dụng Zalo Pay? – Thường xuyên có các chương trình giảm giá, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt cho người dùng Zalo Pay.

Mật khẩu và Mã xác thực (OTP) là “tài sản” của người dùng, do đó, không có bất kỳ quy trình cung cấp dịch vụ nào yêu cầu người dùng cung cấp.

Ví MoMo và nhân viên của chúng tôi không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp 2 thông tin trên. Nếu bất kỳ ai yêu cầu người dùng cung cấp thông tin mật khẩu, mã xác thực (OTP) thì đó chắc chắn là hành vi lừa đảo.

Người dùng cần nâng cao cảnh giác và chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng những việc làm đơn giản: không cung cấp thông tin cá nhân, mật khẩu đăng nhập Ví điện tử, mã xác thực (OTP), thông tin thẻ ngân hàng cho bên thứ 3 dưới bất cứ hình thức nào; không đặt mật khẩu dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại, 123456… và thường xuyên thay đổi mật khẩu; không để lại số điện thoại, CMND, hình ảnh/thông tin tài khoản trên trang mạng xã hội; không cho mượn/cho người khác sử dụng tài khoản của mình; không mở các tập file đính kèm, cung cấp thông tin cho các email lạ.

Hiện nay, Ví MoMo có nhiều kênh hỗ trợ, tương tác với người dùng như qua email: hotro@momo.vn, hotline (24/7): 1900 5454 41; Fanpage Ví MoMo (có tích xanh): Gửi tin nhắn nhờ hỗ trợ; trên Ứng dụng Ví MoMo: Đăng nhập Ví MoMo>> Chọn “Ví của tôi” ở góc phải, bên dưới màn hình >> Chọn “Trợ giúp” >> Chọn “An toàn và Bảo mật” >> Chọn “Hướng dẫn liên hệ khẩn cấp” >> Chọn “Phát hiện bất thường/mất tiền trong Ví MoMo” >> “Gửi yêu cầu” là hoàn tất.

(Lưu ý: Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng của Ví MoMo chỉ gọi ra cho người dùng bằng một trong hai số 028 7306 5555 hoặc 028 9999 5555).

Hiện nay, thủ đoạn phổ biến được các đối tượng lừa đảo sử dụng là giả danh nhân viên các Ngân hàng, ví điện tử, công ty tài chính… để gọi điện, nhắn tin từ số điện thoại lạ thông báo người dùng trúng thưởng lớn và yêu cầu người dùng hoàn tất thủ tục nhận thưởng bằng cách cung cấp các thông tin bảo mật của tài khoản (mật khẩu đăng nhập, mã xác thực (OTP), số thẻ ngân hàng).

Một thủ đoạn khác cũng được các đối tượng lừa đảo hay dùng là giả danh cán bộ công an, cơ quan chức năng gọi điện thông báo tài khoản người dùng đã bị tội phạm xâm nhập, yêu cầu cung cấp các thông tin trên để giúp người dùng bảo vệ tài khoản. Mới nhất, các đối tượng lừa đảo còn giả danh nhân viên tuyển dụng của các công ty để gọi điện khai thác thông tin người dùng.

Các trường hợp lừa đảo, chiếm dụng tiền thành công phần lớn đều do sự cả tin, vô ý, chưa tìm hiểu về các chiêu trò lừa đảo công nghệ cao hoặc đánh vào lòng tham của người dùng.

An toàn – Bảo mật cho tài khoản của khách hàng là quan tâm hàng đầu của Ví MoMo. Hiện nay, Ví MoMo đang đáp ứng bộ tiêu chuẩn khắt khe nhất trong ngành Tài chính Ngân hàng quốc tế, đồng thời các hoạt động của Ví MoMo được giám sát bởi đơn vị chủ quản là Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.

MoMo đang áp dụng các bảo mật sau: Chứng chỉ bảo mật quốc tế PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard); áp dụng các công nghệ xác thực tiên tiến và vượt trội; bảo mật đường truyền Internet theo chuẩn SSL/TLS: Chứng chỉ cấp bởi tổ chức bảo mật toàn cầu GlobalSign, giúp bảo vệ dữ liệu toàn vẹn khi giao dịch trong môi trường mạng; Tokenization (Mã hóa số thẻ quốc tế); tự động phát hiện giao dịch bất thường: Hệ thống bảo mật thông minh nhận diện các giao dịch bất thường và ngay lập tức chặn giao dịch, khóa tài khoản MoMo, đồng thời cảnh báo tới người dùng.

Các biện pháp bảo vệ thêm để an toàn khi sử dụng MoMo

Ngoài việc tuân thủ các hướng dẫn bảo mật cơ bản, người dùng MoMo cũng có thể thực hiện một số biện pháp bảo vệ bổ sung để tăng cường an toàn cho tài khoản của mình.

Sử dụng xác thực hai yếu tố

Để bảo vệ tài khoản khỏi sự xâm nhập trái phép, người dùng nên kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu ví MoMo hỗ trợ. Điều này sẽ yêu cầu một mã xác thực thêm (tín hiệu gửi đến số điện thoại của bạn hoặc ứng dụng xác thực) bên cạnh mật khẩu để đăng nhập.

Giám sát tài khoản thường xuyên

Người dùng nên thường xuyên kiểm tra lịch sử giao dịch của mình và giữ một cái nhìn sát sao về các giao dịch không rõ ràng. Nếu phát hiện bất kỳ giao dịch nào mà bạn không thực hiện, hãy liên hệ với MoMo ngay lập tức.

Đảm bảo thiết bị an toàn

Hãy đảm bảo rằng thiết bị mà bạn sử dụng để truy cập MoMo an toàn. Cài đặt phần mềm bảo mật và thường xuyên cập nhật hệ điều hành cũng như ứng dụng để bảo vệ thiết bị khỏi virus và phần mềm độc hại.

Tránh sử dụng Wi-Fi công cộng

Khi truy cập vào tài khoản MoMo, hãy cố gắng tránh sử dụng mạng Wi-Fi công cộng. Nếu bắt buộc phải sử dụng, hãy đảm bảo kết nối qua VPN để mã hóa dữ liệu của bạn và bảo mật hơn.

Bằng cách tuân thủ những biện pháp này, người dùng có thể gia tăng tính bảo mật cho tài khoản MoMo của mình, đồng thời giảm thiểu nguy cơ bị lừa đảo và mất tiền từ các hành vi xâm phạm an ninh mạng.