Amazon đã chính thức khởi động dịch vụ giao hàng bằng drone tại Tolleson, Arizona, nơi mà khách hàng tại khu vực West Valley của đô thị Phoenix có thể nhận hàng ngay trong ngày thông qua dịch vụ Prime Air. Khách hàng sẽ có cơ hội tiếp cận hơn 50,000 mặt hàng thiết yếu hàng ngày, từ đồ gia dụng, sản phẩm làm đẹp cho đến các vật phẩm văn phòng và công nghệ. Đây được xem là lựa chọn đa dạng nhất của Amazon cho việc giao hàng nhanh chóng bằng drone tính đến thời điểm hiện tại.
Thời điểm công bố dịch vụ mới, Amazon cũng cho biết đã đóng cửa khu vực thử nghiệm tại Lockeford, California. Việc ra mắt tại Tolleson đánh dấu lần đầu tiên Amazon tích hợp giao hàng bằng drone vào mạng lưới giao hàng tổng thể của mình, nơi các drone sẽ được phóng đi ngay bên cạnh trung tâm thực hiện đơn hàng.
Để phục vụ cho công tác giao hàng này, Amazon đang sử dụng loại drone MK30 mới nhất của mình, có khả năng mang theo đến 5 pound hàng hóa và bay xa gấp đôi các mẫu trước đó, đồng thời hoạt động êm hơn đến 50%. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro gặp phải sự cố trong quá trình thử nghiệm mà các mẫu trước đó đã trải qua.
Amazon sẽ khởi động các chiếc drone từ cơ sở hybrid của mình, với sự phê duyệt từ Cơ quan Hàng không Liên bang Hoa Kỳ (FAA) về dịch vụ bay ra ngoài tầm mắt (BVLOS), nghĩa là chúng có thể hoạt động ở khoảng cách xa mà người điều khiển không nhìn thấy. Điều này khiến Amazon trở thành công ty đầu tiên triển khai dịch vụ drone BVLOS cũng như cơ sở mới đáp ứng yêu cầu của FAA.
Dù đã chịu nhiều trì hoãn trong việc triển khai chương trình này, Amazon khẳng định đã giao thành công hàng ngàn món đồ cho khách hàng trong thời gian chưa đầy một giờ kể từ khi bắt đầu dịch vụ giao hàng bằng drone vào năm 2022. Ngoài Tolleson, Amazon còn vận hành dịch vụ này tại College Station, Texas và có kế hoạch mở thêm nhiều địa điểm mới vào năm 2025.