iMessage và FaceTime không hoạt động là lỗi mà rất nhiều người dùng gặp phải. Đa số người dùng đã gặp phải lỗi không thể gởi tin trong iMessage, trong khi một số khác lại không thể đăng nhập vào cả hai dịch vụ ấy.
Bạn có thể dùng các biện pháp sau để khắc phục:
Cách 1: Vào Settings > nhấn nút tắt tại hai mục iMessage và FaceTime. Bạn chờ khoảng một phút rồi bật lại hai mục ấy.
Cách 2: Bạn bật sẵn kết nối Wi-Fi trên thiết bị rồi nhấn giữ đồng thời hai phím Home và phím nguồn cho đến khi thấy biểu tượng hình trái táo hiện ra, và thiết bị sẽ khởi động lại. Nếu iMessage và FaceTime vẫn chưa hoạt động, bạn thực hiện lại cách 1.
Cách 3: Nếu cách 1 và cách 2 không sửa được lỗi, bạn vào Settings > Cellular > nhấn nút OFF tại mục Cellular Data. Kế đến, vào Settings > General > Reset > Reset Network Settings > nhấn nút Reset Network Settings xác nhận xoá toàn bộ thiết lập mạng. Sau đó, bạn thử truy cập iMessage và FaceTime để kiểm tra kết quả. Nếu lỗi vẫn còn, bạn làm lại thao tác ở cách 1 và cách 2.
Cách 4: Vào Settings > nhấn nút tắt tại hai dịch vụ iMessage và FaceTime. Kế đến, bạn vào Settings > General > Reset > Reset Network Settings > nhấn nút Reset Network Settings, sau đó bật lại dịch vụ iMessage và FaceTime để kiểm tra kết quả.
Cách 5: Khi bị lỗi kết nối khiến không thể đăng nhập hay không gởi được tin nhắn trong iMessage, bạn cần thay đổi DNS theo chia sẻ của các thành viên trên diễn đàn hỗ trợ của Apple.
Để đổi DNS, bạn bật sẵn kết nối Wi-Fi rồi vào Settings > Wi-Fi > chọn vào tên điểm Wi-Fi đang kết nối để đến màn hình thiết lập Wi-Fi. Tại đó, bạn thay các IP mặc định bằng hai IP của dịch vụ Google Public DNS là 8.8.8.8 và 8.8.4.4. Xong, bạn thực hiện đăng nhập lại vào iMessage và FaceTime để kiểm tra kết quả.
Cách 6: Khôi phục thiết bị về cài đặt gốc.