Connect with us

Samsung Galaxy Note 7: Của tin còn một chút này

CHỈ CÓ TRÊN TRẢI NGHIỆM SỐ

Samsung Galaxy Note 7: Của tin còn một chút này

Cuối cùng thì điều mà các Sam fan lo sợ nhất cũng đã xảy ra: Samsung vừa chính thức xác nhận sẽ ngừng sản xuất và bán Galaxy Note 7 trên phạm vi toàn cầu – một động thái chưa từng có tiền lệ đối với bất cứ một smartphone siêu phẩm nào.

galaxy-note-7-2
Cách đây ít giờ, Samsung đã nộp hồ sơ lên nhà chức trách Hàn Quốc, thông báo sẽ khai tử vĩnh viễn Note 7, kết liễu vòng đời ngắn ngủi của một bom tấn từng được đặt biết bao kỳ vọng, cả từ nhà sản xuất lẫn thị trường. Nước cờ cực chẳng đã này của Samsung được đưa ra sau khi truyền thông đưa tin hàng loạt vụ việc Note 7 phiên bản “an toàn” vẫn tiếp tục phát nổ hoặc bốc cháy.

“Lấy sự an toàn của khách hàng làm ưu tiên cao nhất, chúng tôi quyết định sẽ ngừng bán và sản xuất Galaxy Note 7”, Samsung cho biết. Thông tin này được công bố trong một ngày không thể đen tối hơn của hãng di động Hàn Quốc, khi các nhà đầu tư đã bán tháo cổ phiếu Samsung và khiến cho hãng mất toi 17 tỷ USD giá trị vốn hóa thị trường. Cổ phiếu của hãng đã giảm kịch sàn 8%, mức giảm trong ngày lớn nhất trong vòng 8 năm trở lại đây.

galaxy-note7_highlights_kv_gold

Giờ đây, các nhà đầu tư đang cay đắng tiêu hóa một sự thật là, có thể Samsung cũng sẽ từ bỏ luôn cả họ máy Galaxy Note sau thất bại thảm hại và đau thương này. Đó là chưa kể việc uy tín, hình ảnh thương hiệu của hãng đã bị tổn hại sâu sắc bởi sự cố – một tổn thất khó lòng đo đếm được bằng tiền.

Trước đó, Samsung cũng đã yêu cầu toàn bộ các nhà mạng và hệ thống bán lẻ trên toàn cầu ngừng bán và đổi Note 7. Samsung Việt Nam cũng đã gửi thông cáo báo chí chính thức về vụ việc, xác nhận những khách hàng từng mua Note 7 chính hãng tại Việt Nam sẽ được hoàn 100% tiền. Bên cạnh đó, mỗi khách hàng khi mang máy đến hoàn tiền tại các trung tâm bảo hành của Samsung còn nhận được 1 phiếu mua hàng trị giá 1,5 triệu đồng để thay cho lời xin lỗi. Hiện chưa rõ Samsung sẽ tốn kém bao nhiêu chi phí cho đợt thu hồi và bồi hoàn Note 7 quy mô toàn cầu này.

“Tội đồ” ngàn thu

Từ một “đứa con cưng” mang trọn vẹn kỳ vọng cũng như toan tính của Samsung trong việc “đánh phủ đầu” iPhone 7, Galaxy Note 7 đã trở thành thất bại chua chát nhất trong lịch sử smartphone thế giới. Note 7 sẽ đi vào các giáo trình kinh doanh kinh điển, như là minh chứng rõ nét nhất cho câu nói: Người tính không bằng trời tính.

Samsung đã làm tất cả những gì có thể để Note 7 giành được lợi thế so với đại địch iPhone 7, từ việc trang bị tính năng đến tận răng cho siêu phẩm này, trau chuốt thiết kế của nó đạt mức tinh tế, cho đến việc tính toán thời điểm ra mắt – mở bán để “đón lõng” đối thủ. Trong vòng 2 tuần đầu tiên, mọi thứ diễn ra suôn sẻ y như kế hoạch. Nhưng rồi ác mộng ập xuống.

galaxy-note-7-chay-no-pin

Ngay sau khi Ủy ban Hàng không Mỹ ra cảnh báo về việc sử dụng Note 7 trên các chuyến bay, Samsung đã mất hơn 10 tỷ vốn hóa thị trường. Nhà phân tích Daniel Kim của Macquarie ước tính Samsung có thể tổn thất tới 2,8 tỷ USD trong 3 tháng cuối năm để giải quyết hậu quả của vụ scandal này – con số đủ lớn để xóa sổ toàn bộ lợi nhuận của mảng di động trong quý IV. Nhà phân tích Mark Newman của Sanford C.Bernstein thì khuyến cáo Samsung nên cân nhắc khai tử luôn cả họ máy Galaxy Note, đồng nghĩa với việc sẽ không có Note 8 nào cả.

“Samsung cần phải hành động nhanh và quyết liệt. Hãng cần phải đi tiếp để bảo vệ hình ảnh thương hiệu của mình”, Newman đề cập đến Galaxy S8 – mẫu smartphone được cho là niềm hy vọng duy nhất của Samsung lúc này. Samsung cũng cần có lời giải thích rõ ràng về nguyên nhân gây ra sự cố ở Note 7, bởi dễ thấy những giải thích ban đầu về pin là không chính xác, khi mà loạt smartphone đã thay pin sau này vẫn phát nổ như thường.

Từ Hàn Quốc, giới truyền thông cho hay chính phủ nước này sẽ giám sát chặt chẽ quá trình thu hồi sản phẩm của Samsung, nhất là khi việc ngừng bán Note 7 sẽ tác động tiêu cực đến kim ngạch xuất khẩu của Hàn Quốc (Nên biết rằng hiện mảng ĐTDĐ của Samsung chiếm tới 2% tổng kim ngạch xuất khẩu của xứ sở kim chi).

Tại Trung Quốc – thị trường ban đầu được Samsung khẳng định là miễn nhiễm với sự cố Note 7 phát nổ – nhà chức trách cho biết đã ghi nhận được 20 trường hợp Note 7 bốc cháy. Việc Samsung hành động chậm trễ tại đây sẽ khiến uy tín của hãng bị ảnh hưởng, và hiển nhiên là không có lợi tí nào trong cuộc chiến khốc liệt với các đối thủ nội địa như Huawei, Oppo hay Xiaomi.

Tương lai Samsung ra sao?

Câu hỏi lớn nhất đặt ra lúc này là nếu Samsung lại bán một smartphone cao cấp mới, người dùng liệu có còn tin tưởng vào chất lượng và độ an toàn của thiết bị để bỏ tiền ra mua hay không? Đợt thu hồi đầu tiên đã là một đòn giáng mạnh vào uy tín của hãng, nhưng sự cố xảy ra kể cả với những thiết bị thay mới khiến cho ấn tượng xấu trong lòng người dùng bị khắc sâu hơn rất nhiều, nhà phân tích Carolina Milanesi nhận định.

Tờ Wired thì cho rằng, “bóng ma Note 7” sẽ còn đeo bám Samsung trong một thời gian dài nữa. Việc bản thân Samsung không thể đưa ra lý do chính xác khiến Note 7 phát nổ sẽ gây ra sự hoang mang, khó hiểu nơi người dùng. Liệu có đơn giản chỉ là pin, hay vấn đề nằm ở chính công nghệ của Samsung? Nếu hãng đã không thể khắc phục vấn đề ở đợt máy thứ hai, có gì đảm bảo những smartphone kế tiếp sẽ an toàn hơn?

“Đây thực sự là kịch bản tồi tệ nhất xảy ra cho Samsung. Rõ ràng là khâu kiểm định sản phẩm của hãng, cũng như khả năng giám sát các nhà cung cấp linh kiện có vấn đề”, Jan Dawson, giám đốc phân tích của Jackdaw Research nhận định.

Note 7 không phải là sản phẩm duy nhất của Samsung, thậm chí nó còn không phải là smartphone đầu bảng duy nhất. Nhưng nó là một trong những con dế đình đám nhất tại thời điểm ra mắt, được chờ đợi và khen ngợi nhiều nhất. Note 7 có ý nghĩa then chốt đối với cảm hứng và chiến lược di động trong giai đoạn tới của Samsung. Vì thế, thất bại của Note 7 sẽ khiến Samsung lâm vào khủng hoảng về định hướng.

Chiến lược dễ dàng nhất cho Samsung lúc này là tập trung trở lại vào họ máy Galaxy S. Khi Note 7 mới ra mắt, ánh hào quang của nó lấn át bộ đôi S7 và S7 Edge tới mức, người ta dự đoán Samsung có thể sẽ khai tử S-series để dồn lực cho họ máy Note. Nhưng giờ thì ngược lại, Note-series có thể sẽ vĩnh viễn bị xóa sổ vì “tội đồ” Note 7, và Samsung nên đặt cược cho S8 ngay từ bây giờ.

Phương Lâm

More in CHỈ CÓ TRÊN TRẢI NGHIỆM SỐ

Quảng cáo


To Top